【篇一】員工行為守則心得體會【匯編版】
工總行下發(fā)的《員工行為守則》《員工行為禁止規(guī)定》、《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》構建了一套完整的與員工行為規(guī)范守則，作為一線員工的我從職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)紀律、職業(yè)安全等進行了深刻的自我剖析，自我檢查：
一、職業(yè)道德方面
我牢記《員工行為守則》職業(yè)道德提綱提出的七條要求，忠于工行;履行職責，回報社會;胸懷整體，顧全大局;愛崗敬業(yè)，恪盡職守;品行端正，誠實守信;服務為本，客戶至上;穩(wěn)健合規(guī)，防范風險。
二、職業(yè)素養(yǎng)方面
我明確了作為一線員工的基本服務規(guī)范、行為禮儀規(guī)范、經(jīng)營操作規(guī)范和客戶服務規(guī)范，用三聲服務和微笑服務感動客戶、以自己飽滿的熱情去面對客戶，讓他們感覺到我們的真誠。把真心、誠心的服務風采展現(xiàn)給客戶，為客戶提供全方位、貼心的服務，表達我們至純至真、真誠燦爛的笑容。每天帶著微笑與客戶說的第一句話：您好!請問您要辦理什么業(yè)務?從謝謝、對不起一些看似不經(jīng)意的小事做起，服務體現(xiàn)周到，細節(jié)決定成敗。因為，我們代表的不僅僅是我們自己，而是整個工商銀行。
三、職業(yè)紀律方面
我沒有經(jīng)常遲到、曠工、早退等不遵守勞動紀律和情緒低落、工作消極的行為;沒有經(jīng)常無故不參加政治學習、業(yè)務學習等集體活動的行為;利用工作便利收受客戶紅包、禮品、手續(xù)費，索取財物或借用通訊設備、交通工具、報銷各種費用、謀取個人私利的行為。沒有組織或參與涉及黃、賭、毒等違法活動;信用卡惡意透支，套現(xiàn)的行為等，一切遵照行為規(guī)范嚴格執(zhí)行。
四、職業(yè)安全方面
我意識到遵循職業(yè)安全不僅是對自己的保護，也是對他人的關愛，在工作中提高警惕意識和安全意識，掌握安全基本技能，平時按照規(guī)則制度和業(yè)務流程辦理業(yè)務，積極參加各種形式的應急演練，以避免不必要的風險事故。
通過對《員工行為規(guī)范手冊》和《操作風險防范手冊》的學習和自查，加深了我對員工行為的規(guī)范和防范風險意識的建設，更堅定了我執(zhí)行行為規(guī)范的決心。
【篇二】員工行為守則心得體會【匯編版】
通過參加《員工行為規(guī)范》這次培訓學習，使我對集團制定的各項管理制度有了更深層次的理解，深刻認識到公司制度各項管理制度的重要性，其目的是為了規(guī)范員工日常行為禮儀、待人接物、文明謙恭，無論是個人還是企業(yè)，其精神、理念終究要通過行為來體現(xiàn)，其行為終究要通過規(guī)范來引導和約束，既然是員工行為規(guī)范就對所有員工具有導向性和約束性，為企業(yè)所有員工都能自覺按照行為規(guī)范開展工作，小企業(yè)靠人、中企業(yè)靠管理、大企業(yè)靠文化，而企業(yè)文化的建設則必須依靠良好的員工行為規(guī)范作為支持，企業(yè)自然能夠健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
制定《員工行為規(guī)范》的培訓學習，其核心是在落實，其執(zhí)行必須加大監(jiān)督機制，我們每一名員工是公司的一面旗幟，每位員工的一言一行代表著公司的整體形象，所以我們每一位員工從一進入公司其首要職責是認真學習公司制定的各項規(guī)章制度，深刻理解其內涵，讓它作為每一名員工以后工作學習生活的指南，深刻牢記做人做事“沒有規(guī)矩，不成方圓”的道理。
通過學習《員工行為規(guī)范》，我作為營銷中心的管理人員，深刻認識到自己身肩重任，作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的言行舉止也代表了企業(yè)的形象，不但要以身作則，而且要帶領身邊的每一名員工都能按照“規(guī)范”來約束自己，共同學習，共同發(fā)展，共同進步，所以更要提高自身素質，高標準的要求自己，在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和管理知識。
作為xxx中心的一名管理人，要以“安全、規(guī)范、高效”為標準，對待客戶要熱情、耐心、細致，為客戶做好服務，讓客戶滿意是營銷人員的永恒追求，行業(yè)要健康、持續(xù)發(fā)展，就必須要求所有員工遵守我們的共同價值觀，服務于社會，服務于客戶，服務于消費者。全心全意，盡職盡責，不僅要做好自己的本職工作，還要勇于進取創(chuàng)新，才能把工作做到更好。
從今后的工作中，我會以《員工行為規(guī)范》為準則，一切工作為服務和服從大局，工作中高標準、嚴要求，一絲不茍，按照公司制度和規(guī)范流程，嚴格操作，發(fā)揚團隊精神，維護公司形象。
【篇三】員工行為守則心得體會【匯編版】
根據(jù)甘肅分公司【2010】063號公告精神，甘肅分公司組織全體員工進行《證券從業(yè)人員行為守則》及《證券從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為準則》學習的通知要求，本人對照上述兩項規(guī)則及公司內部下發(fā)的《國泰君安證券從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為準則》和《國泰君安證券員工證券從業(yè)資格管理暫行辦法》共四項文件進行了認真的學習，使我進一步地認識到了證券從業(yè)人員合規(guī)合法開展業(yè)務的重要性，學習總結如下：
從基本準則、禁止行為以及監(jiān)督和懲戒幾個方面展開詳細的說明。作為一名從業(yè)人員，需要我們針對自身的實際情況認真審視自己的行為是否合規(guī)，在日常業(yè)務工作中，要不斷提高對自己的要求，不斷提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及執(zhí)業(yè)能力和專業(yè)水平，在工作過程中處客戶利益、公司利益與自身利益之間的關系。以行業(yè)的規(guī)范準則時刻督促自己，通過對個人素質的提升，提高對客戶的服務水平。
作為證券公司的一員，我們有責任維護證券市場的規(guī)范發(fā)展，維護正常的市場秩序，證券從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為準則雖然是從各個不同的角度對從業(yè)人員提出了要求，但歸根結底，主要強調的就是合規(guī)，合規(guī)發(fā)展，合規(guī)經(jīng)營，合規(guī)才能有未來，具體到細節(jié)上，提出了“十六字”的執(zhí)業(yè)操守以及“八要十不準”的行為準則。對于“十六字”的執(zhí)業(yè)操守：“遵紀守法”是從大的方面要求我們每一個人，只有在合法的前提下才能談及合規(guī)發(fā)展；“勤勉盡責”、“廉潔自律”以及“文明服務”是具體到我們每一個人自身的細節(jié)，對我們平時的工作提出了一個新的要求；我們所做的服務不僅僅要合法合規(guī)而且要文明，對于客戶的合理要求要樹立“客戶至上”的職業(yè)道德風尚，對于客戶的不合理要求，要勇于拒絕，要不卑不亢。簡簡單單的十六字對我們的要求寫的詳詳細細，簡單明了。由此，延伸出來的八要十不準，我們就很容易理解并且能及時做到消化和掌握。
證券從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)過程中應當維護客戶和其他相關的合法利益，誠實守信，勤勉盡責，維護行業(yè)聲譽。客戶是我們的衣食父母，應依照相應的業(yè)務規(guī)范和執(zhí)業(yè)標準為客戶提供專業(yè)服務，對客戶進行證券投資相關教育，正確向客戶提示投資風險。
此次學習，使我更加認識到，作為一名證券從業(yè)人員，不僅要具備專業(yè)的業(yè)務知識、優(yōu)良的業(yè)務素質，還要具備良好的職業(yè)道德和自律意識，才能確保投資者的合法權益。只有增強了從業(yè)人員合規(guī)執(zhí)業(yè)的意識，才能提升客戶服務水平和營造良好的行業(yè)風氣，從根本上維護證券行業(yè)的商業(yè)信譽，促進證券市場的穩(wěn)健發(fā)展。
