【篇一】2020年依法行政年終工作總結(jié)
****年是報(bào)業(yè)服務(wù)處持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年,報(bào)業(yè)服務(wù)處各項(xiàng)工作正沿著加強(qiáng)質(zhì)量管理,提高服務(wù)水平方面健康發(fā)展。我的工作也是同報(bào)業(yè)服務(wù)處共同成長(zhǎng)的一年,總結(jié)****年的工作之前,我回顧自己在****年的248天的工作內(nèi)容。工作崗位、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢?很多的事物總不是簡(jiǎn)單的重復(fù),重復(fù)中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的收獲、新的思索。****年是忙碌著工作的一年,但大多是被動(dòng)與忙亂;****年是思考著工作的一年,更多的是主動(dòng)與從容。這應(yīng)該是****年大的收獲。現(xiàn)在,我將自己****年的思想和工作匯報(bào)如下:
思想認(rèn)識(shí)方面
報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能,我個(gè)人的職責(zé)是這一功能的終體現(xiàn)者,主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)和員工做好服務(wù)工作,確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。所以,****年工作總的指導(dǎo)思想是強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量。
****年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂,甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視,尤其是在后勤保障方面,有的事情雖小,但其影響面很大,缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能一份重要檔不能及時(shí)出稿這些事情可能簡(jiǎn)單,人人能做,但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好,我對(duì)自己的要求是既然重要,沒(méi)有理由不把它做好。
辦事效率方面
思想上認(rèn)識(shí)明確,行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn),工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來(lái)總結(jié),是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要,有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率,我的方法是日常性工作未雨綢繆,偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
主動(dòng)性方面
許多工作只有積極主動(dòng),才能從容自如,要不然會(huì)疲于奔命,忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事,不要領(lǐng)導(dǎo)交辦,更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事,不推不拖,各部門(mén)和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍,能解決及時(shí)解決,不能解決及時(shí)匯報(bào)。
工作實(shí)績(jī)方面
1、創(chuàng)優(yōu)工作
(1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,通過(guò)不斷完善、積極整改,對(duì)不足之處進(jìn)行整改,在整改過(guò)程中,使我一個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)國(guó)家示范中,從學(xué)習(xí)到理解變成掌握終進(jìn)行協(xié)助,同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化,對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身一開(kāi)始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深,以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手,終工作脫節(jié)。
(2)積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法,對(duì)各項(xiàng)管理辦法、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。
(3)在后期迎檢過(guò)程中對(duì)匯報(bào)材料印刷廠家進(jìn)行羅列篩選,終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品;匯報(bào)視頻短片
2、后勤保障方面工作
(1)對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來(lái),部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期,設(shè)備問(wèn)題影響正常工作,部門(mén)報(bào)修報(bào)主任同意后,積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行維修,確保服務(wù)處的工作不受影響。
(2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺(tái)計(jì)算機(jī);2臺(tái)打印機(jī);復(fù)印機(jī)1臺(tái);傳真機(jī)1臺(tái);各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大,積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。
(3)日常辦公用品的保障,積極與庫(kù)管做好銜接,對(duì)各部門(mén)需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接,并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批,在事后做好保存、發(fā)放工作。
(4)做好員工宿舍的管理,對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排,事后積極關(guān)心,把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng),積極主動(dòng),爭(zhēng)取創(chuàng)造一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系,保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
3、考勤管理工作
考勤工作是加強(qiáng)自身建設(shè)、加強(qiáng)員工日常管理的重要舉措。為此我服務(wù)處實(shí)行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作:?jiǎn)T工的日常公事外出請(qǐng)假以及異常打卡情況進(jìn)行登記;員工的加班換休登記工作;對(duì)日常打卡情況進(jìn)行監(jiān)督;不定期對(duì)在崗情況進(jìn)行抽查;對(duì)打卡數(shù)據(jù)進(jìn)行采集;匯總請(qǐng)假遲到早退曠工等情況,制考勤月報(bào)表。由于這項(xiàng)工作涉及每個(gè)人的利益。在做這項(xiàng)工作時(shí),力求客觀公正、不偏不倚。由于這項(xiàng)工作是從無(wú)到有,從出現(xiàn)問(wèn)題到逐個(gè)解決的漸進(jìn)過(guò)程,通過(guò)近十個(gè)月的磨合,基本上形成較完整的制度.通過(guò)這項(xiàng)工作加強(qiáng)了服務(wù)處工作紀(jì)律。
4、人事管理
(1)積極做好人力資源的控制,對(duì)各部門(mén)人事缺員情況下積極與行政部進(jìn)行協(xié)調(diào),并拿出對(duì)策和擬定招聘計(jì)劃。
(2)人事管理:在職、入職、離職的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下:****年412月共計(jì)入職54人、離職44人,現(xiàn)有在職共計(jì)人員164人,分別為:服務(wù)處5人、工程部16人、客戶部10人、秩序維護(hù)部28人、保潔部31人、停車(chē)場(chǎng)28人、餐飲部14人、后廚27人、順城5人;
5、其它工作
(1)積極參加服務(wù)處的各種會(huì)議和活動(dòng),做好服務(wù)工作好服務(wù)與保障工作。
(2)協(xié)助好主任做好服務(wù)處的安全工作。服務(wù)處規(guī)模不斷擴(kuò)大,給安全工作帶來(lái)很大困難,依照主任的要求,不間斷地為值班人員做好安全思想工作,不定期到大廈、大院、慶云西街停車(chē)場(chǎng)檢查,同時(shí)積極配合轄區(qū)派出所,做好安全工作。
(3)認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
(4)辦公室的外勤工作。
存在的問(wèn)題與不足
****年的工作有成績(jī)有不足,自己意識(shí)到的問(wèn)題與不足主要有:工作易情緒化,有時(shí)有煩躁情緒,尤其是對(duì)待自認(rèn)為是一些小事的時(shí)候,缺乏足夠的耐心;工作中有時(shí)還存在畏難情緒,對(duì)有的事情的困難準(zhǔn)備不足,缺乏追根究底的精神;后勤保障工作往往在組織活動(dòng)和接待過(guò)程、其它事務(wù)性工作中,由于工作疏忽,細(xì)節(jié)方面出現(xiàn)嚴(yán)重紕漏。因此,行政工作必須認(rèn)真反思、重新審視工作態(tài)度及工作過(guò)程中狠摳細(xì)節(jié)等問(wèn)題,需通過(guò)認(rèn)真檢討、反省,避免在以后工作中犯類似錯(cuò)誤。這些問(wèn)題的存在,阻礙著工作的發(fā)展,同時(shí)與服務(wù)處目前良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)格格不入,都有待堅(jiān)決克服。同時(shí)肯定還有自己沒(méi)有意識(shí)到的缺點(diǎn)和問(wèn)題,懇請(qǐng)大家提出批評(píng)指正。
****年已經(jīng)過(guò)去,所有對(duì)的、錯(cuò)的、成功的、失敗的都是寶貴的財(cái)富,帶著這些財(cái)富,投入自己大的激情和熱情到****年工作中去,我相信,我的****一定會(huì)是不平凡的一年。
【篇二】2020年依法行政年終工作總結(jié)
作為公司新的一員,我很榮幸能擔(dān)任行政文員的工作,總結(jié)前一周的工作內(nèi)容,大致分為人事招聘,行政工作,銷(xiāo)售內(nèi)勤等:1、行政工作:在工作當(dāng)中我熟悉了公司的規(guī)章制度,主持了公司的晨會(huì),懂得了術(shù)業(yè)有專攻的道理,明白了怎樣去開(kāi)展公司的行政工作才是有效率的。了解到各個(gè)部門(mén)的工作制度并接受了人事檔案管理,熟悉了關(guān)于銷(xiāo)售部資料保管與協(xié)議的打印,與每一位員工相互熟悉,在這期間完成了公司內(nèi)部員工通訊錄的整理工作,四月二號(hào)與各個(gè)部門(mén)達(dá)成一致意見(jiàn)制作并完善了員工值日表。
2、人事招聘:在人事招聘工作中,我聽(tīng)取同事的意見(jiàn),在胡經(jīng)理的引導(dǎo)中不斷的完善自己的言辭,使自己在人事招聘方面的語(yǔ)言表達(dá)話術(shù)有了一定的提升與改善,完成了銷(xiāo)售部百分之六十的人員招聘工作。在幾次面試中,適應(yīng)了一個(gè)招聘人事的心理與角色,并且增長(zhǎng)了這方面的知識(shí)和見(jiàn)解,對(duì)自己有一個(gè)很大的提升與鍛煉,為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。
3、銷(xiāo)售內(nèi)勤:為提高公司銷(xiāo)售人員的工作效率,做他們工作開(kāi)展的堅(jiān)實(shí)后盾,在行政和人事工作之余,我協(xié)助新員工找到六十余家客戶資源。
在工作的執(zhí)行中,我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不斷提高自己的工作能力的一些問(wèn)題:
1、行政工作,思考問(wèn)題不夠全面,有時(shí)候稍顯天真,缺乏與老員工的溝通交流,行政工作的開(kāi)展并不是很順利,有時(shí)候需要郝經(jīng)理的幫助。
2、在人事方面,有許多通知過(guò)的人在通知后卻沒(méi)有到公司參加面試。我想有客觀原因的同時(shí)也有自身原因的存在。
3、在銷(xiāo)售內(nèi)勤工作當(dāng)中,查找客戶資源的效率較低,這樣就不能保證及時(shí)供應(yīng)銷(xiāo)售人員的資源需求。
綜上所述,在今后的工作中,我應(yīng)該與員工之間加強(qiáng)交流溝通,多多聽(tīng)取一些有益的意見(jiàn),處理好同事之間的關(guān)系,完善自己的話術(shù),擴(kuò)充自己的行政知識(shí)面,進(jìn)一步的去了解和熟悉電子商務(wù),提高查找客戶資源的效率,為公司的銷(xiāo)售部做好堅(jiān)實(shí)的后盾!我將更加勤奮的工作,虛心的學(xué)習(xí),做好工作計(jì)劃,有目標(biāo)地工作,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,希望能為公司塑造一個(gè)好的工作環(huán)境,為銷(xiāo)售部今后的工作帶來(lái)更好的效益。
【篇三】2020年依法行政年終工作總結(jié)
20XX年以來(lái),我局把依法行政作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性、全局性工作,擺在突出的位置。在行政執(zhí)法過(guò)程中,認(rèn)真貫徹《行政處罰法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的實(shí)施,使全縣執(zhí)法打假工作取得明顯成效。截至目前全縣共辦理行政執(zhí)法案件19件,其中辦理行政處罰案件16件,辦理行政許可案件3件。出動(dòng)執(zhí)法人員234人次,檢查食品加工企業(yè)及作坊21多戶,建材生產(chǎn)企業(yè)13戶,特種設(shè)備567臺(tái)(次),大型超市、商業(yè)門(mén)店42戶,罰款2.49萬(wàn)元,有力地打擊了制假售假的違法行為,規(guī)范了全縣的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展,F(xiàn)將我局2012年度行政執(zhí)法工作情況匯報(bào)如下:一、加強(qiáng)法制建設(shè),提高依法行政能力
(一)建立法律知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制。年初我局出臺(tái)了《瓜州縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)2012年度干部職工教育培訓(xùn)計(jì)劃》,對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行了具體安排,全年計(jì)劃集中培訓(xùn)4次,并將依法行政工作納入了我局的綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū),與各室進(jìn)行了簽訂,每季度做學(xué)習(xí)安排,季度末對(duì)學(xué)習(xí)筆記進(jìn)行檢查,利用一季度業(yè)務(wù)工作相對(duì)寬松的有利時(shí)機(jī),組織職工進(jìn)行集中學(xué)習(xí),有效保證了法制學(xué)習(xí)的數(shù)量和質(zhì)量,提高了職工依法行政能力。在“3.15”、世界計(jì)量日、世界標(biāo)準(zhǔn)日等節(jié)點(diǎn),我局都組織人員進(jìn)行大型法制宣傳活動(dòng),通過(guò)宣傳有效提高了社會(huì)各界對(duì)質(zhì)監(jiān)工作的認(rèn)識(shí),促進(jìn)了質(zhì)監(jiān)事業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。
(二)健全依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及其工作制度。成立了一把手任組長(zhǎng)的瓜州縣質(zhì)監(jiān)局依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組,多次專題研究依法行政工作,同時(shí)根據(jù)工作需求,我局對(duì)《行政決策制度》、《重大行政決策集體討論決定制度》、《行政決策責(zé)任追究制度》進(jìn)行了全制修訂,完善了行政決策制度體系,進(jìn)一步規(guī)范了行政決策行為,提高了局領(lǐng)導(dǎo)班子的行政決策能力,特別是在行政執(zhí)法方面,嚴(yán)格落實(shí)自由裁量權(quán)運(yùn)行的相關(guān)規(guī)定,確保行政決策程序合法、決策合理。進(jìn)一步完善了行政案件公開(kāi)審理制度,對(duì)行風(fēng)監(jiān)督員、司法機(jī)關(guān)、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)和廣大群眾參與我局案件審理提供了渠道,有力的推進(jìn)了我局法治質(zhì)監(jiān)建設(shè),強(qiáng)化了我局對(duì)全市縣質(zhì)監(jiān)依法行政工作的領(lǐng)導(dǎo),提高了制度建設(shè)質(zhì)量,規(guī)范了行政權(quán)力運(yùn)行。
(三)加強(qiáng)依法行政指導(dǎo)督查和法制機(jī)構(gòu)建設(shè)。我局將依法行政工作納入了我局的綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū),與各室進(jìn)行了簽訂,同時(shí)制定了行政執(zhí)法區(qū)域責(zé)任制,將全縣的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督執(zhí)法工作劃分了四個(gè)區(qū)域,分別由四個(gè)隊(duì)室負(fù)責(zé),制定嚴(yán)格的執(zhí)法責(zé)任追究制度。確保了依法行政職責(zé)落實(shí)到位。
二、完善決策程序,規(guī)范行政執(zhí)法行為
根據(jù)我局領(lǐng)導(dǎo)調(diào)換的情況,及時(shí)申請(qǐng)更換發(fā)了《行政執(zhí)法主體資格證》,保證了執(zhí)法主體合法,同時(shí)根據(jù)上級(jí)安排,及時(shí)對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行了培訓(xùn),確保了執(zhí)法人員持證上崗,我局現(xiàn)有6名持證執(zhí)法人員。執(zhí)法中嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政案件辦理的相關(guān)規(guī)定,使用全省統(tǒng)一的執(zhí)法文書(shū),案卷管理規(guī)范,未出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)案。同時(shí)我局在行政執(zhí)法過(guò)程中,按程序,及時(shí)準(zhǔn)確地向行政相對(duì)人告知了行政救濟(jì)和途徑和方法,保證了行政救濟(jì)渠道的`暢通,我局對(duì)外公布了行政執(zhí)法監(jiān)督電話,方便群眾舉報(bào)我局執(zhí)法人員在不良行為和企業(yè)的違法違規(guī)行為,保證了執(zhí)法行為的合法運(yùn)行。
三、加強(qiáng)行政執(zhí)法檢查指導(dǎo),規(guī)范行政執(zhí)法行為
(一)規(guī)范行政處罰行為。為了認(rèn)真貫徹《行政處罰法》,嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法程序,規(guī)范執(zhí)法行為,加大對(duì)行政執(zhí)法的監(jiān)督力度,促進(jìn)行政執(zhí)法人員正確行使職權(quán)。全年共辦理行政處罰案件16件,其中立案案件16件,全年進(jìn)行了3次行政處罰案卷評(píng)查活動(dòng),共抽查案卷10份,結(jié)案率為100%,辦案差錯(cuò)率為0,案卷差錯(cuò)率小于0.2%。所有行政處罰案卷基本做到了主體合法、違法事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、適用法律正確、程序合法、處罰合法適當(dāng)、案卷裝訂規(guī)范。并在案卷中能夠嚴(yán)格執(zhí)行《甘肅省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)行使行政處罰自由裁量權(quán)基本規(guī)則》,能夠使用新版執(zhí)法文書(shū),不存在使用舊版文書(shū)的現(xiàn)象。
(二)規(guī)范行政許可行為。一年以來(lái),我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《行政許可法》,按照行政許可的范圍開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。全年共辦理行政許可案件3件,發(fā)放特種設(shè)備作業(yè)人員操作證108本。行政許可案件能夠按照行政許可范圍進(jìn)行依法受理、依法審查、依法決定,并全部裝訂成案卷。
四、公開(kāi)政務(wù)信息,嚴(yán)格執(zhí)行辦結(jié)制度
(一)建立健全政務(wù)信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。局黨組對(duì)政務(wù)信息公開(kāi)工作高度重視,成立了瓜州縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局政務(wù)信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組。進(jìn)一步強(qiáng)化了質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)政務(wù)信息公開(kāi)工作責(zé)任,做到一把手親自抓,主管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,其他班子成員協(xié)同抓,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的工作格局。
(二)建立健全政務(wù)信息公開(kāi)工作制度。本局制訂了政務(wù)信息公開(kāi)、責(zé)任追究等制度,并將政務(wù)公開(kāi)工作納入年度工作目標(biāo)考評(píng)范圍,做到年度工作目標(biāo)和政務(wù)信息公開(kāi)工作同部署、同檢查、同考核。
(三)加強(qiáng)政務(wù)信息公開(kāi)工作力度。主動(dòng)在辦公場(chǎng)所公開(kāi)機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能、工作規(guī)則、事項(xiàng)、行政許可及非行政許可事項(xiàng)、依據(jù)、條件、期限、申請(qǐng)行政許可需要提交的全部材料目錄、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程、辦理部門(mén)、辦理地點(diǎn)、辦公時(shí)間、聯(lián)系電話、監(jiān)督電話以及辦理情況等政務(wù)信息。
五、存在問(wèn)題
(一)法制工作機(jī)構(gòu)相對(duì)薄弱。雖然有設(shè)置、人員、條件較以往有改善,但仍存在機(jī)構(gòu)邊緣化、人員兼職化、裝備簡(jiǎn)陋化的問(wèn)題;
(二)學(xué)習(xí)不夠,掌握新思想、新知識(shí)、新動(dòng)態(tài)不夠全面,還需進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí),提高行政執(zhí)法水平和工作能力。
六、明年法宣工作思路
1、繼續(xù)做好“六五”普法工作。積極創(chuàng)新工作載體,以“法律六進(jìn)”為抓手,以建設(shè)法治質(zhì)監(jiān)為特色,抓好“六五”普法的各項(xiàng)工作的落實(shí)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)法制宣傳工作。進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開(kāi),以網(wǎng)站、新聞媒體等為載體,廣泛宣傳市質(zhì)監(jiān)部門(mén)在開(kāi)展食品質(zhì)量安全監(jiān)管、特種設(shè)備安全監(jiān)察、實(shí)施戰(zhàn)略、整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化等工作中的成果,積極爭(zhēng)取縣委政府以及社會(huì)各界對(duì)質(zhì)監(jiān)工作的理解和支持。
3、加強(qiáng)制度建設(shè),努力提高依法行政。對(duì)行政審批項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格清理。對(duì)本局辦事事項(xiàng)進(jìn)行匯編成冊(cè),并上墻公布。完善各項(xiàng)工作制度,規(guī)范行政工作行為。