中信銀行原稱中信實業(yè)銀行，創(chuàng)立于1987年，2005年底改為現(xiàn)名。中信銀行是中國的全國性商業(yè)銀行之一，總部位于北京。主要股東是中國中信股份有限公司。
1984年底，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，中國國際信托投資公司（簡稱中信公司）董事長榮毅仁先生向中央專函要求在中信公司系統(tǒng)下成立一個銀行，全面經(jīng)營外匯銀行業(yè)務(wù)。經(jīng)國務(wù)院和中國人民銀行同意，先成立銀行部，擴(kuò)大經(jīng)營外匯銀行業(yè)務(wù)，為成立銀行作好準(zhǔn)備工作。
1985年4月，中信公司在原來財務(wù)部的基礎(chǔ)上成立了銀行部，進(jìn)一步擴(kuò)展了對外融資、外匯交易、發(fā)放貸款、國際結(jié)算、融資租賃和吸收存款等全面銀行業(yè)務(wù)。在銀行部建立的兩年時間里，得到中國人民銀行與國家外匯管理局的大力支持和幫助，業(yè)務(wù)進(jìn)展較快，通過辦理人民幣及外匯存款、貸款、進(jìn)出口開證、國際租賃、有價證券及外匯買賣、外幣兌換等業(yè)務(wù)，積累了一定經(jīng)驗，已初步具備了成立銀行的條件。
1986年5月底，中信公司向中國人民銀行申請將中信公司銀行部改組成中信實業(yè)銀行。
1987年初，經(jīng)國務(wù)院和中國人民銀行批準(zhǔn)，中信銀行正式成立�？傂性O(shè)在北京。
1987年4月，中國人民銀行批準(zhǔn)中信銀行為中信公司所屬的國營綜合性銀行，是中信公司的子公司，獨立法人。注冊資本8億元人民幣。實行自主經(jīng)營、獨立核算、自負(fù)盈虧。在國內(nèi)外可設(shè)立分支機構(gòu)，經(jīng)營已批準(zhǔn)的銀行業(yè)務(wù)。
助理綜合經(jīng)營崗
職位類別：客戶服務(wù)類
工作地點：深圳市
所屬公司：客戶服務(wù)部
招聘類型：校招
招聘對象：
工作年限：
薪資：面議
學(xué)歷：大專
招聘人數(shù)：3000人
工作職責(zé)：
一、處理中信銀行信用卡客戶服務(wù)熱線的業(yè)務(wù)工作。
1、處理中信銀行信用卡各類客群的業(yè)務(wù)咨詢，包含信用卡知識推廣、營銷優(yōu)惠信息確認(rèn)、客戶疑問解釋和信用卡賬務(wù)查詢等工作；
2、處理中信銀行信用卡各類客群的業(yè)務(wù)辦理，包含信用卡掛失、開卡、客戶資料修改、禮品兌換和信用卡補換卡等工作；
3、處理中信銀行信用卡各類客群的投訴建議，包含信用卡用卡過程中的用卡投訴、帳務(wù)投訴、營銷優(yōu)惠投訴和其他投訴等。
4、處理中信銀行信用卡各類客群的其他業(yè)務(wù)，包括但不限于審批、電核、資產(chǎn)保全、銷售等；
二、推廣優(yōu)惠活動及特色產(chǎn)品。
1、負(fù)責(zé)向客戶宣傳、促動、推廣各類服務(wù)轉(zhuǎn)營銷項目活動，提升客戶用卡體驗；
2、受理客戶關(guān)于中信銀行信用卡優(yōu)惠活動及特色產(chǎn)品的疑問，反饋客戶關(guān)于優(yōu)惠活動的建議。
三、收集、反饋客戶心聲及工作中的異常情況。
1、收集并反饋中信銀行信用卡普/金卡客戶對信用卡營銷優(yōu)惠、用卡過程、業(yè)務(wù)辦理中的各項建議；
2、及時發(fā)現(xiàn)并反饋在現(xiàn)場工作中的異常問題。如系統(tǒng)故障、流程缺失、客戶集中咨詢個別類業(yè)務(wù)等。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、能講標(biāo)準(zhǔn)的普通話，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰；
3、打字迅速每分鐘40個漢字以上，并能熟練使用辦公自動化軟件；
4、具備較強的語言表達(dá)能力和良好的傾聽能力；
5、有金融行業(yè)實習(xí)經(jīng)歷者優(yōu)先；
6、適應(yīng)重復(fù)性工作內(nèi)容，可以接受夜班、倒班工作。
