
消保管理崗
工作地點(diǎn):北京市
工作經(jīng)驗(yàn):
學(xué)歷:本科及以上
工作類型:全職
招聘人數(shù):1
職位描述
1.負(fù)責(zé)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作的落地實(shí)施,包括制定和完善相關(guān)規(guī)章制度;推進(jìn)全行開(kāi)展消費(fèi)者教育工作;組織消保內(nèi)部培訓(xùn)、檢查和整改;推動(dòng)做好產(chǎn)品與服務(wù)的信息披露等工作,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益;
2.負(fù)責(zé)全行金融消費(fèi)者投訴管理,完善客戶投訴處理機(jī)制,整理分析投訴數(shù)據(jù),根據(jù)問(wèn)題反饋相關(guān)部門整改優(yōu)化;
3.負(fù)責(zé)人行、銀保監(jiān)會(huì)、銀協(xié)等機(jī)構(gòu)的對(duì)接、溝通等工作;
4.負(fù)責(zé)全行網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)體系建設(shè)、管理、監(jiān)督和檢查,牽頭制定網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并組織實(shí)施和推廣。
任職要求
1.遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信;
2.年齡33歲以下;
3.全日制本科及以上學(xué)歷,3年及以上商業(yè)銀行或其他金融機(jī)構(gòu)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具有消保、法律相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4.具有較好的統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)挖掘等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
5.具有較好的文字寫(xiě)作能力和協(xié)調(diào)溝通能力;
6.具備較強(qiáng)的邏輯思維和業(yè)務(wù)分析能力,能承受一定工作壓力;
7.符合履職回避的有關(guān)規(guī)定。
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