【篇一】2021企業(yè)員工述職報告范文
大家好！我述職的題目是《勤字當(dāng)先，追求質(zhì)效》。在我述職前，請允許我講一個題外話：我的這篇述職材料是我趴在床上，花了兩個小時，打了四頁紙的草稿，再進行整理而成的。我本人是寫材料的出身，為什么要如此周折呢？因為辦公室的性質(zhì)特殊，不像其他處室那樣專業(yè)，工作概括起來不就是“陪好領(lǐng)導(dǎo)，管好吃喝，發(fā)發(fā)通知，收收總結(jié)”嗎？如果這樣述職，我一定是辦公室的罪人，我抹殺了大家的辛苦和功勞。我想從辦公室完成的工作內(nèi)容及成績，后期的工作目標(biāo)及期望來述職。
一、數(shù)據(jù)體現(xiàn)工作量。
本學(xué)期辦公室接待局級以上領(lǐng)導(dǎo)督查2次，涉及到縣“四大家”及市縣教育局領(lǐng)導(dǎo)。校級交流及家長來訪無法統(tǒng)計，每天數(shù)批。大型匯報材料多達38個，字?jǐn)?shù)統(tǒng)計是22659字。發(fā)行函件7個，標(biāo)準(zhǔn)文件5個，活動方案2個。班級文化布置資料審核24個，設(shè)計大型展板38塊，文化長廊布置2處。對外宣傳黃岡日報發(fā)表3篇，英山教育信息網(wǎng)46篇，其他網(wǎng)站、報紙宣傳學(xué)校共計62篇，位居縣直學(xué)校第一。學(xué)校網(wǎng)站維護378次，點擊率達到32682次，網(wǎng)站做到了每天更新，天天上傳資料，甚至達到了現(xiàn)場直播的效果，很多家長通過網(wǎng)站了解到了學(xué)校的信息，取得了很好的對外宣傳效果。一個不值一提的數(shù)據(jù)，全校教師會議電話通知達到480個，每天為了聯(lián)絡(luò)工作，電話數(shù)不少于30個。重大會議及活動準(zhǔn)備6次，會議記錄厚厚五本。校長辦公室衛(wèi)生、茶水、資料整理每天三次以上。留守兒童管理及假期值班無法統(tǒng)計。配合協(xié)調(diào)其他處室審核文件、發(fā)行聯(lián)絡(luò)函、修改文字資料無法統(tǒng)計。
二、反響體現(xiàn)工作價值。
辦公室工作人員的價值取向是：做好校長的“勤務(wù)兵”，做好處室的“通信兵”，做好教師的“排頭兵”，腳踏實地、任勞任怨、微笑服務(wù)，內(nèi)煉素質(zhì)，外樹形象。具體來講做到了以下幾點:
一是管好了自己的嘴。
�、僭谛�(wù)會議中未形成決議的重大決策，不隨便散布一個字，需要保密的事，不亂泄露，包括自己的家屬；
�、谒行ｎI(lǐng)導(dǎo)要求發(fā)布的通知，準(zhǔn)確傳達，不多一個字，不少一個字，不錯一個字；
�、鄄幌蛑饕I(lǐng)導(dǎo)打小報告、亂報告，擾亂領(lǐng)導(dǎo)決策，破壞同事關(guān)系，影響穩(wěn)定和諧；
�、茏⒅剌浾搶�(dǎo)向，不和老師開粗俗的玩笑，影響學(xué)校形象，不在網(wǎng)絡(luò)及公開場合散布消極言論；
�、莶粊y吃飯，無論是學(xué)校公餐，同行宴請，還是家長請客，做到能去的就去，不能去的堅決不去，去了要向領(lǐng)導(dǎo)匯報，不打?qū)W校旗號亂吃亂喝。
二是邁開了自己的腿
①所有會議會場布置，辦公室工作人員都是親自安排，不能自己處理的和其他處室做好協(xié)調(diào)，保證前期工作不出任何紕漏。
�、诜彩切ｉL布置的工作，必定親自調(diào)查，實地查看，不道聽途說，保證了校長掌握第一手準(zhǔn)確的信息。
�、蹏�(yán)格執(zhí)行校長的要求，處室能夠處理的事情，必須克服一切困難自己處理，不給一線教師增加任何負(fù)擔(dān)。
三是開動了自己的腦。
辦公室做事需要考慮得更細，不能什么事情讓領(lǐng)導(dǎo)都安排，在自己權(quán)限范圍內(nèi)的，不將困難和問題上交，自行解決，權(quán)限之外的根據(jù)場合，適時的向領(lǐng)導(dǎo)匯報。改用一句名句，我們辦公室在工作時，是“先學(xué)校之憂而憂，后學(xué)校之樂而樂”。
四是坐正了自己位置。
我想從兩個層面講：
�、贁[好自己的角色定位。
不能像很多同事開玩笑說的“xx的辦公室主任管副校長”，這是玩笑，對于學(xué)校任何領(lǐng)導(dǎo)、老師，我們處室工作人員都以禮相待，笑臉相迎，不卑不亢，不越權(quán)跨級。請各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督我，如有越權(quán)跨級，狐假虎威，請當(dāng)面指出，不留情面，以利我的成長。
�、诳嘧宓剩鷮嵐ぷ�，做好學(xué)問。
這是從工作態(tài)勢、工作時間來講的。辦公室要做好工作，必須在校長來之前，整理好校長辦公室；在校長走之后才能收拾東西離開（局辦公丁主任都是這樣做的'）。白天辦公室人來人往，無法寫材料、無法備課、改作業(yè)，只有等到晚上才能靜下來做這些，我們辦公室的幾個人都成了“夜貓子”“歪脖子”。我們現(xiàn)在的希望是能夠有時間運動一下，不久坐板凳。
五是管好了學(xué)校的煙酒茶。
煙酒茶雖然體積不顯眼，但是價格不便宜。曾經(jīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)這樣說：xx校長一年給學(xué)校節(jié)約了萬多元的煙錢。確實如此，我校在煙酒上的花費可以說是縣直學(xué)校低，甚至比有些農(nóng)村學(xué)校還低。按照校長的要求，辦公室不再留煙，如有來客，電話通知臨時送煙，我做好記錄，據(jù)實結(jié)算。酒是批發(fā)進來，存放在儲藏間，來客帶酒，做好進出記錄，定期向張校長匯報。來客招待如有未用完（半瓶）的酒，我都收回來了，下次來客用。茶葉我�；ㄥX少，xx校長對茶葉不講究，好茶壞茶都喝，辦公室用的茶葉基本上都是草青，這個學(xué)期總茶葉用量大約在0斤左右，這樣規(guī)模的學(xué)校，節(jié)省的程度可想而知。
【篇二】2021企業(yè)員工述職報告范文
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有一年時間，從剛開始對前臺一無所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。一年時間里我學(xué)到了好多，以下是我的述職報告。一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、加強銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
四、保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意
前臺收銀處是客人離店前接觸的后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!
【篇三】2021企業(yè)員工述職報告范文
走過了一年征程，看到了新的未來，新的機會，這些都是建立在過去工作的基礎(chǔ)上，有了過去的鋪墊，將來的工作還難嗎，當(dāng)然不會有多難，一路走來，我知道了堅韌，不拔的性格是工作的保障，我會繼續(xù)發(fā)揚在將來工作總，做出更好的結(jié)果，做出更好的成績。從內(nèi)心而言，我不是一個勤快的人，從小都庇護在家人的的保護下，來到我們公司也是為了有一個穩(wěn)定的工作，但是想要穩(wěn)定的工作卻不付出有如何可以呢？作為公司的一員如果只想著做好自己手上的一點事情，不是靠進取，不思考努力，就像一塊蛋糕，今天能夠吃飽，明天就得挨餓是同一個道理，不能輸出更多的價值，就不能成為一個優(yōu)秀的人才不知道上進，不管什么公司都不會留著這樣的人存在，現(xiàn)在是激烈競爭的時代，是高速發(fā)展的時代，一步落后就會步步落后，現(xiàn)在如果不努力一把，不奮斗，當(dāng)公司因為我們而退步，這將是我們一輩子的遺憾，將是我們抹不去的缺憾，給我們留下的將是永遠的傷，我們就是一條船上的人，如果船破了沒有人堵就會沉默，當(dāng)被別人超越大家不知道努力就會落后，過去的歷史現(xiàn)在的經(jīng)驗都告訴我們落后慘痛的教訓(xùn)，沒有人愿意落后于人，也沒有人愿意甘居人下，但是想要更近一步靠的是日積月累的努力，靠的是不斷的發(fā)展，有發(fā)展才有機會，有動力才有結(jié)果。
因為知道這些，所以在工作的時候我從不會落后與人，能夠工作就會全力撲到工作上去，能夠取得現(xiàn)在的成績也都是一直努力的結(jié)果，因為，我清楚，等待是沒有機會也沒有結(jié)果的，逍遙獲得好的結(jié)果不是靠他人的等待不是靠他人的幫助，靠的是自己的加持努力，靠的是我們自己的加油，不要因為自己做的不夠好認(rèn)為有那么多人為公司奮斗自己就可以心安理得的坐享其成，就可以成為一個默默無聞的圍觀者，這是大錯特錯，很多時候私企比我們國企更有發(fā)展?jié)摿Γ褪且驗樗麄儗C會總是充滿了渴望，因為知道居安思危，只要有一點點可能，都會用百分之兩百的努力去做好工作，而不是靜靜等待機會的降臨，與其等待不如自己發(fā)展與其沉默不如就此爆發(fā)，成為一個令人羨慕令人敬仰的人。
感嘆機會少，卻會發(fā)現(xiàn)當(dāng)其他人在同一個崗位上卻能夠做的更好，卻能夠達成更高的標(biāo)準(zhǔn)，這是為什么，這需要我們自己去思考去改變。公司經(jīng)理總監(jiān)，能夠給我們的永遠都知識可以實現(xiàn)的機會，就看我們能夠抓住嗎，猴子愿意為撈月而努力哪怕是鏡中花水中月，也依然入力，明知不可違而為之，是不智還是真的大智若愚，沒有付出過永遠都不要輕易的許諾，都不要輕易的放棄。
