【篇一】郵政局工作報告
20XX年，佳市局工會主要按照圍繞企業(yè)經(jīng)營工作重點、履行工會職能、組織職工開展群眾性勞動競賽和文體活動、扶貧幫困、強化愛崗敬業(yè)教育、提高自身水平和服務水平的方針開展工作，較好的完成了工會工作任務，為推進全局工作的快步發(fā)展做出了應有的貢獻。
第一，進一步強化和完善了企業(yè)民主管理及民主監(jiān)督機制，提高工會組織參與企業(yè)決策的水平。
（一）支持、參與、配合企業(yè)三項制度改革。今年局工會努力引導職工轉變觀念，幫助職工深刻認識干部人事制度改革的必要性和緊迫性，從維護企業(yè)利益和維護職工利益出發(fā)，積極參與干部人事制度改革方案的制定，并提交職代會討論，使干部人事改革在公開、公正、公平的前提下順利進行。
�。ǘ┙∪艘月毚鷷䴙榛拘问降拿裰鞴芾�、民主監(jiān)督運行機制。今年局工會在完善制度、落實職權、講求實效上大下功夫，完善了職工代表大會制度和工作程序，拓寬了職代會的審議內(nèi)容。堅持了民主評議企業(yè)領導干部工作制度，堅持業(yè)務招待費使用、領導干部廉潔自律、集體合同草案履行等情況的報告制度。
�。ㄈ┰诰贮h委統(tǒng)一領導下，認真落實局務公開工作。在已有公開的基礎上進一步采取民主研討、議事會、公開通告等形式，使局務公開更加貼近實際。同時注意深入搞好調(diào)查研究，正確處理職工群眾反映的問題，實事求是地向黨政和上級工會反映職工群眾的合理要求，研究解決問題的對策和方法，在源頭參與上提出工會的主張和建議。
�。ㄋ模┳龊寐毠ご淼呐嘤柟ぷ�。局工會始終堅持把提高職工代表的自身素質做為重要工作抓好落實。今年利用各種形式組織職工代表學習政治理論、科學文化、郵政業(yè)務等方面的知識，以此提高職工代表隊伍的整體水平。
第二，采取切實有效的保證措施，認真扎實地做好維護職工利益的具體工作。
（一）繼續(xù)深入實施了“送溫暖”工程，建立健全了職工生活補充保障機制，加大維護職工利益的工作力度，以此提高職工抵御風險能力，為職工群眾排憂解難，不斷提升“送溫暖”工作的水平。
�。ǘ┣袑嵶龊镁S護廣大職工的合法權益。今年我們認真宣傳貫徹《勞動法》和《工會法》的有關精神，以此增強廣大職工自我保護意識，自覺地依法維護自身的利益和依法行使自己的權利。
�。ㄈ┘訌妱趧展さ娜霑ぷ鞴芾怼趧展ひ呀�(jīng)成為郵政生產(chǎn)經(jīng)營工作中的主力軍，因此，對勞務工入會、政治待遇、民主權力、工資待遇等問題都已經(jīng)納入工會工作的重點，在與黨委和行政溝通的情況下，大限度地把勞務工組織到工會中來。今年經(jīng)工會與行政積極協(xié)商，我局在業(yè)務發(fā)展、成本費用壓力很大的情況下，積極壓縮其他開支，多方籌措資金，為在我局參加工作滿一年的500余名勞務工辦理了基本養(yǎng)老保險，同時也辦理了工傷保險。目前，市局范圍內(nèi)的勞務工，全部按照省局解決勞務工“兩險”的要求，辦理了基本養(yǎng)老保險和失業(yè)保險，并且辦理了工傷保險，徹底解決了職工，主要是勞務工的后顧之憂。
第三，帶領廣大職工積極投身經(jīng)營服務工作之中，為全面完成各項經(jīng)營任務爭做貢獻。
�。ㄒ唬┓e極開展勞動競賽，拓寬競賽領域，使勞動競賽適應郵政發(fā)展的需要。今年以來，工會與業(yè)務部門配合，充分發(fā)揮勞動競賽在促進企業(yè)發(fā)展中的激勵作用，結合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展和各項工作實際，深入開展了以“重點業(yè)務和競爭業(yè)務”為主要內(nèi)容的勞動競賽。為了加快金融類業(yè)務的發(fā)展，上半年市局工會在全區(qū)開展了“奉獻杯”競賽和保險業(yè)務競賽活動。在保險業(yè)務競賽期間，全區(qū)所有參賽單位的干部職工克服困難、積極參與，充分發(fā)揚了郵政干部職工團結向上、拼搏進取、勇于爭先的優(yōu)良傳統(tǒng)，表現(xiàn)出了極強的集體榮譽感和責任心，也涌現(xiàn)出了一批業(yè)務營銷能手和成績突出的單位，同江局、樺川局、湯原局分別獲得了超計劃獎勵，并有20個網(wǎng)點和39名優(yōu)秀保險能手受到了獎勵。在全區(qū)郵政職工及家屬中開展了“輕輕松松刷綠卡，快快樂樂把獎拿”活動，擴大了郵政綠卡的影響，提高了郵政綠卡的使用率。為了促進郵遞類業(yè)務的發(fā)展，積極組織參加了省局舉行的物流、速遞、帳單、包裹等項業(yè)務競賽活動。我工會與市總工會聯(lián)合在我局舉行了“郵政分揀封發(fā)、轉押運工種崗位技能比賽”，對比賽獲勝的選手，由市總工會下發(fā)文件進行獎勵并頒發(fā)技術登記證書。在省局開展的“全省城市模范投遞員”評選活動中，市局姚海龍同志被評為全省十佳優(yōu)秀城市投遞員。這些活動的開展，對提高職工素質，改善郵政服務發(fā)揮了重要作用，同時也促進了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益。通過勞動競賽，增強了企業(yè)新業(yè)務開發(fā)能力、市場競爭能力和抵御風險能力。在組織領導上，形成了黨政領導掛帥，工會牽頭組織，各部門密切配合，廣大職工積極參加，齊抓共管的競賽參與管理體制。
�。ǘ╅_拓創(chuàng)新與時俱進，認真圍繞解決經(jīng)營、管理、服務等深層次問題。以企業(yè)在業(yè)務發(fā)展、科技進步、經(jīng)營管理、改善服務等方面的難點問題為重點切入點，組織發(fā)動職工圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中心開展獻計獻策活動。并將合理化建議的采納率、實施率作為考核的重點，加強對合理化建議項目的管理，建立和完善合理化建議的評審和激勵機制。制定和完善了合理化建議獎勵辦法和措施，激勵職工參政、議政的積極性。
【篇二】郵政局工作報告
XX年年在州局的正確領導下，我與班子成員團結帶領xx局干部職工面對日趨激烈的市場競爭，振奮精神，知難而上，緊緊盯住年初確定的各項工作目標，以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹全州郵政工作會議精神，堅定發(fā)展信念不動搖，以效益為中心不斷優(yōu)化業(yè)務結構，以市場為導向做強做精各類業(yè)務的同時，進一步強化管理，深化改革，切實提高服務質量，履行好普遍服務義務，園滿完成了年度各項目標任務。
回顧過去的一年，主要做了以下幾方面的工作：
�。ㄒ唬�、立足發(fā)展，強化經(jīng)營，保持了郵政業(yè)務穩(wěn)步快速發(fā)展。XX年年全局郵政業(yè)務收入累計完成513萬元，同比增長7.36%，完成州局計劃的100%。其中金融類業(yè)務收入完成379.96萬元，占業(yè)務收入的74%；郵遞類業(yè)務收入完成90萬元，占業(yè)務收入17.54%，比去年同期提高了11.22個百分點；業(yè)務收入結構調(diào)整取得初步的成效，服務功能和抗風險能力進一步增強。
（二）、一心一意搞經(jīng)營，全力以赴促發(fā)展。按照州局關于經(jīng)營工作的安排布暑，因地制宜，把郵政儲蓄、郵務類業(yè)務、中間代理業(yè)務作為重點發(fā)展業(yè)務，擺在業(yè)務發(fā)展的首位，制定了發(fā)展目標和具體措施，建立完善了發(fā)展業(yè)務的營銷體系，采取窗口、專業(yè)、全員營銷三結合和改變服務態(tài)度、提高服務質量、制定職工發(fā)展業(yè)務的激勵辦法充分調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務的極積性等有效措施，使三大重點業(yè)務保持了較好較快的發(fā)展水平。
�。ㄈ�、著力抓好企業(yè)文化和職工隊伍建設。職工隊伍素質高低決定著企業(yè)的形象和興衰，因此，把加強職工的政治思想工作，和職工的業(yè)務素質提高，服務意識和質量意識的教育提在重要工作日程，通過各種形式的學習、業(yè)務技能培訓和組織職工參加健康有益的活動，增強了職工的凝聚力和向心力，職工整體綜合素質顯著提高。今年繼續(xù)保持了職工隊伍的穩(wěn)定，沒有發(fā)生任何違規(guī)、違紀和觸犯刑律、影響社會穩(wěn)定的行為和案件，職工隊伍的穩(wěn)定提升了xx郵政在社會的品牌形象，XX年企業(yè)除保持了省級文明單位外，還連續(xù)四年獲州級誠信企業(yè)標兵和守和同重信用企業(yè)及州級社會治安先進單位榮譽稱號，郵政的社會的良好形象對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部條件。
�。ㄋ模�、堅持以人為本的理念管理企業(yè)。關心職工，認真傾聽職工的意見和建議，制訂各項發(fā)展業(yè)務的措施和辦法，首先考慮職工是否擁護、是否能充分調(diào)動職工的積極性，重獎勵、輕考核，努力提高職工福利待遇，讓職工在企業(yè)經(jīng)營效益提高中享受到實惠。解決了長期以來職工法定節(jié)假日加班未按規(guī)定享受加班費問題，提高了企業(yè)為職工繳納住房公積金標準，由長期的工資收入的5%提高到12%，將職工500元的績效工資掛鉤考核降至200元，實行了職工每月200元獎金與業(yè)務掛鉤按季發(fā)放，為農(nóng)村支局職工和營業(yè)前臺職工增加了誤餐補貼等。
（五）、基礎管理，安全生產(chǎn)、資金票款監(jiān)管和國有資產(chǎn)財務收支、內(nèi)控制度等各項基礎工作得到了進一步加強，各項規(guī)章制度得到認真貫徹落實，按照要求對所有儲蓄臨柜人員和相關人員全部進行了強制輪換崗，加強了資金票款的監(jiān)管力度和財務收支的管理監(jiān)督，沒有發(fā)生過任何安全和資金票款案件，杜絕禁止類財務行為，確保國有資產(chǎn)和財務收入的真實、完整，沒有發(fā)生任何違犯財務規(guī)章制度的問題。
�。�、加強黨風建設和廉政建設。嚴格執(zhí)行領導干部各項黨風廉政建設的規(guī)定，堅持企業(yè)民主管理，實行局務公開，定期召開職工大會，向職工通報企業(yè)經(jīng)營狀況和財務收支情況，凡是涉及企業(yè)的重大經(jīng)營決策，物資采買和涉及職工切身利益的事情均提交行政辦公會集體研究或召開職工代表會討論通過。時刻銘記“權為民所用、利為民所得”，沒有利用職權為自己、為親屬子女謀取任何私利。
XX年年在全局職工的共同努力下，各項工作取得了一定的成績，但我也清醒地認識到自身存在的問題和不足。一是思想還不夠解放，思路不夠開闊，在一些新業(yè)務的發(fā)展、新市場的開拓上信心不足，成效不顯著，個別業(yè)務發(fā)展動力不足，例如短信業(yè)務、身份證快遞等；二是職工整體素質不能很好地適應現(xiàn)代郵政發(fā)展的需求，一定程度上阻礙了企業(yè)的快速高效發(fā)展；三是郵儲余額沒有達到預期的目的，未完成余額計劃任務；四是服務上離客戶的需求還有一定的差距。
【篇三】郵政局工作報告
一、指導思想
全面貫徹黨的xx大精神，以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以落實全國、全省郵政工作會議精神為主線，以服務“兩個率先”為根本，以提高郵政發(fā)展服務能力為重點，以創(chuàng)建新一輪揚州市文明單位、江蘇省文明行業(yè)為目標，進一步豐富創(chuàng)建內(nèi)容，拓展創(chuàng)建外延，創(chuàng)新創(chuàng)建載體，提高創(chuàng)建質量，深化創(chuàng)建成果，為促進江都郵政可持續(xù)發(fā)展提供精力動力、輿論支持、文化條件和素質保證。
二、年度創(chuàng)建目標
1、創(chuàng)成新一輪“市文明單位”、“江蘇省文明行業(yè)”。
2、在省郵政系統(tǒng)、揚州郵政系統(tǒng)開展的行業(yè)服務公眾服務滿意度測評中保持較好水平。
三、工作原則
1、堅持服務大局原則。緊緊圍繞發(fā)展中心任務開展創(chuàng)建，推動創(chuàng)建工作出生產(chǎn)力、出凝聚力、出競爭力。
2、堅持以人為本原則。做到創(chuàng)建依靠員工、創(chuàng)建提升員工、創(chuàng)建培育員工、創(chuàng)建惠及員工。
3、堅持務實創(chuàng)新原則。注重總結推廣好經(jīng)驗，注重探索創(chuàng)新好載體，注重建立完善好機制。
四、工作舉措
以開展“美麗中國、美好江蘇、美譽郵政”主題競賽活動為主要載體，通過廣泛開展文明創(chuàng)建活動，促進江都郵政發(fā)展能力、服務水平、員工隊伍素質和品牌形象提高到一個新水平。具體如下：
�。ㄒ唬┥罨捻椊逃�，提高員工隊伍素質。
1、加強“四德”教育活動。以“三個倡導”為統(tǒng)領，深入踐行社會主義核心價值觀，在廣大員工中廣泛開展以加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德為主要內(nèi)容的思想教育活動。加強理想信念教育，堅定郵政員工對中國特色社會主義道路和中國特色郵政事業(yè)的道路自信、理論自信、制度自信。
2、開展形勢任務教育活動。深入學習貫徹xx大精神，組織干部職工學習黨的路線方針政策。以“發(fā)展有我、成就你我”為主題，深入開展形勢任務教育活動，擴大基層員工對政策文件了解的途徑。
3、開展黨的群眾路線教育活動。深化“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動成果，持續(xù)開展“三比三亮”活動，發(fā)揮黨員在文明行業(yè)創(chuàng)建活動中的帶頭作用。按照上級要求，深入開展以為民務實清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育活動，以教育活動促進文明創(chuàng)建，以創(chuàng)建成果檢驗教育活動。改進機關作風，提高管理層對基層一線的支撐服務效能。結合“特色郵路”創(chuàng)建，組織管理人員開展結對幫扶留守兒童、孤寡老人活動。深入開展以“干事、干凈”為主題的廉政文化教育活動。
4、開展技能素質提升活動。深化技能鑒定管理工作，落實持證上崗制度和技能升等升級管理，提高員工的綜合素質；完善考核機制，抓好高技能人才隊伍的培養(yǎng)；不斷完善對技能人才的激勵機制，繼續(xù)開展技能大賽、技能專家、技術能手評比表彰活動，在窗口服務中開展“規(guī)范服務，滿意100”活動，培養(yǎng)一批崗位明星、業(yè)務標兵和技術能手。
�。ǘ┨嵘膫�水平，豐富文明創(chuàng)建內(nèi)涵。
1、創(chuàng)新企業(yè)黨建工作，提升科學化水平。大力加強黨員干部思想政治建設，不斷提高管理干部的能力和水平。按照xx大對黨建工作的要求，全面提高基層黨建工作科學化水平。
2、增強服務能力，提升服務水平。以“人性化、高品位”服務為追求，加快業(yè)務辦理速度、郵件傳遞速度、查詢反饋速度、查驗賠償速度、投訴處理速度；持續(xù)提升郵政服務能力、減少客戶排隊現(xiàn)象和等待時間；加強服務現(xiàn)場管理能力，提升服務品質，改善客戶體驗。
3、接受社會監(jiān)督，提升行風建設水平。加強客戶投訴渠道建設，完善客戶投訴處理機制，規(guī)范服務投訴處理。繼續(xù)抓好服務投訴處理及回復質量，落實“首問負責制”、“四不放過”原則。加強郵件查驗管理工作，注重滿意度測評工作，繼續(xù)實行“神秘人”檢查和營投窗口服務不預告檢查。積極參與地方開展的行風評議活動，接受社會媒體和社會各界的監(jiān)督。
4、推進精細化管理，提升管理水平。推進管理精細化、服務規(guī)范化、流程科學化。緊緊圍繞客戶需要，推進生產(chǎn)智能化、服務便民化，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益同步提高。
（三）營造四個環(huán)境，拓展文明創(chuàng)建外延。
1、注重營造誠信的經(jīng)營環(huán)境。傳承郵政“誠為本、信為基”百年品質，做到與客戶有諾必踐，與合作方有約必守，爭當誠信經(jīng)營、合規(guī)經(jīng)營、守法經(jīng)營的典范。認真落實服務、賠償、投訴受理答復等對外公布的時限標準，以誠信贏得客戶信賴。積極參與全省郵政“履行社會責任，樹立文明形象”主題實踐活動。
2、大力營造優(yōu)美的服務環(huán)境。按照“局容局貌統(tǒng)一有序、服務環(huán)境設施齊備優(yōu)美、服務功能齊全方便”的目標，繼續(xù)開展郵政營業(yè)服務規(guī)范管理達標活動，展示現(xiàn)代郵政新形象。
3、積極營造親和的生產(chǎn)環(huán)境。從局所形象、工作環(huán)境、生產(chǎn)用具、員工服裝、配套設施改善入手，不斷改善員工生產(chǎn)生活設施和工作環(huán)境。結合投遞員之家、職工之家、“五小”建設等加強郵政基層文化設施建設。
4、持續(xù)營造和諧的人文環(huán)境。大力弘揚“三創(chuàng)三先”新時期江蘇精神，不斷推進郵政企業(yè)文化建設。倡導“快樂工作、幸福員工、和諧郵政”理念，堅持每年為員工辦實事、辦好事，努力提高員工幸福指數(shù)。注重對員工的心理疏導和人文關心，創(chuàng)新員工思想管理。
�。ㄋ模╅_展“五個一”創(chuàng)建活動，塑造郵政特色品牌。
1、廣泛開展道德講堂宣講活動。通過開設道德講堂，引導員工自覺踐行社會公德、家庭美德、職業(yè)道德和個人品德，在參與中不斷學習、省心修身，慎獨慎微、知榮明恥，引導廣大員工在單位內(nèi)部團結謙讓、和諧相處，在社會上樹立文明形象。設道德講堂固定場所、統(tǒng)一標識、專兼職宣講員、完善的陣地設施及相關氛圍，制定活動計劃，定期對員工進行道德教育活動，每季度組織1次道德講堂。按照“5+n”活動流程模式進行，增強道德教育效果。
2、廣泛組織學雷鋒志愿服務隊。組織江都郵政“學雷鋒”志愿服務隊成員，圍繞“關愛他人、關愛社會、關愛自然”三大主題，常態(tài)化開展志愿服務活動。組織志愿者積極參與關愛空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工和殘疾人志愿服務活動，參與文明禮儀知識普及、公共場所文明引導、文明交通、文化體育和以人文關懷為重點的社區(qū)志愿服務活動，參與植樹造林、清潔家園、保護生態(tài)環(huán)境志愿服務活動，在實踐中弘揚雷鋒精神，陶冶情操，提升境界，增進道德修養(yǎng)。建立志愿服務隊活動制度和管理制度，建立志愿服務活動檔案臺賬，按照江都區(qū)文明辦、市局各項部署要求和本單位實際開展經(jīng)常性的學雷鋒志愿服務活動。
3、廣泛設立思想道德公益廣告宣傳牌。做好單位內(nèi)部、職工身邊的“講文明樹新風”思想道德公益廣告宣傳，采取各種溫馨提示方式，充分利用本單位公共場所和綠地、墻壁、走廊、道路兩旁等適宜位置設立反映道德建設、文明創(chuàng)建、國學經(jīng)典和社會公益等內(nèi)容的溫馨提示牌，在單位內(nèi)外營造濃厚的道德文化氛圍，引導人們從身邊小事做起，從一點一滴做起，崇尚道德，踐行文明。
4、廣泛開展創(chuàng)建文明餐桌活動。在全局大力普及餐桌文明知識、推廣餐桌文明禮儀、倡導節(jié)約用餐行為，引導廣大員工從“不剩菜、不剩飯”做起，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習慣，把儉以養(yǎng)德、儉以養(yǎng)性、儉以養(yǎng)身的。理念變成日常生活中的自覺行動，提高員工的文明健康素質。
5、廣泛開展網(wǎng)絡傳播文明活動。組織網(wǎng)絡傳播文明志愿者，廣泛發(fā)動干部職工，運用微博、QQ群等網(wǎng)絡傳播渠道，積極傳播文明風尚，宣傳本單位精神文明創(chuàng)建工作，展示郵政文明形象和員工文明風采，并積極參與各級文明辦組織的網(wǎng)絡文明傳播志愿服務活動，向江都文明網(wǎng)反饋本單位創(chuàng)建活動動態(tài)、信息、經(jīng)驗和成果。
五、保障措施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導。加強對文明創(chuàng)建工作的領導，完善領導體制和工作機制，形成黨委統(tǒng)一領導、各部門齊抓共管的創(chuàng)建格局。加強對文明創(chuàng)建活動的統(tǒng)籌安排，對涉及文明創(chuàng)建的經(jīng)費，做到早規(guī)劃、早預算，為活動的開展提供保障。
（二）分解目標任務。圍繞年度文明創(chuàng)建總目標，進一步分解責任，各司其職，分頭落實。把文明創(chuàng)建納入各部門工作任務，明確創(chuàng)建職責，形成創(chuàng)建合力。
�。ㄈ┳龊没A性工作。做好日常創(chuàng)建文字、圖片、視頻等創(chuàng)建基礎資料的積累、整理、歸檔工作，保證創(chuàng)建工作有據(jù)可查。進一步加強在系統(tǒng)內(nèi)外報刊媒體的宣傳力度，宣傳創(chuàng)建活動中的先進典型，大力營造創(chuàng)建氛圍，樹立企業(yè)品牌想想。切實做好“江蘇文明單位在線”所屬頁面管理工作，明確專人定期上傳、維護。
各部門要按照創(chuàng)建工作計劃要求，緊密結合實際，細化目標舉措，扎實做好創(chuàng)建活動的各項工作，使創(chuàng)建活動深入開展，切實取得實效。
