【篇一】2021住院醫(yī)師述職報(bào)告范文
時(shí)光如駒，歲月如梭，20xx年已悄然來(lái)到我們的身邊�；厥�20xx年，在各位老師和同事的指導(dǎo)關(guān)懷下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)上又有了一定的進(jìn)步�，F(xiàn)向各位老師匯報(bào)如下。一、嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，處處以“規(guī)范”來(lái)約束自己。
隨著人民對(duì)健康期望值的提高和法律意識(shí)的增強(qiáng)，醫(yī)療糾紛在各級(jí)醫(yī)院已比較常見(jiàn)。經(jīng)常聽(tīng)到某某醫(yī)院發(fā)生了“醫(yī)鬧 事件”。靜下心來(lái)仔細(xì)分析，大部分糾紛的起因還是有我們醫(yī)務(wù)人員做得不夠完美的地方。
多年以來(lái)，我嚴(yán)格按照院科兩級(jí)的各種規(guī)章制度辦事，處處以衛(wèi)生法規(guī)來(lái)規(guī)范自己的醫(yī)療活動(dòng)。在平時(shí)的工作中，積極與患者溝通和交流，及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題和潛在的風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行病情告知義務(wù)，及時(shí)規(guī)范完成各種醫(yī)療文書(shū)，有效地將各種可能出現(xiàn)的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
有時(shí)為了一個(gè)患者的病情變化未能及時(shí)向家屬告知和記錄，多次在班外放棄休息，和患者家屬取得聯(lián)系并及時(shí)告知和記錄。全年無(wú)一例差錯(cuò)事故和投訴。在今年的年終工作檢查中，我的病歷得到專(zhuān)家組的表?yè)P(yáng)，并被評(píng)為“優(yōu)秀病歷”。
回首20xx年，總的感覺(jué)是忙盡管付出了很多，但面對(duì)患者的贊許、同事的夸獎(jiǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我覺(jué)得所有付出的一切，都值得。
二、牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，急患者之所急，想患者之所想。
自從選擇了“醫(yī)生”這個(gè)職業(yè)，從某種意義上來(lái)說(shuō)，就是選擇了“奉獻(xiàn)”。醫(yī)務(wù)工作者從事的是救死扶傷的職業(yè)，曾被譽(yù)“白衣天使”和“生命的守護(hù)神”，可只有醫(yī)務(wù)工作者才知道實(shí)際工作中的艱辛。我科是以消化、呼吸為主的綜合性科室，危重患者多，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)，早出晚歸，已成為家常便飯。適逢20xx年我縣新合療的開(kāi)展，住院患者劇增，節(jié)假日尤為明顯。
每逢節(jié)假日，看到其他單位人員休假，而我們卻要付出比平時(shí)更多的心血和汗水。面對(duì)家人的埋怨，朋友的責(zé)備和外人的嘲諷，有時(shí)我甚至對(duì)自己從事的職業(yè)動(dòng)搖過(guò)，可每當(dāng)看到患者康復(fù)的笑臉，看到一個(gè)個(gè)危在旦夕的患者重獲新生，所有的怨氣都會(huì)煙消云散。
三、努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己的技術(shù)水平。
俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這句話用在醫(yī)務(wù)人員身上再恰當(dāng)不過(guò)。面對(duì)新知識(shí)，新技術(shù)不斷的涌現(xiàn)，我從年初即制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周花一定時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電子書(shū)刊了解新的醫(yī)學(xué)動(dòng)態(tài)，及時(shí)為自己充電。積極參加院科組織的學(xué)術(shù)講座和疑難病歷討論，經(jīng)常復(fù)習(xí)所學(xué)的知識(shí)，做到溫故而知新。并于20xx年上半年參加了市衛(wèi)生局舉辦的內(nèi)科骨干醫(yī)生培訓(xùn)班，及時(shí)將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到臨床，努力使自己在科技日新月異的今天不致落伍。
在日常工作中，認(rèn)真接診每一為患者，仔細(xì)分析患者的病情變化，虛心向科主任和上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。記得曾有一位35歲的男性患者，患高血壓5年，血壓高180/120mmhg，因既往小時(shí)候可能患有“急性腎炎”，曾在我院診斷為“腎性高血壓”并多次在交大第一醫(yī)院就診。
但因該患者從未有蛋白尿和血尿表現(xiàn)，無(wú)浮腫，且臨床上不支持“原發(fā)性高血壓”，住院期間患者有腿軟，乏困無(wú)力癥狀，但查電解質(zhì)示：鉀正常，或稍偏低，結(jié)合上述線索即懷疑為“原發(fā)性醛固-增多癥”。但反復(fù)行腹部B超，腎上腺CT等均無(wú)異常，根據(jù)該患者病史，我們?nèi)愿叨葢岩伞霸薄?/p>
后該患者轉(zhuǎn)至西安交大第一醫(yī)院，經(jīng)住院兩周后確診為“原發(fā)性醛固-增多癥”，CT證實(shí)為“腎上腺皮質(zhì)腺瘤”，已行手術(shù)切除術(shù)，現(xiàn)已康復(fù)。還有一位62歲“胸腔積液”患者，經(jīng)檢查確診為“TB性胸膜炎”。
在住院治療過(guò)程中突然出現(xiàn)呼吸急促，活動(dòng)后尤為明顯伴咳嗽、心悸、胸悶，急查心電圖示：“竇速”。結(jié)合患者胸水已消失，有血壓下降，煩躁不安，經(jīng)對(duì)癥治療后上述癥狀無(wú)緩解，高度懷疑“肺栓塞”。在我院行“心超”及“胸部CT”均無(wú)明顯異常，而“血漿D-二聚體”，“放射性核素肺通氣/灌注掃描”我院無(wú)法檢查，在我院現(xiàn)有技術(shù)力量無(wú)法確診的情況下，科主任決定由我連夜護(hù)送患者轉(zhuǎn)至西京醫(yī)院，返回醫(yī)院時(shí)已是凌晨4點(diǎn)多。
第二天該患者家屬電話告知在西京醫(yī)院確診為“肺栓塞”，并急診行溶栓治療，現(xiàn)已康復(fù)。類(lèi)似這樣的病例很多�；叵肫饋�(lái)，如果不是當(dāng)時(shí)仔細(xì)的分析和高度的警惕心和責(zé)任感，很有可能造成患者的誤診甚至造成無(wú)法彌補(bǔ)的損失。全年共分管病人約340人次，參與科內(nèi)危重病人搶救約100人次。
通過(guò)管理危重疑難病人，一方面豐富了我的臨床經(jīng)驗(yàn)，提高了應(yīng)對(duì)危重患者的處理能力，另一方面也提高了危重疑難患者的搶救成功率和確診率。
后祝愿我院的明天更加輝煌燦爛;祝各位老師身體健康，工作順利!
【篇二】2021住院醫(yī)師述職報(bào)告范文
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:大家好!在此辭舊迎新之際，我們回顧過(guò)去，展望未來(lái)，忙碌輝煌的一年已經(jīng)過(guò)去，新的一年已經(jīng)到來(lái)，在這新的一年中我將在大家一如既往的支持下和大家一起完成我院20XX年的醫(yī)療工作、社區(qū)工作、宣教工作、人才培養(yǎng)工作和內(nèi)科的門(mén)診工作。希望大家在新的一年工作中能給我以更大的幫助和支持，把我院20XX年各項(xiàng)工作完成的更好。現(xiàn)把我院今年以上幾方面工作計(jì)劃和思路敘述如下:
總思路:根據(jù)衛(wèi)生局20XX年綜合目標(biāo)考核內(nèi)容醫(yī)療工作、人才培養(yǎng)重點(diǎn)突出十個(gè)理念、五個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)提高。
1、十個(gè)理念:就是我院20XX年提出的十個(gè)文化理念的延伸。
2、五個(gè)加強(qiáng):是加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)水平提高和醫(yī)療質(zhì)量的管理;加強(qiáng)醫(yī)療考核制度的落實(shí)和管理工作的細(xì)化、量化;加強(qiáng)服務(wù)品牌的建設(shè);加強(qiáng)人才培養(yǎng)的力度;加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的步伐。
3、兩個(gè)提高:通過(guò)以上兩個(gè)方面的加強(qiáng)達(dá)到兩個(gè)提高的目標(biāo)就是社會(huì)效益的提高和經(jīng)濟(jì)效益的提高，這也是十個(gè)理念的第十個(gè)文化理念。
一、醫(yī)療工作、人才培養(yǎng):
工作重點(diǎn)、醫(yī)療質(zhì)量:
(一)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量:
通過(guò)修訂《醫(yī)療質(zhì)量檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)制度、請(qǐng)示報(bào)告制度、查對(duì)制度、會(huì)診制度、病例討論制度、首診首科負(fù)責(zé)制度等醫(yī)療核心規(guī)章制度。采取平時(shí)督促抽查和集中檢查相結(jié)合的方法，對(duì)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，多措并舉，使我院的醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。
(二)醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量:
1、嚴(yán)格按照《山西省病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》的要求，對(duì)住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料的書(shū)寫(xiě)提出進(jìn)一步的規(guī)范化要求，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行一至二次質(zhì)量督導(dǎo)檢查，落實(shí)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使臨床醫(yī)師的病歷書(shū)寫(xiě)意識(shí)和書(shū)寫(xiě)質(zhì)量大有提高。
2、各科室及時(shí)地上繳病歷，現(xiàn)病歷嚴(yán)格按《山西省病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》要求及時(shí)地書(shū)寫(xiě)現(xiàn)病歷和病程記錄。
3、建立門(mén)診手冊(cè)，開(kāi)展門(mén)診輸液建立觀察病歷。加強(qiáng)處方質(zhì)量檢查，每月隨機(jī)抽查5天處方，合格率要求在90%以上。
4、門(mén)診及住院科室的各項(xiàng)基礎(chǔ)登記也能夠按要求進(jìn)行，基本符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。
(三)醫(yī)技科醫(yī)療質(zhì)量:
1、加強(qiáng)醫(yī)技人員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，注重檢測(cè)結(jié)果的符合率及準(zhǔn)確率的監(jiān)測(cè)并納入考核范圍。
2、不斷增設(shè)新項(xiàng)目以滿(mǎn)足臨床需要，其中檢驗(yàn)科今年新開(kāi)展甲肝抗體、乙肝抗體及梅毒螺旋體檢測(cè)項(xiàng)目，適應(yīng)臨床科室安全的需要。放射科規(guī)范閱片制度和堵漏差錯(cuò)和制度，今年至少熟練開(kāi)展兩項(xiàng)新項(xiàng)目，如上消化道造影、鋇餐透 視要熟練開(kāi)展，腰椎片的質(zhì)量要提高合格率。
3、注重同臨床一線科室的溝通和交流。
(四)門(mén)診部醫(yī)療質(zhì)量:
提高門(mén)診醫(yī)生的責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，嚴(yán)格遵守首診首科室負(fù)責(zé)制，認(rèn)真地進(jìn)行門(mén)診登記和門(mén)診手冊(cè)、門(mén)診處方書(shū)寫(xiě)，通過(guò)對(duì)處方、基礎(chǔ)醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)進(jìn)行質(zhì)量檢查，完善門(mén)診醫(yī)療文書(shū)的各種記錄，門(mén)診處方書(shū)寫(xiě)合格率達(dá)95%，門(mén)診人次力爭(zhēng)增長(zhǎng)15%.
二、醫(yī)療安全工作:
醫(yī)務(wù)科針對(duì)醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療糾紛制定了《醫(yī)療事故防范和處理預(yù)案》，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)能力培訓(xùn);特別是《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí);舉辦急診系列知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn);舉辦《醫(yī)療事故防范和處理》的專(zhuān)場(chǎng)講座，結(jié)合身邊的或本院發(fā)生的典型案例進(jìn)行剖析，教育廣大醫(yī)務(wù)人員如何有效地防范醫(yī)療糾紛，保護(hù)患者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益。組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)法律法規(guī)，在全院上下掀起學(xué)法懂法守法的熱潮。通過(guò)我們的努力，有效扼制醫(yī)療糾紛發(fā)生的勢(shì)頭。
三、人才培養(yǎng)、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育:
實(shí)行繼續(xù)教育和人才引進(jìn)相結(jié)合的方式，填補(bǔ)我院技術(shù)人才的不足現(xiàn)狀，不斷培養(yǎng)實(shí)用型人才，為加強(qiáng)我院技術(shù)力量奠定基礎(chǔ)。同時(shí)制定鼓勵(lì)、激勵(lì)學(xué)習(xí)的措施。
(一)繼續(xù)教育工作:
1、將繼續(xù)教育納入我院的工作計(jì)劃，注重院內(nèi)、外人員培訓(xùn)及宣教。
2、鼓勵(lì)參加各類(lèi)成人高考及學(xué)歷轉(zhuǎn)化教育。
3、積極撰寫(xiě)論文，每年每人至少3-4篇工作心得體會(huì)或論文。
4、舉辦學(xué)術(shù)培訓(xùn)班。
5、開(kāi)展多種形式的健康教育，各臨床科每年4次以上上墻宣傳，到社區(qū)開(kāi)展6次以上防治宣傳活動(dòng)。
(二)三基訓(xùn)練和教學(xué)工作:
醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部聯(lián)合開(kāi)展學(xué)術(shù)講座，使醫(yī)務(wù)人員的急救理論知識(shí)和技能有明顯的提高。護(hù)理部進(jìn)行護(hù)理操作大練兵，使廣大護(hù)理工作者掌握嫻熟的操作技能。醫(yī)務(wù)科加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程的考核力度，不斷提高醫(yī)療技術(shù)力量，各種考核都和績(jī)效管理掛鉤。
(三)教學(xué)工作
1、接收進(jìn)修生，實(shí)習(xí)生、對(duì)口下鄉(xiāng)工作人員。
2、對(duì)新上崗職工開(kāi)展崗前教育工作
四、體檢工作:
配合醫(yī)院組織成立體檢隊(duì)伍，組織配備B超機(jī)、心電圖機(jī)等體檢專(zhuān)用設(shè)備，新推出健康體檢套餐，簡(jiǎn)化體檢程序，為下鄉(xiāng)體檢提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、高效的服務(wù)，方便廣大人民群眾健康體檢的需求，醫(yī)生輪流下鄉(xiāng)到基層衛(wèi)生室開(kāi)展預(yù)防工作。
五、宣教工作:
宣教工作主要通過(guò)兩方面的工作去完成，農(nóng)村健康教育和社區(qū)健康教育相結(jié)合，配合農(nóng)村體檢工作、社區(qū)建檔、相關(guān)人群的慢病初篩以及門(mén)診健康教育、義診等形式開(kāi)展健康教育工作，同時(shí)積極宣傳我院的各項(xiàng)特色工作，讓更多的農(nóng)民群眾、社區(qū)群眾了解我們，接受我們的服務(wù)，認(rèn)可我們的工作。
【篇三】2021住院醫(yī)師述職報(bào)告范文
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和培養(yǎng)，我重點(diǎn)講述以下負(fù)責(zé)門(mén)診工作應(yīng)該作以下幾點(diǎn)：一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治素質(zhì)
黨和國(guó)家號(hào)召建立學(xué)習(xí)型政黨，學(xué)習(xí)型國(guó)家，就是要通過(guò)學(xué)習(xí)而知不足，通過(guò)學(xué)習(xí)而求進(jìn)步，作為領(lǐng)導(dǎo)干部，要把學(xué)習(xí)放在首位，在持續(xù)不斷終身學(xué)習(xí)中增長(zhǎng)知識(shí)，增加才干，更好地為人民服務(wù)。全面系統(tǒng)地掌握科學(xué)發(fā)展觀理論的精髓，認(rèn)真研究如何在實(shí)際工作中，運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀，使理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，用先進(jìn)的理論指導(dǎo)工作實(shí)踐，使思想政治覺(jué)悟的不斷提高有利于更好地干好本職工作。
二、粗誠(chéng)團(tuán)結(jié)、逐步增強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)能力
團(tuán)結(jié)才有力量，團(tuán)結(jié)才能勝利。在實(shí)際工作中，本人能與院委會(huì)一班人，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)集體團(tuán)結(jié)一致干工作，齊心合力圖發(fā)展，在與廣大干部員工相處中，以誠(chéng)待人，以誠(chéng)辦事，以誠(chéng)感人，精誠(chéng)所至，處處和諧。在處理上下級(jí)關(guān)系上，能夠換位思考，體諒上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的難處，體恤下屬員工的苦處，千方百計(jì)地支持上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作，千辛萬(wàn)苦地支持所屬部門(mén)的工作，使他們保持高昂的工作熱情，旺盛的工作斗志，使大家在精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，和衷共濟(jì)，同心同德的氛圍下，發(fā)揮出更大的能力，為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)自己的聰明才智。
在甘當(dāng)配角，愿作綠葉的工作方法下，自己一定能與院領(lǐng)導(dǎo)集體的關(guān)系處理得比較融洽，使大家心往一處想，勁往一處使，使大家能夠作滿(mǎn)負(fù)荷工作，為工作廢寢忘食，不講報(bào)酬，不講條件，不怕苦，不怕累，心甘情愿地為醫(yī)院發(fā)展出力流汗。
三、踏實(shí)肯干，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行工作作風(fēng)
作為協(xié)助李院長(zhǎng)主抓門(mén)診部的副院長(zhǎng)，本人一定養(yǎng)成說(shuō)干就干，不推脫，不拖拉，今日事今日畢的良好工作習(xí)慣，自己首先作表率，帶動(dòng)大家一起來(lái)，身教勝于言教。社會(huì)上那種光說(shuō)不干，只說(shuō)不練，人浮于事，游手好閑，推諉扯皮的不良作風(fēng)，在我中醫(yī)院門(mén)診找不到蹤跡。人人都是實(shí)干家，個(gè)個(gè)都是快搶手。
四、扎實(shí)工作，急創(chuàng)一流醫(yī)療工作業(yè)績(jī)
本人奉行“做老實(shí)人，辦老實(shí)事的左右銘，干工作必須實(shí)實(shí)在在，穩(wěn)扎穩(wěn)打，不喜歡花架子，不崇尚空談，不愿搞*主義和華而不實(shí)的東西，一步一個(gè)腳印的走，腳踏實(shí)地走，把工作做到實(shí)處，一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一件件實(shí)實(shí)在在的事做出來(lái)，集合到一起，就成了工作成績(jī)，就成為一個(gè)階段的工作，從而做到上不愧對(duì)黨和組織的信任，下不愧對(duì)群眾和患者的信賴(lài)，自己無(wú)愧于良心和信念”。我始終認(rèn)為鐵飯碗真正含義，不是總在一個(gè)地方有飯吃，而是一輩子到哪兒都有飯吃。遇事找借口寸步難行，找方法前途無(wú)量，每個(gè)人忘記該忘記的，接受不能改變的好好工作。
要想辦好中醫(yī)院必須清楚。中國(guó)當(dāng)前進(jìn)入了“服務(wù)差異”時(shí)代。服務(wù)不僅能產(chǎn)生價(jià)值，且是無(wú)形的高附加值�，F(xiàn)在醫(yī)院已普遍重視，但與患者的期望相距甚遠(yuǎn)。
1、倡導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，服務(wù)放在首位
醫(yī)院是特殊的服務(wù)行業(yè)，病人交錢(qián)不容易，要選擇醫(yī)院，選擇醫(yī)生，選擇藥品，選擇是否住院等。醫(yī)院要讓病人交的錢(qián)不冤，就更不容易。要提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷、低廉的服務(wù)。倡導(dǎo)文明向上的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)——優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的治療服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的態(tài)度服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù)。“一切為病人著想，想病人所未想，以病人的需求為已任，以病人的評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)”，“病人利益第一，病人永遠(yuǎn)是對(duì)的”等，這樣才能羸得患者的信任和支持。
高效——不是簡(jiǎn)單的縮短時(shí)間、提高效率，而是取得高效益，包括診斷明確、檢查仔細(xì)、治療有效、出院滿(mǎn)意�；颊哌x擇了醫(yī)院，如果醫(yī)院忽略了患者在短時(shí)間內(nèi)用少的錢(qián)治好病的要求，終將被患者無(wú)情地忽略。
廉價(jià)——這是患者在渴望治好病的同時(shí)，希望付出小費(fèi)用的普遍心理。病人是希望錢(qián)越少越好，而醫(yī)院的終目的是為病人治好病。醫(yī)生用好的療效，短的時(shí)間，少的收費(fèi)為病人治好病，是醫(yī)院的本事，也是醫(yī)院生存的立足點(diǎn)。
方便——在醫(yī)療上全面推廣“病人就診四步曲”和“病人住院四步曲”。我們不是音樂(lè)家，不能在鋼琴上讓我們心里的弦律在鍵盤(pán)上跳動(dòng)。但我們可以以精湛的技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，暖人的態(tài)度，美好的心靈，彈奏一曲溫馨、悅耳的健康樂(lè)曲。
2、正確、快速處理患者不滿(mǎn)。
患者不滿(mǎn)的誘因：患者在就醫(yī)時(shí)產(chǎn)生不滿(mǎn)，不外乎幾個(gè)原因：一是治療效果不如意;二是花費(fèi)過(guò)高;三是服務(wù)不到位。
如何處理患者不滿(mǎn)面對(duì)患者的不滿(mǎn)，拖延處理是壞的方式，爭(zhēng)辯是非是蠢的行為。好的策略：立即行動(dòng)，圓滿(mǎn)解決。更好的措施：第就把工作做好，并且永遠(yuǎn)把工作做好。
進(jìn)入飛速發(fā)展、高度競(jìng)爭(zhēng)的21世紀(jì)，醫(yī)院發(fā)展要尋求經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，以科技求發(fā)展，向管理要效益。管理是命脈，品牌是旗幟，文化是精髓，制度是保障，人才是根本，創(chuàng)新是靈魂。在改革的大潮中亮出自己的旗幟。我堅(jiān)信在我所管理的門(mén)診部所有人員都是醫(yī)院的一個(gè)宣傳窗口，以我們的超值服務(wù)，贏得病人的滿(mǎn)意，讓病人宣傳病人，病人的朋友宣傳病人，病人的親戚、家屬宣傳病人，中醫(yī)院的日子一定會(huì)越來(lái)越好。
今后本人一定會(huì)發(fā)揮成績(jī)，克服不足，以對(duì)黨和人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，進(jìn)一步解放思想，大膽工作，改善作風(fēng)，廉潔自律，保持高昂的斗志，旺盛的工作熱情，努力拼搏，為發(fā)展壯大盡心盡力，做出更大貢獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)同志，尊重患者，不為名，不為利，當(dāng)一個(gè)默默無(wú)聞的好配角，后再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和厚愛(ài)。
