1.社會心理服務體系建設總結報告
社會心理服務體系建設是推進新時代社會治理創(chuàng)新的重要一環(huán)。黨的xx大報告指出：“加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)�！秉h的xx屆xx全會通過的《中共中央關于堅持和完善中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化若干重大問題的決定》（以下簡稱《決定》）再次強調：“健全社會心理服務體系和危機干預機制，完善社會矛盾糾紛多元預防調處化解綜合機制�！鄙鐣睦矸⻊阵w系建設不僅是新時代社會治理創(chuàng)新的重要內容，而且是新時代社會治理創(chuàng)新的重要手段。
一、社會心理服務體系建設的理論意義
雖然黨的xx大報告提出了“加強社會心理服務體系建設”的戰(zhàn)略論斷，但是學術界對“社會心理服務體系”的科學內涵和基本結構尚缺乏一致的認識。理論上的模糊必然導致實踐中的偏差。在實踐中，政法部門、綜治中心和基層社區(qū)一直將“社會心理服務體系”等同于“心理健康服務體系”或“心理咨詢”。因此，要加強社會心理服務體系建設，首先必須從社會心理學視角揭示社會心理服務體系的理論蘊含和基本結構。
作為社會治理格局的四大體系之一，社會心理服務體系具有自身的特殊內涵和社會機制。從社會心理學視角來看，社會是由微觀的、具體的個體和宏觀的群體構成的，社會心理服務體系應該既包括微觀層面的個體社會心理服務，又包括宏觀層面的群體社會心理服務。無論是個體社會心理服務，還是群體社會心理服務，其目標都是解決社會心理問題。而社會心理問題的解決必須具備社會心理的監(jiān)測、引導、化解和危機應急四種常備子系統(tǒng)。社會心理監(jiān)測系統(tǒng)是指利用心理測驗與現(xiàn)代信息技術對個體與群體內在心理活動進行測量與評價，它包括個體心理測驗與群體心態(tài)監(jiān)測；社會心理引導系統(tǒng)是指利用社會心理專業(yè)技術對個體與群體心理傾向進行符合社會積極價值觀念方向的教育和引導，它包括個體心理教育和群體心態(tài)引導；社會心理化解系統(tǒng)亦可稱為社會心理健康服務系統(tǒng)，是指通過心理健康服務對個體異常心理與群體偏差心理進行調適與矯正，它包括個體心理健康服務與群體心理健康服務；社會心理危機應急系統(tǒng)是指通過專門的社會心理應急組織對突發(fā)性個體心理危機與群體心理危機進行及時的應急干預，包括個體心理危機應急與群體心理危機應急。無論哪種子系統(tǒng)要正常運行，都必須以各種組織機構與社會力量為載體。因此，在社會心理學的視野中，社會心理服務體系是指特定組織機構與社會力量為解決個體和群體的社會心理問題，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，針對個體和群體進行有計劃的社會心理監(jiān)測、引導、化解和危機應急等干預活動的一種社會治理機制。
社會心理服務體系具有以下基本特征：第一，從內涵屬性來看，社會心理服務體系是一種與公共安全體系、社會治安防控體系和社區(qū)治理體系并駕齊驅的社會治理機制；第二，從實施主體來看，社會心理服務體系必須秉持社會治理的多方參與精神，需要特定的組織機構與社會力量為其承載才能實現(xiàn)正常運轉；第三，從實施手段來看，社會心理服務體系是一個有計劃的社會心理監(jiān)測、引導、化解和危機應急的完整過程；第四，從建設目標來看，社會心理服務體系旨在培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)；第五，從技術要求來看，社會心理服務體系必須以社會心理學和其他與社會心理緊密相關的基本理論和方法為支撐，力求實現(xiàn)社會心理服務技術的專業(yè)化；第六，從概念外延來看，社會心理服務體系是一個由社會心理監(jiān)測系統(tǒng)、社會心理引導系統(tǒng)、社會心理健康服務系統(tǒng)和社會心理危機應急系統(tǒng)構成的完整體系。
二、“四個著力”：社會心理服務體系建設的實踐路徑
黨的xx屆xx全會通過的《決定》強調，要加強和創(chuàng)新社會治理，“建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體”。社會心理服務體系建設必須樹立整體性思維，著力在部門協(xié)作、服務平臺、服務力量、服務水平上下功夫，構建社會心理服務體系建設的共同體。
著力打造部門協(xié)作的推進格局。社會心理服務體系建設必須切實打造黨委領導、政府負責、部門協(xié)作、責任共擔、資源共享的推進格局，使政府職能部門能夠各司其職、各盡其責、協(xié)同配合、形成合力。這就要求，各地市縣區(qū)必須建立健全由黨政負責同志任組長的社會心理服務體系建設工作領導小組，領導小組成員應由政法委、衛(wèi)生健康、宣傳、教育、公安、民政、司法、信訪等部門的有關負責同志組成。要定期召開領導小組會議，協(xié)調解決社會心理服務體系建設工作中的重點難點問題。社會心理服務體系建設工作領導小組必須明確各成員單位的職責：政法委要將社會心理服務體系建設納入平安建設考評內容；衛(wèi)生健康部門要對社會心理服務體系建設提供技術支持；政法委、衛(wèi)生健康、宣傳、教育、公安、民政、司法、信訪等部門之間要加強交流合作與信息共享。
著力建立“務實化”的服務平臺。社會心理服務體系建設必須著力建立“務實化”的社會心理服務平臺，使之能夠契合社區(qū)居民的社會心理服務需求，切實增強實效性。這就必然要求實現(xiàn)平臺建設的實體化轉型。各地市縣區(qū)綜治中心可將已有的“心理咨詢室”改為“社會心理服務室（中心）”，并在理念上切實改變“等人上門”的傳統(tǒng)心理咨詢模式，直面社區(qū)居民的社會心理障礙、社會心理困惑、社會心態(tài)失衡等實際問題。還要建立心理援助服務平臺。由于社區(qū)居民的社會心理問題具有突發(fā)性和隱私性，因此，各地市縣區(qū)綜治中心應建立24小時12320公共衛(wèi)生公益熱線和其他服務方式，通過電話熱線、網(wǎng)絡客戶端、公眾號等為社區(qū)居民提供公益心理服務和緊急心理救助。
著力實現(xiàn)服務力量結構的多元化。社會心理服務體系建設必須著力優(yōu)化社會心理服務力量結構，打造專業(yè)力量與社會力量融為一體的社會心理服務“多元化大格局”。這就必然要求發(fā)展心理健康領域社會工作專業(yè)隊伍。各地市縣區(qū)要探索鼓勵和支持社會工作專業(yè)人員參與社會心理服務的政策措施，開發(fā)與社會心理服務相關的社會工作崗位，并對社會工作專業(yè)人員開展社會心理服務知識的普及教育和培訓，提高其職業(yè)素質和專業(yè)水平。還要培育心理咨詢人員隊伍。各地市縣區(qū)要制定吸引社會心理學專業(yè)背景人員和經(jīng)過培訓的心理咨詢人員從事社會心理服務的相關政策，設置社會心理服務工作崗位，提高社會心理服務的可及性。同時，發(fā)展醫(yī)療機構的社會心理服務隊伍。各地市縣區(qū)的衛(wèi)生健康部門要引進心理學、社會工作專業(yè)人才，增加社會心理服務專業(yè)人員的配置。綜合醫(yī)院（含中醫(yī)院）、基層衛(wèi)生機構要對全體醫(yī)務人員進行社會心理服務知識的宣傳與教育。各地市縣區(qū)政法委、衛(wèi)生健康、民政等部門還應向社會廣泛招募社會心理服務志愿者，將基層網(wǎng)格員、人民調解員、志愿服務者、鄉(xiāng)賢鄉(xiāng)紳等納入社會心理服務志愿者隊伍之中。
著力提升服務人員的專業(yè)水平。社會心理服務體系建設必須著力探索一條以提升實務水平為導向的職業(yè)化發(fā)展道路，切實增強社會心理服務專業(yè)人員的實務應對能力。這就必然要求各地市縣區(qū)在聘用社會心理服務人員時打破“唯證書論”的傳統(tǒng)觀念，推崇“實踐出真知”的用人理念。還要制定社會心理服務人員的常態(tài)化培訓計劃，對社會心理服務人員開展職業(yè)素養(yǎng)、操作技能和實地觀摩等方面的培訓工作，從而補齊社會心理服務人員的“能力短板”。同時，各地市縣區(qū)要正確運用激勵手段，制定社會心理服務的激勵政策，對在極端（案）事件預防、社會心理危機干預等方面表現(xiàn)突出、效果顯著的社會心理服務人員給予一定的物質與精神激勵，從而增強社會心理服務人員的職業(yè)認同度。
2.社會心理服務體系建設總結報告
一．必須正確理解和認識加強社會心理服務體系建設的重大意義。
他講到，習近平總書記在黨的xx大報告明確提出：“要加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”。我們要深入學習和理解xx大報告這一精神實質，這是推進社會心理服務體系建設的重要前提。
第一，加強社會心理服務體系建設的落腳點是要培育一個具有自尊自信、理性平和、積極向上為目標的良好的社會心態(tài)。
第二，社會心理服務體系建設是實現(xiàn)共建共治共享社會治理的重要組成部分。在共建共治共享的社會治理格局中，社會心理服務不僅要從微觀層面促進公民的心理健康，更要從宏觀層面著眼于在整個社會加強社會心理服務體系建設，引導社會情緒和社會認知步入到正確軌道上來，形成培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，為社會建設營造積極健康的心理環(huán)境。
第三，把握社會心理服務體系建設的三個層面重點，積極培育良好社會心態(tài)。這三個層面分別是個體、群體、社會，社會心理服務建設是社會心態(tài)培育的基礎，社會心態(tài)培育則是社會心理服務的必然產(chǎn)物。通過加強社會心理服務體系建設，促成自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)的形成，不僅是社會轉型時代背景的需要，也是在新時代推進共建共治共享的社會治理，全面建成小康社會的需要。我們要抓住社會心理服務體系建設的重點，處理好社會心理服務建設和培育社會心態(tài)的關系，加快社會心理服務體系的建設。
二、必須從國情出發(fā)，建設具有中國特色的社會心理服務體系。
社會心理服務是要解決社會心態(tài)所發(fā)生的問題，社會心理服務體系則是指在開展社會心理服務過程中有關事物相互聯(lián)系又相互作用而構成的一個有機整體，為社會的正常運行提供保障基礎。因此社會心理服務體系建設要依據(jù)中國的國情做出適應性的創(chuàng)新，讓良好的社會心態(tài)在我國獲得有效的培育，支持社會穩(wěn)定有序的運行。
當前主要的是解決好以下幾個問題：一是理念。就是要針對個體、群體、社會的整體需求，確定社會心理服務的基本指導思想。二是基礎，就是要培養(yǎng)一支社會心理服務專業(yè)人才隊伍，支撐社會心理服務體系建設。三是保障。就是要制定和完善開展社會心理服務的相關政策法規(guī)和運行機制。四是平臺。就是開展社會心理服務平臺建設研究，搭建符合我國國情與人民群眾需求的社會心理服務平臺。五是核心。核心就是根據(jù)社會心理服務體系建設的目標，細化社會心理服務的工作內容。六是網(wǎng)絡。就是通過社會心理服務網(wǎng)絡的建設與不斷完善，助力構建我國社會心理服務體系。
三、必須抓住關鍵環(huán)節(jié)，促進社會心理服務體系加快建設。
�。ㄒ唬┘訌婞h的領導，保持正確導向。我們一定要在黨和政府的領導下，站在社會治理的高位，正確而有序的推進相關工作，助力社會心理服務體系建設。（二）完善制度建設，落實政策保障。加強社會心理服務體系建設，要不斷完善相關政策規(guī)定。（三）理順各種關系，加強相互促進。加強社會心理服務體系建立是一個系統(tǒng)工程，需要各方緊密配合，發(fā)揮優(yōu)勢，形成合力，使社會心理服務落在實處。（四）倡導創(chuàng)新實踐，不斷積極探索。社會心理服務既是一個具有中國特色的社會科學概念，也是一個切實的社會實踐。
后，趙蓬奇理事長呼吁大家，建設社會心理服務體系是一項復雜而系統(tǒng)性的工作，需要社會各方的力量齊心協(xié)力來完成。中社社會工作發(fā)展基金會將發(fā)揮慈善組織的優(yōu)勢，結合社會工作的行業(yè)特點，與社會各界一道，響應習近平總書記和黨中央的號召，共同為加強我國的社會心理服務體系建設，實現(xiàn)幸福中國的戰(zhàn)略目標做出貢獻！
據(jù)悉，本次會議由人民日報社《健康時報》、中共北京市委社會工作委員會、北京教育科學研究院德育與心理健康教育研究中心、遼寧師范大學心理學院、北京林業(yè)大學心理學系、京師博仁（北京）科技發(fā)展股份公司、東北師范大學心理學院等聯(lián)合主辦，中社社會工作發(fā)展基金會心關愛基金支持。
出席本次大會的有第xx屆全國人大常委會副委員長、中國關心下一代工作委員會主任顧秀蓮，原衛(wèi)生部部長、中國婦幼保健協(xié)會終身榮譽會長張文康，民政部原副部長、中社社會工作發(fā)展基金會創(chuàng)始理事長徐瑞新，國務院新聞辦原副主任楊正泉以及北京師范大學心理學院教授、原國務院參事、中國心理學會常務理事張厚粲，北京師范大學認知神經(jīng)科學與學習研究所教授彭聃齡，中社心關愛基金執(zhí)行主任、社會心理服務體系建設公益工程常務副組長孫嘯海等與來自全國各地600余位代表嘉賓。
3.社會心理服務體系建設總結報告
根據(jù)上級要求，**自啟動社會心理服務體系建設試點工作以來，鎮(zhèn)黨委高度重視，強化措施，明確任務，全力推進試點工作。進一步提升了全鎮(zhèn)人民心理健康水平，促進了社會的大局穩(wěn)定。現(xiàn)就我鎮(zhèn)社會心理服務體系建設試點工作匯報如下：
一、主要做法
�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強領導。我鎮(zhèn)把做好社會心理服務體系建設試點工作列入黨委、政府的工作議程，召開專題會議進行工作部署、制定實施方案，堅持每年安排一定資金支持相關軟硬件建設。成立社會心理服務綜合服務工作領導小組，組長由鎮(zhèn)長擔任，分管政法、衛(wèi)計的領導擔任副組長，成員單位由衛(wèi)計、綜治、派出所、司法所、婦聯(lián)、殘聯(lián)、衛(wèi)生院等部門組成。領導小組每季度定期召開聯(lián)席會議，及時研究解決工作中存在的重點難點問題，提出下一階段工作要求。
�。ǘ┎块T聯(lián)動，齊抓共管。一是不斷加大宣傳和培訓力度，努力提高人民群眾心理健康知曉率和部門的實操能力。二是明確職責任務，強化目標管理，建立村（社區(qū)）、部門之間信息互通、工作互動的工作機制，形成互相配合、上下聯(lián)動的工作氛圍，確保各項工作落實到位。
�。ㄈ┞鋵嵈胧�，積極推進。一是強化基層建設，鎮(zhèn)設立社會心理服務站，完善辦公室（咨詢室）、檔案室等各項配套；村級成立社會心理服務管理小組，同時......等5個村（社區(qū)）建立基層社會工作室。二是加強對重點人群的管控，成立精神衛(wèi)生綜合管理小組，對轄區(qū)內的精神障礙患者進行跟蹤、隨訪、管理，做到一人一檔一冊。對嚴重精神障礙患者嚴格落實每月一隨訪制度，督促患者落實服藥；對一般精神障礙患者落實每季度一隨訪制度�，F(xiàn)全鎮(zhèn)在冊的206個精神障礙患者都得到有效管控。
二、下一步工作計劃
一是進一步完善村級基層心理服務體系建設，爭取在本年度內完成社會工作室建設任務；二是加強青少年心理健康輔導，在學校開設心理輔導室；三是強化婦女兒童心理健康教育，及時調解家庭矛盾；四是完善村（社區(qū)）心理服務能力，利用網(wǎng)格員、精防人員、義工組織等對嚴重精神障礙患者進行關愛幫扶及救治救助，嚴防精神障礙患者肇事肇禍事件發(fā)生。
經(jīng)過近年來的不懈努力，我鎮(zhèn)在社會心理服務體系建設試點工作中取得一定的成效，但與先進鎮(zhèn)相比還存有一定的差距。今后，我鎮(zhèn)將進一步加大工作力度，強化工作措施，全面推進試點工作，促進本轄區(qū)平安、和諧、穩(wěn)定發(fā)展。
