1.個(gè)人工作報(bào)告范文500字范文 篇一
客戶服務(wù)部承擔(dān)物業(yè)公司客戶服務(wù)的主要工作，包括客戶關(guān)系的協(xié)調(diào)和公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)。它是反映服務(wù)水平、展示和建立公司管理品牌的窗口。實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶服務(wù)是關(guān)鍵職能部門。通過最近對我公司各項(xiàng)目客服部門的走訪和檢查，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目客服部門能夠更好的完成客服部門承擔(dān)的客服工作。同時(shí)，也存在一些問題，如：
1、員工的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量低，主要表現(xiàn)在處理問題的方法和技巧不成熟。
2、部門管理制度和流程不夠完善，影響了部門工作效率、員工責(zé)任感和工作積極性。
目前，物業(yè)公司根據(jù)總行要求進(jìn)行整合，成立了物業(yè)公司綜合客服部及其下屬項(xiàng)目客服中心。我們部門經(jīng)過會議討論，提出以下方案。
1、客戶服務(wù)部每月進(jìn)行客戶付款統(tǒng)計(jì)，將各項(xiàng)收支明細(xì)繪制成表格，報(bào)送總行，以便總行清楚地看到物業(yè)公司的資金運(yùn)作情況。
2、客戶部建立健全公司的收支檔案，完善項(xiàng)目業(yè)主檔案。
3、狠抓客服部門團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)、工作紀(jì)律，完善客服制度和流程，基本實(shí)現(xiàn)部門制度化管理。
4、定期召開部門服務(wù)質(zhì)量評估會議，規(guī)范客服人員的服務(wù)。交流思想，豐富和充實(shí)專業(yè)知識，為運(yùn)營商提供更好的服務(wù)。
5、與各部門密切配合，及時(shí)妥善處理客戶糾紛、意見和建議。
客服部門的工作有很多缺點(diǎn)，包括新問題和老頑疾。但是在總行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我相信我部門的全體員工都有信心做好接下來的一切工作。
2.個(gè)人工作報(bào)告范文500字范文 篇二
時(shí)刻一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一年了，在這段時(shí)刻我領(lǐng)悟到收獲到很多知識，這些對于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要好處，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。來西北部客運(yùn)站一年了，此刻對那里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每一天上班都要和各種各樣的人打交道，有時(shí)也遇到不理智的人對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時(shí)我的情緒狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，個(gè)性是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要持續(xù)平和心態(tài)，情緒特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時(shí)候只要忍過了就沒事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵(lì)。
很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)職責(zé)就能夠做好，我必須要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，我將發(fā)奮提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，用心，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅(jiān)持不懈發(fā)奮學(xué)習(xí)，提高自己解決問題和突發(fā)問題的潛質(zhì)，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心，熱情的對待每一個(gè)客人。
3.個(gè)人工作報(bào)告范文500字范文 篇三
我進(jìn)入科技創(chuàng)業(yè)中心將近兩年了，并在領(lǐng)導(dǎo)的安排下成為金堅(jiān)公司的一員，并且在去年年頭痛成為企業(yè)服務(wù)部的一份子，從事企業(yè)服務(wù)工作。我們一直在中心及服務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)下學(xué)習(xí)如何為企業(yè)服務(wù)，如何讓企業(yè)得到更多的幫助，在這兩年中，我先后為多家企業(yè)辦理了工商執(zhí)照、組織代碼和稅務(wù)登記證，另外還有多家企業(yè)的變更工作，而且我們在工作的同時(shí)，還經(jīng)常被抽調(diào)到工商注冊科、年檢科去幫助整理檔案，以及國稅局的檔案也是我們?nèi)椭�。我們已�?jīng)盡力去完成領(lǐng)導(dǎo)交待的一切工作。
我會在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事的幫助下，努力提高服務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)功能，讓入駐企業(yè)真正感受到創(chuàng)業(yè)中心服務(wù)優(yōu)勢，感受到中心大家庭的溫暖，讓中心越來越受企業(yè)歡迎，讓更多的企業(yè)來我中心創(chuàng)業(yè)投資。
在這段日子里，我雖然學(xué)習(xí)了一些業(yè)務(wù)知識，盡力地完成了領(lǐng)導(dǎo)交待的工作，但是我在更多的業(yè)務(wù)方面的知識還有很多的欠缺，從而導(dǎo)致有些工作方面還存在著不足，處理問題的思路也不夠清晰和完善。
在今后的工作中，我會多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，對待工作中的每一件事都必須從簡單細(xì)微之處入手，能夠多考慮工作中可能出現(xiàn)的細(xì)節(jié)問題，嚴(yán)格要求自己，使自己能夠在業(yè)務(wù)知識方面得到進(jìn)一步的提高，使自己的工作水平更上一個(gè)新的臺階。
同時(shí)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠在今后的工作中對我一如既往地給予關(guān)懷和幫助，在工作中存在的問題與不足之處給予批評和指正。
4.個(gè)人工作報(bào)告范文500字范文 篇四
在同事們的熱情幫助和大力支持下，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下：1.努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)各種交通法律法規(guī)和駕駛方面的知識，使自已的自身素質(zhì)有了很大的提高。
2.鉆研技術(shù)，安全行駛。
認(rèn)真學(xué)習(xí)駕駛知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，努力樹立“安全第一”的服務(wù)意識，做到了對車輛的及時(shí)檢查、維修，確保每次安全出車，文明駕駛。
3.嚴(yán)格自律，努力做好本職工作。
嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，堅(jiān)持不遲到，不早退，不無故缺勤，保證無論刮風(fēng)下雨都隨叫隨到，從小事做起，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，自覺維護(hù)公司和個(gè)人形象。
4.愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約。
認(rèn)真做到車輛的“三檢”、“一�！敝贫龋瑘�(jiān)持保持車輛的完好與整潔，確保不滴不漏，勤儉節(jié)約。
通過這一年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，使自己有了很大提高，但是與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求相比，還存在一定的差距，在今后的工作中，我會謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，以此來實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，爭取為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
