2023業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)（分享12篇）
時(shí)間：2023-10-17 11:10:00 來(lái)源：無(wú)憂(yōu)考網(wǎng) [字體：小 中 大]1.2023業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 篇一
轉(zhuǎn)眼間，20xx就要揮手告別了。臨近新年，想想自己走過(guò)的半年多的路，經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感動(dòng)，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的成就，沒(méi)有一顆淡定從容的心。
在這十幾個(gè)月里，有過(guò)失敗和成功，但很不幸；謝天謝地；我們自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力都得到了提升。首先要感謝公司給我提供了這么好的工作條件和生活環(huán)境，有這么好的有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶我前進(jìn)；他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我們受益終生。我們從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。做人是在做事之前
我是2月份開(kāi)始進(jìn)公司的。不知不覺(jué)，一年很快就過(guò)去了。在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人，變成了一個(gè)可以獨(dú)立經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)了這份工作。表現(xiàn)并不突出。以下是一年的工作和業(yè)務(wù)明細(xì)：
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，大家要熟悉這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，公司的運(yùn)營(yíng)模式，客戶(hù)關(guān)系組的建立。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓住重點(diǎn)客戶(hù)，跟蹤客戶(hù)，淡季如何安排時(shí)間，有哪些產(chǎn)品，當(dāng)然這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要不斷學(xué)習(xí)、積累、與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，雖然浪費(fèi)了工作時(shí)間，但對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好。俗話(huà)說(shuō)，只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世上沒(méi)有十全十美的'事。每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。工作多的時(shí)候容易焦慮，或者沒(méi)時(shí)間檢查，粗心大意。當(dāng)我有很多工作的時(shí)候，我想自己搞定他，自己跑好每一步。我想糾正這種心態(tài)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)：交易知識(shí)，學(xué)會(huì)接受。不斷總結(jié)提高提高質(zhì)量。
自我分析：從目前的行為來(lái)看，我不是一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員，或者說(shuō)只是一個(gè)初級(jí)的銷(xiāo)售人員，不擅長(zhǎng)說(shuō)話(huà)和口才，表達(dá)能力也不夠突出。根本原因：自己的缺點(diǎn)沒(méi)有突破，臉皮不夠厚，心理素質(zhì)不夠。這一點(diǎn)都不像我自己，也沒(méi)有發(fā)掘自己的潛力，在性格上有所飛躍。在我心里，我一直相信我能成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，這是動(dòng)力；這種信念一直儲(chǔ)存在我的胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備爆發(fā)，心里一直渴望成功�！拔乙褚粋�(gè)真正的男人一樣戰(zhàn)斗，超越自己。”我對(duì)自己說(shuō)。
工作設(shè)想20年
總結(jié)一年來(lái)的工作，我的工作還存在很多問(wèn)題和不足。我需要向其他銷(xiāo)售人員和同行學(xué)習(xí)工作方法和技巧。20xx年，我打算在去年工作得失的基礎(chǔ)上，取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
根據(jù)20xx年的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，我計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分為區(qū)域。第一；對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，有時(shí)間有條件的時(shí)候送一些小禮物或者招待客戶(hù)，穩(wěn)定與客戶(hù)的關(guān)系。第二；在擁有老客戶(hù)的同時(shí)，要不斷從老客戶(hù)那里獲取更多的客戶(hù)信息。第三，有必要。要想有好的業(yè)績(jī)，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，豐富知識(shí)，采取多樣化的形式，把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和溝通技巧結(jié)合起來(lái)。
1、每個(gè)月都應(yīng)該增加一個(gè)以上的新客戶(hù)和幾個(gè)潛在客戶(hù)。
2、在見(jiàn)客戶(hù)之前多了解一下客戶(hù)的狀態(tài)和需求，然后做好準(zhǔn)備工作，這樣才不會(huì)失去這個(gè)客戶(hù)。
3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
4、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低。給客戶(hù)留下好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
5、如果客戶(hù)遇到問(wèn)題，一定要盡力幫他們解決。做生意先做人，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信很重要。永遠(yuǎn)告訴自己，你是好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。只有擁有健康、樂(lè)觀、積極的工作態(tài)度，才能更好地完成任務(wù)。
工作中的問(wèn)題及解決方法：
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：
缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，但是卻沒(méi)有抓�。�
缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，
3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。
4、對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對(duì)客戶(hù)的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高；好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。
以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。
2.2023業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 篇二
銷(xiāo)售個(gè)人年度總結(jié)在這一年以來(lái)，從我的工作職責(zé)方面，我很感激xx公司領(lǐng)導(dǎo)，自從得到銷(xiāo)售的這一份工作以來(lái)，在我不知道的情況下，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我進(jìn)步了很多。
在這一年各部門(mén)的工作努力，我們貴陽(yáng)辦事處達(dá)到了xx年全年目標(biāo)，這是貴陽(yáng)辦全體部門(mén)的工作的努力的榮譽(yù)，誰(shuí)讓我們?cè)赺月份碰到__公司的主哎，我們__全體各部門(mén)依然面臨巨大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在我們誰(shuí)讓我，我們會(huì)依然去努力抗戰(zhàn)這些困難，這些功績(jī)是公司全體員工的努力是分不開(kāi)的。
下面是我本人一年的工作總結(jié)：
1、20xx年公司關(guān)于PET的上市和鋪市計(jì)劃及銷(xiāo)售任務(wù)，在公司的規(guī)劃和認(rèn)真貫徹，這樣去做好公司的PET的上市，執(zhí)行了公司市場(chǎng)操作和策略方針，這樣去鋪好PET的上市規(guī)劃。
2、公司爭(zhēng)取專(zhuān)場(chǎng)的權(quán)利，節(jié)約費(fèi)用，壓制競(jìng)品進(jìn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)，維護(hù)終端客情，做好生動(dòng)化陳列及店內(nèi)廣宣，讓我們的產(chǎn)品多和消費(fèi)者見(jiàn)面，利用公司好的促銷(xiāo)品與終端客戶(hù)的消費(fèi)，提高_(dá)_銷(xiāo)量。
3、在公司通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和都導(dǎo)檢查指導(dǎo)和同事的交流，只有這樣，才能及時(shí)的得到處理和解決。使自己的市場(chǎng)進(jìn)步的'很快和同事協(xié)同完成公司分配的工作，在平時(shí)中我們將相互去交流去分享別人和自己的市場(chǎng)，讓我進(jìn)步的很快的去和別人溝通。
4、在xx月份的xx的上市，我們的壓力非常的大，我們就面臨去抗戰(zhàn)這一份困難，我不知道該如何去解決，誰(shuí)讓今年我們?nèi)サ牧藙倮�，完成公司的分配的全年的目�?biāo)，但是離不開(kāi)全部門(mén)的共同努力。希望公司在明年有根好的方法去挑戰(zhàn)我門(mén)的競(jìng)品。
3.2023業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 篇三
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所接受，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們廣發(fā)信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，成為我們信用卡營(yíng)銷(xiāo)人員所迫切關(guān)注的問(wèn)題，以下是我在山半年信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì)。
作為一名信用卡營(yíng)銷(xiāo)人員，就一定要具備信心、耐心、恒心，掌握系列營(yíng)銷(xiāo)技巧，樹(shù)立“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”的意識(shí)，有計(jì)劃，有步驟地走向市場(chǎng)。
一、首先是對(duì)產(chǎn)品的把握，熟悉信用卡的各項(xiàng)功能，站在客戶(hù)角度分析，他辦了我們廣發(fā)信用卡能給他帶來(lái)什么?以我們廣發(fā)信用卡目前的推廣政策，在沒(méi)有給客戶(hù)增加任何經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)情況下，我們?yōu)樗谌粘Ｉ钐峁┮粋�(gè)購(gòu)物、消費(fèi)的便利，同時(shí)又能享受我們廣發(fā)銀行高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，再加用我們信用卡附加贈(zèng)送的贈(zèng)品，我想只要我們耐心引導(dǎo)，大部分客戶(hù)是不會(huì)拒絕的，只有充分地理解把握信用卡專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能讓自己有信心走向市場(chǎng)推廣。
二、與客戶(hù)面對(duì)面的營(yíng)銷(xiāo)：這時(shí)就需要一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧，營(yíng)銷(xiāo)技巧是我們?cè)诠ぷ鞑粩嗫偨Y(jié)，完善出來(lái)的。首先在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，就需要一個(gè)有吸引力、誘惑力的開(kāi)場(chǎng)白，一個(gè)能讓客戶(hù)愿意與你溝通的理由，當(dāng)然針對(duì)不同類(lèi)型的'客戶(hù)，不同的場(chǎng)合就要有不同的開(kāi)場(chǎng)白，當(dāng)客戶(hù)愿意同你座下溝通時(shí)，好在該單位(有人緣，有一定權(quán)力)的人中找到一個(gè)突破口，希望能借用他的影響力來(lái)幫我們營(yíng)銷(xiāo)，達(dá)到事半功倍的營(yíng)銷(xiāo)效率，當(dāng)然也不能全指望他幫你推廣信用卡，當(dāng)突破口打開(kāi)后，還要善于分析客戶(hù)心理，利用好整體效應(yīng)，跟風(fēng)效應(yīng)，普遍客戶(hù)都有一種心理，當(dāng)某個(gè)客戶(hù)先辦下信用卡時(shí)，他的心理還是有些疑問(wèn)“到底辦了卡廣發(fā)能有這么多好處嗎?會(huì)不會(huì)只是我一時(shí)沖動(dòng)”，這時(shí)他通常會(huì)鼓動(dòng)其它同事辦卡，因?yàn)樗麜?huì)覺(jué)得，只有辦卡的人越多，才能證明他的選擇是對(duì)的，當(dāng)這種辦卡氣氛挑起時(shí)，一定要捉住機(jī)會(huì)，速戰(zhàn)速?zèng)Q，縮短客戶(hù)考慮期，爭(zhēng)取該單位大面積辦卡，當(dāng)該單位推廣工作結(jié)束時(shí)，順便向他們索取轉(zhuǎn)介紹，這樣可以使我們客戶(hù)資源不會(huì)枯竭，一個(gè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作的結(jié)束，也是另一個(gè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)始，多走些捷徑，少走些彎路。
三、在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我們經(jīng)常碰到一些客戶(hù)不同的拒絕，這時(shí)需要我們對(duì)客戶(hù)的拒絕做出敏捷的反應(yīng)，要在日常工作中不斷總結(jié)，做到成竹在胸，從容應(yīng)對(duì)，做出有效拒絕處理。以下舉一些常見(jiàn)的客戶(hù)拒絕及應(yīng)對(duì)方式：
(1)“我身上有好幾張銀行信用卡，我不想再辦信用卡了”這種類(lèi)型客戶(hù)通常收入高，工作穩(wěn)定，是各家銀行所爭(zhēng)取的目標(biāo)，同時(shí)也比較了解信用卡的一些實(shí)用性。應(yīng)對(duì)：應(yīng)重點(diǎn)突出我們廣發(fā).卡與他行信用卡對(duì)比優(yōu)勢(shì)，如我們免息期是長(zhǎng)的，我們積分優(yōu)惠，我們可在免息分期購(gòu)物，我們辦卡成功有送贈(zèng)品，同時(shí)我們申辦簡(jiǎn)便，效率高，服務(wù)好，“在不增加您任何負(fù)擔(dān)下，我們免費(fèi)幫你辦一張廣發(fā)信用卡，讓你多一份用卡的選擇不是很好嗎?”
(2)“我平常習(xí)慣都只用現(xiàn)金，我不需要辦卡”這種類(lèi)型客戶(hù)應(yīng)著重介紹信用卡的安全性、便利性，鼓勵(lì)客戶(hù)養(yǎng)成刷卡消費(fèi)的習(xí)慣。應(yīng)對(duì)：“如果辦了我們廣發(fā)信用卡，在給你帶來(lái)方便快捷的生活方式同時(shí)，又能享受積分獎(jiǎng)勵(lì)，免費(fèi)贈(zèng)品以及廣發(fā)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是很好嗎?”
(3)“你們廣發(fā)網(wǎng)點(diǎn)太少，還款不方便”。應(yīng)對(duì)：“的確目前我們廣發(fā)網(wǎng)點(diǎn)較少，但我們正在不斷擴(kuò)張網(wǎng)點(diǎn)中，而且針對(duì)還款我們目前有多種方式，比如你可以再辦一張自然人生理財(cái)卡，做捆.綁自動(dòng)還款，當(dāng)你用信用卡刷卡后，我們理財(cái)卡會(huì)在你的信用卡到帳日的后一天自動(dòng)還款，你可以先從信用卡透支消費(fèi)掙積分，這邊在理財(cái)卡上掙利息，而又不必?fù)?dān)心錯(cuò)過(guò)后還款期，這不是一舉兩得嗎?同時(shí)我們每個(gè)月還會(huì)給你寄送對(duì)賬單，讓您明明白白消費(fèi)，適時(shí)掌握自己財(cái)務(wù)收支狀況�！�
綜上所述，我個(gè)人感覺(jué)無(wú)論是哪種類(lèi)型的客戶(hù)，無(wú)論他有幾張信用卡，只要他還沒(méi)辦我們廣發(fā)信用卡，都是我們目標(biāo)客戶(hù)，只要我們有針對(duì)性突出我們廣發(fā)信用卡優(yōu)勢(shì)，掌握各家商業(yè)銀行信用卡新動(dòng)向，正確引導(dǎo)，都有可能成為我們廣發(fā)信用卡的服務(wù)對(duì)象。
四、完善售后維護(hù)，打造廣發(fā)銀行企業(yè)形象及良好的個(gè)人形象。作為一名廣發(fā)信用卡營(yíng)銷(xiāo)人員就有責(zé)任維護(hù)市場(chǎng)的良性發(fā)展，突出我們的“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”，鼓勵(lì)客戶(hù)開(kāi)卡消費(fèi)，讓客戶(hù)真正體驗(yàn)信用卡從拒絕—認(rèn)同—感受—享受系列進(jìn)程，同時(shí)借此機(jī)會(huì)帶動(dòng)我們廣發(fā)品牌其它金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)及推動(dòng)該單位的信用卡業(yè)務(wù)的二次開(kāi)發(fā)。
以上是我近兩個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足，比如金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)的欠缺，我想下步工作中將在推廣信用卡同時(shí)，多學(xué)習(xí)接觸我行其他金融產(chǎn)品，更好地實(shí)現(xiàn)交叉營(yíng)銷(xiāo)。
4.2023業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 篇四
我于20xx年xx月xx日成為駕校的業(yè)務(wù)員，到今天已近x個(gè)月了。x個(gè)月中，在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格履行工作責(zé)任，在工作期間，較好地完成了本職工作任務(wù)�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下，希望大家提出寶貴意見(jiàn)。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
進(jìn)本駕校以來(lái)，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽。為盡快進(jìn)入工作角色，本人自覺(jué)認(rèn)真學(xué)習(xí)本駕校、本部門(mén)、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)廳里制定的工作制度開(kāi)展工作。能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)崗位制定的職責(zé)、與工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。積極參加部門(mén)里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。
二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好本職工作
進(jìn)本校以來(lái)，在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下，本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴(yán)格做到按時(shí)按量完成業(yè)務(wù)廳里交給的場(chǎng)地分車(chē)和考勤的錄入、校對(duì)等工作，保證在給學(xué)員分車(chē)時(shí)，做到合理客觀公正的安排。在給學(xué)員解答和處理一些矛盾時(shí)，努力做到微笑耐心服務(wù)。
三、忠于職守，把握自我
在給學(xué)員場(chǎng)地分車(chē)時(shí)，能認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的學(xué)員分車(chē)制度，決不能對(duì)學(xué)員“吃拿卡要”，在制度與利益面前必須把握自我，不能因?yàn)樽约旱睦娑鴼恼麄�(gè)駕校的名譽(yù)。
四、厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)
為了節(jié)約業(yè)務(wù)廳里的辦公耗材，我們將用完的打印紙，全部保存起來(lái)。對(duì)只用了單面的紙，又將背面空白處很好的利用上了。對(duì)于業(yè)務(wù)廳的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備和其它物品，能夠嚴(yán)格管理好，保證文印工作順利進(jìn)行，并在工作中學(xué)會(huì)這些設(shè)備的`簡(jiǎn)單維修與保養(yǎng)。
五、不足之處和今后打算
自從擔(dān)任業(yè)務(wù)員的工作以來(lái)，雖然在工作上取得了較好地成績(jī)，但也還存在一些不足之處。如：處理學(xué)員的事情還是不夠圓滑，對(duì)業(yè)務(wù)熟悉程度有待于進(jìn)一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。今后，我一定會(huì)倍加努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)、電腦知識(shí)、場(chǎng)地管理知識(shí)等各方面的知識(shí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的工作人員，為我們駕校的興旺發(fā)達(dá)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
5.2023業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 篇五
20xx年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作，具體總結(jié)如下。
一、總體目標(biāo)完成情況：
�。ㄒ唬┰阡N(xiāo)售方面，主要受以下幾方面因素影響。
1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。
20xx年該客戶(hù)完成銷(xiāo)售180xx元，而20xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶(hù)被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶(hù)的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷(xiāo)售80xx元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃200xx相差甚遠(yuǎn)。
2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶(hù)的銷(xiāo)售不少于50xx，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷(xiāo)售份額將會(huì)增大。
3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶(hù)落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶(hù)對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷(xiāo)售。
�。ǘ┰谫Y金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶(hù)合計(jì)銷(xiāo)售65xx）。雖然有部分資金未能到期但占的.應(yīng)收款項(xiàng)頗大。
另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶(hù)支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
二、主要做了以下幾方面工作：
1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心。另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作，大限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對(duì)庫(kù)存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。
在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：
�。�1）加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系。
�。�2）工作要到位，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
（3）及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。
�。�4）集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，且越做越大。
�。�5）積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。
�。�6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái)，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒(méi)有松懈過(guò)，絕大多數(shù)的客戶(hù)回籠是比較正常的，個(gè)別客戶(hù)由于某些原因，回籠速度較慢。
三、存在問(wèn)題：
1、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求。
3、壓庫(kù)工作效果不明顯。
4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小。
6、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)務(wù)員的工作情緒。
6.2023業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 篇六
20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是成長(zhǎng)進(jìn)步的一年。工作既有不足也有收獲，應(yīng)該說(shuō)我是在逐漸填補(bǔ)自己的不足中慢慢成長(zhǎng)的�，F(xiàn)在的我可以相對(duì)成熟的處理船運(yùn)工作，船運(yùn)工作需要具備自己決策，自己聯(lián)系相關(guān)部門(mén)的能力，從而能夠更加主動(dòng)的掌控時(shí)間，需要為船舶舶和客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)�，F(xiàn)對(duì)20xx年的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一、收獲和進(jìn)步
這一年對(duì)我來(lái)說(shuō)是自我提升的階段。船運(yùn)工作處理的更加成熟穩(wěn)妥，要讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。需要從自己的思想認(rèn)識(shí)上讓自己有所提高，讓自己的肩上的責(zé)任多一份責(zé)任。新同事遇見(jiàn)不懂的事就會(huì)來(lái)問(wèn)我，同時(shí)我也會(huì)將自己所學(xué)所得的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能盡可能全部教給他，而在這個(gè)教與學(xué)的過(guò)程中，我當(dāng)然要對(duì)自己的所言所行再三思量，在交給他怎么辦好船運(yùn)工作的同時(shí)，更重要的是教給他一些思考事情的方法。這使我深切的感受到在教他東西的同時(shí)，也是對(duì)自己工作的反思和總結(jié)。
船運(yùn)業(yè)務(wù)員這個(gè)職務(wù)對(duì)于我的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是非常重要的，他不僅是公司對(duì)我個(gè)人工作的肯定，從而激發(fā)了我對(duì)工作熱情和激情，讓我全身心的為客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和努力，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)激勵(lì)同時(shí)也是一個(gè)考驗(yàn)，但更重要的是作為船運(yùn)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)讓我學(xué)到更多的專(zhuān)業(yè)技能，作為船運(yùn)業(yè)務(wù)員，在做好自己分內(nèi)工作的同時(shí)，還有要做的就是要合理的安排，這就需要我時(shí)刻關(guān)心著公司所有在港船舶，預(yù)報(bào)船舶的相關(guān)動(dòng)態(tài)和特殊事項(xiàng)，了解委托方貨主船東的相互關(guān)系，這樣才能做到在有限的時(shí)間內(nèi)，合理高效的完成相關(guān)工作。
在做每一件事情之前，都要綜合考慮到可能影響事情進(jìn)展的所有因素，然后合理安排時(shí)間，并且在做每一件事情時(shí)都要做到準(zhǔn)確高效，不能浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和精力，另外在更換船員的進(jìn)程中，做到哪一步，每步的進(jìn)展情況都要及時(shí)準(zhǔn)確的向客戶(hù)反饋信息。另外在工作之中根據(jù)客戶(hù)的反饋信息很容易知道自己哪些地方做的是值得肯定，哪些地方是需要改進(jìn)的，在與客戶(hù)的溝通中，要得到客戶(hù)所關(guān)心事項(xiàng)，這就為日后和客戶(hù)的交往之中怎樣滿(mǎn)足客戶(hù)的需求打下一定的基礎(chǔ)。
二、工作中的不足
首先在思考問(wèn)題的方法上，很多時(shí)候自己仍然不夠主動(dòng)，有時(shí)在被動(dòng)的接受一些公司交代下來(lái)的任務(wù)，自己沒(méi)有仔細(xì)收入并深入的思考。作為船運(yùn)業(yè)務(wù)員以來(lái)，對(duì)手下的'人監(jiān)管不夠。目前的工作狀況迫使我需要在其他的工作上投入很多的時(shí)間和精力，以至于對(duì)船運(yùn)的學(xué)習(xí)和信息掌握不夠，同時(shí)沒(méi)有太多的時(shí)間停留在辦公室，日后我會(huì)更加努力盡量使平衡內(nèi)船運(yùn)工作的時(shí)間，并且加強(qiáng)對(duì)船運(yùn)工作的監(jiān)管。
三、未來(lái)的展望
在新的一年里，我會(huì)再接再厲，將自己的工作做的更加完美。新的一年如果公司允許，我希望自己能全身心的投入到船運(yùn)工作之中，畢竟我的大學(xué)同學(xué)和朋友大多數(shù)都是在船舶公司貿(mào)易公司工作，能為將來(lái)公司開(kāi)發(fā)客戶(hù)多一份機(jī)會(huì)。希望公司能夠給我更多的船運(yùn)工作時(shí)間，能夠讓我在與客戶(hù)溝通上多一些機(jī)會(huì)和進(jìn)展，能在公司的客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維持上盡我的一份力量。
7.2023業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 篇七
我在一家葡萄酒公司工作快一年了。在過(guò)去的一年里，我一直苦樂(lè)參半。同時(shí)，我應(yīng)該還是長(zhǎng)大了。謝謝你照顧了我一年。現(xiàn)在我來(lái)總結(jié)一下我過(guò)去一年的工作：
第一，努力學(xué)習(xí)，提高商業(yè)水產(chǎn)品
第一，花時(shí)間通過(guò)各種渠道學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)(尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo))，學(xué)習(xí)一些成功的營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，讓自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識(shí)支撐。二是向市場(chǎng)上其他行業(yè)的公司領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)域業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行咨詢(xún)、溝通、學(xué)習(xí)，從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、把握到人際溝通都大大提升自己。
第二，進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道
市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道單一，大部分產(chǎn)品通過(guò)流通渠道銷(xiāo)售。明年在做好流通渠道的前提下，進(jìn)一步向超市、餐廳、酒店、團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在拓展團(tuán)購(gòu)渠道方面，明年主要是工商、教育、林業(yè)三大系統(tǒng)做更多的工作，系統(tǒng)號(hào)多，接待任務(wù)多，逐步滲透到其他企事業(yè)單位。
第三，做好市場(chǎng)調(diào)研
對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步的逐一研究和探索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種存檔數(shù)據(jù)，在更強(qiáng)的數(shù)據(jù)支持下做一些分析和對(duì)策，使其更科學(xué)，彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官知識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品及其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況和整個(gè)白酒市場(chǎng)的走勢(shì)，以應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。
第四，與經(jīng)銷(xiāo)商密切合作，做好銷(xiāo)售工作
協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商全面擴(kuò)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，挖掘潛在消費(fèi)者，同時(shí)穩(wěn)定現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者。經(jīng)銷(xiāo)商一生氣就一定臉皮厚。如果他抱怨，他不能先解釋原因。如果他生氣了，他就是想生氣，那就讓他發(fā)吧。這時(shí)，他不得不忍受委屈。等他冷靜下來(lái)，向他說(shuō)明原因，讓他知道剛才的大火不應(yīng)該開(kāi)始，這讓他有負(fù)罪感。遇到經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法理解的事情，一定要仔細(xì)解釋?zhuān)灰蚱乒拮�，放手，學(xué)會(huì)用各種方法控制事態(tài)的`發(fā)展。
后，希望公司領(lǐng)導(dǎo)在我以后的工作中給予我更多的批評(píng)、指導(dǎo)和支持，讓我在銷(xiāo)售人員的工作中變得更強(qiáng)。
1、進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，重點(diǎn)是擴(kuò)大白酒生產(chǎn)規(guī)模。
2.要做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，首要工作是做好白酒銷(xiāo)售。
3.要提高員工的綜合素質(zhì)，尤其是業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，必須快速提高，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
4.吸引有才華的精英加入公司，主要是銷(xiāo)售精英。
5、做好安全生產(chǎn)工作，確保職工和企業(yè)的合法權(quán)益。
6、以“以人為本，服務(wù)企業(yè)”為核心，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹(shù)立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部活力。
8.2023業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 篇八
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無(wú)私的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在xx年度個(gè)人工作總結(jié)：
一、工作回顧
�。ㄒ唬┎晃菲D辛、克服困難，全力做好本職工作
我是xx年2月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì)工作的第一天。面對(duì)陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)無(wú)從下手，充滿(mǎn)了迷茫，對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等�，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理，至今順利完成馬士基倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作；完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制；組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn)；完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖；參與新秀麗審計(jì)盤(pán)點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶(hù)協(xié)調(diào)處理
�。ǘ⿲�(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)
1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情況，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等；
2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程；qc流程；增值服務(wù)操作流程；
二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)
（一）高效服務(wù)，全力做好客戶(hù)服務(wù)工作
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶(hù)是我們賴(lài)以生存的主旋律，只有做好了客戶(hù)服務(wù)，得到了客戶(hù)的認(rèn)可�？蛻�(hù)才會(huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún)，我都耐心解釋并給予解決，客戶(hù)提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決。
�。ǘ⿲�(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉
我們的工作價(jià)值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線(xiàn)的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
�。ㄈ┮騽�(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專(zhuān)業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作�！疤煜码y事，必始于易；天下大事，必先于細(xì)”，從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿(mǎn)，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶(hù)給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。
�。ㄎ澹┬膽B(tài)決定一切
對(duì)環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的`事便不會(huì)有懶惰的思想。
三、存在問(wèn)題及個(gè)人工作計(jì)劃
在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶(hù)對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒(méi)有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專(zhuān)業(yè)知識(shí)也有很大的不足。
為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷(xiāo)工作。決心做好以下幾方面：
（一）虛心學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上取得新突破；
通過(guò)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書(shū)上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶(hù)的能力，增強(qiáng)與客戶(hù)溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶(hù)問(wèn)題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。
�。ǘ┘訌�(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問(wèn)題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。
（三）確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng)；
�。ㄋ模┐竽懰伎�，小心求證，力求做得更好；
隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正！
9.2023業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 篇九
兩年的工作讓我有很的進(jìn)步，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。兩年來(lái)，在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作�，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：
一、較好的完成日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。
20xx年是我參加工作的第二年，對(duì)科室內(nèi)很多工作都較為熟悉，因此對(duì)日常的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作都能較好的完成，并且始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度。在其他科室需要數(shù)據(jù)時(shí)，也能很好的配合，認(rèn)真查閱，及時(shí)報(bào)送數(shù)據(jù)。配合同事一起完成網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)提取數(shù)據(jù)，保證直報(bào)工作及時(shí)、順利的進(jìn)行。
二、完成院內(nèi)出院患者電話(huà)隨工作。
在科主任的帶領(lǐng)下，20xx年我們對(duì)院內(nèi)每月的出院患者均進(jìn)行了電話(huà)隨，根據(jù)患者的意見(jiàn)及建議，為臨床科室提供了許多改進(jìn)意見(jiàn)，對(duì)患者提出的有疑問(wèn)的地方，盡可能的為患者解答;對(duì)于患者不滿(mǎn)意的地方，在與臨床科室溝通核實(shí)后，盡可能的向患者說(shuō)明原因;同時(shí)患者在就診方面的需求也盡可能的滿(mǎn)足�？偨Y(jié)整年的隨工作，在為醫(yī)院爭(zhēng)取患者信任的`同時(shí)也為臨床科室提供了改進(jìn)意見(jiàn)，也為今后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析積累了資料。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)統(tǒng)計(jì)室事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的XX功底、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。同時(shí)當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
10.2023業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 篇十
20xx年，我公司在市建管局和各有關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)支持、關(guān)心下，生產(chǎn)工作得到良好的開(kāi)展，生產(chǎn)管理正逐步走向健康有序的發(fā)展道路。公司經(jīng)營(yíng)班子繼續(xù)團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，以“增創(chuàng)優(yōu)勢(shì)，增產(chǎn)增收，穩(wěn)健管理，穩(wěn)步發(fā)展”為主題工作目標(biāo)，全體員工發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神和實(shí)事求是、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，使總公司業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、效益穩(wěn)步上升，圓滿(mǎn)地實(shí)現(xiàn)了全年工作目標(biāo)，保持了公司持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
一、主要完成指標(biāo)
今年，我公司共承建有x個(gè)工程項(xiàng)目，總造價(jià)約x億元。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值：x仟萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)x%，超額完20xx年全年計(jì)劃指標(biāo)。
二、工作業(yè)績(jī)：主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)拓展、施工管理、內(nèi)部管理和精神文明建設(shè)四方面
(一)以業(yè)務(wù)為龍頭，穩(wěn)拓業(yè)務(wù)，穩(wěn)增效益，穩(wěn)步推進(jìn)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，業(yè)務(wù)發(fā)展部人員頂著競(jìng)爭(zhēng)激烈的壓力，迎著招投標(biāo)工作難度加大的困難，繼續(xù)加大業(yè)務(wù)工作力度，主動(dòng)出擊，積極溝通客戶(hù)，及時(shí)把握市場(chǎng)變化的脈搏，注意分析、積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極參加省、市招標(biāo)交易中心公開(kāi)招標(biāo)及業(yè)主自行組織招標(biāo)的邀請(qǐng)投標(biāo)項(xiàng)目，使公司爭(zhēng)取到更多的中標(biāo)工程業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年參加公開(kāi)招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)的工程項(xiàng)目x項(xiàng)(不含x萬(wàn)元以下工程)。全年共簽訂工程合同x份，預(yù)計(jì)產(chǎn)值x億元。
(二)以項(xiàng)目施工管理為重點(diǎn)，加大力度，提高整體素質(zhì)和管理水平。嚴(yán)抓質(zhì)量安全和文明施工，確保文明施工安全生產(chǎn)和施工創(chuàng)優(yōu)。在工程施工管理中，質(zhì)安部緊緊圍繞公司的管理思路，在保證創(chuàng)優(yōu)工作的同時(shí)，時(shí)刻緊緊把住“質(zhì)量安全生命線(xiàn)”，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)周和百日安全無(wú)事故活動(dòng)，抓好部門(mén)和項(xiàng)目例會(huì)制度、監(jiān)理每周檔案制度、監(jiān)理員日志制度、業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度、監(jiān)理員資金監(jiān)控制度的有效落實(shí)，毫不松懈地抓好項(xiàng)目施工管理工作。為保證工程質(zhì)量，質(zhì)安技術(shù)部先后組織了春節(jié)大檢查、節(jié)后大檢查、防非典衛(wèi)生大檢查、安全生產(chǎn)活動(dòng)月等各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)安全大檢查，接受各級(jí)主管部門(mén)的質(zhì)安檢查十多次，毫不松懈地抓好項(xiàng)目施工管理工作，在“創(chuàng)優(yōu)、質(zhì)量、安全、文明施工、工期、資金”六大任務(wù)的管理工作中成績(jī)喜人。為切實(shí)貫徹執(zhí)行國(guó)家頒發(fā)的驗(yàn)收規(guī)范，總公司安排組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干編寫(xiě)了《企業(yè)施工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》，保證了司屬各項(xiàng)目部施工操作過(guò)程有章可循，使質(zhì)安技術(shù)部的施工管理工作有據(jù)可依。
(三)以?xún)?nèi)部管理為中心，理順關(guān)系，穩(wěn)健管理
1、進(jìn)一步完善、健全公司內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度今年x年，針對(duì)公司的管理工作，擬訂了《印章管理規(guī)定》、《項(xiàng)目經(jīng)理使用規(guī)定》、《請(qǐng)銷(xiāo)假、外勤規(guī)定》、《工作證管理規(guī)定》、《資料留底規(guī)定》《計(jì)算機(jī)文件共享規(guī)定》、《攝像攝影規(guī)定》、《儀容語(yǔ)態(tài)規(guī)范》、《流動(dòng)人員管理規(guī)定》、《總公司員工集體宿舍管理規(guī)定》等，進(jìn)一步完善、健全公司內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度，以制度管人，按制度辦事，使企業(yè)管理進(jìn)一步走向規(guī)范化。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)為有效提高員工技能，塑造多才干、復(fù)合型的'員工，公司加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃性和針對(duì)性，組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、管理、法律、科技等多方面知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。舉辦了《一體化管理知識(shí)講座》、《iso版標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施要點(diǎn)講座》，進(jìn)行計(jì)算機(jī)基本操作培訓(xùn)，組織辦理試驗(yàn)員崗位培訓(xùn)、預(yù)算員崗位培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)員上崗證培訓(xùn)、安全主任培訓(xùn)、項(xiàng)目經(jīng)理安全輪訓(xùn)等培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
3、以人為本，加強(qiáng)人力資源管理行政人事部進(jìn)一步健全人力資源庫(kù)管理辦法，搜集人才資源信息，為項(xiàng)目部用人提供人才資源信息儲(chǔ)備。辦理了總公司員工人事代理和完成專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育證書(shū)年度驗(yàn)證和復(fù)驗(yàn)工作。進(jìn)一步健全勞動(dòng)合同工作流程，完善簽約、解約等工作，完成新一輪勞動(dòng)合同簽約的準(zhǔn)備，做好年度考核考評(píng)。發(fā)放《溝通問(wèn)卷》，實(shí)現(xiàn)員工和公司的有效溝通協(xié)調(diào)，共同營(yíng)造愉悅的工作氛圍。
4、財(cái)務(wù)部加大財(cái)稅信息溝通工作力度，及時(shí)掌握國(guó)家稅收政策，充分發(fā)揮了部門(mén)的職能作用。通過(guò)多方努力，進(jìn)一步加大力度，清理了歷史遺留的建筑材料公司的稅務(wù)登記證注銷(xiāo)手續(xù)。
11.2023業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 篇十一
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。
是x銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于x年與x公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，積極配合x(chóng)公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的'銷(xiāo)售高.潮奠定了基礎(chǔ)。后以x個(gè)月完成合同額x萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
xx年下旬公司與x公司合作，這又是公司的重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。在來(lái)年，我們應(yīng)該具有信心，做好明年工作計(jì)劃，使自己步入一個(gè)新臺(tái)階。
12.2023業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 篇十二
20xx年是xxxx壽險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，同時(shí)也是xxxx個(gè)險(xiǎn)發(fā)展重要的一年，xxxx個(gè)險(xiǎn)在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成績(jī)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將xxxx個(gè)險(xiǎn)xx年的工作情況和xx年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
截至12月1日，xxxx個(gè)險(xiǎn)在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元，其中期交保費(fèi)xxxx萬(wàn)元，躉交保費(fèi)xxxxxx元，意外險(xiǎn)保費(fèi)xxxx萬(wàn)元，提前兩個(gè)月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo)；個(gè)險(xiǎn)至12月有營(yíng)銷(xiāo)代理人xxxx人，其中持證人數(shù)xxxx人，持證率xx%；各級(jí)主管xx人，其中部經(jīng)理xx人，主任xx人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。
回顧xx年走過(guò)的歷程，凝聚著xxxx太保人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對(duì)各階段實(shí)際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：
從思想上堅(jiān)定信心，明確方向，充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì)，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。今年xxxx同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量，特別是國(guó)壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場(chǎng)環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xxxx個(gè)險(xiǎn)上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開(kāi)拓市場(chǎng)，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念，變要我發(fā)展為我要發(fā)展。對(duì)于銷(xiāo)售一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xxxx個(gè)險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了凝聚力，xxxx個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。
針對(duì)全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，我部門(mén)積極配合中支公司各項(xiàng)安排，結(jié)我個(gè)險(xiǎn)實(shí)際情況，適時(shí)推出競(jìng)賽方案，有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng)。
特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了群英會(huì)聚人民大會(huì)堂的競(jìng)賽方案，樹(shù)明星、拉標(biāo)桿，布置天天拜訪(fǎng)，周周舉績(jī)，月月增員、百日達(dá)標(biāo)的口號(hào)，在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，通過(guò)全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，終達(dá)成全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績(jī)，xxxx個(gè)險(xiǎn)達(dá)成赴人民大會(huì)堂的代表合計(jì)12名。
針對(duì)個(gè)險(xiǎn)組訓(xùn)，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。
1、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí)。
2、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。
3、針對(duì)個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員，調(diào)整部門(mén)架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。
一手抓基礎(chǔ)管理，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定；一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá)成。
1、基礎(chǔ)工作，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是xxxx個(gè)險(xiǎn)長(zhǎng)期以來(lái)始終堅(jiān)持的.方向，在xx年，xxxx個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階。從早會(huì)經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。
在早會(huì)經(jīng)營(yíng)方面，xxxx個(gè)險(xiǎn)高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)的效果，一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著。為了做好出勤管理，濱個(gè)險(xiǎn)年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼.職的說(shuō)法，對(duì)所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制，要在全轄樹(shù)立制度意識(shí)，明確要工號(hào)就要上班工作的硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。
2、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)，認(rèn)真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的組織保障工作，開(kāi)展形式多樣的客戶(hù)答謝活動(dòng)，特別在今年七月以來(lái)，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專(zhuān)場(chǎng)，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，也得到了外勤人員的贊同。
