【#工作計劃# #商場工作計劃報告范文（10篇）#】工作計劃只是給未來工作設定的一個大體框架，當然還是需要每個月、每一周、每一天的合理安排和具體實施，而它所起到的是督促、提示作用，可以更快提高個人工作能力，以及發(fā)現問題、分析問題與解決問題的能力。©無憂考網搜集的《商場工作計劃報告范文（10篇）》，僅供大家借鑒！

1.商場工作計劃報告范文 篇一

　　1.根據安全部工作整改計劃的要求，不斷加強員工自律，樹立紀律和時間觀念，不斷提高自律和自我管理能力，為穩(wěn)定工作秩序奠定良好基礎；

　　2.加強崗位檢查監(jiān)督，實施相互監(jiān)督、相互學習、共同進步的工作氛圍，及時糾正員工違法行為；

　　3.加強領導的監(jiān)督培訓，使領導真正發(fā)揮現場指揮、協(xié)調、監(jiān)督的作用，及時全面落實各項工作，明確責任，對人負責；

　　4.調動員工工作積極性，發(fā)揚爭優(yōu)、拼優(yōu)、搶優(yōu)的工作作風，不斷樹立標兵形象，提高工作質量；

　　5.嚴格要求員工按照行為服務、開放服務、微笑服務等服務指導理念，全面落實各崗位三種服務模式，不斷提高員工的服務意識，提高服務質量，提高業(yè)主的認可；

　　6.根據當前工作特點，加強對進出人員的控制，防止無關人員進入大樓或停留在公園周圍；

　　7.加強對裝修房間的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現和糾正違法施工現象；

　　8、加強車庫檢查監(jiān)督，確保車輛進出有序，與車主加強溝通，共同做好車輛安全工作。

　　9.針對周邊廣場治安的`復雜性和機動車亂停亂放的現象，根據管理辦公室的總體規(guī)劃，做好安全防范和車輛引導管理的部署，做好各項實施工作。

　　10.每周召開團隊會議，每半個月召開領班會議，每月召開保安部會議，確保及時討論、總結工作經驗，及時傳達工作指示。

　　11.每月檢查、清點和維護消防設備和公共物品，確保所有設備正常投入使用。

　　12.每季度進行業(yè)務技能和軍事素質考核，實行適者生存機制，不斷提高員工的工作技能和效率。

　　13.每季度進行全面的安全檢查，確保問題能夠及時發(fā)現和解決。

　　14.每六個月進行突發(fā)事件和消防救災安全實踐模擬演練，不斷提高員工的安全意識和處置能力。

　　15.年底總結部門工作，部署安全工作。

2.商場工作計劃報告范文 篇二

　　一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

　　二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內實現主流品牌經營的格局。

　　三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經典的經營格局。

　　四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業(yè)經營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經營面積和內容作為20xx年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發(fā)新的經濟增長點。

　　五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。

　　六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取的政策。

　　七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷20xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

　　八、實施員工素質工程，實現人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型。20xx年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

3.商場工作計劃報告范文 篇三

　　第一，安全檢查要點。

　　我部要開始形式多樣的安全檢查。從檢查時間上分節(jié)假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從測試點范圍，自我檢查，聯(lián)合檢查，相互檢查等。

　　進行安全檢查，有四個階段。

　　1、準備階段，組織檢查力量，制定檢查計劃，目標，要求和檢驗方法。

　　2、檢查階段，按照檢查的目的，在深入被檢單位查看，以聽、問、看等方式認真開展檢查。

　　3、整改階段，對發(fā)現的安全隱患，發(fā)現整改措施，及時解決。

　　4、總結階段，編寫檢查報告，報告上級領導，做好文件備案，對檢查中發(fā)現的重大問題及時解決并總結經驗。

　　第二，排出安全隱患，預付災害發(fā)生。

　　1、完善公共教育。要利用一切機會，采取各種形式，向學生教授防范知識，增強學員維護和遵守法規(guī)的意識，確保單位工作安全。

　　2、領導和工作人員，認真落實安全責任制，做到安全工作，防止發(fā)生治安災害事故。

　　3、堅持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的`管區(qū)公共場所易燃，易爆，危險品和“五防”安全工作進行安全檢查，不安全的，應該迅速配合相關部門解決問題。

　　4、及時總結了各部門的安全事故防范經驗，對好的部門和個人給予表彰和獎勵。對已經發(fā)生災害事故進行認真研究，要認真找出事故原因，查明事故性質，給予妥善周到的解決。

　　第三，聚眾斗毆事故的處理要點。

　　區(qū)塊內發(fā)生的聚眾斗毆事件，嚴重損害了周邊生活秩序，一旦發(fā)現此類事件的發(fā)生，我們必須采取果斷措施處理：

　　1、抓住事件帶頭人，及早發(fā)現，解決在萌芽階段。及時發(fā)現互相串聯(lián)，糾集人馬，準備工具等苗頭，一經發(fā)現迅速解決在萌芽階段。

　　2、發(fā)生此類事件，應立即報告，迅速組織人員到現場，并立即叫停。對于未能叫停的情況，迅速組織人員進行疏導，發(fā)現傷者，迅速送往醫(yī)院救治。

　　3、斗毆事件平息后，應該扣留當事人，逐個進行調查核實，認清事件性質，送交公安機關處理。

　　第四，盜竊事件發(fā)生的相關處置。

　　一旦超市發(fā)生盜竊事件，應該重點保護好盜竊現場，迅速通知公安局，并安排人員對于安全通道、盜賊可能路經的窗戶進行看護。

　　第五，超市營業(yè)區(qū)的安全監(jiān)控。

　　1、控制在商城所有區(qū)域顧客的活動，發(fā)現可疑顧客，可疑行為，及時報告。

　　2、重點保護珠寶柜臺，銀行atm機，古董柜等。

　　3、提高警惕，防止扒竊，盜竊或詐騙財產等情況發(fā)生。

　　4、收銀員應認真核實的錢數，信用卡，偽造信用卡。

　　5、保安員無特殊情況不得進入業(yè)務區(qū)。

　　6、勸告消費者不要在購物區(qū)內長時間停留與閑聊。

　　7、對商城停車廠進行24小時全天候監(jiān)控。

4.商場工作計劃報告范文 篇四

　　一、各項運營指標

　　1、經營指標

　　(1)全年出租率98%，收繳率98%。

　　(2)全年銷售額x億元，租金收入xx萬元。

　　(3)全年共引進品牌18個，其中進口類品牌0個，a+類品牌3個，a類品牌5個，a-類品牌2個，b類品牌3個。品牌優(yōu)化率5%。

　　2、企劃營銷活動

　　(1)全年組織活動：大型促銷4次(3.15、五一、周年慶、國慶)，團購活動10次，小區(qū)活動24次，其他節(jié)點活動40次節(jié)、建材節(jié)等)。

　　(2)全年不出現負面報道。

　　二、準確商場定位，開展特色營銷

　　鎖定客戶群，圍繞“高端、時尚、環(huán)保、體驗“幾大主題，創(chuàng)新營銷思路，每月開展大型團購活動，與各大高端交付樓盤、裝飾公司、婚慶公司、網站及其他潛在客戶群建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，做好節(jié)日、節(jié)點促銷，持續(xù)開展小區(qū)營銷，發(fā)展網絡營銷，為擴大商場銷售建立有效渠道。

　　三、穩(wěn)定經營秩序、增強經營信心

　　開業(yè)至今，因為開業(yè)時間短、遠離市區(qū)商圈、交通不便、商戶產品線不對路，營銷手段單一，營業(yè)員技能差，市場適應期短等等原因導致部分商戶經營狀況較差，持續(xù)經營信心不足，出現退租苗頭，商場將繼續(xù)推行“商戶座談會”“商戶代表監(jiān)督員”“定點營銷”“幫扶營銷”等能保證與商戶充分溝通的有效辦法，在企劃、營銷、財務、培訓等方面給予商戶充分的幫助，穩(wěn)定商戶信心，維護品牌形象。

　　四、優(yōu)化品牌

　　做好品牌儲備，各類后備優(yōu)質品牌至少5個，尤其注重考察經銷商的經營意識和能力。全年實現品牌調整面積10000平米。

　　五、著力強化行政管理

　　持續(xù)招聘，做好人才儲備，全年儲備輸出一套商場管理團隊，主管級人員6名重點在業(yè)務體系和物業(yè)安全方面，健全并加強各部門和各崗位的績效考核，推行月績效考核制，合理安排崗位設置，逐步淘汰平庸員工，留住核心員工，年開展提升團隊整體素質，增加工作效率，組建講師隊伍，每月組織學習、培訓16小時，每月開展讀書分享會1次，強化團隊執(zhí)行力。重視黨工團工作。提高員工積極性，改善后勤福利，增強企業(yè)凝聚力。

　　六、開源節(jié)流

　　充分重視財務管理作用，完善成本控制體系，對各部門的支出進行預算考核，在制度上控制各項開支，管理出效益，增大利潤。

　　七、完善顧客滿意度的各項工作

　　做到顧客回訪率100%，建立有效的三工管理模式，控制客訴率0.5%以內。初步建立顧客信息管理系統(tǒng)、廠家信息快速查詢系統(tǒng)。

　　八、物業(yè)安保方面

　　確保全年無重大安全責任事故，全年進行機電、消防安全大檢查各12次，重點防火區(qū)域檢查48次。高壓配電檢修2次，空調機電設備檢修保養(yǎng)2次，易燃易爆品等五項常規(guī)檢查50次，夜間值班情況檢查24次，細化商場營業(yè)結束后的安全工作流程。

　　九、基礎管理和現場管理

　　每周召開“兩會”，并及時撰寫、上報會議紀要，每季度召開員工大會，強化商場各部門的服務意識，制定相應的監(jiān)督及考核機制，真正做到一線部門為顧客、商戶服務，后勤部門為一線服務�，F場管理方面以綜合巡檢、5s管理制度為綱，要求各部門制定詳細的檢查內容及整改措施，加強樓層的互查、評比，并制定科學的獎懲方案。

5.商場工作計劃報告范文 篇五

　　每日清潔工作

　�。�1）轄區(qū)（樓）內道路清掃二次，整天保潔；

　　（2）轄區(qū)（樓）內綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃；

　�。�3）樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹；

　�。�4）樓宇各層樓梯及走廊清掃，樓梯扶手清抹；

　�。�5）收集每戶產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾，并負責清運至指定地點。

　　每周清潔工作

　�。�1）樓宇各層公共走廊拖洗（主要指高層樓宇，可一天拖數層，一周內保證全部拖洗一遍）；

　　（2）業(yè)戶信箱清拭；

　�。�3）天臺（包括裙房、車棚）天井和溝渠清掃。

　　每月清潔工作

　�。�1）天花板塵灰和X網清除；

　�。�2）各層走道公用玻璃窗擦拭（每天擦數層，一個月內保證全部擦拭）；

　�。�3）公共走廊及路燈的燈罩清拭。

　　此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭；花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗；一般水泥外墻擬每年安排粉刷等。

　　定期檢查

　　物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。

6.商場工作計劃報告范文 篇六

　　一、清點貨品，做到心中有數

　　1.掌握每款貨品數量;

　　2.掌握每款號碼情況及數量;

　　3.掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。

　　4.近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。

　　二、管理好賬目

　　1.做到日清、日結、日總、日存、日報。

　　2.做到心中有數，每款每日銷售數量及占比。并進行銷售同比及環(huán)比分析，同時對貨品進行調整。

　　三、管理好員工

　　1.穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內心需求及動向。

　　2.招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。

　　3.訓，培訓員工。

　　(1)做到每位員工均了解公司制度，

　　(2)在無顧客時，培訓員工銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧。

　　4.保，保證賣場有足夠銷售人員，目是保證銷售額。

　　5.提，提高銷售人員銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀管理人員。

　　四、商品陳列

　　1.按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產生購買行為。

　　2.在陳列上爭取創(chuàng)新，開發(fā)員工創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據創(chuàng)新結果給予物質獎勵。目是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想。

　　3.調整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新感覺，老顧客有新感覺。

　　五、增加銷售額

　　1.通過培訓指導員工，從單個顧客銷售數量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。

　　2.掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前準備，事中有跟進，事后有總結。

　　3.促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發(fā)出;對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大宣傳范圍。

　　4.對于銷售業(yè)績較高員工和銷售附加較高員工，做到業(yè)績分享，共同學習提高，增加整體銷售業(yè)績。

7.商場工作計劃報告范文 篇七

　　一、安全檢查要點

　　安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時間上分，有節(jié)、假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢驗范圍上分，有自我檢查、聯(lián)合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。

　　開展安全檢查的程序，有四個階段。

　　1、準備階段，組織檢查力量，制定檢查計劃、目的、要求、檢查方法。

　　2、檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢單位，以看、聽、問的方法進行認真細致的檢查。

　　3、整改階段，對發(fā)現的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時解決。

　　4、總結階段，寫出檢查報告，報告上級領導，備案存查，對檢查中發(fā)現的重大問題及時解決。

　　二、治安災害事故預防要點

　　1、搞好宣傳教育。要利用各種機會，采取各種形式，向店員進行教育，提高店員維護和遵守規(guī)章制度的自覺性，保證安全。

　　2、領導和店員認真落實安全責任制，做好安全防范工作，切實防止治安災害事故的發(fā)生。

　　3、堅持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區(qū)公共場所易燃、易爆、危險物品和“五防”安全防范工作進行安全檢查，發(fā)現不安全的問題，應及時協(xié)同有關部門加以解決。

　　4、及時總結超市各部門的預防治安災害事故的經驗，對好的部門和個人給予表揚和獎勵。對已經發(fā)生的治安災害事故，要認真查清事故的原因，判明事故性質，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴厲打擊，對玩忽職守的直接肇事者要報告上級，分清情況給予處理。

　　三、聚眾斗毆處理要點

　　成幫結伙聚眾斗毆，對超市危害很大，一旦發(fā)現和發(fā)生這類事件，就要采取果斷措施處理解決。其辦法是：

　　1、抓住苗頭，及早發(fā)現，解決在萌芽階段。凡是成幫結伙聚眾斗毆的，總是事前互相串聯(lián)，糾集人馬，準備工具或約定斗毆時間、地點，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀察，把耳目搞靈，事先是可以發(fā)現的。發(fā)現有聚眾斗毆的跡象，就要迅速組織力量，加強防范，掌握動向，及時做好充分瓦解和疏散工作，把事件消滅在萌芽之中。

　　2、發(fā)生這類事件，要立即報告，迅速組織人員趕赴現場，及時制止。對未斗毆起來的要驅散，對正在斗毆撕打的要責令或強制他們放下械具，停止武斗，發(fā)現傷者，要及時送往醫(yī)院搶救治療。

　　3、聚眾斗毆事件平息后，應留住雙方事主，并組織人員對參加斗毆的逐個登記，逐個進行調查核實，查清斗毆原因，進行調解，或送交公安機關處理。

　　四、保護盜竊現場要點

　　盜竊現場的保護方法，除在外圍現場設崗，不準無關人員進入外，重點是保護好犯罪分子經過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等，現場保護人員不準從犯罪分子進出通道通行。對被打開或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶，盜取財物的箱柜、抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的痕跡，對撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不準接觸和移動。還要注意現場周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡，如有也要加以保護。

　　五、商場營業(yè)區(qū)保安監(jiān)控要點

　　1、掌握活動于商場范圍的客人動態(tài)，維護商場區(qū)域的秩序，注意發(fā)現可疑情況，并及時報告。

　　2、重點保護珠寶柜、銀行、古董柜等。

　　3、提高警惕，防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物。

　　4、收銀員應認真驗證鈔票、信用卡，防止使用假貨幣、假信用卡套購、詐騙。

　　5、營業(yè)柜內商品（包括展示陳列商品）由本柜營業(yè)員負責保護，原則上“誰主管，誰負責”。

　　6、保安員無特殊情況不得進入營業(yè)柜內。發(fā)生案件，營業(yè)員應立即上報部門主管和保安部，同時保護好現場。

　　7、勸告消費者不要在商場區(qū)域內閑談聊天。

　　8、對租賃商場從事經營活動的廠家或個人在進出貨物時，原則上在晚間10：00以后進行。否則，保安人員有權給予阻攔。

　　六、停車及“的士”載客管理要點

　　1、商場的停車場的交通、治安、收費均為保安部負責，任何車輛的司機都應服從商場工作人員的管理。

　　2、商場停車場是收費公共停車場，只提供泊車方便，不負責保管，凡占泊位停車的車輛（排隊候客的出租車除外）均應照章交費，亂停亂放的車輛均酌情給予處理。

　　3、保安部派崗，只有經考核結業(yè)并持有“調度證”的`人員才有權對大堂前客人用車進行調度。

　　4、“的士”車輛應按指定位置排隊候客，不得亂停亂放或搶客拉客。

　　5、嚴禁“的士”司機使用商場內部電話或設施，商場工作人員有責任進行勸阻，勸阻不聽者可通知保安部處理。

　　6、調度員、門童、行李員等不得與“的士”司機攀拉關系、提供方便，一經發(fā)現從嚴處理。

　　7、凡違反商場規(guī)定的“的士”司機，保安部將給予批評教育或處罰，直至宣布為“不受歡迎的人”。

　　8、保安員應維護好停車場的秩序，看護好停放的車輛，以防止損失。

　　9、遇有重大活動時，停車場中的任何車輛都應避讓重大活動的車輛，確�；顒拥陌踩�。

　　10、車輛（除面包車）原則上均應辦理地下停車證件，租用車位泊車；凡在地面上停車，照章收費或請其辦理“臨時停車證”。

　　11、制定停車場管理辦法、收費標準及范圍。

　　七、突發(fā)事件管理要點

　　1、保安部對火災等突發(fā)事件制定“應急處理方案”，在發(fā)生突發(fā)事件時員工必須無條件地聽從總經理或有關領導的指揮調動。

　　2、員工一旦發(fā)現可疑情況及各類違法犯罪分子的活動，有責任立即報告保安部。

　　3、商場如發(fā)生偷竊、搶劫或其他突發(fā)性事件，在報告保安部和公安機關的同時，及時保護好現場。除緊急搶救傷員外，不得進入現場。

　　4、當公安、保安人員進行安全檢查和處理案件時，有關人員應積極配合，如實提供情況。

8.商場工作計劃報告范文 篇八

　　一、修改和制定有關的管理文件

　　1、管理規(guī)約。商業(yè)廣場物業(yè)及其設備，服務設施的管理、保養(yǎng)、保險以及維護所訂立的規(guī)定，達到對該物業(yè)的統(tǒng)一管理，以保證該物業(yè)的所有業(yè)主和租戶有效地使用其物業(yè)單元，并規(guī)定各業(yè)主和租戶對該物業(yè)的管理及公共開支所需負責的適當比例、以及權利、義務。

　　2、用戶手冊。方便各業(yè)主及租戶進一步了解商業(yè)廣場的物業(yè)情況和管理運作規(guī)定，旨在保障商業(yè)廣場全體業(yè)戶和租戶的利益而制定的手冊。

　　3、裝修指南。向各業(yè)主及租戶詳細介紹各業(yè)戶在自己單元內進行裝修、改造等工程必須遵守的規(guī)定和必辦的手續(xù)，以及介紹廣場物業(yè)設施情況，以協(xié)助和指引各業(yè)戶進行內部裝修時不影響整個物業(yè)的公共設備、設施、中央系統(tǒng)、樓宇結構和其它業(yè)戶單元的正常使用。

　　二、制定各項管理程序及規(guī)定

　　1、商鋪物業(yè)交收程序；

　　2、商鋪裝修的報批和驗收程序；

　　3、商鋪裝修的監(jiān)控程序；

　　4、公共地方的清潔、綠化的監(jiān)管和監(jiān)控的程序和規(guī)定；

　　5、公共設備設施的監(jiān)管維護和報修程序；

　　6、投訴處理的程序；

　　7、意外和緊急情況處理的程序；

　　8、非辦公時間出入商場的管理規(guī)定；

　　9、貨物出入的管理規(guī)定和大宗物品放行的規(guī)定；

　　10、日常運作的物業(yè)管理程序和物業(yè)狀況的管理規(guī)定。

　　三、物業(yè)管理服務質量的控制和制度

　　1、各部門工作手冊的制定（包括崗位責任制、工作程序和流程、工作細則）；

　　2、各崗位的部門紀律制度；

　　3、各崗位服務標準；

　　4、考核制度和持續(xù)改進的措施。

　　四、商場竣工前對商場設施管理的前期介入

　　前期介入有利于商場的日后管理，避免發(fā)生重復投資或資源浪費，對發(fā)展商有利無弊，其范圍包括但不限于以下方面：

　　1、參照商場的圖紙設計，為商場日后管理的方便與完善，提早設計及更改有關設備設施及有關的功能布局，以避免重復投資或浪費資源。

　　2、根據我們的專業(yè)管理經驗，向發(fā)展商早期提出合理化建議。如設備設施的選擇，管理設施的設置等等。

　　3、早期熟悉商場設備設施情況，協(xié)助發(fā)展商監(jiān)督設備安裝及調試，監(jiān)控有關工程質量，并對商場的隱蔽工程進行早期的驗收。

　　五、驗收和接管

　　將配合發(fā)展商，按照商業(yè)廣場的工程進度，分期分批地對商場物業(yè)驗收和接管，包括以下方面：

　　1、對隱蔽工程驗收和接管；

　　2、對樓宇工程質量的`驗收和接管；

　　3、對設備和設施的驗收和接管；

　　4、對裝修質量的驗收和接管；

　　5、對各項工程和設備的竣工圖，使用說明書，質量保證書等以及圖紙和文件資料的接收并存檔；

　　6、所有交付給業(yè)戶的商場物業(yè)單元，均由物業(yè)管理公司先驗收接管后，再代表發(fā)展商交付給業(yè)戶，并代業(yè)戶跟進各項收鋪時查出的遺漏工程問題。

　　六、接管后的物業(yè)管理工作

　　1、代表發(fā)展商向業(yè)戶進行商場物業(yè)交收工作，并跟進收鋪后的遺漏工程的完善工作。

　　2、跟進商業(yè)廣場工程的土建、機電設備設施、智能化項目、公共設施的各項遺漏工程，督促承建商完善各項遺漏項目。

　　3、執(zhí)行日常的保安管理：

　　利用先進的硬件設施，如電子巡更系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、煙感報警安全防范系統(tǒng)等，對商業(yè)廣場商場物業(yè)實行24小時無間斷的安全管理。制定合適的各項安全管理制度，如每小時巡樓幾次，做好安全管理，力求無罪案發(fā)生率。制定合適的消防工作計劃和制度，確保商業(yè)廣場物業(yè)的防火工作安全可靠。

9.商場工作計劃報告范文 篇九

　　一、招商方面：

　　實現合同簽約年租金標準達到xx萬元基礎上，通過剩余位置挖掘租金收入xx萬元以上，空鋪的空檔期在短期內實現租金收入。具體如下：

　�。�1）剩余空鋪招商重中之重，要在開業(yè)三個月內實現開業(yè)率100%，是硬性指標，必須全力以赴完成，主要途徑是通過團隊的合作，深入跟進有意向合作的老資源，同時充分挖掘資源，利用開業(yè)前期客流的優(yōu)勢，一鼓作氣；

　�。�2）為了增加租金收入，在整體規(guī)劃中沒有規(guī)劃鋪位，但實際運營中完全可以出租的位置，就要深入的研究，結合資源儲備和周邊業(yè)態(tài)關聯(lián)情況，挖掘招商位置并盡快落定位、定租金、談品牌、簽合同；

　　（3）有些商戶的經營能力不理想，很可能在合同期內掉鋪，招商部要重點跟進各店鋪業(yè)績，掌握并分析各種銷售數據，及時掌握品牌的動向，對銷售不好的品牌做好資源儲備和重點調整準備；

　　（4）擴大團隊整體資源和眼界，要走出去看，可以把資源擴大到東北區(qū)域，有目的性的儲備更多的資源，形成一套系統(tǒng)全面地資源庫，為調整做好基礎；

　　（5）加強專業(yè)培訓，特備是餐飲娛樂類的一些系統(tǒng)的專業(yè)知識，通過收集資料和聘請專業(yè)講師授課，不斷地提升招商人員的專業(yè)素養(yǎng)和行業(yè)內動態(tài)的全面了解，高效的執(zhí)行招商任務；

　�。�6）20xx年調整計劃的制定，是指導整個續(xù)簽和調整的重要文件，如何應對經營不善的商戶掉鋪以及引進目標品牌，并且提升租金收益，是調整計劃重點考慮的問題。

　�。�7）倒排計劃的重新梳理，重點工作的周期要科學合理，不激進也不保守，結合公司整體規(guī)劃特別是工程進度，為公司提供確定基本準確開業(yè)日提供依據。

　　二、營運方面：

　�。�1）按照公司收繳率100%的要求，及時、足額完成租金及各項費用的收繳；

　　（2）營業(yè)外收入的執(zhí)行及挖掘，在保證部門預算80萬完成的同時，不放棄任何一個產生效益的.位置和機會。充分利用空余場地，挖掘廣場內廣告位資源。庫房、廣告位及內外廣場的促銷要與商戶多溝通，既滿足其經營需求，同時也增加了收入；利用公司的整體資源實現LED屏的出租。

　�。�3）重新梳理制度流程，結合實際運營出現的問題，完善本部門及與其他交集部門的工作界面確認，明確責任；

　　（4）營運部人員的結構調整，合理進行人力資源調配，同時強化專業(yè)知識及服務意識、執(zhí)行力的培訓，高效的完成各項任務；

　�。�5）對商戶服務員培訓要形成一套培訓體系，在商戶用人方面和日常管理方面下功夫，提升商戶員工的銷售能力，從而提升銷售業(yè)績；

　　（6）銷售數據的統(tǒng)計要作為一項非常重要的日常工作，認真的采集每一個商戶的數據并形成報表，并由本部門作出更多的衍生數據分析報表，給公司及各部門提供準確的決策依據；

　�。�7）企劃活動的洽談要依據活動主題，非常深入的與商戶溝通，活動內容要與主題符合，活動力度要在保證商戶基本利益的前提下吸引消費者的購買欲；

　�。�8）商戶銷售情況重點跟進，對于管理的第一線，要非常清楚商戶的銷售情況，與商戶溝通銷售不好的原因，為商戶提供合理意見和建議，與各部門分享相關信息；并對租售比不理想的商戶做重點分析和防范；

　　（9）針對整個市場的調研工作也是一項常態(tài)工作，掌握市場的動態(tài)和品牌的動向，包括促銷活動、基礎設施、軟件設施、賣場布置、新品牌等等

　�。�10）商戶貨品的品質、價格、陳列是基本注意要點，是否超范圍經營是維護合同嚴肅性的重要因素，對于投訴比較多的商戶的貨品要嚴加管控，不能一味的因為維護商戶的利益而導致顧客對商場信譽的任何質疑；

　�。�11）商場環(huán)境維護靠營運人員的監(jiān)督，第一時間發(fā)現問題，協(xié)同相關部門解決并跟進；

　�。�12）客服部的調查問卷及分析，對顧客對商場地期望與不足合理的體現出來。也把商戶對商場各部門的工作配合程度做以深刻的檢討；

　�。�13）倒排計劃的重新梳理，依據實際工作反饋，制定各項工作的合理周期，補充漏項。

　　三、其他部門的配合需求：

　　實現20xx年的各項指標及工作任務離不開兄弟部門的支持和配合，希望以下部門的能滿足提出的如下需求：

　�。�1）工程部：新進場商戶的裝修把控和工程整改配合，在沒有地產公司的情況下保質保量完成裝修；經營期的商戶工程維修問題的處理，需要工程部給予配合，讓商戶沒有任何物業(yè)方面的理由而影響租金收繳率；

　�。�2）商場物業(yè)部：在安全方面，特別是夜間貨品的安全，希望商場物業(yè)部拿出合理的監(jiān)管方案，防范于未然；商場環(huán)境和日常秩序方面要靠精細化的管理才能達到標準和要求，需要一系列的制度流程要求并準確無誤的落實和跟進；

　　（3）企劃活動是確保商場運營期間客流的重點，希望企劃部能夠結合商場內業(yè)態(tài)組合和商品結構，在帶來客流的同時給商戶帶來效益；

　�。�4）人事行政部：希望能安排針對業(yè)務人員的專業(yè)技能和綜合素質方面的培訓課程；通過各種渠道滿足用人需求，不斷強化業(yè)務部門的人員實力；希望盡快建立績效考核機制，考核員工的工作業(yè)績，實現末位淘汰；

　　（5）財務部：在不違反財務制度的前提下，合理安排收款時間，盡可能的方便商戶。

10.商場工作計劃報告范文 篇十

　　一、配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支，安定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業(yè)務經營正常運作。全面總結20xx年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責任感，使全體隊員全身心地投入到鄉(xiāng)村大世界的安全保衛(wèi)工作中。

　　二、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對保安員進行一系列的學習和培訓。

　　1、每周兩次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過講解、培訓使保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的`工作的能力，

　　2、在日常工作中引導保安員提高服務意識、禮貌待客，從而提高對客服務能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

　　3、結合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。

　　三、保安部將協(xié)助公司安委會做好安全生產工作

　　1、嚴格按照公司給本部門下達的內控目標和具體措施，與下級簽訂“責任狀”，建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有任務，個個有壓力、有動力。

　　2、參加安委會的各次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司安委辦發(fā)出的整改通知和整改要求進行整改。

　　3、組織公司安委會相關人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產大檢查；每月進行一到兩次的專項檢查、督查或對隱患整改復查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產。