一、公司簡介人民航空為人民。四川航空股份有限公司（以下簡稱：川航）以“美麗川航，美好出行”為使命，以“熊貓之路，連接世界”為愿景，以安全為品牌核心價值，自開航至今持續(xù)安全飛行35年，現(xiàn)運營全空客機隊近200架飛機，年運送旅客量超過3000萬，航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋亞洲、歐洲、北美洲、大洋洲和非洲，為全球旅客提供深具“中國元素，四川味道”的航空服務(wù)，品牌價值超過七百億。
川航以成都為總部，立足西南大本營，積極助力成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設(shè)；全國性布局、全球化營運，以“熊貓之路”融入“一帶一路”，幫助更多的旅客和貨郵通達天下。錨定“國內(nèi)一流”“西部”目標，川航正實現(xiàn)多元化、高質(zhì)量發(fā)展，不斷滿足人民對美好生活的向往，為國家、地方經(jīng)濟建設(shè)貢獻力量。商務(wù)委員會負責策劃并組織實施客運市場營銷戰(zhàn)略，工作職責涉及航線布局、營銷創(chuàng)收、客情維護等。在客情維護上，主要負責中高端客戶的開發(fā)及維護、遠程銷售與服務(wù)，大客戶、�？蜁䥺T的拓展與維護。
為滿足部門的發(fā)展需要，現(xiàn)面向社會招聘客戶服務(wù)代表崗位，有關(guān)事宜如下：
二、崗位介紹及錄用條件
崗位名稱：客戶服務(wù)代表
工作時間：綜合工時制
工作地點：成都
用工性質(zhì)：勞務(wù)派遣
崗位描述：
1、負責承接公司全渠道、全業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)需求，為旅客提供出行相關(guān)聯(lián)的一站式、全流程服務(wù)保障；
2、負責客戶服務(wù)、產(chǎn)品體驗信息的收集與反饋，為公司營銷推廣及全流程服務(wù)的保障提供支持；
3、負責國內(nèi)國際客票銷售、航班動態(tài)查詢、特殊旅客服務(wù)申請、不正常航班服務(wù)解釋等相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢及受理；4、負責受理旅客求助、投訴和各類服務(wù)申請，維護良好的客戶關(guān)系，充分發(fā)揮公司與客戶之間的紐帶作用。
崗位錄用條件：
1、年齡：28周歲（含）及以下；
2、學(xué)歷：大專及以上，已取得畢業(yè)證、學(xué)位證（本科及以上須得）；
3、專業(yè)：不限；
4、英語：大學(xué)英語新三級、公共英語二級（筆試、口試均通過）、高等學(xué)校英語應(yīng)用能力考試（PRETCO）A-級及以上證書者優(yōu)先；
5、思想素質(zhì)好，作風正派，遵紀守法，無違規(guī)違紀記錄；
6、通過政審、入職體檢、公司新雇員培訓(xùn)及試用期考核；
備注：面試過程中將對應(yīng)聘者學(xué)歷、學(xué)位（如有）、英語（如有）等應(yīng)聘材料進行審核，若應(yīng)聘材料與崗位不符或作假，將取消應(yīng)聘者的面試資格。
三、應(yīng)聘程序及注意事項
1、有意應(yīng)聘者請先閱讀《四川航空股份有限公司應(yīng)聘者隱私政策》，凡報名者即視作知悉并同意該政策
https://zhaopin.sichuanair.com/#/news/newsDetail?id=202204221545350001&news
2、有意應(yīng)聘者請登錄四川航空在線報名，簡歷中請務(wù)必注明個人常用手機號碼（以便接收面試相關(guān)通知）。大專生請?zhí)峁┊厴I(yè)證、英語證書、教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表，本科生請?zhí)峁┊厴I(yè)證、學(xué)位證、英語證書、教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表。
3、該崗位與勞務(wù)派遣公司簽訂勞動合同，派遣至四川航空股份有限公司工作。按照現(xiàn)行在崗員工享受公司相應(yīng)福利待遇。
4、我公司將在報名結(jié)束后進行簡歷篩選，根據(jù)報名情況及崗位需求擇優(yōu)通知面試，并通過川航招聘官方短信平臺：953783333告知應(yīng)聘者招聘進程，應(yīng)聘者參加公司統(tǒng)一面試、體檢、政審合格后，根據(jù)公司需求安排報到入職。
5、應(yīng)聘者須對個人填報信息的真實性負責，如與事實不符，我公司有權(quán)取消其應(yīng)聘資格或錄用資格。應(yīng)聘者資料恕不退還，我公司對應(yīng)聘者資料保密。
6、我公司在此對各項招聘工作進行嚴正聲明：我公司從未委托、授權(quán)任何機構(gòu)或個人組織招聘，或組織以面試為目的的培訓(xùn)；社會招聘信息及應(yīng)聘入口、鏈接、二維碼等信息均通過四川航空官方渠道發(fā)布：
四川航空官方網(wǎng)站：www.sichuanair.com
騰訊微信四川航空官方公眾號：SCAL888888883U
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四川航空強烈建議應(yīng)聘人員對有關(guān)四川航空的招聘信息，包括但不限于招聘簡章、二維碼、微信鏈接、網(wǎng)頁鏈接、應(yīng)聘入口等，到上述四川航空官方渠道進行查證核實。公司各場次招聘不會收取任何中介費、介紹費、報名費或培訓(xùn)費，請應(yīng)聘者提高警惕謹防上當受騙。
7、四川航空股份有限公司對本次招聘有終解釋權(quán)。
