1.2024年行長個人工作總結(jié) 篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
20__年以來,我在委、政府和上級行正確領(lǐng)導(dǎo)下,在銀行、銀監(jiān)部門的精心指導(dǎo)和幫助下,在銀行全體同事的支持下,認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,立足解放思想、開拓創(chuàng)新、以加快發(fā)展為主題,認(rèn)真執(zhí)行上級行制定的工作方針政策和目標(biāo)任務(wù),圍繞中心,突出重點,狠抓落實,注重實效,較好地完成了上級行下發(fā)的工作任務(wù),取得了一定的成績。下面就我今年的工作情況述職如下,如有不妥,請批評指正:
一、20__年銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營情況
1、各項存款額持續(xù)上升
截至20__年月底,我銀行自營網(wǎng)點余額達億元,比20__年底新增萬元,活期占比%,比20__年增加了個百分點。截至20__年月底,我銀行對公存款余額達萬元,完成年計劃的%,日均余額達到萬元,超額完成任務(wù)。
2、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量、額度提高
截至20__年月底,我銀行自營網(wǎng)點累計發(fā)的卡x張,卡均余額x元,較20__年提高x元,完成刷卡消費x萬元,完成年計劃%,同比增長%。
3、中間業(yè)務(wù)取得新進展
截至20__年月底,我銀行自營網(wǎng)點共代理保費萬元,實現(xiàn)保險手續(xù)費收入萬元;完成基金認(rèn)購、申購金額萬元,贖回萬元,銀行實現(xiàn)收入萬元;銷售理財產(chǎn)品萬元。我銀行自營網(wǎng)點短信保有量達到戶,新增戶,完成年計劃%。
4、商易通、pos商戶有新的發(fā)展
截至20__年月底,全用戶戶,其中銀行自結(jié)存商易通營網(wǎng)點結(jié)存用戶戶;pos機結(jié)存臺,銀行自營網(wǎng)點臺。經(jīng)過對無效商戶的清理,設(shè)備開通率達%,商易通、pos商戶有新的發(fā)展。
二、主要采取的工作措施
1、加強內(nèi)部管理
管理是金融行業(yè)的生命,嚴(yán)管理才能真正出效益,嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險。為確保各項工作的順利開展,及圓滿完成上級行下達的目標(biāo)任務(wù),我嚴(yán)格按照上級行規(guī)定,強化內(nèi)部管理:一是改革完善經(jīng)營機制。根據(jù)上級行精神,健全完善經(jīng)營機制,理順和完善市場拓展機制,為完成各項目標(biāo)工作任務(wù)夯實經(jīng)營管理機制基礎(chǔ)。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。強化內(nèi)部管理,落實從嚴(yán)治行,全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財務(wù)收支、財務(wù)核算、信貸管理等方面存在的問題,逐項進行糾正,及時落實整改措施,確保各項工作合法合規(guī)。
2、加強服務(wù)水平
服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題,我始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。今來推出了多個與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動,從明確客戶服務(wù)的工作重點,深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵,細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手,查找日常工作中需要改進、改善的地方。通過這些活動,進一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量,提升了服務(wù)水平,為廣大客戶提供更加細(xì)致、體貼的金融服務(wù),獲得了客戶的普遍滿意。
3、加強隊伍建設(shè)
要做好銀行工作,隊伍建設(shè)是根本。我注重加強員工隊伍建設(shè),著重抓三方面工作:一是加強員工行為建設(shè),切實加強員工思想教育,提高員工政治思想覺悟與道德情操,強化員工“一人一扇窗,人人重形象”的責(zé)任意識,形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;二是加強制度文化建設(shè),組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行制定的各項規(guī)章制度、辦法,樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念,提高員工的制度執(zhí)行力;三是加強專業(yè)文化建設(shè),組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念,要求員工牢記本專業(yè)文化理念,強化員工員工對專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力,并結(jié)合工作實際和專業(yè)特點,積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化,切實做好本職工作。
4、加強風(fēng)險防范
加強金融風(fēng)險防范,把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處,使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處,使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為,深化對合規(guī)操作的認(rèn)識,學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度,增強執(zhí)行制度的能力和自覺性,形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn),理解和掌握內(nèi)控要點,及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險,通過合規(guī)守法,保證銀行資產(chǎn)平安,實現(xiàn)大效益。
5、加強黨建工作
加強黨建工作,既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用,更注重培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍。要求每個黨員既做政治上的強者,更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人,切實增強黨員意識,牢記黨員身份,做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低,先鋒模范作用不能忘記,黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵;二是要做管理上的骨干、學(xué)習(xí)上的模范;三是在急、難、險、重的緊要關(guān)頭,發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
三、工作中存在的問題
1、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強
根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計和業(yè)務(wù)部門對我銀行的經(jīng)營業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果,雖然我行沒有重大的違規(guī),但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠,在細(xì)節(jié)上存在不足,甚至出現(xiàn)一些低級失誤,如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng)查出來,但未整改徹底,業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強。
2、服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善
以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同,員工缺乏主動性和團隊敬業(yè)精神,服務(wù)熱情和工作主動性相對欠缺,依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式,服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善。
3、人員素質(zhì)有待提高
隨著我銀行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴大,涉及的領(lǐng)域更廣更深,現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求,雖然新招收了名大學(xué)生,但總體人員素質(zhì)偏低,有待提高。
四、改進措施
1、加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展
今后,我要加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,牢固樹立和諧發(fā)展意識,把握負(fù)債業(yè)務(wù)這條主線,發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)的支撐作用。堅持儲蓄存款是立行之本,以銀行卡為載體,積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù),不斷豐富個人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品;加快推進傳統(tǒng)匯兌、代收付、pos收單等業(yè)務(wù)的拓展,通過完善個人業(yè)務(wù)服務(wù)體系,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),實現(xiàn)儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長,完成上級行下達的目標(biāo)工作任務(wù),取得良好經(jīng)濟效益。
2、抓好員工隊伍建設(shè)
要結(jié)合上級行精神,抓好員工隊伍建設(shè)。要通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能,要每個員工擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,做到愛崗敬業(yè),真誠服務(wù),努力提高工作效率與工作質(zhì)量。在員工管理中,牢固確立“以人為本”的思想,充分調(diào)動每個員工的工作積極性,使大家團結(jié)一致,齊心協(xié)力,攻艱克難,干事創(chuàng)業(yè),把各項工作搞好。
3、提高風(fēng)險合規(guī)管理能力
通過建立內(nèi)部控制體系,健全內(nèi)部控制機制,實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營;增強一線員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng),切實提高風(fēng)險合規(guī)管理能力,杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險。
4、開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動
在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用,提升服務(wù)質(zhì)量,努力打造“魅力銀行”,“活力銀行”,形成自己的特色氛圍。
在過去的一年里里,我認(rèn)真努力工作,雖然取得了較好的工作成績,但是與上級行的要求相比,還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己,衡量自己,以求真務(wù)實的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,爭取全面完成上級行下達目標(biāo)工作任務(wù),取得優(yōu)異成績。
2.2024年行長個人工作總結(jié) 篇二
在剛剛過去的20__年里,我作為負(fù)責(zé)__行全面工作的行長,在__農(nóng)村商業(yè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真履行工作職責(zé),帶領(lǐng)全行干部員工,努力做好各項工作,業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展,F(xiàn)將履職情況匯報如下:
一、堅持勤政廉政,努力提高自身素養(yǎng)
作為支行的支部書記、行長,我始終以三個代表重要思想和科學(xué)的發(fā)展觀作為行動的指南,保持一個黨員干部應(yīng)有的品德和品格,思想過硬,作風(fēng)正派,清正廉潔,積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職,得益于政治思想的牢固,日常打下了較好的基礎(chǔ)。
1、積極學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策,深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求,通過政治理論的學(xué)習(xí),不斷提高自身的思想素質(zhì)。
2、時刻以黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,廉潔自律,把黨和群眾的利益放在首位,不謀私利。
3、做到抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任制的落實,把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作始終放在首位,切實在落實上下工夫,在實際行動中求成效。
二、堅持以任務(wù)為目標(biāo),全力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展
20__年,我行堅持以任務(wù)為目標(biāo),進一步加大市場攻堅力度,經(jīng)過一年的不懈努力,各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好。
1、把存款與發(fā)的卡、POS相結(jié)合,鞏固老客戶,發(fā)展新客戶,深挖儲源,廣籌資金,做好發(fā)展一戶,鞏固一戶。20__年末,__行各項存款余額__萬元,較年初上升__萬。
2、以國家的政策為導(dǎo)向,調(diào)整思路,細(xì)分市場,不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)。__行根據(jù)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點,探索靈活多樣的貸款方式,大力支持區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展,20__年末,__行各項貸款余額__萬元,較年初上升__萬元,一定程度推動了區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。
3、大力清收不良貸款,提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,減輕農(nóng)商行成立的包袱。__行及時掌握不良貸款戶的經(jīng)濟狀況和賬戶活動情況,綜合分析后分別采取公告催收、依法訴訟等多種行之有效的措施,全年累計收回不良貸款__萬元,超額完成__農(nóng)商行下達的__萬元的盤活任務(wù)。
4、加大收息力度,各項收入應(yīng)收盡收,20__年我行全年各項收入__萬元。20__年,因我行任務(wù)完成較好,被總部評為“____先進單位”。
三、全面推進“三項整治活動”、“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動”的深入開展,強化內(nèi)控制度執(zhí)行力
為確保“三項整治活動”全面開展,我行制訂了本行的活動方案及領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組各司其職,各負(fù)其責(zé),深入細(xì)致地對各項貸款進行了清理排查。排查中未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作行為,未發(fā)現(xiàn)“三名貸款”,不良貸款反映真實。
結(jié)合“三項整治活動”,__行深入開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動”,活動對信貸領(lǐng)域的風(fēng)險、內(nèi)控制度執(zhí)行力、“防范操作風(fēng)險13條意見”的落實情況進行了排查,從而強化制度執(zhí)行力度,大力推進全面風(fēng)險的管理,筑牢風(fēng)險防范和案件防控的堤壩。
四、警鐘長鳴,“安全保衛(wèi)”工作常抓不懈
對于安全保衛(wèi)工作常抓不懈,時刻做到警鐘常鳴。我行每月召開保衛(wèi)工作會議,每日的晨會也將安全保衛(wèi)規(guī)章制度作為學(xué)習(xí)的重點。通過例會、晨會與職工的自學(xué)相結(jié)合,員工掌握了各項安全防范規(guī)章制度,并切實貫徹執(zhí)行到工作的各個環(huán)節(jié),如支行負(fù)責(zé)人定期或不定期的對各個網(wǎng)點的安全保衛(wèi)情況進行檢查,按要求出入通勤門、規(guī)范營業(yè)場所的交接及運鈔接款送款按要求操作,各類與安全保衛(wèi)工作有關(guān)的臺帳登記情況等等。
對于總部統(tǒng)一制訂的各項安全防范規(guī)章制度及處置突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案,我行不僅僅組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí),還組織員工進行實際的演練,從而提高了全體員工安全防范水平和能力。
工作中存在不足
1、存款不穩(wěn)定。一是我行存款中對公存款占比較大,存款不穩(wěn)定,波動較大,我行存款20__年全年一直完成較好,但是第四季度時,幾個大戶陸續(xù)用款,致使存款大幅下滑。
2、一級支行對二級支行的工作抓得不夠緊,二級支行未能完成__行分配的存款任務(wù)。
3、部分二級支行門面較小,其他商業(yè)銀行相比仍有一定的差距。
下一步工作計劃
針對以上存在的問題,我準(zhǔn)備采取如下措施予以解決:
1、做好以貸引存及黃金客戶工作
(1)通過加大宣傳攻關(guān)力度,主動走訪企業(yè)、工廠、居民,廣泛捕捉信息,積極開拓新的存款來源,穩(wěn)定存款。
(2)繼續(xù)樹立職工的主人翁意識,加大對各個網(wǎng)點的考核力度,工資與效益掛鉤,加大獎懲力度,做到獎罰分明。
(3)把存款與發(fā)行金農(nóng)卡、卡均余額、布放POS相結(jié)合,爭取新客戶。四是現(xiàn)在房地市場不明朗、股市低迷、民間借貸風(fēng)險較大,我們要深入到客戶家中,認(rèn)真細(xì)致做好客戶的思想工作,將客戶的資金從股市、房市、民間借貸中爭取過來。
2、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)依然占
絕對比重,中間業(yè)務(wù)拓展緩慢。目前我行各項收入依然以貸款利息收入為主要來源,我行中間業(yè)務(wù)全年僅收入7萬元。因此作為農(nóng)村商業(yè)銀行,我們要尋找尋找新的經(jīng)濟增長點,把存款、收入與發(fā)行金農(nóng)卡、布放POS機相結(jié)合,有條件的情況下開展代收代付業(yè)務(wù),擴大中間業(yè)務(wù)收入的來源。
3、加強企業(yè)文化建設(shè),樹立良好社會形象,做好“雙建”工作。20__年,我行計劃把企業(yè)文化建設(shè)、“雙建”與改革、發(fā)展、管理有機結(jié)合起來,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次,不斷滿足廣大客戶的金融服務(wù)需求。繼續(xù)做好打基礎(chǔ)、抓規(guī)范工作,加強內(nèi)控制度的執(zhí)行力度,積極申報“__標(biāo)準(zhǔn)基層社”。
總結(jié)過去一年的工作,我既取得了一定的成績,也存在著一定的差距和不足。新的一年,我將結(jié)合實際認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀,進一步樹立信心,振奮精神,扎實工作,按照上級的要求部署,完成20__年各項任務(wù)目標(biāo),努力開創(chuàng)__銀行__行的新局面。
3.2024年行長個人工作總結(jié) 篇三
在剛剛過去的20xx年里,我作為負(fù)責(zé)支行全面工作的行長,在市分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實省、市分行行長會議精神,以加快發(fā)展為主線,堅持求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新,認(rèn)真履行工作職責(zé),帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項工作,使業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效、快速地發(fā)展。下面,我述職如下:
一、堅持加強自身修養(yǎng),提高管理水平
作為支行的黨總支書記、行長,持續(xù)一個黨員干部應(yīng)有的品德和品格,思想過硬,作風(fēng)正派,用心發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職,得益于政治思想的牢固,日常打下了較好的基礎(chǔ)。一方面,做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度,及時學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線、政策,深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求,透過政治理論的學(xué)習(xí),不斷提高自身的思想素質(zhì)。另一方面,主動從總行各種會議精神、文件、報刊、網(wǎng)絡(luò)了解和掌握政治經(jīng)濟金融政策,拓寬眼界和知識面,提高學(xué)知識的潛力的用知識的水平,用于指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作。一年來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了金融、財務(wù)會計、內(nèi)部管理規(guī)章制度,認(rèn)真對待每一項工作,認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位,有效保障了各項業(yè)務(wù)依法合規(guī)規(guī)范有序開展。
二、堅持以客戶為中心,推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展
20xx年,我行堅持以客戶為中心,進一步加大了市場攻堅力度,經(jīng)過一年的不懈努力,各項經(jīng)營指標(biāo)完成狀況良好。全年共實現(xiàn)經(jīng)營利潤xx萬元,人民幣各項存款比年初新增xx萬元,人民幣各項貸款比年初下降xx萬元,新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展,新增不良貸款率為xx。
一是對公存款發(fā)展迅速。采取點面結(jié)合的方式,加強市場調(diào)研,確定以機構(gòu)客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶,找準(zhǔn)定位,進行有質(zhì)量有效益的營銷,全年共實現(xiàn)新開戶戶,新增存款xx萬元,其中存款達50萬元以上的戶,占新增對公存款的。搶抓當(dāng)前拆遷改造的有利時機,及時與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系,爭取到單位存款近xx萬元。
二是信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展。在公司類信貸客戶營銷上,我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則,嚴(yán)格把握上級行信貸投向政策,進一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),降低信貸風(fēng)險,全年辦理打包貸款xx萬元,開辦低風(fēng)險貸款業(yè)務(wù)xx萬元。
三是中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實加強對中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo),制定了《年中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見》,完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系,構(gòu)成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭,各部門齊抓共管的局面。依靠網(wǎng)點優(yōu)勢,大力發(fā)展代理業(yè)務(wù),全年共代理銷售基金xx萬元,代理發(fā)行國債xx萬元,代理保險xx萬元。
四是新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,利用個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動契機,用心宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù),擴大交易額,把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的品牌產(chǎn)品。20xx年,全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達的任務(wù)計劃。
三、堅持清正廉潔,努力塑造良好形象
作為一名郵政儲蓄銀行支行行長,我不忘任職時領(lǐng)導(dǎo)的寄語,不辜負(fù)同志們的期望,牢記工作職責(zé),永葆工作熱情,用新的政治理論來武裝頭腦,指導(dǎo)工作,努力學(xué)習(xí)金融法律、法規(guī),掌握金融政策,并在具體的工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行,愛崗敬業(yè),感恩工作;盡自己的潛力做好每一項工作。在廉政方面,能夠嚴(yán)格要求自己,廉潔自律,奉公守法,以身作則,勤奮工作,堅守職責(zé),對所分管的工作,能用心主動地思考問題、解決問題,勇于承擔(dān)職責(zé),做到讓分行放心,讓同志們滿意。我與班子領(lǐng)導(dǎo)都能搞好團結(jié),主動、虛心聽取大家的意見,自覺維護班子的團結(jié)和協(xié)作,對分行構(gòu)成的決議堅決服從,從不搞特殊化。
雖然在工作中取得了一點成績,但我也清醒的認(rèn)識到自己存在缺點和不足,主要表此刻:一是學(xué)習(xí)還不夠深入,在政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上做得還不夠。在學(xué)習(xí)資料的選取上,有時候不能將學(xué)習(xí)的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來,學(xué)和用結(jié)合不夠。二是工作經(jīng)驗、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理潛力還需要在今后工作中,進一步提高。三是經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作,有的工作管得過多過細(xì),對全局和宏觀的工作思考比較少,全局觀念、大局意識、創(chuàng)新精神還需要進一步樹立和加強。
作為郵政儲蓄銀行的一員,支行已構(gòu)成的良好發(fā)展格局、隊伍的素質(zhì)和同事們多年朝夕相互構(gòu)成的感情紐帶,始終激勵我勤勉盡責(zé)、努力工作,今后的工作將面臨更多的挑戰(zhàn)和困難,我將緊緊圍繞分行領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略決策,準(zhǔn)確決定和應(yīng)對各種形勢,創(chuàng)新工作思路,探索發(fā)展道路,團結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工,堅持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心,搶占市場份額,增強核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本,加強風(fēng)險控制,求得快速健康發(fā)展;堅持以中間業(yè)務(wù)為突破口,加強服務(wù)創(chuàng)新,實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入有顯著的提高;堅持從嚴(yán)治行方針,強化改革創(chuàng)新,提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口,調(diào)動員工用心性,提高隊伍戰(zhàn)斗力,努力為實現(xiàn)支行的又好又快發(fā)展無怨無悔付出和奉獻。
4.2024年行長個人工作總結(jié) 篇四
轉(zhuǎn)眼一年時間已過半,回顧過去半年中的工作,有進步也有不足,從中也學(xué)到了許多知識。上半年主要工作總結(jié)如下:
我一貫熱愛社會主義祖國,擁護的領(lǐng)導(dǎo),堅持四項基本原則,遵紀(jì)守法,為人正直。通過學(xué)習(xí),使我對國家的方針政策有了新的認(rèn)識,進一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識到:工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神,在日常工作中從一點一滴做起。
由于我是一名前臺員工,所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過這幾年的前臺工作,使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗——堅持原則,嚴(yán)格按照xx銀行制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行,做到不違規(guī)操作,遇到客戶提出的不合理要求,不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù);遇到客戶著急的業(yè)務(wù),從不拖延;當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時,能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解,作到“急客戶之所急,想客戶之所想”,真正做到以客戶為上帝。
這樣熱情、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我行建立的良好的關(guān)系。另外,過去半年的工作,我看到了自己的進步,同時也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時間,多學(xué)習(xí)一些知識,提高自身的科學(xué)理論水平,上半年我通過了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的基礎(chǔ)知識考試。平時也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事,開闊了視野,豐富了知識。在今后的工作中,要把業(yè)務(wù)理論知識更充分的應(yīng)用到實際工作當(dāng)中去,進一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。
作為一名普通員工,我在日常工作中始終抱著一個信念,那就是“今天工作不努力,明天就要努力找工作”。上半年,我從xx調(diào)回xx銀行,雖然有心理準(zhǔn)備,但每天大負(fù)荷,使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此,我在工作中,還是時刻嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。
下半年,我將在做好本職工作的同時,要從本單位的利益出發(fā),吸納更多的存款,為xx銀行效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。
5.2024年行長個人工作總結(jié) 篇五
20xx年公司各部門都取得了可喜的成就,作為公司出納,在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時,順利完成如下工作:
一、開學(xué)期間日常工作:
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費名單,并與各個相關(guān)部門通力合作,共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單,與保險公司辦理好交接手續(xù),完成對公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好20xx年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表,并及時送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作
1、迎接公司評估,準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料,及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對公司帳務(wù)情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3、按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
在本年度工作中
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時匯報,及時處理。
2、及時收回公司各項收入,開出收據(jù),及時收回現(xiàn)金存入銀行,從無坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù),及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅持財務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳),對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
6.2024年行長個人工作總結(jié) 篇六
20xx年是工行歷極為重要的一年;在這歷史的一年里,我行完成了從國有獨資到股份制的根本轉(zhuǎn)型,并于下半年在內(nèi)地和香港二地同時成功上市,從而邁出了決定性的關(guān)鍵一步!回首20xx年,作為它平凡的一分子,我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作,完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù),現(xiàn)將一年來主要的工情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策,把牢自已思想關(guān);
金融行業(yè)一向是高風(fēng)險行業(yè);說它高風(fēng)險,一方面是要隨時應(yīng)對外部各種犯罪浪潮的沖擊,另一方面還要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策,學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度;無數(shù)深刻的經(jīng)驗教訓(xùn)告訴我們:什么時候我們緊持了制度,各種損失就會嘎然而止!什么時候忽視了制度,國家和人民財產(chǎn)就會遭受意外的損害!正是得益于規(guī)章制度的認(rèn)真學(xué)習(xí),一年來,我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利,在錢財物上做到公私分明,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù);
二、工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),該自已做的從不推諉,高質(zhì)量的完成本職工作;
多年黨的教育告訴我:我們的工作既要對數(shù)字負(fù)責(zé),更要對人負(fù)責(zé)!從參加工作至今,我是這樣要求自已的,也是努力這樣做的;我認(rèn)為:作為一個入黨多年的老黨員,在個人利益和社會良知之間,作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴,我們可以不騰達,但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài),使我能正視個人的榮辱和得失,能不矯不燥的搞好自已的工作!
三、努力加強自身學(xué)習(xí),提高各方面素質(zhì),為應(yīng)對新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備;
銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè),需要我們不斷地充實和學(xué)習(xí)更新各方面的知識;從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢,到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點和異同,再到接人待物的心理學(xué)技巧,都需要我們用心地不斷進行知識的積累,更新和探索;作為特殊的金融服務(wù)行業(yè),什么時候你的服務(wù)比別人更到位,更及時,更周到,什么時候你就具備了戰(zhàn)勝對手的不二法寶,什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出!
20XX年就這么過去了,20XX年正大步向我們走來!對照黨和國家對我們的要求,我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因于此,我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點,克服不足,嚴(yán)以律已,刻苦工作,努力為改善我國的金融環(huán)境而努力!
7.2024年行長個人工作總結(jié) 篇七
還記得離開校門時,老師就殷殷叮嚀:參加工作后要做一個愛崗敬業(yè)的人;還記得參加工作的第一天,領(lǐng)導(dǎo)就諄諄教誨:走上工作崗位后要做一個愛崗敬業(yè)的人。帶著老師的囑托和領(lǐng)導(dǎo)的期望,我走上了儲蓄專柜的前臺,我暗下決心,一定要把自己的理想和摯愛獻給這關(guān)系千家萬戶的三尺金融柜臺,要以自己滿腔的熱忱為顧客送上一份溫馨。為了提高自己的業(yè)務(wù)技能,我工余時間練,業(yè)余時間練,點鈔、算盤兩項都晉升為一級技能操作水平,被評為優(yōu)秀柜員。高超的技能提高了辦理業(yè)務(wù)的速度、增強了準(zhǔn)確性,減少了客戶的等待時間,贏得了客戶的信任和歡迎。
由于工作業(yè)績突出,XX年被我行領(lǐng)導(dǎo)提拔任用為支行負(fù)責(zé)人,在這個集風(fēng)險、責(zé)任、壓力于一身的崗位上,為促使自己盡快進入工作角色,首先,要求自己在生活上,保持和發(fā)揚共產(chǎn)黨員艱苦奮斗的工作作風(fēng)。在學(xué)習(xí)上,要求自己要不斷適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要,把工作之余的空閑時間全部用到學(xué)習(xí)上,做到不僅善學(xué),還要苦于思,重于行,在實踐中不斷提高自身的履行職責(zé)能力;其次,在工作上倡導(dǎo)“人性化”管理和用“心”詮釋服務(wù)的理念。在服務(wù)上,提出了“一切以客戶為中心,用心服務(wù),用愛經(jīng)營”的理念,并從實踐中總結(jié)出了“銀行服務(wù)無小事,細(xì)節(jié)是關(guān)鍵”的工作內(nèi)涵,為促進支行服務(wù)質(zhì)量的提升發(fā)揮了導(dǎo)向作用。在管理上,提出了“創(chuàng)造環(huán)境,培養(yǎng)觀念,激勵士氣,凝聚人心”的人本管理理念,為營造積極向上的和諧氛圍和打造一流的員工隊伍發(fā)揮了積極作用。
20XX年x月因工作需要,被行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整到支行任支行行長,在我們銀行的下屬支行當(dāng)中,支行是一個傳統(tǒng)的老支行,存款和經(jīng)營業(yè)績都名列我們銀行的前茅!叭绾伟阎薪(jīng)營的更好?如何百尺竿頭更進一步?”如一塊磐石壓在了我的心頭,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下,我很快變壓力為動力,逐漸融進了新的工作環(huán)境。
針對支行的工作特點,倡導(dǎo)支行工作開展,不在于服務(wù)理念有多高深,服務(wù)內(nèi)涵有多復(fù)雜,而在于能長期堅持把服務(wù)做到極致。工作中,經(jīng)常以100-1=0的公式來告誡員工,在我看來,100次的服務(wù)中,只要有不讓客戶滿意,就會傷害客戶,也就失去了客戶,服務(wù)效果就是0。只有客戶滿意,才能讓“頭回客”變成“回頭客”。實踐證明,好服務(wù)是有價的。
全力創(chuàng)新服務(wù)模式,將客戶細(xì)分為黃金客戶、一般大戶、基本客戶、潛力客戶、風(fēng)險客戶、零散客戶等“六類”,不斷補充和完善“客戶檔案”,為我行推行差別化、個性化服務(wù)打下了堅實基礎(chǔ),在做高端客戶維護、營銷上不斷創(chuàng)新,逐步摸索出一套自己的辦法,通過對服務(wù)流程和服務(wù)模式進行再造,設(shè)置大堂經(jīng)理,減少臨柜人員,增加客戶經(jīng)理,提高營銷客戶的能力;推行分區(qū)服務(wù),設(shè)立自助服務(wù)區(qū)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和個人理財區(qū);建立個人VIP客戶信息快速反應(yīng)機制,實現(xiàn)前臺與客戶經(jīng)理的整體聯(lián)動,實現(xiàn)了服務(wù)層次、服務(wù)產(chǎn)品的差別化,形成了支行獨有的工作流程和模式。
8.2024年行長個人工作總結(jié) 篇八
時間飛逝,光陰如梭,不知不覺今年已悄然過去;仡欉@一年以來所有的成績,在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,主動的履行工作職責(zé),圓滿順利地完成了各項工作任務(wù),在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。用這平平淡淡的生活,平平凡凡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅,F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)金融法規(guī),完善自身思想素養(yǎng)
一年以來,我始終堅持學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī),通過不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項任務(wù),發(fā)揚愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神。
二、積極鞏固業(yè)務(wù)技能,盡心盡力服務(wù)客戶
在這一年的'努力下,我圓滿順利地完成了各項工作指標(biāo),具備了較強的工作能力,能夠從容的接待儲戶的咨詢。經(jīng)過不斷的摸索,我在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面,也都有了很大的提高。工作中,我嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,把方便可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上,盡心盡力服務(wù)客戶,給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
三、主動學(xué)習(xí),高效完成工作任務(wù)
我熱愛自己的本職工作,能夠正確、認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)。工作中,我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己,熱心幫助同事,收獲了團隊友誼,也收獲了不俗的成績。
四、不斷彌補自身缺陷,爭取業(yè)務(wù)上更大的進步
作為一名銀行從業(yè)人員,我還存在著業(yè)務(wù)與思想上的不足。在新一年的工作中我一定通過不斷的充實自己、提高自己來彌補自身的缺陷,爭取更大的進步。在業(yè)務(wù)上,我所具備的創(chuàng)造性工作思路還不是很多,個別工作還不是很完善,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,擴大自己的知識面。在思想上,在以后的工作中,我一定夯實理論基礎(chǔ),深化理論學(xué)習(xí),以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。
這一年中的所有成績都只代表過去,所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心,努力改進。工作是日復(fù)一日的,我相信“點點滴滴,造就不凡”,有今天的積累,就有明天的輝煌。
9.2024年行長個人工作總結(jié) 篇九
回顧這一年的工作,不得不說,我在今年的工作中是有很大進步的,相比去年我在我行的工作,今年的工作上升了好幾個層次,但愿這個上升的水平可以繼續(xù)保持下去,在明年的工作中依然可以穩(wěn)步上升!
一、加班也沒有關(guān)系
要說今年的工作,那就不能不提到今年的加班了。今年或許是我在我行工作以來,加班多的一年。因為我行的業(yè)務(wù)拓展,也因為我行今年的業(yè)績增長,相應(yīng)的,我們作為員工的就開始了日復(fù)一日的加班。開始我們每一個人都是不愿意加班的,后來時間久了,我也在加班中找到了說服自己安心加班的原因:加班是有益我的工作的,也是可以給我?guī)碡S厚回報的。慢慢的,我也習(xí)慣了加班,甚至到了有不用加班的日子,卻空出來不知道做點什么好,還會因此而陷入困境了。有幾次我閑不住又跑回銀行里面去繼續(xù)工作,使得我的工作質(zhì)量越來越高。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)很上心
在我行的工作中,雖然業(yè)務(wù)非常繁忙,但是卻還是有很多的'培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會。這些培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會也是我認(rèn)真對待的一部分工作。我在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,沒有一絲懈怠,每天都能夠認(rèn)真嚴(yán)肅地對待這份對我們非常有益的培訓(xùn),寒暑不曾休的堅持著培訓(xùn)。一年下來,我從培訓(xùn)中收獲的內(nèi)容,我發(fā)現(xiàn)也絕大多數(shù)地用到了實際工作當(dāng)中,為實際工作的展開提供了更好的思路。特別值得一提的是今年年中的那次培訓(xùn),不僅讓我學(xué)會了很多工作中很難有機會積累到的經(jīng)驗,也為我拓展業(yè)務(wù)增長的技能。
三、我為我行創(chuàng)輝煌
今年在我行的工作中還創(chuàng)下了不少的“輝煌”。這些輝煌至少讓我的工作在我行中得到了上面的肯定,也得到了來自客戶的肯定,特別是那些客戶對我的肯定,那相當(dāng)于是衣食父母對我的肯定了,有了他們的肯定,我才有了可以提高的薪水以及可以發(fā)展的未來!希望自己在未來的工作中也能夠依舊保持良好的工作效率,為我行創(chuàng)下新一年的輝煌,也為自己在我行的工作留下光榮的一筆。如果有可能,在即將來到的信念里,我要更加勤奮,在加班中能夠更加有效率,在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中更加有成績,在輝煌的歷史創(chuàng)造中更加積極主動!
10.2024年行長個人工作總結(jié) 篇十
20xx年已經(jīng)過去,回首這一年的工作,只覺得時間過的太快。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動下及同志們的努力下,融匯支行取得了可喜的成績,我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員,伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破,自身在工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點和毛病,并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn),繼續(xù)鼓足干勁做好20xx年的工作,特做如下總結(jié):
1、這一年中取得的成績及進步
剛剛過去的20xx年,我經(jīng)歷了人生中很多個第:第單位搬遷、第工作單位變動、第赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí)、第成功營銷單筆過億元貸款、第創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅、第收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元、第成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算、第聯(lián)動營銷個貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬元、第實現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第實現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款。這太多的第構(gòu)成了我的20xx年。
年初,我當(dāng)時所在的順通支行實行整體搬遷,于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來的第單位搬家。繁忙的的搬遷之后,由于前期艱苦營銷的積累,我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款,總金額1.2億元。成功實現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù)開門紅,其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元,是支行歷大的一筆貸款,并性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元,其實對于很多支行而言,這些成績很微不足道,但對于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的順通支行來說,是十分難能可貴的,這些成績也都是支行歷的第。
因為當(dāng)時支行公司業(yè)務(wù)多年未做過,所以業(yè)務(wù)的每一個步驟都相當(dāng)于是開拓性的,都要耗費幾倍于正常的時間和精力,當(dāng)時支行公司部剛剛恢復(fù),只有我一名老客戶經(jīng)理,遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得,我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候,我經(jīng)歷了人生的第單位調(diào)動。響應(yīng)省行號召,融匯支行對順通支行兼并,我調(diào)到融匯支行作,這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來的第單位變動,我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進集體而倍感鼓舞,同時也感受到了巨大的壓力。因支行合并,績效考核辦法不同,我在業(yè)績回報方面失去了很多,曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗,但經(jīng)過了一段時間的自我調(diào)節(jié),正確的調(diào)整了自己的心態(tài),決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成果,不再計較收入上的得失,一切從零開始,重新用自己的努力創(chuàng)造好的業(yè)績和美好的明天。
在剛到融匯支行的那段日子里,因為我是原順通支行公司業(yè)務(wù)部到融匯支行的老客戶經(jīng)理,對順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解,所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個貸方面,因為我曾經(jīng)在個貸部工作多年,并且也是到融匯支行的老個貸客戶經(jīng)理,所以也承擔(dān)了較多的對接工作,也曾因此被人誤解,但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理,欣然的接受了這些工作。
接下來在融匯支行公司部的日子里,我大的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力,部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力,遇到問題總能夠主動幫助分析解決,讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人,每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染,我也把全部精力投入到工作中,主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元,增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入,也增加也企業(yè)的'收入,實現(xiàn)了銀企雙贏。在存款新增方面,實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元,為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎(chǔ)。
聯(lián)動營銷方面,繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢,在已經(jīng)累計為支行貢獻了約2億元優(yōu)良個貸的基礎(chǔ)上(占順通支行全部正常類貸款的約50%),繼續(xù)為支行的房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的西堤國際樓盤,累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。
其實,能取得么多第的突破,并不是我一個人的成績,比如在年終結(jié)算日12月31日,客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動資金,支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急,開通綠色通道,調(diào)動全科力量,完成了早上取得審批部批復(fù),當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請、合同申請、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程,實現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的神話。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果,成績應(yīng)該歸功于集體,我為親身見證了這么多的第而感到榮幸。
2、缺點及毛病
實事求是的講,我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。
在工作方面,營銷意識有待加強,從近期的國美電器被其它支行強行霸占一事,我反思了很多。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問題,誰搶占了管戶權(quán),誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中,存在辦事慢的習(xí)慣,其實我這人的性格就很慢,這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣,今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。
在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事、其它部門的溝通中,存在說話過于直率、不注意方法的問題,容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議,過于堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之后,我已經(jīng)進行了改正,今后將在這些方面繼續(xù)改進,以促進業(yè)務(wù)的開展。
在自身約束方面,不重視支行組織的考試,存在六七十分萬歲的心理,今后一定要全面做好支行的每一項工作部署,在各項考試、考核中爭取好的名次。
在業(yè)務(wù)方面,要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),減少、杜絕差錯的發(fā)生。
在其它方面,存在參加集體活動過少、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點,今后我會多參加團隊集體活動,多與同事們交往,增加彼此了解,多向先進同事學(xué)習(xí),以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作。