5月12日，地震發(fā)生后，國(guó)家保監(jiān)局立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，各保險(xiǎn)公司也立即起動(dòng)緊急預(yù)案。我省地震災(zāi)情發(fā)生后，各保險(xiǎn)公司也都立即展開(kāi)了理賠，災(zāi)情發(fā)生后的第三天，我省受災(zāi)群眾就拿到了保險(xiǎn)公司的賠款。
　　投保人遇難保險(xiǎn)公司理賠及時(shí)
　　5月12日下午兩點(diǎn)多，家住漢中南鄭縣劉先生的妻子被坍塌的圍墻砸倒在地，埋在一堆磚塊之下。送到醫(yī)院時(shí)，已經(jīng)死亡。
　　慘劇發(fā)生后，劉先生就馬上將此事通知了平安保險(xiǎn)公司。5月14日中午，平安人壽陜西分公司副總經(jīng)理高燕萍拿著3萬(wàn)元現(xiàn)金隨同其它幾名工作人員從西安出發(fā)了，當(dāng)天下午4點(diǎn)多，他們就到達(dá)南鄭縣，來(lái)到張順英的家中，她的靈堂就設(shè)在客廳里，全家人都沉浸在失去親人的悲痛當(dāng)中，女兒跪在母親的遺像前己泣不成聲。高燕萍總經(jīng)理一邊安慰劉先生一家人，一邊將3萬(wàn)元現(xiàn)金送到了劉先生手中。
　　5月14日下午，中國(guó)人壽西安分公司登門(mén)送出了西安市此次強(qiáng)烈地震意外身故賠付的第一筆保險(xiǎn)金。
　　5月12日下午，家住西安市昆明路工農(nóng)村的陳某不幸被震塌的墻體砸壓致死。5月13日上午10：00，中國(guó)人壽西安分公司接到電話報(bào)案后，迅速啟動(dòng)快速理賠機(jī)制，立即派人員調(diào)查核實(shí)。經(jīng)查陳某投保國(guó)壽康寧終身保險(xiǎn)3萬(wàn)元，國(guó)壽安心意外傷害保險(xiǎn)4萬(wàn)元，累計(jì)保額13萬(wàn)元。公司在確認(rèn)情況屬實(shí)下簡(jiǎn)化理賠流程，立即做出提前賠付遇難者家屬13萬(wàn)元的決定。
　　5月14日中國(guó)人壽總公司個(gè)險(xiǎn)部白彬總經(jīng)理、陜西省公司王新生總經(jīng)理及西安分公司李春總經(jīng)理一行親自登門(mén)慰問(wèn)遇難者家屬，并將13萬(wàn)元的保險(xiǎn)賠款送到遇難者家屬手中。
　　保險(xiǎn)公司啟動(dòng)綠色理賠通道
　　這一場(chǎng)突如其來(lái)的災(zāi)難，不僅對(duì)政府是一次考驗(yàn)，對(duì)各家保險(xiǎn)公司的應(yīng)急措施和服務(wù)能力也是一次巨大的考驗(yàn)。
　　據(jù)記者了解，災(zāi)情發(fā)生后，中國(guó)人壽陜西省分公司緊急啟動(dòng)災(zāi)害事件應(yīng)急機(jī)制，成立了應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并于13日全面展開(kāi)相關(guān)工作。王新生總經(jīng)理于13日清晨緊急部署，特別要求省公司相關(guān)部門(mén)按照總部的充分授權(quán)、采取“特事特辦”的方式與漢中、寶雞、安康分公司協(xié)力配合，妥善處理地震災(zāi)區(qū)客戶的咨詢和理賠，并幫助災(zāi)區(qū)積極開(kāi)展救災(zāi)救援工作。
　　目前，陜西國(guó)壽已經(jīng)啟動(dòng)24小時(shí)值班制，建立地震災(zāi)情日?qǐng)?bào)告制度，及時(shí)收集匯總來(lái)自受災(zāi)地區(qū)的情況。截止5月14日，西安、寶雞、漢中等地均有傷亡保戶報(bào)案，陜西國(guó)壽公司上下已開(kāi)辟綠色通道，正在抓緊理賠。
　　平安人壽陜西分公司立即啟動(dòng)了緊急預(yù)案機(jī)制，成立了應(yīng)對(duì)地震災(zāi)害領(lǐng)導(dǎo)小組，按照工作執(zhí)行小組的部署安排，分公司各部門(mén)積極備戰(zhàn)，相關(guān)責(zé)任人電話24小時(shí)開(kāi)機(jī)，保持聯(lián)絡(luò)暢通；與三級(jí)機(jī)構(gòu)尤其是漢中、寶雞等受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)保持隨時(shí)聯(lián)系；客戶出險(xiǎn)及時(shí)探視慰問(wèn)，客戶就診遵循“就近就急”原則，客戶理賠開(kāi)通“綠色通道”。在兩天的時(shí)間里，陜西分公司累計(jì)接到地震意外報(bào)案8起。同時(shí)，平安人壽宣布由于地震引起的人員傷亡都屬于公司的賠償范圍。
　　另外，泰康人壽，新華人壽等公司都己?jiǎn)��?dòng)應(yīng)急預(yù)案，理賠工作正在進(jìn)行中。