【#工作計劃# #醫(yī)院門診工作計劃2024#】寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。這篇關(guān)于《醫(yī)院門診工作計劃2024》文章是®無憂考網(wǎng)為您搜集的，希望對大家有所幫助！
1.醫(yī)院門診工作計劃2024 篇一
一、積極參加醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學習和考試，抓好本科室業(yè)務(wù)學習，鼓勵科室人員參加衛(wèi)生部門的專業(yè)資格考試，提高科室業(yè)務(wù)水平。
二、購藥做到有計劃、有安排用藥準備工作，確保庫存供應(yīng)。要及時掌握新藥的發(fā)展形勢，常向臨床醫(yī)生介紹新藥，根據(jù)臨床的需求，要逐步的對藥物的品種、劑型等進行更換及更新。
三、加強工作責任心，藥品存放要整齊并按類放置;發(fā)藥時做到認真負責，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單做到仔細查對，對醫(yī)保用藥要嚴把醫(yī)保政策關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)生聯(lián)系，杜絕差錯事故的發(fā)生。
四、嚴把藥品出、入庫關(guān)，做到出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細;要做到公私分明，廉潔自律，不拿回扣，不收禮品，不接收各種有關(guān)業(yè)務(wù)員的宴請。
五、藥庫在藥品入庫時堅決做到有效期在一年之內(nèi)的拒收，質(zhì)量不好的拒收，每季度對藥品進行效期及質(zhì)量檢查，確保藥品效期及質(zhì)量，保證臨床用藥的安全;對過期和變質(zhì)的藥品及時報告，按規(guī)定進行處理。
六、特殊藥品的采購，保管，運輸，應(yīng)嚴格執(zhí)行《藥品管理辦法》及有關(guān)規(guī)定，并有完整的購銷記錄。藥品做到專人負責，專柜加鎖，專用賬冊，專用處方。
七、加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，做到病人滿意、領(lǐng)導滿意及自己滿意。在平時工作中對病人所需的藥品我們積極的采購，只要是合理的要求我們都能盡大的努力去完成。
八、加強安全意識，對科室存在的安全隱患要經(jīng)常性排查，做好防火、防盜、防電，確保安全無事故。
總之，我們堅信在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，大家齊心協(xié)力，盡職盡責，定能把目標管理工作任務(wù)完成好，把科室各項工作做得更好。
2.醫(yī)院門診工作計劃2024 篇二
一、精神文明方面：
1、樹立全心全意為病人服務(wù)的理念，在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。進一步改善服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。
2、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的.交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。實行各種考核評分制度，適時的調(diào)動各護士積極性。
二、護理工作方面：
1、從“三基三嚴”入手，強化基礎(chǔ)護理及分季護理的落實并保證質(zhì)量。
2、加強�？谱o理業(yè)務(wù)的學習，提高臨床護士的實際工作能力，培訓�？谱o理骨干。
3、緊抓護士交接班，護理查房，病歷討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以保證危重，疑難病人的護理質(zhì)量。加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。
4、加強護理安全管理，建立并暢通護理不安全事件的上報及處理渠道。年終對表現(xiàn)突出科室予以獎勵。
三、業(yè)務(wù)培訓方面：
1、加強對重點科室如急診室、手術(shù)室、血液凈化中心等�？谱o士的專業(yè)技能培訓，并制定�？茘徫坏募寄芤�。
2、以科室為單位對護士進行臨醫(yī)學，整理床能力考核，加強�？茦I(yè)務(wù)考核和護理操作考核。
3、加強組織護士業(yè)務(wù)學習及講座，提高個人的專業(yè)和自身素質(zhì)。
3.醫(yī)院門診工作計劃2024 篇三
一、確認患者信息：
核對患者的姓名、年齡、病歷號等個人信息，確�；颊呱矸莸臏蚀_性。
二、準備輸液設(shè)備：
檢查輸液瓶、輸液管、針頭等設(shè)備是否完整，確保設(shè)備的清潔和無損。
三、患者評估：
對患者進行全面評估，包括血壓、心率、體溫等生命體征的監(jiān)測，以及皮膚情況、靜脈通暢情況等的評估。
四、輸液操作：
根據(jù)醫(yī)囑和患者的情況，正確設(shè)置輸液速度、選擇適當?shù)撵o脈通道，進行輸液操作。
五、監(jiān)測觀察：
密切觀察患者的生命體征變化，注意輸液過程中的不良反應(yīng)和并發(fā)癥，及時采取相應(yīng)的護理措施。
六、完善記錄：
及時記錄患者的輸液情況，包括輸液開始時間、輸液速度、患者的反應(yīng)等，確保記錄的準確和完整。
七、安全措施：
嚴格遵守輸液操作規(guī)范，保證輸液設(shè)備的清潔和無菌，避免交叉感染的發(fā)生。
八、與醫(yī)生溝通：
及時向醫(yī)生匯報患者的輸液情況，協(xié)助醫(yī)生進行治療方案的調(diào)整。
九、患者教育：
向患者和家屬進行輸液相關(guān)知識的宣教，指導患者正確的飲食和休息，提高患者的治療依從性。
十、完成清理：
輸液結(jié)束后，及時清理輸液設(shè)備，做好設(shè)備的消毒和存放工作。
4.醫(yī)院門診工作計劃2024 篇四
一、提前準備工作：
檢查所需的輸液藥物和輸液設(shè)備的庫存情況，確保充足并及時訂購所需物品。
清潔和消毒輸液區(qū)域，包括輸液臺、輸液椅等設(shè)備和器具。
檢查輸液設(shè)備的工作狀態(tài)，如輸液泵、注射器等。
二、患者接待和評估：
根據(jù)預(yù)約或排隊的順序安排患者的輸液時間，確保不會過長的等待時間。
接待患者時，禮貌詢問患者基本信息并核實身份。
針對每位患者，進行必要的評估，包括檢查血壓、心率、體溫等生命體征，并詢問過敏史和注意事項。
三、輸液準備與操作：
根據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑準備輸液藥物，確保注射液和輸液液體的正確配制。
檢查每個輸液袋的標簽以確保患者安全，包括藥物名稱、劑量、注射速度等信息。
選擇適當?shù)妮斠和緩�，如靜脈輸液等。
必要時，進行必要的皮膚消毒并正確插入輸液針或?qū)Ч堋?/p>
根據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑設(shè)定正確的輸液速度，并定時監(jiān)測患者的輸液情況。
四、監(jiān)測和記錄：
對患者進行輸液過程的監(jiān)測，包括觀察輸液部位有無紅腫、疼痛等異常情況，及時處理。
定期測量患者的生命體征如血壓、體溫等，并記錄在患者的病歷中。
記錄患者輸液過程中的反應(yīng)和不良事件，如過敏反應(yīng)、感染癥狀等。
五、教育與咨詢：
向患者和家屬提供相應(yīng)的輸液知識，包括輸液的'目的、注意事項和可能的不良反應(yīng)等。
回答患者和家屬的疑慮和問題，提供必要的支持和安慰。
六、清潔與整理：
完成每位患者輸液后，清潔和消毒輸液設(shè)備和區(qū)域，包括輸液臺、輸液椅等。
處理好輸液用品和廢棄物，按照規(guī)范進行分類和處理。
5.醫(yī)院門診工作計劃2024 篇五
一、學習有關(guān)法律法例
持續(xù)增強藥劑工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理方法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》等有關(guān)法律法例的學習，增強對藥品有關(guān)法律法例的認識，全方向提升藥房工作人員自己職業(yè)道德素質(zhì)。增強處方書寫質(zhì)量的管理，每個月不按期抽查并評析門診處方，嚴格履行處方管理制度及我院處方評論制度，規(guī)范處方書寫，對不合理狀況進行及時通告。
二、嚴格把關(guān)根絕濫用抗菌藥物，按期抽查處方并評論
為了進一步增強我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促使抗菌藥物合理使用，提升醫(yī)療質(zhì)量，減少患者經(jīng)濟負擔，預(yù)防過分使用、濫用，控制藥品花費在整個醫(yī)療活動中所占的比率，擬訂我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
按期抽查處方并評論，違犯《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》的處方先予以交流，交流后仍不改將上報醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科辦理。
萬古霉素及醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其余抗菌藥物，科室應(yīng)憑處方經(jīng)科主任署名后，署名后再到藥房取藥。緊迫狀況下可越權(quán)使用，但處方量僅限1天。門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸?天量。
三、擬訂醫(yī)院基本用藥目錄
擬訂我院20xx年的用藥基本目錄，并保證目錄內(nèi)的藥品供給，保證臨床的用藥需求，做好藥品網(wǎng)上采買的各項工作。
四、提升藥學服務(wù)及藥質(zhì)量量
以提升質(zhì)量為重心，逐漸成立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。集中精力，抓好質(zhì)量和安全，增強科學管理，提升整體績效。增強服務(wù)過程的標準化管理，突出科室職能，對藥質(zhì)量量進行全過程的監(jiān)察檢查，保證臨床用藥安全有效；增強合理用藥及抗菌藥
物臨床應(yīng)用指導工作，抗衡菌藥物的分級管理推行嚴格的.監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用狀況。按期對不足的服務(wù)工作進行剖析，找出存在的共性問題，做到貫通融會。使整個服務(wù)過程成為一個不停反應(yīng)、不停調(diào)整、不停規(guī)范的過程，從整體上增強和推動服務(wù)工作的規(guī)范化和標準化。
五、增強不良反響監(jiān)測工作
進一步規(guī)范藥品不良反響監(jiān)測工作，親密配合醫(yī)療、護理等有關(guān)部門，及時上報藥品不良反響報告。增強藥學服務(wù)窗口的工作展開，更直接、更全面的為病人供給藥學服務(wù)。
六、完美職效查核制度
擬訂藥劑科職效查核制度，細化各項查核指標，堅持履行全面質(zhì)量查核，經(jīng)過對各樣制度、查核標準的嚴格履行，推行彈性工作制、整改勞動紀律，使各部門工作達到規(guī)范化、程序化、標準化。
為提升藥質(zhì)量量、臨床用藥的合理性、推動科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)建更多更大的社會效益、經(jīng)濟效益，在院領(lǐng)導的指導與扶助下，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧、凝集力量、同心合力、決心進步、努力工作，以藥學服務(wù)目標，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學的發(fā)展盡一份菲薄之力！
6.醫(yī)院門診工作計劃2024 篇六
一、工作目標
1.提高門診輸液室的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確�；颊甙踩褪孢m。
2.加強團隊合作，提高護理質(zhì)量和工作效率。
3.保障患者的隱私和個人信息安全。
二、工作內(nèi)容
1.患者接待和登記：對患者進行接待和登記，核對患者信息和醫(yī)囑，確保輸液操作的準確性。
2.輸液操作：根據(jù)醫(yī)囑進行輸液操作，確保輸液的安全性和有效性。
3.護理記錄：及時記錄患者的輸液情況和身體狀況，保留完整的護理記錄。
4.患者教育：對患者進行輸液相關(guān)知識的宣傳和教育，提高患者的自我管理能力。
5.設(shè)備檢查和維護：定期對輸液設(shè)備進行檢查和維護，確保設(shè)備的正常使用。
6.環(huán)境衛(wèi)生：保持輸液室的清潔和整潔，營造舒適的就診環(huán)境。
三、工作計劃
1.每日早班：對當天的患者進行登記和接待，安排輸液順序，準備好相關(guān)設(shè)備和藥品。
2.每日中班：對上午輸液患者進行監(jiān)護和記錄，對下午患者進行接待和準備工作。
3.每日晚班：對下午輸液患者進行監(jiān)護和記錄，清理輸液室，準備第二天的工作。
四、工作要求
1.嚴格執(zhí)行醫(yī)囑，確保輸液操作的準確性和安全性。
2.保持良好的溝通和協(xié)作，確保團隊工作的順利進行。
3.嚴格遵守護理操作規(guī)范，確�；颊叩碾[私和個人信息安全。
4.定期進行護理知識和技能培訓，不斷提高自身的專業(yè)水平。
五、工作評估
1.定期對門診輸液室的工作進行評估，發(fā)現(xiàn)問題及時改進和解決。
2.對護理人員的工作進行評估，發(fā)現(xiàn)問題及時進行培訓和輔導。
3.收集患者的意見和建議，不斷改進工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
7.醫(yī)院門診工作計劃2024 篇七
一、科室組織
護理門診科室是醫(yī)院中為繁忙的科室之一，所以科室的組織極為重要�？剖覒�(yīng)該根據(jù)工作需要以及工作量等因素設(shè)立不同的護理站點，并對每個站點進行科學的'規(guī)劃和布置，以保證護理人員在工作中能夠快速高效地行動。
在科室的組織架構(gòu)上，應(yīng)設(shè)立科室負責人和護理組長，他們負責科室的日常管理工作。同時，每個護理站點也應(yīng)有一名護士負責站點內(nèi)的護理工作，保證工作的有序開展。除此之外，科室還應(yīng)制定科室內(nèi)部的工作流程和規(guī)范，以提高護理工作的質(zhì)量和效率。
二、人員管理
護理門診科室人員管理是護理工作中的重要環(huán)節(jié)。如何合理安排人員，使每個人都可以發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，是科室人員管理的關(guān)鍵所在。
在科室人員配備上，應(yīng)堅持專業(yè)化、分工化原則，成立護理團隊實施分工管理�？剖覒�(yīng)該根據(jù)不同的專業(yè)和工作崗位來配備不同的人員。在人員招聘上，重點關(guān)注護理人員的專業(yè)素質(zhì)和工作經(jīng)驗，保證招聘到的人員能夠立即上崗并投入工作，縮短新員工的培訓期。在員工管理上，應(yīng)該注重員工的職業(yè)素養(yǎng)和團隊合作意識，以提高員工的工作效率和工作質(zhì)量。
三、護理工作
護理門診科室的工作要求門診護士具有扎實的護理技能和豐富的臨床護理經(jīng)驗。護理工作內(nèi)容主要包括接診、問診、病史采集、觀察及記錄患者生命體征、協(xié)助醫(yī)生實施臨床處理、應(yīng)急搶救、健康宣教、護理病人心理及家庭支持等。
在護理工作中，門診護士應(yīng)該堅持人性化服務(wù)理念，把患者放在心中重要的位置。在待人接物時，要堅持以友好、熱情、真誠的態(tài)度服務(wù)患者，化解患者心理上的恐懼和抵觸，為患者緩解病痛帶來安慰和愉悅。在護理技能上，門診護士應(yīng)當不斷提高自己的專業(yè)技能，根據(jù)患者的病情制定綜合護理服務(wù)方案，建立健全的護理評估、護理記錄和護理跟蹤制度。
8.醫(yī)院門診工作計劃2024 篇八
一、加強護理人員的規(guī)范化培訓，不斷提高門診護理人員的專業(yè)水平，更好地開展臨床護理工作。
1、由于門診大部分是低年資護士，計劃主要從口腔護理基礎(chǔ)培訓開始，強化她們的`學習意識，引導、關(guān)愛、支持、幫其至達標。
2、加強�？萍寄艿呐嘤枺褐贫ǔ隹谇蛔o理各項操作流程標準與考核計劃，每月操作培訓1周后組織考核，并根據(jù)月培訓重點出理論考試試卷并組織進行考試，要求講究實效、實用。
二、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)：
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語。并實行淡妝上崗、微笑服務(wù)。
2、繼續(xù)開展健康教育。
3、對體檢者發(fā)放滿意度調(diào)查表，并對滿意度調(diào)查中提出的意見進行整改，如加強導診服務(wù)等。
4、對新分配的護士進行崗前培訓，內(nèi)容包括職業(yè)素質(zhì)、規(guī)章制度、護士行為禮儀及護理基礎(chǔ)知識、�？浦R、合格者給予上崗。
三、加強了院內(nèi)感染學習及相關(guān)傳染病知識學習：
門診大廳不單單實施導診工作，還面臨傳染病的初期分診工作，帶領(lǐng)大家學習相關(guān)的傳染病診斷預(yù)防知識，并嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。
四、落實優(yōu)質(zhì)護理，勇于創(chuàng)新，提升護理服務(wù)：
實施服務(wù)在細處，幫人在急處的服務(wù)信條，落實優(yōu)質(zhì)護理，護理人員從細微處入手，點點滴滴為病人著想。協(xié)助年老體弱病人掛號，取藥，幫助行動不便病人辦理住院手續(xù)等，與患者加強溝通，為患者提供人性化服務(wù)。與此同時通過完善工作制度、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新工作模式，豐富工作內(nèi)涵，加強安全管理等舉措的落實，使護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
五、加強護理安全管理工作：
1、操作中嚴格執(zhí)行一人一用一消毒制度，要求護士具有個人防護意識，操作中遵循無菌操作原則。診療中出診間拿公用設(shè)備或物品時應(yīng)加戴薄膜手套，并將公用設(shè)備工作端(如美白儀、根測儀、光固化燈等)包好防污膜。
2、建立、停電、火災(zāi)等應(yīng)急方案放消毒室供全體護士學習使用。
六、公用設(shè)備定點放置、定人管理：
為方便臨床工作，門診公用設(shè)備定點放置、定人管理，制定各項使用登記制度，責任到人。
9.醫(yī)院門診工作計劃2024 篇九
一、圍繞醫(yī)院主題“學習年”擬好學習培訓
1.積極參加醫(yī)院組織的各種學習和培訓。
2.根據(jù)本科室特點，每周組織業(yè)務(wù)學習，并做好學習情況登記。每日進行考試考核。
3.鼓勵職工自學及參加院內(nèi)外培訓學習、努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
二、做好二次醫(yī)院評審準備工作
1.根據(jù)醫(yī)院、醫(yī)務(wù)科、護理部、感染科等職能科室安排，逐步逐項進行準備。
2.根據(jù)二次醫(yī)院評審標準細則的規(guī)定做好日常工作的各種醫(yī)療文書的書寫。認真仔細做好各種登記。
3.與醫(yī)務(wù)科、護理部配合做好急診科籌建工作。
4.定期組織本科室醫(yī)護人員學習和掌握本科室范圍內(nèi)的急危重癥疾病的搶救和治療，要求達到熟記各種疾病的搶救流程。
5.定期培訓各種急救技術(shù)操作，并進行考核。
6.安排和組織學習“三基”知識，并每月考試。
三、做好醫(yī)療服務(wù)
1.延續(xù)“服務(wù)年”活動，長期堅持“下一站服務(wù)模式”并逐漸改善、養(yǎng)成工作習慣。
2.提倡文明用語，禮貌服務(wù)，用笑臉面對每一位病人。為病人提供各種人性化服務(wù)，如，熱水、熱水器等等。
3.保持就醫(yī)環(huán)境衛(wèi)生，給患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。
四、延續(xù)“質(zhì)量年”活動，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。
1.組織學習醫(yī)療核心制度，要求每位職工要熟記和自己相關(guān)核心制度并認真落實到工作中。
2.各種醫(yī)療操作嚴格按醫(yī)療操作規(guī)范執(zhí)行。各種治療嚴格執(zhí)行“三查十對”制度。治療前，治療時及治療后，仔細核查核對，杜絕差錯事故發(fā)生。
3.做好各種醫(yī)療文書的書寫，認真做好門診登記，門診病歷，處方及危重病人的病情及治療的各種記錄，防范醫(yī)療糾紛的'發(fā)生。
4.按時上、下班，嚴格交接班制度，杜絕脫崗。
5.治療過程中加強巡視，加強和病人溝通。及早發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。
五、完善獎金分配制度
1.堅持公開，公正，公平的原則，做好各種工作量的統(tǒng)計，做到多勞多得，以激勵職工工作積極性。
2.制定本科室獎金分配方案，給各個崗位制定工作任務(wù)及創(chuàng)收目標。
六、加強勞動紀律管理
1.上午提前10分鐘上班，提前交接班準時開診。
2.杜絕遲到和早退現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)罰款xx元。
3.各種請假都要辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。
10.醫(yī)院門診工作計劃2024 篇十
一、學習相關(guān)法律法規(guī)
繼續(xù)加強藥劑工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學習，強化對藥品相關(guān)法律法規(guī)的認識，全方位提高藥房工作人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評析門診處方，嚴格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度，規(guī)范處方書寫，對不合理情況進行實時通報。
二、嚴格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物，定期抽查處方并點評
為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟負擔，預(yù)防過度使用、濫用，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
定期抽查處方并點評，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理。
萬古霉素及醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應(yīng)憑處方經(jīng)科主任簽字后，簽字后再到藥房取藥。緊急情況下可越權(quán)使用，但處方量僅限1天。門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。
三、制定醫(yī)院基本用藥目錄
制定我院20xx年的用藥基本目錄，并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng)，保證臨床的用藥需求，做好藥品網(wǎng)上采購的各項工作。
四、提高藥學服務(wù)及藥品質(zhì)量
以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強化科學管理，提高整體績效。加強服務(wù)過程的標準化管理，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效；加強合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況。定期對不足的服務(wù)工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三。使整個服務(wù)過程成為一個不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強和推進服務(wù)工作的規(guī)范化和標準化。
醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務(wù)，使患者有個好的心情。發(fā)藥時嚴格按照四查十對執(zhí)行，杜絕差錯和事故的發(fā)生。
五、加強不良反應(yīng)監(jiān)測工作
進一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，密切配合醫(yī)療、護理等相關(guān)部門，及時上報藥品不良反應(yīng)報告。加強藥學服務(wù)窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人提供藥學服務(wù)。
六、完善職效考核制度
制定藥劑科職效考核制度，細化各項考核指標，堅持執(zhí)行全面質(zhì)量考核，通過對各種制度、考核標準的嚴格執(zhí)行，實行彈性工作制、整頓勞動紀律，使各部門工作達到規(guī)范化、程序化、標準化。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益、經(jīng)濟效益，在院領(lǐng)導的指導與扶持下，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進取、努力工作。以藥學服務(wù)目標，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學的發(fā)展盡一份微薄之力！
