【#工作總結(jié)# #2024年培訓(xùn)師年度個人工作總結(jié)（20篇）#】當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。以下是®無憂考網(wǎng)為大家準(zhǔn)備的《2024年培訓(xùn)師年度個人工作總結(jié)》，希望對大家有幫助。
1.2024年培訓(xùn)師年度個人工作總結(jié) 篇一
為進(jìn)一步做好20XX年護(hù)理工作，全面貫徹創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，更好的完成年初制定的各項任務(wù)，護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，順利開展了20XX年工作，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作，現(xiàn)將護(hù)理部一年來工作情況總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)控管理，加強(qiáng)監(jiān)管力度
1、完善各項規(guī)章制度與流程，成立全院護(hù)理質(zhì)控委員會，護(hù)理部充分調(diào)動護(hù)士長，共同參與質(zhì)控管理。將各項質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、責(zé)任明確化，按照分工開展質(zhì)控檢查工作。護(hù)理部將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋于科室，并在護(hù)士長例會中提出，分析原因，并提出相應(yīng)的整改措施，要求科室也進(jìn)行分析并整改，護(hù)理部及科室對整改效果進(jìn)行追蹤跟進(jìn)檢查。制定出下月的工作重點。
2、強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識，深入科室指導(dǎo)護(hù)士長工作，要求各科護(hù)士長做好月工作計劃、周工作重點與月工作總結(jié)。指導(dǎo)新上任的護(hù)士長工作，幫助她們在短時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作。
3、完善護(hù)理核心制度14項，并嚴(yán)格核心制度的落實。護(hù)理部重點在分級護(hù)理制度、交接班制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、護(hù)理查對制度、消毒隔離制度、護(hù)理查房制度、搶救工作制度等執(zhí)行上下工夫。深入科室、嚴(yán)格考核，采用現(xiàn)場提問與定期考核等形式，使護(hù)理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，從根本上認(rèn)識到核心制度在工作中的重要性。
4、改革了護(hù)理夜查房模式，細(xì)化了夜查房考核標(biāo)準(zhǔn)，從以前的每周2次夜查房改為每天1次，內(nèi)外交替進(jìn)行。通過每月質(zhì)控、日長巡查與夜查房相結(jié)合，確保了護(hù)理安全。
5、加強(qiáng)了急救箱的管理，統(tǒng)一標(biāo)識與布局，規(guī)范了急救藥品、物品基數(shù)及放置，確保急救完好率為100%。
6、加強(qiáng)了醫(yī)院感染管理控制，重點加強(qiáng)了治療室的標(biāo)識，規(guī)范了性物品、無菌物品、外用物品的管理；加強(qiáng)了手衛(wèi)生管理，使各科護(hù)士掌握了七步洗手法，并增加了手衛(wèi)生依從性。
7、20XX年質(zhì)控工作情況：共完成質(zhì)控大檢查次，其中抽查病歷份，危重癥病人護(hù)理人次，基礎(chǔ)護(hù)理人次人次，檢查急救藥品、物品管理次，消毒隔離管理次，病房管理及安全管理次，對患者采取書面式滿意度調(diào)查人次。
8、各項護(hù)理指標(biāo)完成情況：（1）基礎(chǔ)護(hù)理平均得分分，合格率為xx%。（2）危重病人護(hù)理平均得分分，合格率xx%；（3）急救藥品、物品管理平均分，合格率xx%；（4）護(hù)理文書書寫平均得分分，合格率xx%；（5）消毒隔離考核平均得分分，合格率xx%；（6）護(hù)理人員理論考試合格率xx%；（7）護(hù)理技術(shù)操作考核人次，合格率xx%。
9、護(hù)理部深入科室督查工作共29次，召開護(hù)士長例會6次，對護(hù)理質(zhì)量考核中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析、提出整改措施，并在全院進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量分析1次，目的.是進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量。
二、提升護(hù)理安全防范意識，杜絕差錯事故發(fā)生
1、定期督促檢查醫(yī)療護(hù)理安全，重點加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，對存在的問題進(jìn)行了現(xiàn)場整改，規(guī)范了急救箱物品、藥品種類、基數(shù)、位置。
2、每月對護(hù)理安全大檢查。
3、對全院護(hù)士進(jìn)行了護(hù)理安全管理與防范培訓(xùn)。
三、落實“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的開展，提升患者滿意度
1、夯實基礎(chǔ)護(hù)理，暫成立有3人的外勤服務(wù)隊，為消化科、血液內(nèi)分泌科、神經(jīng)內(nèi)二科、中醫(yī)康復(fù)科進(jìn)行下收下送，使護(hù)士有更多的時間在病房為患者服務(wù)。要求各科室必須合理排班，工作安排具體化，責(zé)任護(hù)士落實到人，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理落到實處。
2、組織學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對照標(biāo)準(zhǔn)自查，對存在的不足立即整改。
3、為提高護(hù)理質(zhì)量及患者的滿意度，護(hù)理部增加了滿意度調(diào)查的次數(shù)，由以前每季度變?yōu)槊吭露ㄆ谂c不定期，對患者提出的問題及時進(jìn)行處理，增加了患者的滿意度。
四、規(guī)范護(hù)士行為規(guī)范，提升醫(yī)院形象
1、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)士著裝、行為要求，邀請上級醫(yī)院老師來院進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，規(guī)范基本職業(yè)禮儀，樹立美好的護(hù)士專業(yè)形象，并將禮儀落實到各項護(hù)理工作中。
2、要求護(hù)士在工作期間統(tǒng)一說普通話，規(guī)范職業(yè)用語，將文明用語應(yīng)用于工作中，從而增進(jìn)護(hù)患感情，拉近護(hù)患距離。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、加強(qiáng)護(hù)理人員理論學(xué)習(xí)，20XX年進(jìn)行護(hù)理理論考試2次，參考慮達(dá)100%，初考合格率為%，補(bǔ)考合格率為100%。
2、對全體護(hù)理人員進(jìn)行靜脈留置針技術(shù)、心電監(jiān)護(hù)技術(shù)、經(jīng)鼻、口腔/氣管切開吸痰技術(shù)、微量輸液泵/注射泵技術(shù)操作培訓(xùn)共4次并進(jìn)行抽考人次，合格率為100%。
3、護(hù)理部共組織組織全院業(yè)務(wù)培訓(xùn)3次，護(hù)理人員參培率為90%以上。
4、選派護(hù)士長赴上級醫(yī)院培訓(xùn)、學(xué)習(xí)共人次，護(hù)士共人次。以接受新知識、新理念，回院后在科室進(jìn)行講課，提升業(yè)務(wù)水平。
5、護(hù)理部對內(nèi)外分部進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)查房共8次，督查護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，以提高業(yè)務(wù)水平，不斷提高查房質(zhì)量。
六、紀(jì)念“5.12”國際護(hù)士節(jié)，開展豐富多彩的慶�；顒�
為了慶祝5.12國際護(hù)士節(jié)，弘揚南丁格爾精神，強(qiáng)化護(hù)士的職業(yè)禮儀修養(yǎng)，展現(xiàn)白衣天使的健康、優(yōu)雅和諧之美，全面提升全院護(hù)士的綜合素質(zhì)，以積極啟動JCI評審為契機(jī)，護(hù)理部在門診五樓學(xué)術(shù)廳舉辦了“秀天使英姿展護(hù)理風(fēng)采”為主題的護(hù)士禮儀風(fēng)采展示活動。
七、存在的不足：
1、由于護(hù)理隊伍不穩(wěn)定，臨聘護(hù)士工作積極性不高。
2、年輕護(hù)理人員較多，基礎(chǔ)理論知識與專業(yè)知識掌握不好，相關(guān)疾病的健康指導(dǎo)不到位。
3、個別護(hù)理人員工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心差、工作只圖完成完成工作任務(wù)，溝通和服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量不到位。
4、大部分護(hù)士長為新上任護(hù)士長，管理知識淡薄、經(jīng)驗不豐富、工作缺乏安排與計劃，執(zhí)行力差，導(dǎo)致護(hù)理部布置的任務(wù)不能及時完成，需要加強(qiáng)對護(hù)士長的培訓(xùn)。
針對以上的問題，在下一步工作中要加強(qiáng)對護(hù)士長的管理與培訓(xùn)，提高護(hù)士長的管理水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)；加強(qiáng)對護(hù)理人員的理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化技術(shù)操作培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平；加強(qiáng)工作督查與考核力度，及時對存在的問題及時進(jìn)行整改；繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)士行為規(guī)范的管理與培訓(xùn)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，減少護(hù)患矛盾；加強(qiáng)病房管理，為病人創(chuàng)造一個安靜、舒適的環(huán)境，讓患者更加滿意。
2.2024年培訓(xùn)師年度個人工作總結(jié) 篇二
時光飛逝，我又提筆寫起了年終工作總結(jié)，突然意識到又一年過去了，我們要開始下一個365天，在新年到來之前，我想，對過去認(rèn)真做總結(jié)或許也是一種新的開始，于是我開始回顧20xx年走過的日子，20xx年，在工作中我和我的伙伴們在愉快的相處下一起走過，在默契的配合中一起完成各項工作，非常感謝程總一直以來對我的信任和培養(yǎng)，我一定會努力學(xué)習(xí)，不斷前進(jìn);感謝同事劉高峰，謝謝一直以來對我像妹妹一樣的照顧，謝謝給我的幫助與鼓勵，在接下來的日子里我會與大家在工作中并肩前行。下面，我就我20xx年的工作總結(jié)如下：
一、完善了培訓(xùn)考核機(jī)制
通過樹立“培訓(xùn)是企業(yè)的長效投入，是發(fā)展的大后勁，是員工的大福利”觀念，積極營造有利于員工培訓(xùn)的良好環(huán)境。在干部培訓(xùn)方面，制定了“xxxx廠干部教育培訓(xùn)學(xué)分制管理辦法”。圍繞構(gòu)筑終身教育體系、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型干部的要求，調(diào)動和發(fā)揮部門及干部個人學(xué)習(xí)的積極性，建立干部學(xué)習(xí)的長效機(jī)制，推進(jìn)干部教育培訓(xùn)工作制度化建設(shè)。
在操作人員培訓(xùn)方面，以六種機(jī)制促進(jìn)高技能人才成長：一是構(gòu)建技能培訓(xùn)機(jī)制。根據(jù)團(tuán)中央、勞動和社會保障部、國務(wù)院國資委“青工技能振興計劃”，制定并實施了利用三年時間提高操作人員技能素質(zhì)的“藍(lán)領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程”計劃，構(gòu)建了操作人員成才的“綠色通道”;二是構(gòu)建技能大賽機(jī)制。加快了技術(shù)新人脫穎而出;三是構(gòu)建技能鑒定機(jī)制。深入實施了“技能鑒定考核制度”，促進(jìn)技術(shù)工人崗位成才。
二、實施了“三基”培訓(xùn)
建立對管理層、技術(shù)層、操作層不同層面以及同一層面不同層次員工全面培養(yǎng)的“梯級平臺”，使每名員工都能在自己的“跑道”上施展才華，成為企業(yè)所需要的人才。
1.實施各級管理人員的基礎(chǔ)理論教育。以提高管理人員思想政治素質(zhì)為目標(biāo)，大力開展政治理論培訓(xùn);以提高管理人員管理工作能力和水平，大力開展經(jīng)濟(jì)知識培訓(xùn);開拓他們的視野，建立新的“以文化力增強(qiáng)凝聚力、以執(zhí)行力促進(jìn)發(fā)展力”的經(jīng)營管理理念。根據(jù)廠提出“抓細(xì)節(jié)管理”、“提升執(zhí)行力”的有關(guān)精神，在舉辦20期“細(xì)節(jié)決定成敗”的培訓(xùn)班，培訓(xùn)617名管理人員的基礎(chǔ)上，我們又舉辦了4期81名科級干部參加的“如何提升執(zhí)行力”培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)加強(qiáng)了員工的執(zhí)行力，激發(fā)了員工無限的工作熱情。采油作業(yè)二區(qū)針對部分站長分析問題、解決問題能力較差的問題，幫助部分站長盡快學(xué)會油井診斷，對他們開“技術(shù)小灶”。首先由地質(zhì)隊長根據(jù)各站的實際情況選區(qū)塊，利用業(yè)余時間，對他們進(jìn)行單兵教練。從查資料開始，讓站長們親手繪制相關(guān)圖表，并利用圖表對所管區(qū)塊進(jìn)行分析，找出油井產(chǎn)量變化的主要原因，明確下步應(yīng)采取的措施。
2.實施專業(yè)技術(shù)人員的基本知識學(xué)習(xí)。一是結(jié)合新技術(shù)的.應(yīng)用，鼓勵專業(yè)技術(shù)人員掌握從開發(fā)地質(zhì)、鉆采工程到地面集輸工程各個方面的技術(shù)知識，全面提升專業(yè)技術(shù)干部的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極鍛造專業(yè)技術(shù)人才鏈;二是繼續(xù)開展了一人進(jìn)修，大家受益的“連動培訓(xùn)”，擴(kuò)大新技術(shù)、新知識的傳播范圍。舉辦了40名采油和地質(zhì)技術(shù)人員參加的“螺桿泵采油技術(shù)培訓(xùn)班”;工藝所技術(shù)人員結(jié)合xx、xx油田關(guān)于___技術(shù)的專題調(diào)研情況，舉辦了“___技術(shù)互動式培訓(xùn)班”，有40名采油、地質(zhì)技術(shù)人員參加了培訓(xùn);三是隨著數(shù)字化采油廠的建立，油水井管理技術(shù)和信息技術(shù)將得到普遍應(yīng)用，對管理人員計算機(jī)的應(yīng)用水平提出了越來越高的要求，為此我們分步驟、分層次、分等級的開展了計算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)，舉辦了“單井效益評價軟件培訓(xùn)班”1期，培訓(xùn)12人;“計算機(jī)操作水平提高班”3期，培訓(xùn)94人;有13名管理及專業(yè)技術(shù)人員人員報名參加全國計算機(jī)等級考試(一級、二級)，11人取得了登記證書。
3.加強(qiáng)崗位操作人員的基本技能訓(xùn)練。在采油工、熱注運行工、集輸工、維修電工等主力工種中，實施了“藍(lán)領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程”，使培訓(xùn)工作與選拔拔尖人才相結(jié)合，與提高崗位操作能力相結(jié)合，與技能鑒定相結(jié)合，切實提高崗位操作人員的技能水平，形成“以點帶線，以線帶面”的培訓(xùn)格局。
我曾經(jīng)說過：我雖沒有___的方略與深謀遠(yuǎn)慮的思想，但我擁有熾熱的心，我有學(xué)習(xí)的動力，有挑戰(zhàn)困難的勇氣。面對20xx年，我仍堅信惠森文化公司這支隊伍將再次破浪前行，我也將站在這支隊伍里為船長當(dāng)好參謀，為領(lǐng)航人提供信息，為掌舵者做好服務(wù)。
3.2024年培訓(xùn)師年度個人工作總結(jié) 篇三
現(xiàn)就20xx年度的培訓(xùn)工作，總結(jié)分析如下：
一、培訓(xùn)工作情況：
20xx年我公司培訓(xùn)師協(xié)作共舉辦了新入職員工培訓(xùn)21期，每期培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求；內(nèi)部員工培訓(xùn)12次（其中包括全公司戶外拓展培訓(xùn)1次，會銷知識培訓(xùn)6次，商務(wù)禮儀培訓(xùn)5次），考試考核二十余次。
二、培訓(xùn)工作分析：
1、20xx年的培訓(xùn)工作較上半年有了較大的進(jìn)步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。針對內(nèi)訓(xùn)，我們主要采取了集中突擊培訓(xùn)的模式，附加考核，演示等環(huán)節(jié)，極大限量的為公司吸納優(yōu)秀新職員出力。針對外訓(xùn)，我們主要采取了會議營銷的模式，采取邀約客戶，以沙龍、財富課堂模式進(jìn)行營銷。自20xx年年終至今，共計進(jìn)行會議營銷六次，隨著我司與銀行合作業(yè)務(wù)的開展，后續(xù)的會銷工作將會陸續(xù)展開，前景將會是極為廣闊。
2、完整了培訓(xùn)計劃，建立了程序化的培訓(xùn)體系，強(qiáng)化了培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，改變了員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。培訓(xùn)師內(nèi)部經(jīng)過多次溝通，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個公司培訓(xùn)工作中來，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模。
20xx年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓(xùn)練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，以飽滿的工作熱情和專業(yè)知識投入工作。
三、對來年的展望：
1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的'機(jī)會，來加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)：不斷優(yōu)化培訓(xùn)體系，已形成更加高效的工作模式。
2、配合部門主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，堅決完成公司所交付的任務(wù)。
3、針對公司展開的與銀行合作業(yè)務(wù)，我們希望與各部門精誠合作，為公司長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展添磚加瓦。
面對蓬勃的20xx年，只有堅持把“以工作為首要、以培訓(xùn)為目的”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當(dāng)然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進(jìn)步、新的目標(biāo)和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)！
4.2024年培訓(xùn)師年度個人工作總結(jié) 篇四
作為一名拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)師，工作的要求需要我仔細(xì)的觀察學(xué)員的行為，仔細(xì)的去體會學(xué)員的心理變化，在經(jīng)歷了許多隊伍之后，總有一些相同的事情發(fā)生，啟發(fā)我的思考。
在空中抓杠這個拓展項目完成之后，我會問那些成功抓住的學(xué)員一個問題----如果再給你機(jī)會，你會不會要求教練把杠的距離再調(diào)遠(yuǎn)一些？幸運的是我所有的學(xué)員都給我一個肯定的回答。我想，從他們的回答來看，人是喜歡改變的。
同時我又會問那些沒有抓住的學(xué)員一個問題----如果這是在平地上，同樣的距離讓你去抓，你會不會抓��？多數(shù)的回答是“我能”可是為什么他們在8米高的平臺上同樣的距離卻抓不住呢？我得到多數(shù)的回答就是因為環(huán)境變了，所以他們沒有抓到。我想。從他們的回答來看，人是畏懼改變的。
如果說這兩點代表著某種人性的話，那么我們每個人的內(nèi)心其實都充滿著這兩種矛盾沖突的心態(tài)，對于人來說是這樣，對與企業(yè)來說也是這樣。
人在工作中是一個從開始的新鮮感到后來的了如指掌的過程。工作久了就會產(chǎn)生“沒有激情”的狀態(tài)，因為都不喜歡“一成不變”的`工作狀態(tài)。所以尋求“改變”是一種必然的心理。
但是當(dāng)“改變”這真的出現(xiàn)的時候，我們卻往往又不太喜歡改變。以為那有一種讓我們不安的“不確定感”。不確定感意味這我們對事情的把握性不大，這時就體現(xiàn)出人對改變的態(tài)度和反映----不同的人會面對這種不確定感是有不同的反應(yīng)的。比如在空中抓杠這個項目中，有的人堅決的不上，用“害怕”來作為一種理由，那可以說這類人是堅決拒絕改變的人。那些選擇上的人也可以分為不同的類型，有的人是站在臺上不敢躍出去，他關(guān)注的焦點是怕自己掉下去，即使他知道安全帶會保證他的安全，這是純粹的對環(huán)境改變的恐懼，過分的擔(dān)心不良的后果，他想的不是自己能抓住，更多的是想到自己抓不住的可能，這類人的內(nèi)心中有一種消極思考的傾向。還有一類人也是不能越出去抓杠，他們關(guān)注的焦點不是安全，而是結(jié)果，他們擔(dān)心的是自己抓不到，他們不害怕7米的高度，他們內(nèi)心是非常想抓住，只是這種動機(jī)太強(qiáng)，他們對自己說一定要抓住，而如果抓不住的話那則意味這對自己的否定，有時他們會要求教練把距離調(diào)近些來確保自己有更大把握的抓住。這兩類人是截然相反的，一類是過分擔(dān)心抓不住，一類是過強(qiáng)的想抓住，但他們有一個共同點就是，他們都害怕面對失敗，而且他們都無法接受自己的失敗。其實教練給的距離不會是一個遙不可及的距離，但是是需要通過努力才可以抓住的。而抓住的人主要有一個因素，就是他全力以赴的去做。全力以赴意味著他在投入所有的注意力去關(guān)注目標(biāo)，投入全部的力氣去抓住目標(biāo)。躍出去而沒有抓住的人主要是因為這一點而沒有成功的。有的人是在想抓住，但是行動上卻沒有完全投入，內(nèi)心的害怕沒有完全的克服；有的人則是全力投入，既有信念又有行動，他在當(dāng)時思考的是怎樣能抓住目標(biāo)，而不是怎樣的讓自己不掉下去。
所以拓展活動的魅力之一就在于能模擬現(xiàn)實的環(huán)境，考察人的反應(yīng)。所以人在活動中的態(tài)度同樣的可以遷移到面對真實的工作環(huán)境的態(tài)度。面對不確定性，有的人是逃避不確定性，有的人是在應(yīng)付不確定性，有的人則是去消除不確定性。不同的態(tài)度的背后其實是一種不同思維方式的體現(xiàn)----消極或者積極的思維方式。而對于那些思維積極的人來說，拓展活動會更加將強(qiáng)他們的信心和能力；而對于其他人來說，拓展活動則是一種鍛煉的機(jī)會，尤其是在自己親身經(jīng)歷之后和隊友及教練在一起的分享總結(jié)，會讓其更深刻的意識到自己需要改變加強(qiáng)的方面，從而提高個人的素質(zhì)能力。而對于企業(yè)來說，員工能力的提升是企業(yè)發(fā)展壯大的一個必不可少的條件，通過拓展活動的提升，為企業(yè)的加速前進(jìn)提供一份助力和更強(qiáng)的推動力。再加上拓展活動中其他團(tuán)隊項目的配合，加強(qiáng)團(tuán)隊的溝通和協(xié)作能力，為企業(yè)的全速前進(jìn)提供更完整的動力。
5.2024年培訓(xùn)師年度個人工作總結(jié) 篇五
xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，按照慣例，我們都要對自己的工作生活進(jìn)行盤點，無論得到與失去，都會使人受益良多；于是，在一個安靜的午后，我開始認(rèn)真整理記憶、暴曬往事。
進(jìn)入歐新從事培訓(xùn)工作，對我來說是人生中正確的選擇，我知道自己愿意把熱情投入到這份充滿樂趣的事業(yè)中去；講解與溝通是我主要的工作方式，每當(dāng)看到同事和工作伙伴收獲與理解的目光，看到大家為我們的企業(yè)文化、我們的產(chǎn)品、我們的品牌感到驕傲，我都會感到由衷的快樂，能在職業(yè)中獲得成就感與滿足感，對于我來說這份快樂遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越物質(zhì)上的擁有；xx年在我的職業(yè)生涯中也是濃墨重彩的一筆，這一年我獲得了“年度十佳培訓(xùn)師”和“全國第四季度優(yōu)秀培訓(xùn)師”這兩個重要的'褒獎，獎勵固然可喜，也是公司給予我工作的認(rèn)可，但是這些榮譽(yù)所賦予我的責(zé)任與使命，也使我深感未來工作之重，這份重，使我要更加抖擻精神，以一種奔跑的姿態(tài)、左手以目標(biāo)、右手以方法，在職業(yè)道路上不斷前行。
xx年我將以“成長”為主題，這個主題是不僅是自我提升的目標(biāo)，也是職業(yè)的效果。培訓(xùn)與教師作用大致相同，立足于“傳道授業(yè)解惑”，希望通過自己的努力把所擁有的知識與人達(dá)成分享，然而企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校授課的不同之處在于企業(yè)更加關(guān)注培訓(xùn)的時效性，知識需要在短期內(nèi)就轉(zhuǎn)化為實際的生產(chǎn)力，培訓(xùn)的過程也就是將大家的思想與理念逐漸集結(jié)的過程；同時接受培訓(xùn)的人員并非是思想相對單純的學(xué)生，而是具有生活歷練和獨立思想的成年人，如何能將知識轉(zhuǎn)為化企業(yè)效益，如何能夠把根基不同、經(jīng)歷各異的員工通過培訓(xùn)搭建起統(tǒng)一的思想行為模式，這是我一直在工作中不斷給予關(guān)注的問題，也是培訓(xùn)工作能否取得實質(zhì)效果的關(guān)鍵所在。
培訓(xùn)的過程與結(jié)果同樣重要：培訓(xùn)工作就其本身來講，應(yīng)該一個連續(xù)的過程，任何獨立的培訓(xùn)都應(yīng)該成為這個過程中的一個部分，那種一時興起、無章無法的培訓(xùn)，是起不到什么應(yīng)有的效果的，所以在培訓(xùn)中我始終關(guān)注計劃與步驟的配套行為，如果能夠把握過程，其結(jié)果也就基本不會偏離初始的方向。
培訓(xùn)什么與怎么培訓(xùn)同樣重要：培訓(xùn)工作的方式與內(nèi)容是兩大因素，在以往的培訓(xùn)中許多老師往往只關(guān)注內(nèi)容，而忽視了受訓(xùn)的人想法與感受，其實這對培訓(xùn)來講是致命傷，我在培訓(xùn)過程中更樂于與受訓(xùn)員工共同分享一些他們喜聞樂見的知識，從溝通中將企業(yè)理念與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等進(jìn)行軟性傳播，員工聽得到、記得住、用得好，才是企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)所在。
培訓(xùn)中貫穿“成長”的聲音：企業(yè)促使員工成長，可以使用很多方式，但培訓(xùn)無疑是重要的方式之一，培訓(xùn)時我將“成長”這個概念貫穿于始終，希望看到員工通過培訓(xùn)能夠發(fā)生什么樣的改變，產(chǎn)生什么樣的進(jìn)步，或者說員工需要什么樣的成長與進(jìn)步；同時作為培訓(xùn)者自身，我也會把成長作為自己的一項日常工作，對自己所掌握的知識，也持有一種常學(xué)常新的自我成長意識，通過自身的成長來帶動培訓(xùn)效果的終提升。
我堅信，培訓(xùn)其實就是一種快樂的分享，培與學(xué)的過程中，也是將企業(yè)的理念、目標(biāo)、要求、方法與標(biāo)準(zhǔn)通過許多大家樂于并能夠接受與理解的方式進(jìn)行宣講與溝通，使我們的同事和合作伙伴在這個平臺上與企業(yè)攜手成長的過程，作為傳播快樂的使者，我也將立足長遠(yuǎn)、關(guān)注當(dāng)下，在自我成長與助人成長中，體會作為歐新人的快樂與責(zé)任！
6.2024年培訓(xùn)師年度個人工作總結(jié) 篇六
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年馬上就要落下帷幕了�；厥准尤刖S新這個大家庭工作的日了，心中感慨萬千。跟單員是公司對外溝通的窗口，其工作也是很重要的，需要做到很細(xì)心和很好的耐心。我為能成為公司這一重要崗位中的一員而感到榮幸。現(xiàn)在我將對一年來各項工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)：
一、xx年工作總結(jié)
1.訂單處理
訂單評審合格率為100%�？蛻粲唵瓮ǔＳ须娫�(口頭)、傳真以及QQ三種方式。接到客戶訂單后，進(jìn)行訂單評審(如是口頭訂單，與客戶再三確認(rèn)并做好記錄)。確認(rèn)產(chǎn)品型號、顏色、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、付款方式、交貨方式以及包裝要求等。在訂單評審這一工作上，從初的生澀到現(xiàn)在能熟練的處理，并且能獨擋一面，我覺得很開心，很有成就感。
2.產(chǎn)品跟蹤情況
產(chǎn)品交付準(zhǔn)時率為98%。收到客人款項后，通知財務(wù)解鎖，時刻注意生產(chǎn)進(jìn)度，產(chǎn)品入庫后及時通知物流公司走貨，并隨時進(jìn)行跟蹤，確保交期。
3.與客戶進(jìn)行溝通
每天至少給三個客戶打電話溝通聯(lián)系(除了當(dāng)天下單的`客戶)，時刻了客戶情況。
4.客戶資料整理
很多客戶是由銷售公司轉(zhuǎn)過來，資料很不完整。是我的疏忽，沒及時建立完整的客戶檔案，我決定將客戶相關(guān)資料完善并建檔。對今后開發(fā)的新客戶也建立相應(yīng)的檔案。
二、20xx年工作規(guī)劃
新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，一定努力工作，打開一個新局面，希望我20xx年有著更加輝煌、燦爛的的工作成績。
1.力爭客戶服務(wù)滿意率為100%，多和客戶溝通，爭取更多的訂單，及時向領(lǐng)導(dǎo)報告客人所反饋的信息。
2.及時、準(zhǔn)確的評審客戶訂單，準(zhǔn)確率達(dá)到100%。
3.全面提升自已的工作能力、溝通技巧。
4.服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，做事認(rèn)真、仔細(xì)，各項報表準(zhǔn)確率為100%。
7.2024年培訓(xùn)師年度個人工作總結(jié) 篇七
為了有效的提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大有線電視用戶提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字電視信號，龍江廣電網(wǎng)絡(luò)伊春分公司呼叫中心于今年的十二月份正式成立。呼叫中心作為全市有線電視行業(yè)的窗口服務(wù)單位，如何提高服務(wù)水平，樹立公司的良好形象，寄予了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門以及全市各個運營維護(hù)中心的厚望，我們深感責(zé)任重大。為了進(jìn)一步做好呼叫中心的各項工作，特將呼叫中心成立以來的工作總結(jié)匯報如下：
一、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，在規(guī)范化服務(wù)上下功夫。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是現(xiàn)代各個行業(yè)的生命線，我們堅信只有得到用戶的支持和信賴，公司才能長久穩(wěn)健的發(fā)展下去，服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)鍵在人，只有建立起一支素質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)過硬的隊伍才是做好呼叫中心工作的關(guān)鍵。
因而，我們首先要求員工在思想和行動上對服務(wù)意識、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都要有全新的認(rèn)識和理解，同時還要掌握一定的專業(yè)知識，只有具備了一定的有線電視專業(yè)知識，有了好的服務(wù)意識和理念才能更好為用戶服務(wù)。由于呼叫中心剛剛成立，某些方面還不夠規(guī)范。因而，我們十分注重呼叫中心員工規(guī)范服務(wù)方面素質(zhì)的提高，在參加公司組織的系統(tǒng)學(xué)習(xí)的同時，組織員工對通用禮儀，專業(yè)服務(wù)禮儀以及《黑龍江廣電網(wǎng)絡(luò)伊春分公司客服電話服務(wù)規(guī)范》等都采取了集中與分散相結(jié)合的方式進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)。同時采取工作期間同事之間相互監(jiān)督找不足，對照“《規(guī)范》”找不足等靈活方式，力求提高員工素質(zhì)，達(dá)到規(guī)范服務(wù)。
二、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在提高用戶滿意度上下功夫。
呼叫中心的成立，目的是為了提高我市有線電視行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。因而用戶滿意才是我們的出發(fā)點和落腳點。
首先，我們實現(xiàn)了二十四小時全天候接聽客服熱線電話服務(wù)，從電話的接聽到工單的處理和回訪都嚴(yán)格按照《黑龍江廣電網(wǎng)絡(luò)伊春分公司客服電話服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行，規(guī)范了接線員的禮貌文明用語，在用戶咨詢報修時，熱情服務(wù)、耐心細(xì)致的聽取和了解情況，及時給予解答并做好記錄當(dāng)時解決不了的問題及時派工，上門服務(wù)，服務(wù)結(jié)束時由用戶在派工單上簽字，對服務(wù)進(jìn)行評價，不但有效的起到了監(jiān)督作用，也使服務(wù)質(zhì)量得到了大幅的提升。
同時我們還實行了用戶回訪制度，不但使各運營維護(hù)中心的服務(wù)情況能夠得到及時反饋，而且還能與用戶建立起良性的溝通渠道，能夠在第一時間了解客戶的需求和服務(wù)意愿，對用戶的滿意程度得到及時的了解。市長專線和各林業(yè)局投訴分別進(jìn)行單獨記錄，對事情的詳細(xì)經(jīng)過，處理過程和結(jié)果都有詳細(xì)記錄，來自林業(yè)局的投訴做到了件件有回訪，件件都滿意。到目前，還沒有接到一起來自市長專線的電話投訴。
呼叫中心成立以來，處理問題及時有效，客戶的滿意率達(dá)95%以上，報修率、投訴率明顯下降，用戶服務(wù)工作的實效性得到大大提高。
三、加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在為上級提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)上下工夫。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計是做好服務(wù)的后續(xù)工作，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，為上級管理部門提供詳實可靠的數(shù)據(jù)參考，對于進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展具有積極的意義。
我們設(shè)立了《伊春運營維護(hù)中心維護(hù)安裝小組工單完成情況展示板》對派發(fā)的工單數(shù)量、完成情況、滿意度等數(shù)據(jù)進(jìn)行了詳盡的展示和統(tǒng)計，不但使各項數(shù)據(jù)一目了然，也為上級領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了參考。
四、努力查找不足，在樹立企業(yè)形象上下工夫。
由于我中心成立的時間比較短，在經(jīng)驗、技巧、人員配備、等方面還存在著一些不足之處，這要求我們再在今后的工作中進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)和查找不足，并在工作中不斷的加以改善，以促進(jìn)我們公司的各項業(yè)務(wù)的長期有效地發(fā)展。主要有以下方面：
1、在硬件基礎(chǔ)設(shè)施方面，目前我行還存在一些硬件上的設(shè)施不齊備現(xiàn)象，請公司酌情給予解決。
2、由于我們中心剛剛建立，員工工作經(jīng)驗不足，所以在初期的工作中不能迅速、有效判斷出問題的根源、給用戶以及時的答復(fù)，另外在與各部門協(xié)調(diào)解決客戶問題的'時候，協(xié)調(diào)能力方面有所欠缺。
3、員工的專業(yè)知識有所欠缺，對用戶的有些問題無法提供專業(yè)解答。
針對上述問題，我們決心在今后的工作中努力做到：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)打牢基礎(chǔ)。
2、完善各項規(guī)章制度，建立健全競爭激勵機(jī)制。
3、建立問題庫。將常見、棘手的問題分類歸納，在工作中做到提前預(yù)防，讓大家在短的時間找到解決疑難問題的佳途徑。
4、加強(qiáng)檔案管理。對問題庫、電話記錄、工單、咨詢投訴登記等進(jìn)行檔案化管理以便于檢索和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計實行常態(tài)化。對各運營維護(hù)中心的報修率、投訴率、各類故障占所報修問題的比率等進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計，做到月月有統(tǒng)計，月月有報表，為領(lǐng)導(dǎo)的管理和決策提供及時準(zhǔn)確統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
20xx年即將過去，新的一年即將到來。20xx年呼叫中心全體員工決心在總公司和市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，將以飽滿的工作熱情，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為公司樹立起良好的窗口服務(wù)形象！
8.2024年培訓(xùn)師年度個人工作總結(jié) 篇八
自20XX年7月15日下發(fā)通知至10月初已全部結(jié)束。依據(jù)《大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度》，集團(tuán)培訓(xùn)處對培訓(xùn)師工作進(jìn)行了詳細(xì)的制度講解與工作布置，經(jīng)過店鋪初審、集團(tuán)初審、復(fù)審，一批經(jīng)驗多、業(yè)務(wù)精、技能強(qiáng)、知識新的培訓(xùn)師脫穎而出，培訓(xùn)師隊伍進(jìn)一步發(fā)展壯大�，F(xiàn)將20XX年培訓(xùn)師工作總結(jié)如下。
一、修改制度、健全體系、夯實基礎(chǔ)
《大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度》自2005年建立至今已經(jīng)過6個年頭，歷經(jīng)三次修改。今年上半年的調(diào)整尺度更大、力度更強(qiáng)、更近實際、更易管理。
培訓(xùn)師是集團(tuán)培訓(xùn)戰(zhàn)線的基礎(chǔ)力量，培訓(xùn)師管理的質(zhì)量直接影響店鋪培訓(xùn)工作開展的后勁。目前各店的培訓(xùn)師在培養(yǎng)、利用、激勵等方面仍存在一定的問題，修改后的《大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度》明確了培訓(xùn)師的職責(zé)與權(quán)利，對培訓(xùn)師素質(zhì)提出了更高的要求，尤其是新增的培訓(xùn)師獎懲辦法，課時費的具體要求，清晰明了地指出了培訓(xùn)師級別晉升與獎勵的條件，降級與處罰的標(biāo)準(zhǔn)，以及具體的課時費支付辦法，極大的鼓舞了店鋪及員工參與培訓(xùn)的熱情，掀起了全員參與培訓(xùn)的熱潮。
二、流程清晰、參與廣泛、組織到位
培訓(xùn)師選拔工作是集團(tuán)培訓(xùn)處下半年的工作重點，自7月10日開始，集團(tuán)培訓(xùn)處先后組織了“《大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度》講解”、“《培訓(xùn)師工作布置及技能動作分解》專題培訓(xùn)”、“培訓(xùn)師復(fù)審工作布置”等三次會議，對20XX年的培訓(xùn)師選拔工作提出要求、指明方向。
7月10日由人力資源本部培訓(xùn)處負(fù)責(zé)人袁明亮進(jìn)行的《大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度》講解，清晰明了的指出了今年的培訓(xùn)師選拔與往年的不同之處，通過制度講解、現(xiàn)場答疑等方式為集團(tuán)幾十家店鋪指導(dǎo)迷津。
7月15日人力資源本部培訓(xùn)處通過遠(yuǎn)程視頻對全集團(tuán)各店的培訓(xùn)師選拔工作進(jìn)行了全面的部署。整個會議分為兩部分，第一部分為培訓(xùn)師工作布置，會議明確了培訓(xùn)師選拔工作的總體思路、工作要求，并對培訓(xùn)師上報材料的一些細(xì)節(jié)，如PPT的撰寫方法，光盤及教案的上報形式等一一進(jìn)行講解。第二部分的《培訓(xùn)師技能動作分解》專題培訓(xùn)，采用光盤正反片段截取的方式，從開場、結(jié)尾、課堂互動、聲音、手勢、身體語言、面部表情、幻燈片制作、運用道具、個人風(fēng)格以及舉案例、講故事、運用名人名言等方面，逐項分解了培訓(xùn)過程中的技能技巧，形象生動的再現(xiàn)了一名優(yōu)秀培訓(xùn)師所應(yīng)具備的技能和水平，為店鋪培訓(xùn)師的選拔提供了借鑒和參考。
今年的培訓(xùn)師復(fù)審工作與往年大有不同，采取集團(tuán)培訓(xùn)處與店鋪綜合選拔的方式。其中上報材料、學(xué)員個人PPT及教案由集團(tuán)培訓(xùn)處統(tǒng)一負(fù)責(zé)。而對于光盤部分則由集團(tuán)培訓(xùn)處與店鋪共同審核。在8月23日的復(fù)審工作布置會議上，人力資源本部培訓(xùn)處對復(fù)審的形式、考核點等進(jìn)行了詳細(xì)的講解。本次培訓(xùn)師復(fù)審共設(shè)五大地區(qū)六大考場分三組，大連地區(qū)一組，錦州、佳木斯地區(qū)兩考場為一組，大慶、沈陽地區(qū)兩考場為一組。平均6個評審員對一名培訓(xùn)師進(jìn)行審核，充分保證了評選的公平、公正與公開。
大連地區(qū)考場，制定《大商集團(tuán)培訓(xùn)師光盤評審方案》，集中討論，統(tǒng)一思想，并定期的進(jìn)行光盤輪換，意見交流，圓滿的完成了本次復(fù)審工作任務(wù)。
大慶地區(qū)考場三個店鋪的評審員分別由大慶百貨大樓商管部長李琳，大慶新瑪特培訓(xùn)主管施春麗，大慶讓胡路商場培訓(xùn)主管周秀麗擔(dān)當(dāng)，三人進(jìn)行了評審工作實施規(guī)劃討論會。針對各崗位特點及各評審員所擅長之處，本著“出現(xiàn)問題、隨時溝通;階段小結(jié)、定期匯總”的原則，保質(zhì)保量的完成了評審工作。
錦州地區(qū)考場在得到培訓(xùn)師復(fù)審會場通知后，第一時間成立了以錦百公司人力資源部部長為組長的地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組，迅速召集相關(guān)人員研討此次培訓(xùn)師復(fù)審方案及流程。會后，按照公司領(lǐng)導(dǎo)指示，各組員本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動的態(tài)度，分別對錦州會場的118名復(fù)審選手進(jìn)行光盤和人員的一一核對，并按照集團(tuán)《20XX年培訓(xùn)師光盤考核標(biāo)準(zhǔn)》制定培訓(xùn)師復(fù)審分值表，逐一審核，嚴(yán)格把關(guān)。正像其總結(jié)中所寫，“在本次評審過程當(dāng)中，我們既是評委，也是一名積極的參與者和學(xué)習(xí)者，評審的過程，也是學(xué)習(xí)之旅，各兄弟店鋪培訓(xùn)師精湛的培訓(xùn)技能和精辟的培訓(xùn)見解，令我們體會頗深，各店培訓(xùn)精英的.每一段精彩展示，都為我們上了一堂精彩的培訓(xùn)技能提升課”。
佳木斯地區(qū)考場負(fù)責(zé)人楊茹原定8月29日休假，接到任務(wù)后主動銷假投入到培訓(xùn)師復(fù)審工作中，而佳木斯百貨大樓培訓(xùn)主管孟建軍、佳木斯新瑪特培訓(xùn)主管李兆艷也中斷自己的休假，積極參與到此次評審工作當(dāng)中。佳木斯地區(qū)考場在楊茹的積極策劃安排下，創(chuàng)立了“四合三分二綜合一總結(jié)”的評定形式，四合，就是評審前召開三店工作安排會，三次循環(huán)交換光盤時又合在一起交換評審心得和分值評判;三分，就是光盤分三份由三店循環(huán)評定給選手打分并書寫評語，做到了“扣分有出處，滿分有說明”;二綜合，就是三店評委分兩次對有問題的培訓(xùn)師進(jìn)行現(xiàn)場評定，本著對人負(fù)責(zé)的態(tài)度，進(jìn)行個別選手的二次綜合評審;一總結(jié)，就是組長對本次評審工作進(jìn)行分?jǐn)?shù)匯總和撰寫文字總結(jié)材料。在具體的評審過程中，組長楊茹對評審組成員進(jìn)行了耐心仔細(xì)的講解，對自己解答不了或不明確的問題積極請示集團(tuán)培訓(xùn)處。9月1日是華聯(lián)商廈開業(yè)13周年店慶的日子，在頂住工作壓力的前提下，每晚8點下班后才有時間對培訓(xùn)師授課光盤進(jìn)行審核，十幾天下來，人瘦了一圈。通過無私的付出與努力，佳木斯評審組出色地完成了此次評審任務(wù)，也為集團(tuán)評審工作提供了許多可借鑒的經(jīng)驗。
在得到被評為集團(tuán)培訓(xùn)師復(fù)審考場后，沈陽新瑪特中街店、沈陽新瑪特鐵西店兩店領(lǐng)導(dǎo)給予了極大的重視與支持。為提高評審效率，評委組結(jié)合店鋪實際工作要求，采取分批分期評審打分的辦法，由每個評委自行安排時間，分工協(xié)作、密切配合、輪換評審。終由組長匯總成績。順利完成了評審任務(wù)。
正是有了我們各考場評審人員的積極努力，才保證了培訓(xùn)師復(fù)審工作的圓滿結(jié)束，在此我代表人力資源本部培訓(xùn)處，向在培訓(xùn)師評審工作中予以大力支持的各單位領(lǐng)導(dǎo)與各店培訓(xùn)主管真誠的說一句：感謝你們，你們辛苦了!
三、人數(shù)遞增、素質(zhì)提升、技能嫻熟
20XX年大商集團(tuán)培訓(xùn)師選拔工作歷時3個月，全集團(tuán)94個單位積極參與。其中：大型店鋪40個、中型店鋪36個、超市18個。經(jīng)過各單位的初審考核和慎重推薦，共向集團(tuán)申報各等級培訓(xùn)師1397人，其中集團(tuán)年審17人，晉級371人，新增申報1009人。集團(tuán)培訓(xùn)處經(jīng)過細(xì)致的資料審核、建檔考評和對其課件編寫能力及授課經(jīng)歷的綜合評審，認(rèn)證：高級培訓(xùn)師5人，中級培訓(xùn)師12人，初級培訓(xùn)師148人，見習(xí)培訓(xùn)師1,009人。
各等級的培訓(xùn)師從高到低，有次序的呈階梯狀分布。到目前為止，大商集團(tuán)培訓(xùn)師總數(shù)已達(dá)3086人，相比20XX年度2978人增加108人，占員工總數(shù)1.6%。其中高級培訓(xùn)師34人，占培訓(xùn)師總數(shù)1.1%;中級培訓(xùn)師48人，占1.55%;初級培訓(xùn)師148人，占4.78%。見習(xí)培訓(xùn)師2856人，占培訓(xùn)師總數(shù)92.5%。
20XX年的培訓(xùn)師較往年取消了店鋪助理培訓(xùn)師這一等級，新增了集團(tuán)初級培訓(xùn)講師，調(diào)整了集團(tuán)級培訓(xùn)師的結(jié)構(gòu)，對培訓(xùn)師的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)大大提高。另外，今年的培訓(xùn)師還特別注重對培訓(xùn)師授課經(jīng)歷、課件編寫能力以及內(nèi)容的專業(yè)性和深入程度的考核，如店鋪見習(xí)培訓(xùn)師，只具有專業(yè)崗位知識，熱愛員工培訓(xùn)工作還不夠，我們還要求至少每年度接受所在單位內(nèi)外部培訓(xùn)30課時以上，年授課12課時以上。而對于高級培訓(xùn)師，除每年度接受所在單位內(nèi)外部培訓(xùn)48課時以上，在集團(tuán)或所在單位年授課36課時以上外，年度還需編輯整理教材二本以上，策劃組織活動3次以上。在集團(tuán)培訓(xùn)師水平普遍提升的基礎(chǔ)上，優(yōu)中選優(yōu)，零售店的申報質(zhì)量和培訓(xùn)師的素質(zhì)較以往也有較大層次的提升。表現(xiàn)為以下三點：
一是本次認(rèn)證的培訓(xùn)師向高學(xué)歷集中(1174人)：本科及以上359人，占本次認(rèn)證培訓(xùn)師總數(shù)的30%;大專512人，占44%;中專、高中292人，占25%;初中及以下學(xué)歷11人，占1%。
二是培訓(xùn)師隊伍年輕化發(fā)展。本次認(rèn)證的培訓(xùn)師年齡在35歲及以下達(dá)974人，占總數(shù)83%。這說明我們的培訓(xùn)師是一批具有較高的個人素質(zhì)、超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識、豐富的一線工作經(jīng)驗、精湛的授課技術(shù)和創(chuàng)新的思維模式的優(yōu)勢年輕群體，能夠承擔(dān)和出色的完成集團(tuán)員工培訓(xùn)工作。
三是培訓(xùn)師技能更加嫻熟。今年在所有申報的培訓(xùn)個案當(dāng)中，100%都采用幻燈授課，并配有動畫和圖片，生動形象，制作水平較往年大幅提升。在課堂上與員工互動增多，注重課堂啟發(fā)與學(xué)員接受效果。也有部分培訓(xùn)師在課程中穿插了影像視頻、情景模擬等，豐富的培訓(xùn)形式調(diào)動了學(xué)員求知欲和積極性，保證了良好的培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)技能提升的基礎(chǔ)上，20XX年培訓(xùn)師在培訓(xùn)內(nèi)容的實用性、專業(yè)性、深入性和創(chuàng)新性方面也有所加強(qiáng)，確實做到了內(nèi)容契合經(jīng)營管理實際，深入透徹，不空泛，不膚淺。
9.2024年培訓(xùn)師年度個人工作總結(jié) 篇九
作為一名企業(yè)培訓(xùn)師，從事管理培訓(xùn)工作時至近日已有5個年頭。這些年來關(guān)于培訓(xùn)效果提升的討論一直沒有斷過，主流觀點是培訓(xùn)效果提升的重點不在于課堂，而是在培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化。我個人認(rèn)為這個觀點對錯是一半對一半。對的部分是很欣慰企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人終于將關(guān)注點轉(zhuǎn)向課堂之外了。錯的部分是就絕大部分中國企業(yè)，培訓(xùn)效果提升的重點其實是在培訓(xùn)前而非培訓(xùn)后。相對培訓(xùn)結(jié)束后獲得的成果而已，培訓(xùn)前的需求分析、目標(biāo)設(shè)定和項目設(shè)定更關(guān)鍵。
如果在企業(yè)管理培訓(xùn)實施前沒有進(jìn)行必要的需求分析和目標(biāo)設(shè)定，那就不用在談所謂的培訓(xùn)效果評估。這只是一些帶有福利性質(zhì)、缺乏目標(biāo)的培訓(xùn)項目，培訓(xùn)的鞏固和成果轉(zhuǎn)化也無從談起。如果企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人針對這些項目還想著如何開展成果轉(zhuǎn)化，可以說都是些徒勞無功的工作。
很多的公司培訓(xùn)可以用一句話來概括：狂轟濫炸、收效甚微。完全是一種以量取勝的操作模式。個人認(rèn)為如果培訓(xùn)想更見實效，應(yīng)該借鑒現(xiàn)代軍事作戰(zhàn)方式的改革。傳統(tǒng)___是用20%的各種資源去尋找目標(biāo)和戰(zhàn)前準(zhǔn)備、80%的.資源去消滅作戰(zhàn)目標(biāo)。而現(xiàn)代戰(zhàn)爭卻正好相反。前蘇聯(lián)和如今的美國在兩場阿富汗戰(zhàn)爭中，正是傳統(tǒng)與現(xiàn)代戰(zhàn)爭的比較。后者在阿富汗戰(zhàn)爭中僅僅投入了150人的特戰(zhàn)部隊就取得了勝利。
大多數(shù)的培訓(xùn)正是由于目標(biāo)模糊，導(dǎo)致事倍功半。培訓(xùn)要見效果，應(yīng)吸取美國在阿富汗的現(xiàn)代戰(zhàn)爭經(jīng)驗：首先明確并分析清晰目標(biāo)。想要達(dá)成“培訓(xùn)見實效”的目標(biāo)，更需要從培訓(xùn)之前入手。從某種方面而言，培訓(xùn)的而言，培訓(xùn)的有效性在設(shè)計階段就已經(jīng)決定了。本人在與一些培訓(xùn)組織經(jīng)驗非常豐富的公司合作中，同樣發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作和開展仍然被作為一個孤立的事件來看待，再加上某些方面的考慮，選擇機(jī)構(gòu)的講師和課程，就成了非常保險的選擇了。所以如果希望培訓(xùn)能夠創(chuàng)造效果，就必須把培訓(xùn)前、中、后三個環(huán)節(jié)的工作都重視起來，而且在兩端投入更多的資源和精力。
10.2024年培訓(xùn)師年度個人工作總結(jié) 篇十
自任職公司內(nèi)部培訓(xùn)師以來已一年有條，在這一年多的時間里，工作與學(xué)習(xí)并存，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，我嚴(yán)格按培訓(xùn)需求評估，按培訓(xùn)計劃制作，從資料搜集、課程安排、課件制作、氣氛掌控等方面嚴(yán)格要求自己，并通過培訓(xùn)效果改進(jìn)工作中的不足，力求培訓(xùn)更專業(yè)、規(guī)范、實效。現(xiàn)就這一年多的時間里開展的主要工作做簡要總結(jié)，匯報如下：
一、培訓(xùn)情況。
本年度本人共組織培訓(xùn)xx期（每期培訓(xùn)xx個內(nèi)容，xx分），受教育員工xx人，培訓(xùn)課時共xx課時，培訓(xùn)人員主要為項目各部室成員及各工點現(xiàn)場管理人員。
二、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)情況。
根據(jù)本人的培訓(xùn)計劃，20xx年共組織關(guān)于隧道方面的培訓(xùn)xx期，每期課時為xx小時，時間基本定于晚上xx時開始，xx時結(jié)束，大限度在避免對工點生產(chǎn)進(jìn)度的影響。
1、課程名稱：隧道工程基礎(chǔ)知識；培訓(xùn)時間：20xx年xx月。
2、課程名稱：隧道進(jìn)洞施工方案簡介；培訓(xùn)時間：20xx年xx月。
3、課程名稱：隧道施工技術(shù)；培訓(xùn)時間：20xx年1xx月。
4、培訓(xùn)課件的準(zhǔn)備情況：由于本人從事隧道施工具體一定年限，在隧道施工方面有著一定的認(rèn)識經(jīng)驗，因此準(zhǔn)備的資料都是隧道施工方面的內(nèi)容，每次培訓(xùn)的課件，都由本人從網(wǎng)絡(luò)及項目既往的方案中整理收集修改，但由于因本人能力有限，避免不了出現(xiàn)各種錯誤，這是需要各位同事諒解的地方，也是我今后需要改善的地方。
三、培訓(xùn)工作開展中出現(xiàn)的問題及對策。
第一，雖然時間安排一再調(diào)整，但仍有部分現(xiàn)場人員因為現(xiàn)場工作的原因，未能來參加培訓(xùn)。一是工地事項繁雜，現(xiàn)場施工工序銜接緊湊，技術(shù)員不能全部都來參加培訓(xùn)，對培訓(xùn)的整體效果有影響。
第二，培訓(xùn)資料準(zhǔn)備得不夠吸引人。通過對培訓(xùn)過程及培訓(xùn)效果進(jìn)行觀察，發(fā)現(xiàn)課件準(zhǔn)備得吸引力不足，部分抽象的`部位語言描述終究有所欠缺，不如動畫視頻更形象。
四、新年的展望。
在新的一年里，將重點解決好培訓(xùn)中20XX年出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)豐富好課件內(nèi)容，不斷加強(qiáng)對其他項目單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn)，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，想千方設(shè)百計，以達(dá)到終促進(jìn)項目水平的目的。
11.2024年培訓(xùn)師年度個人工作總結(jié) 篇十一
在加入星星隊伍的一年里，我做過暑期托管班的老師，也任教了三、四、五年級的奧數(shù)課，當(dāng)然還有學(xué)前2班和3班的數(shù)學(xué)課，感觸還是蠻深刻的。借著今天這個機(jī)會，我也來談?wù)勥@一年的收獲吧！希望能發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以促進(jìn)教育工作更上一層樓。
首先說一說在托管班的感受！一個字“累”，記得剛接手這個班時，簡直冷汗直流，總想讓時間過的快一點。經(jīng)過幾天接觸還有在教務(wù)處的幫忙下，總算找到了一點感覺，也讓我知道因材施教的重要性，這對我任教培訓(xùn)班很有幫助，如對于陳智鍵，雖說他快上6年級了，可他卻還像一個3,4年級的學(xué)生一樣，所以我們決定讓他坐到2年級的位子上去，多給他鼓勵，讓他參與管理低年級的學(xué)生，這讓他感到很有成就感，之后自己的表現(xiàn)也好了很多。還有像戚天雄，你跟他好好講道理，他還是很聽話的，也會比較服你。當(dāng)然了，在托管班的一個多月里，的收獲就是提高了我管理班級的能力，也讓我理解了獎勵比懲罰更有用。
接著說說在培訓(xùn)班的收獲吧！在這一年里，我聽了好多優(yōu)秀教師的課，對自己的教學(xué)能力也有一定的進(jìn)步。第一，備好課是上好課的前提，只有在專研教材，了解學(xué)生后，讓自己的教法與學(xué)生相匹配的情況下，自己的課才是一節(jié)成功的課，但要做到這點，我還要好好努力，多多反思。第二，增強(qiáng)上課技能，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動化。在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個層次的學(xué)生都得到提高。第三，做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。像三奧2A班的倪棟幾人，我?guī)缀醮未卫孟抡n十分鐘給他們講一講比較難的題，通過二次講解讓他們跟上大部隊，有時也會稍微子在課后留個10來分鐘，問一問哪些還沒聽懂的。而像五年級的莫家棟這樣的，幾乎次次家庭作業(yè)沒做的，我就在課后單獨留下做，之后再與家長溝通，后面的.作業(yè)他也就都交上來了。因為我覺得既然來上我的課，你就一定要有所獲，而如果你作業(yè)也沒做，光聽不練那是沒用的，也就說是在浪費彼此的時間。
后說下在學(xué)前班的感觸吧！通過一學(xué)期的任教，我也喜歡上學(xué)前班的孩子了，他們可愛天真，每次進(jìn)三班，看到他們沖過來抱住我腿，開心的叫著俞老師，我還是比較有成就感的！也讓我理解了寓教于樂的含義。興趣是的老師，在課上我通過各種活動，自己制作各種道具，讓孩子們參與進(jìn)來，讓他們在游戲中長知識。
總而言之，現(xiàn)在社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進(jìn)，為美好的明天作出自己奉獻(xiàn)。我堅信我會成功的。
12.2024年培訓(xùn)師年度個人工作總結(jié) 篇十二
隨著新年腳步的臨近，20XX年的各項工作即將結(jié)束。20XX年年初，市場部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場情況的變化，制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓(xùn)計劃，以“xx”為行動指南，精心組織，積極協(xié)調(diào)，通過一年的探索實踐，順利地完成了銷售培訓(xùn)計劃，有力地支持了我公司的銷售工作，達(dá)到了年初制定的銷售培訓(xùn)工作目標(biāo)。代理商銷售人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高，“技術(shù)行銷”深入人心，初步實現(xiàn)了“關(guān)系型”銷售向“專家型”銷售的轉(zhuǎn)變。
值此歲末，現(xiàn)將市場部一年的銷售培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
對20XX年的銷售培訓(xùn)工作，市場部實行多地點、多層次、封閉式的培訓(xùn)辦法，始終把握＂技術(shù)行銷＂的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓(xùn)形式進(jìn)行，并與銷售實踐相結(jié)合，力爭每一名參訓(xùn)學(xué)員成為合格的專家型銷售顧問。
一、銷售培訓(xùn)工作內(nèi)容
根據(jù)銷售培訓(xùn)過程中的`實際需求，市場部特擬定了開卷考試題，以鞏固培訓(xùn)效果，具體見下：
xx固定式空壓機(jī)系統(tǒng)銷售培訓(xùn)考試題
1、什么情況下使用冷凍式干燥機(jī)？什么情況下使用吸附式干燥機(jī)？
2、請簡述xx“十年保固“的含義。
3、請以圖示形式給出空壓機(jī)系統(tǒng)的典型配置，并簡要說明使用場合。
4、請簡要說明24kt的產(chǎn)品特點及對客戶的益處。
5、哪些環(huán)境和使用因素會影響sullube的壽命及正常使用。
6、空壓機(jī)排氣管和供氣母管連接方式。
7、進(jìn)氣量質(zhì)量較差，會對空壓機(jī)產(chǎn)生哪些影響？
8、計算機(jī)之間互相通訊所必需具備的兩個條件是什嗎？
二、銷售培訓(xùn)工作管理
市場部承擔(dān)了銷售培訓(xùn)所有組織工作，包括培訓(xùn)通知的下發(fā)，學(xué)員的召集，培訓(xùn)地點的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓(xùn)效果調(diào)查等，銷售部對我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。
在具體培訓(xùn)過程中，我們積極主動地與培訓(xùn)學(xué)員溝通，對代理商、代理商學(xué)員提出的合理要求及時滿足，對培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)解決。
13.2024年培訓(xùn)師年度個人工作總結(jié) 篇十三
時光飛逝，我又提筆寫起了年終工作總結(jié)，突然意識到又一年過去了，我們要開始下一個365天，在新年到來之前，我想，對過去認(rèn)真做總結(jié)或許也是一種新的開始，于是我開始回顧20xx年走過的日子，20xx年，在工作中我和我的伙伴們在愉快的相處下一起走過，在默契的配合中一起完成各項工作，非常感謝程總一直以來對我的信任和培養(yǎng)，我一定會努力學(xué)習(xí)，不斷前進(jìn);感謝同事劉高峰，謝謝一直以來對我像妹妹一樣的照顧，謝謝給我的幫助與鼓勵，在接下來的日子里我會與大家在工作中并肩前行。下面，我就我20xx年的工作總結(jié)如下：
一、完善了培訓(xùn)考核機(jī)制
通過樹立“培訓(xùn)是企業(yè)的長效投入，是發(fā)展的后勁，是員工的福利”觀念，積極營造有利于員工培訓(xùn)的良好環(huán)境。在干部培訓(xùn)方面，制定了“xxx廠干部教育培訓(xùn)學(xué)分制管理辦法”。圍繞構(gòu)筑終身教育體系、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型干部的要求，調(diào)動和發(fā)揮部門及干部個人學(xué)習(xí)的積極性，建立干部學(xué)習(xí)的長效機(jī)制，推進(jìn)干部教育培訓(xùn)工作制度化建設(shè)。
在操作人員培訓(xùn)方面，以六種機(jī)制促進(jìn)高技能人才成長：
一是構(gòu)建技能培訓(xùn)機(jī)制。根據(jù)團(tuán)中央、勞動和社會保障部、國務(wù)院國資委“青工技能振興計劃”，制定并實施了利用三年時間提高操作人員技能素質(zhì)的“藍(lán)領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程”計劃，構(gòu)建了操作人員成才的“綠色通道”。
二是構(gòu)建技能大賽機(jī)制。加快了技術(shù)新人脫穎而出。
三是構(gòu)建技能鑒定機(jī)制。深入實施了“技能鑒定考核制度”，促進(jìn)技術(shù)工人崗位成才。
二、實施了“三基”培訓(xùn)
建立對管理層、技術(shù)層、操作層不同層面以及同一層面不同層次員工全面培養(yǎng)的“梯級平臺”，使每名員工都能在自己的“跑道”上施展才華，成為企業(yè)所需要的人才。
1、實施各級管理人員的基礎(chǔ)理論教育。
以提高管理人員思想政治素質(zhì)為目標(biāo)，大力開展政治理論培訓(xùn);以提高管理人員管理工作能力和水平，大力開展經(jīng)濟(jì)知識培訓(xùn);開拓他們的視野，建立新的“以文化力增強(qiáng)凝聚力、以執(zhí)行力促進(jìn)發(fā)展力”的經(jīng)營管理理念。根據(jù)廠提出“抓細(xì)節(jié)管理”、“提升執(zhí)行力”的有關(guān)精神，在舉辦20期“細(xì)節(jié)決定成敗”的培訓(xùn)班，培訓(xùn)617名管理人員的基礎(chǔ)上，我們又舉辦了4期81名科級干部參加的“如何提升執(zhí)行力”培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)加強(qiáng)了員工的執(zhí)行力，激發(fā)了員工無限的工作熱情。采油作業(yè)二區(qū)針對部分站長分析問題、解決問題能力較差的問題，幫助部分站長盡快學(xué)會油井診斷，對他們開“技術(shù)小灶”。首先由地質(zhì)隊長根據(jù)各站的實際情況選區(qū)塊，利用業(yè)余時間，對他們進(jìn)行單兵教練。從查資料開始，讓站長們親手繪制相關(guān)圖表，并利用圖表對所管區(qū)塊進(jìn)行分析，找出油井產(chǎn)量變化的主要原因，明確下步應(yīng)采取的措施。
2、實施專業(yè)技術(shù)人員的基本知識學(xué)習(xí)。
一是結(jié)合新技術(shù)的應(yīng)用，鼓勵專業(yè)技術(shù)人員掌握從開發(fā)地質(zhì)、鉆采工程到地面集輸工程各個方面的技術(shù)知識，全面提升專業(yè)技術(shù)干部的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極鍛造專業(yè)技術(shù)人才鏈。
二是繼續(xù)開展了一人進(jìn)修，大家受益的“連動培訓(xùn)”，擴(kuò)大新技術(shù)、新知識的傳播范圍。舉辦了40名采油和地質(zhì)技術(shù)人員參加的“螺桿泵采油技術(shù)培訓(xùn)班”;工藝所技術(shù)人員結(jié)合xx、xx油田關(guān)于___技術(shù)的專題調(diào)研情況，舉辦了“___技術(shù)互動式培訓(xùn)班”，有40名采油、地質(zhì)技術(shù)人員參加了培訓(xùn)。
三是隨著數(shù)字化采油廠的.建立，油水井管理技術(shù)和信息技術(shù)將得到普遍應(yīng)用，對管理人員計算機(jī)的應(yīng)用水平提出了越來越高的要求，為此我們分步驟、分層次、分等級的開展了計算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)，舉辦了“單井效益評價軟件培訓(xùn)班”1期，培訓(xùn)12人;“計算機(jī)操作水平提高班”3期，培訓(xùn)94人;有13名管理及專業(yè)技術(shù)人員人員報名參加全國計算機(jī)等級考試(一級、二級)，11人取得了登記證書。
3、加強(qiáng)崗位操作人員的基本技能訓(xùn)練。
在采油工、熱注運行工、集輸工、維修電工等主力工種中，實施了“藍(lán)領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程”，使培訓(xùn)工作與選拔拔尖人才相結(jié)合，與提高崗位操作能力相結(jié)合，與技能鑒定相結(jié)合，切實提高崗位操作人員的技能水平，形成“以點帶線，以線帶面”的培訓(xùn)格局。
我曾經(jīng)說過：我雖沒有____的方略與深謀遠(yuǎn)慮的思想，但我擁有熾熱的心，我有學(xué)習(xí)的動力，有挑戰(zhàn)困難的勇氣。面對20xx年，我仍堅信惠森文化公司這支隊伍將再次破浪前行，我也將站在這支隊伍里為船長當(dāng)好參謀，為領(lǐng)航人提供信息，為掌舵者做好服務(wù)。
14.2024年培訓(xùn)師年度個人工作總結(jié) 篇十四
20XX年轉(zhuǎn)瞬即逝，按照慣例，我們都要對自己的工作生活進(jìn)行盤點，無論得到與失去，都會使人受益良多；于是，在一個安靜的午后，我開始認(rèn)真整理記憶、暴曬往事。
進(jìn)入歐新從事培訓(xùn)工作，對我來說是人生中正確的選擇，我知道自己愿意把熱情投入到這份充滿樂趣的事業(yè)中去；講解與溝通是我主要的工作方式，每當(dāng)看到同事和工作伙伴收獲與理解的目光，看到大家為我們的企業(yè)文化、我們的產(chǎn)品、我們的品牌感到驕傲，我都會感到由衷的快樂，能在職業(yè)中獲得成就感與滿足感，對于我來說這份快樂遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越物質(zhì)上的擁有；20XX年在我的職業(yè)生涯中也是濃墨重彩的一筆，這一年我獲得了“年度十佳培訓(xùn)師”和“全國第四季度優(yōu)秀培訓(xùn)師”這兩個重要的褒獎，獎勵固然可喜，也是公司給予我工作的認(rèn)可，但是這些榮譽(yù)所賦予我的責(zé)任與使命，也使我深感未來工作之重，這份重，使我要更加抖擻精神，以一種奔跑的姿態(tài)、左手以目標(biāo)、右手以方法，在職業(yè)道路上不斷前行。
20XX年我將以“成長”為主題，這個主題是不僅是自我提升的目標(biāo)，也是職業(yè)的效果。培訓(xùn)與教師作用大致相同，立足于“傳道授業(yè)解惑”，希望通過自己的努力把所擁有的知識與人達(dá)成分享，然而企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校授課大的不同之處在于企業(yè)更加關(guān)注培訓(xùn)的時效性，知識需要在短期內(nèi)就轉(zhuǎn)化為實際的生產(chǎn)力，培訓(xùn)的過程也就是將大家的思想與理念逐漸集結(jié)的過程；同時接受培訓(xùn)的人員并非是思想相對單純的學(xué)生，而是具有生活歷練和獨立思想的成年人，如何能將知識轉(zhuǎn)為化企業(yè)效益，如何能夠把根基不同、經(jīng)歷各異的員工通過培訓(xùn)搭建起統(tǒng)一的思想行為模式，這是我一直在工作中不斷給予關(guān)注的問題，也是培訓(xùn)工作能否取得實質(zhì)效果的關(guān)鍵所在。
培訓(xùn)的過程與結(jié)果同樣重要：培訓(xùn)工作就其本身來講，應(yīng)該一個連續(xù)的過程，任何獨立的培訓(xùn)都應(yīng)該成為這個過程中的一個部分，那種一時興起、無章無法的培訓(xùn)，是起不到什么應(yīng)有的效果的，所以在培訓(xùn)中我始終關(guān)注計劃與步驟的配套行為，如果能夠把握過程，其結(jié)果也就基本不會偏離初始的方向。
培訓(xùn)什么與怎么培訓(xùn)同樣重要：培訓(xùn)工作的方式與內(nèi)容是兩大因素，在以往的培訓(xùn)中許多老師往往只關(guān)注內(nèi)容，而忽視了受訓(xùn)的人想法與感受，其實這對培訓(xùn)來講是致命傷，我在培訓(xùn)過程中更樂于與受訓(xùn)員工共同分享一些他們喜聞樂見的知識，從溝通中將企業(yè)理念與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等進(jìn)行軟性傳播，員工聽得到、記得住、用得好，才是企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)所在。
培訓(xùn)中貫穿“成長”的聲音：企業(yè)促使員工成長，可以使用很多方式，但培訓(xùn)無疑是重要的方式之一，培訓(xùn)時我將“成長”這個概念貫穿于始終，希望看到員工通過培訓(xùn)能夠發(fā)生什么樣的`改變，產(chǎn)生什么樣的進(jìn)步，或者說員工需要什么樣的成長與進(jìn)步；同時作為培訓(xùn)者自身，我也會把成長作為自己的一項日常工作，對自己所掌握的知識，也持有一種常學(xué)常新的自我成長意識，通過自身的成長來帶動培訓(xùn)效果的終提升。
我堅信，培訓(xùn)其實就是一種快樂的分享，培與學(xué)的過程中，也是將企業(yè)的理念、目標(biāo)、要求、方法與標(biāo)準(zhǔn)通過許多大家樂于并能夠接受與理解的方式進(jìn)行宣講與溝通，使我們的同事和合作伙伴在這個平臺上與企業(yè)攜手成長的過程，作為傳播快樂的使者，我也將立足長遠(yuǎn)、關(guān)注當(dāng)下，在自我成長與助人成長中，體會作為歐新人的快樂與責(zé)任！
15.2024年培訓(xùn)師年度個人工作總結(jié) 篇十五
根據(jù)工作安排有幸參加了公司舉辦的培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，起初，對于培訓(xùn)師培訓(xùn)的認(rèn)識淺薄，感覺課程枯燥無味，但隨著趙老師精心籌劃，獨具匠心，在“培”與“訓(xùn)”，“實踐”與“提高”等各個環(huán)節(jié)，突出“新”“精”“實”三大特色以及授課“專業(yè)化”，內(nèi)容“個性化”特色，程序規(guī)范，方法先進(jìn)，現(xiàn)場演練等互動活動，引人入勝，讓我受益匪淺，現(xiàn)將培訓(xùn)收獲總結(jié)如下：
1、心態(tài)調(diào)整。講師在整個培訓(xùn)時，要處理的重點分別是，在事前要處理好自己，讓自己進(jìn)入好的狀態(tài)才能將整個培訓(xùn)做好，然后是內(nèi)容要熟悉、適當(dāng)了解培訓(xùn)的對象。事中，要關(guān)注培訓(xùn)對象的現(xiàn)場情況，對講師個人和內(nèi)容要兼顧。事后，要查找自己的不足，進(jìn)一步改進(jìn)，對內(nèi)容和聽眾的培訓(xùn)結(jié)果要了解。
通過昨天可以影響今天、明天可以影響今天的原理，趙老師教會我們登臺時自我管理的兩種方法，一是“開心金庫”，二是“預(yù)演未來”。人若是能將一些愉快的，興奮的事情記下，每當(dāng)遭遇壓力時，把它拿出來調(diào)節(jié)心理狀況，猶如開了戶頭將錢存起來，到有需要時運用，這種技巧就叫“開心金庫”。在培訓(xùn)過程中，兩次演講都運用的開心金庫，確實在登臺時緩解了一些壓力，使自己不那么緊張。再就是預(yù)演未來，把自己在未登臺前，就帶到了自己的培訓(xùn)中，開始雖然不能運用自如，不能把整個演講全部預(yù)演，但是能把開始和結(jié)束能把握，開始上臺不那么緊張，能迅速調(diào)整好自己的狀態(tài)。
2、有效表達(dá)，即ptt，其中的四個重點是，投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深；未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗；太陽底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新；做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做。這四句話讓我感悟頗深，也充分說明了我們對學(xué)習(xí)的態(tài)度，只有全身心的投入，多多參與，從錯誤中發(fā)展自己，改掉自己的缺點，終做到自己成功，進(jìn)而教育其他人。
3、再就是ptt的ppp表，這是一種做事的思維方式，包含目的、目標(biāo)、過程、要領(lǐng)、收獲五部分，做任何事情時要說明這五個方面，只有這樣做好計劃和節(jié)點控制，才能達(dá)到結(jié)果的實現(xiàn)，只有結(jié)果的實現(xiàn)，我們所做的一切才有價值，沒有結(jié)果的勞動是無價值的，沒有收獲的事情是沒有意義的。ppp表五個方面不僅是培訓(xùn)開展的綱要性工具，推而廣之對任何事情的.處理都有幫助。過多的理性影響判斷，過多的自我認(rèn)知影響轉(zhuǎn)變，改變你的關(guān)注點能改變心態(tài)，就能改變理念、性格、行為、進(jìn)而改變命運。
4、人格三層次的三要素分別是思想、感覺、行為，這三者之間有存在平衡關(guān)系，又相互影響。假如作為培訓(xùn)師，登臺時的壓力主要來源于自己的主觀印象，人格三層次的平衡關(guān)系說明，是因為環(huán)境的改變，打破了三者的平衡，導(dǎo)致了講師講課時的緊張。這三者又相互影響，一個人的思想可以影響人的感覺和行為，一個人的行為可以改變?nèi)说乃枷�，從而感覺也不一樣，一個人的感覺改變，對待事物做出的行為不一樣，思想也會改變。
本次的培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自己的長處，找到了自信，同時發(fā)現(xiàn)了自己的短板，找到了自己前改進(jìn)的方向。就像趙老師說的短期的魅力靠“包裝”，長期的魅力則來自“內(nèi)涵”，要做一個卓越的培訓(xùn)師必須包裝與內(nèi)涵并重，長短期魅力兼修。以后工作生活中會不斷的學(xué)習(xí)，積累專業(yè)知識的同時不斷的拓寬知識面。
16.2024年培訓(xùn)師年度個人工作總結(jié) 篇十六
一、通過__月份日常工作和學(xué)習(xí)積累使我對大發(fā)有了一定的認(rèn)識
在__月份杭州高級人才交流會上認(rèn)識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當(dāng)時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過一年的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實是很恰當(dāng)，本人對這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力�，F(xiàn)在xx在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并終取得成功的保障。在這一年的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一年從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的.我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)工傷工作；辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
四、不足和需改進(jìn)方面
雖然到來了近一年，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、幾點建議
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨�，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。
17.2024年培訓(xùn)師年度個人工作總結(jié) 篇十七
根據(jù)《xx市人力資源和社會保障局關(guān)于開展民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校和職業(yè)技能鑒定所___年度檢查評估工作的通知》的要求，我校對20xx年度技能培訓(xùn)工作的情況進(jìn)行了全面檢查，并進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，現(xiàn)將總結(jié)情況總結(jié)匯報如下：
一、堅持了社會主義辦學(xué)方向
一年來，xx市xx職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校始終遵循“教育要面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來”的辦學(xué)方針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法》和《民辦教育促進(jìn)法實施條例》，“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”，嚴(yán)格要求，規(guī)范管理，以教學(xué)為中心，以技能培訓(xùn)為重點，為xx和地方企業(yè)培養(yǎng)了合格人才，在社會上享有一定的聲譽(yù)。
二、加大了教學(xué)投入，強(qiáng)化了硬件建設(shè)
為了擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，提高培訓(xùn)質(zhì)量，學(xué)校開辟了可容納300人的培訓(xùn)基地，標(biāo)準(zhǔn)教室7間，有良好的`照明、桌椅、講臺和黑板。學(xué)生宿舍40間，住宿條件寬敞舒適。有規(guī)范的電氣化實訓(xùn)場地和鉗工實習(xí)場，實習(xí)、實訓(xùn)場所均有安全操作規(guī)程要求。
三、本年度技能培訓(xùn)情況
20xx年我校根據(jù)社會市場和xx用工要求，我校20xx年共招生25人（接觸網(wǎng)），安排就業(yè)20人。在培訓(xùn)過程中，我所認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)計劃和教學(xué)大綱的要求，培訓(xùn)內(nèi)容完成后，及時組織學(xué)生參加市職業(yè)技能鑒定中心的技術(shù)鑒定，鑒定合格后，按時頒發(fā)了結(jié)業(yè)證和職業(yè)資格證書。
四、較好的抓了管理、教學(xué)及學(xué)生教育工作
為了培養(yǎng)“思想過硬、作風(fēng)過硬、技術(shù)過硬、適應(yīng)能力過硬”的人才，一是規(guī)范了學(xué)校管理，二是比較好的抓了教學(xué)質(zhì)量的提高，三是認(rèn)真抓了對學(xué)生的教育和管理。
�。ㄒ唬⒁�(guī)范了學(xué)校管理。在規(guī)范管理方面，我們重點做了兩項工作。一是建立了完整合理的管理機(jī)構(gòu)，在校長負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，成立了教學(xué)、學(xué)生管理、總務(wù)等組織，并有主管部門認(rèn)定的《技能鑒定所》。二是建立完善了各項管理制度和崗位責(zé)任制。
�。ǘ⒄J(rèn)真組織了教學(xué)。按照國家要求，學(xué)校制訂了實施性教學(xué)計劃和教學(xué)大綱，選用了主管部門指定的教材，配備了實力較強(qiáng)的教師隊伍，比較好的抓了教學(xué)環(huán)節(jié)的落實，特別是在技能培訓(xùn)方面，我們進(jìn)一步完善了實習(xí)設(shè)施、設(shè)備建設(shè)，并注重了對學(xué)生操作能力的訓(xùn)練，力求使學(xué)生達(dá)到“畢業(yè)就能上崗，上崗就能頂好崗”的標(biāo)準(zhǔn)。
（三）、耐心教育、嚴(yán)格管理。根據(jù)xx“高、大、半”企業(yè)的性質(zhì)，我校在學(xué)生管理上實行了半軍事化管理。在教育環(huán)節(jié)上，我們通過思想教育、法制教育、紀(jì)律教育、禮儀教育、職業(yè)道德教育，教會學(xué)生如何做人做事。在管理方面，我們堅持了“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的原則，培養(yǎng)學(xué)生“聽從命令，遵章守紀(jì)，不怕艱苦，雷厲風(fēng)行”的作風(fēng)。
五、誠信機(jī)制建設(shè)情況
在招生工作中，學(xué)校根據(jù)專業(yè)設(shè)置，精心設(shè)計招生簡章，認(rèn)真組織招生工作，利用媒體分別在周邊縣、市、省電視臺、都市報等進(jìn)行招生宣傳。并做到了專業(yè)設(shè)置、開設(shè)課程、收費標(biāo)準(zhǔn)三公開。
六、校務(wù)公開情況
學(xué)校設(shè)立了公開欄（共三欄），第一欄公開了校長、鑒定所、招就辦以及教務(wù)、學(xué)生、財務(wù)、后勤等負(fù)責(zé)人姓名及職務(wù)；第二欄公開了我校收費許可證、職業(yè)技能鑒定考核收費標(biāo)準(zhǔn)、招生簡章，并在簡章內(nèi)明確了招生專業(yè)、學(xué)制以及各專業(yè)收費等情況；第三欄公開了食堂一周學(xué)生飯菜花樣品種。
七、收費及財務(wù)管理情況
學(xué)校建立了財務(wù)、會計制度和資產(chǎn)管理制度，并按照規(guī)定設(shè)置會計賬簿。根據(jù)物價部門制定的收費標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生進(jìn)行收費，并在校務(wù)公開欄設(shè)有收費標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校收取的費用主要用于教育教學(xué)活動和改善辦學(xué)條件。
一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我校的各項工作取得了較好的成效，但也存在很多問題，比如教學(xué)硬件建設(shè)方面還不太完善，個別專業(yè)教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)（特別是操作能力）有待于提高。這個問題有待于我們在今后的工作中著力解決和不斷完善。
18.2024年培訓(xùn)師年度個人工作總結(jié) 篇十八
時間一晃而過，如白隙之間，20xx年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現(xiàn)就分管的培訓(xùn)工作，向上級領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報如下：
一、培訓(xùn)工作情況：
20xx年我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)34期，共923人，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求；內(nèi)部員工培訓(xùn)8次（其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓(xùn)2次，員工消防知識3次，消防實戰(zhàn)練習(xí)3次，參訓(xùn)人員達(dá)245人次。
二、培訓(xùn)工作分析：
1、20xx年的培訓(xùn)工作比起20xx年相比有了較大的進(jìn)步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。
2、完整了培訓(xùn)計劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓(xùn)部經(jīng)過多次溝通，改變了原有的培訓(xùn)模式，將為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么融入到整個公司培訓(xùn)工作中來，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：20xx年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓(xùn)練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。
三、培訓(xùn)工作存在的.問題與不足：
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)參加與不參加一個樣，學(xué)好與學(xué)孬一個樣的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取上面講，下面聽形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。
4、作為部門的培訓(xùn)副主管，個人的不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。
四、除了分管的培訓(xùn)工作外
還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20xx年度部門職場約定，并進(jìn)入到全公司前五名之列。
五、由于本身經(jīng)驗尚淺
對于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。
六、要檢討的是部門各種規(guī)章制度
那都是子的耳朵擺設(shè)，我們的工作應(yīng)該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設(shè)和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。
對來年的展望：
1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，來加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)：不斷的增強(qiáng)自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí)、管理能力。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，從而來提高自己。
2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團(tuán)隊的形象和凝聚力，加強(qiáng)隊伍建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化工作，堅決完成公司所交付的任務(wù)。
3、加強(qiáng)隊伍思想建設(shè)：由于隊員來自不同的地方不同的崗位，各個的綜合素質(zhì)、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團(tuán)隊建設(shè)中要把思想建設(shè)貫穿始，常抓不懈。
4、改變安全管理部的培訓(xùn)計劃，按照每月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評，以期望通過培訓(xùn)提升整體素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意。
19.2024年培訓(xùn)師年度個人工作總結(jié) 篇十九
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年馬上就要落下帷幕了。回首加入維新這個大家庭工作的日了，心中感慨萬千。跟單員是公司對外溝通的窗口，其工作也是很重要的，需要做到很細(xì)心和很好的耐心。我為能成為公司這一重要崗位中的一員而感到榮幸�，F(xiàn)在我將對一年來各項工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)：
一、xx年工作總結(jié)
1.訂單處理
訂單評審合格率為100%�？蛻粲唵瓮ǔＳ须娫�(口頭)、傳真以及QQ三種方式。接到客戶訂單后，進(jìn)行訂單評審(如是口頭訂單，與客戶再三確認(rèn)并做好記錄)。確認(rèn)產(chǎn)品型號、顏色、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、付款方式、交貨方式以及包裝要求等。在訂單評審這一工作上，從初的生澀到現(xiàn)在能熟練的處理，并且能獨擋一面，我覺得很開心，很有成就感。
2.產(chǎn)品跟蹤情況
產(chǎn)品交付準(zhǔn)時率為98%。收到客人款項后，通知財務(wù)解鎖，時刻注意生產(chǎn)進(jìn)度，產(chǎn)品入庫后及時通知物流公司走貨，并隨時進(jìn)行跟蹤，確保交期。
3.與客戶進(jìn)行溝通
每天至少給三個客戶打電話溝通聯(lián)系(除了當(dāng)天下單的客戶)，時刻了客戶情況。
4.客戶資料整理
很多客戶是由銷售公司轉(zhuǎn)過來，資料很不完整。是我的疏忽，沒及時建立完整的.客戶檔案，我決定將客戶相關(guān)資料完善并建檔。對今后開發(fā)的新客戶也建立相應(yīng)的檔案。
二、20xx年工作規(guī)劃
新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，一定努力工作，打開一個新局面，希望我20xx年有著更加輝煌、燦爛的的工作成績。
1.力爭客戶服務(wù)滿意率為100%，多和客戶溝通，爭取更多的訂單，及時向領(lǐng)導(dǎo)報告客人所反饋的信息。
2.及時、準(zhǔn)確的評審客戶訂單，準(zhǔn)確率達(dá)到100%。
3.全面提升自已的工作能力、溝通技巧。
4.服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，做事認(rèn)真、仔細(xì)，各項報表準(zhǔn)確率為100%。
20.2024年培訓(xùn)師年度個人工作總結(jié) 篇二十
不知不覺之間，我從上一家公司出來，做培訓(xùn)師已經(jīng)有四年多的時間了，在這期間，有過坎坷，有過挫折，同樣也有風(fēng)雨后的彩虹，讓自己難忘的各種時刻。但不管怎樣，還是在這條路上堅持了四年的時間，這份經(jīng)歷很重要，因為其中有了太多的收獲和心得。
在年終歲尾的時候，總是要做些總結(jié)，前陣子的一場演講，也是對于自己很長一段職業(yè)生涯的總結(jié)，在這里，也想對于自己四年多的培訓(xùn)師角色做個總結(jié)。
其實，之所以能夠走到現(xiàn)在，有三個詞，六個字，對我非常重要。
首先的一個詞是“勇氣”。
正是這個，才讓我可以從一名整天和計算機(jī)打交道的程序員轉(zhuǎn)型成為一名整天要和人打交道的培訓(xùn)師，這樣的轉(zhuǎn)變不能說不大。當(dāng)初也是猶豫了大概半年左右的時間，才終做出了決定。當(dāng)然，那個過程中會有各種各樣的人和環(huán)境因素推動自己做出這樣的決定，然而，終就是在充滿各種不確定狀況的情況下，從公司辭職出來，成了一名自由人。
這其實需要面對很多的挑戰(zhàn)，一方面可能是經(jīng)濟(jì)上的，畢竟當(dāng)時有大概小半年的時間沒有收入，之前不管多少，還是每個月都可以從公司領(lǐng)到工資，而自由了之后，收入就成為了一種不確定的東西；另一方面更重要的是來自于其他人的看法，當(dāng)然還有很多“熱心”人的各種建議，比方說：出來不行��！怎么可能成呢？還是有份穩(wěn)定的工作好��！聽得多了，難免會對自己的決定有所懷疑，這時候就在于是否有勇氣堅持再多一天。
另外，做自由人，和在公司里面的工作會有非常大的區(qū)別，首先我會發(fā)現(xiàn)，世界這么大，卻沒有屬于我的一個工位了，這確實讓我用了一段時間來適應(yīng)。
還有就是，在公司里面的時候，有很多工作都有人幫忙做的，而現(xiàn)在需要自給自足，雜七雜八的工作都需要自己來搞定。在做程序員的時候，有個名稱叫“全棧工程師”，當(dāng)年自己也是這么要求自己的，從業(yè)務(wù)流程制定開始，到需求分析、設(shè)計、開發(fā)、測試、上線、運維，都是一個人搞定。所以做了培訓(xùn)師之后，也用了類似的思維，課程的售前、銷售、需求調(diào)研、合同簽訂、課程設(shè)計、課程交付、后期催款、反饋整理……所有工作都做過，這樣做大的好處就是溝通成本低，畢竟自己和自己溝通，應(yīng)該不會出什么問題吧，哈哈哈。當(dāng)然，現(xiàn)在有些工作有好兄弟幫忙，做得更專業(yè)，也減輕了我的一些工作量，而做過“全棧培訓(xùn)師”的好處就在于，當(dāng)兄弟也忙活，沒空理我的時候，自己隨時可以補(bǔ)位。
第二個詞是“視野”。
剛剛開始做培訓(xùn)師的時候，有個很不錯的想法，類似于毛主席老人家的“農(nóng)村包圍城市”。也就是打算先做大連的市場，然后擴(kuò)展到遼寧，再擴(kuò)展到東北，再北方，后再全國跑。
然而，理想是豐滿的，現(xiàn)實是骨感的。開始做的時候，直接就發(fā)現(xiàn)，原來大連的培訓(xùn)市場非常不景氣，想要靠著在大連做培訓(xùn)養(yǎng)家糊口，幾乎是一件“碟中諜”式的任務(wù)——Mission-Impossible。
還好當(dāng)年做程序員的時候，還做了很多社區(qū)活動，認(rèn)識了不少全國各地的好朋友，所以，當(dāng)大家知道我已經(jīng)成為自由人的時候，紛紛伸出援助之手——我這兒有活兒，要不要來一起做�。空f到這里，真的是對那時候幫助過自己的朋友要再說聲感謝。
就這樣，我的培訓(xùn)沒有從xx開始，而是從各個一線城市開始的，北上深成了主要的城市，而大連，則成為自己放假休息的地方了，順便再給自己充充電。這樣，“農(nóng)村包圍城市”沒成功，成功的是“城市包圍農(nóng)村”，而現(xiàn)在更是這樣，當(dāng)設(shè)計出一門新的課程，首先都不會想著在xx開課了，而是要先去北上深轉(zhuǎn)一圈，而且發(fā)現(xiàn)，當(dāng)在一線城市已經(jīng)有很多人知道自己的時候，回到xx再推廣課程，就變得更加簡單了。
所以，把自己的視野放得更廣些，會讓課程的推廣更容易。當(dāng)然，現(xiàn)在還只是把視野放在了中國，希望有一天，能夠把視野放到全世界，可能又是不一樣的情況了。
另一個視野不是在地域上，而是在領(lǐng)域上。之前自己是一名程序員，接觸到的行業(yè)就是IT行業(yè)。做了培訓(xùn)師之后，不斷地會偷偷進(jìn)入到其他領(lǐng)域里面轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，特別是一些和右腦相關(guān)的領(lǐng)域，在其中會覺得非常好玩兒。
這幾年下來，曾經(jīng)涉及到的領(lǐng)域包括：音樂、美術(shù)、體育、引導(dǎo)、教練、即興表演、講故事……
這樣一來，自己的生活變得豐富多彩了，很多沒有接觸過的領(lǐng)域都是非常有趣的，而且，可以觸類旁通，很多時候，一個領(lǐng)域中的`知識對于另一個領(lǐng)域會有非常大的借鑒意義，各個領(lǐng)域跨著玩，會非常開心。
第三個詞，也是后一個，是“舍得”。
這個詞其實是兩個部分——舍和得，而且很多時候，是先要舍，才能有后面的得。其實很多時候很多人很多事兒，就是因為不“舍”，才沒有“得”。
在做培訓(xùn)師的過程中，有句話叫做“一個人走得快，一群人走得遠(yuǎn)”，所以我們需要一群朋友互相扶持，互相幫助，才能夠更加長遠(yuǎn)走下去，而在這個期間，就需要的是先舍后得。古話說“吃虧是福”，也是同樣的道理。
而且，我一直相信，這是世界上能量是守恒的，舍了之后，終究是會有得的，只是舍出去的方向和得來的方向不一定是一樣的，所以如果對一個人舍了，很多時候不要期望從那里得回來，很可能得到的東西來自于另一個地方。
在很多時候，我都喜歡做一些免費的培訓(xùn)，每年都會有不同的主題，前年的披薩餅游戲坊，去年的管理3.0工作坊，今年的多米諾游戲坊，這些都需要花費時間和精力，看似“舍”了很多，但得到的同樣不少。一方面從非經(jīng)濟(jì)方面，至少我會收獲很多連接，甚至是好朋友，這是不能用金錢來衡量的；另一方面，盡管這些事情是不收錢，但也一定會有不少培訓(xùn)的機(jī)會就來自于這樣的活動，自然也就“得”回來了。
所以，這幾年作為培訓(xùn)師，就是靠著勇氣、視野和舍得，不斷前行。接下來也一定會繼續(xù)用勇氣不斷突破自己的舒適圈，擴(kuò)展視野，涉獵更多領(lǐng)域和地域，用舍得的思維，不斷滾大自己的雪球。而且我也相信，這樣做下去，不管是一直從事培訓(xùn)師這個行業(yè)，還是做其他事情，都會讓自己覺得很開心，很快樂，不斷會有新的進(jìn)步。
