全國管理咨詢師職業(yè)水平考試大綱
中國企業(yè)聯(lián)合會組織編寫 人事部指導(dǎo)審定
前言
根據(jù)人事部《關(guān)于印發(fā)<管理咨詢?nèi)藛T職業(yè)水平評價暫行規(guī)定>和<管理咨詢師職業(yè)水平考試實施辦法>的通知》（國人部發(fā)【2005】71號）的規(guī)定，中國企業(yè)聯(lián)合會組織管理咨詢師考試專家委員會在人事部指導(dǎo)下，編寫、確定了全國管理咨詢師職業(yè)水平考試大綱。
本大綱是全國管理咨詢師職業(yè)水平考試的國家標(biāo)準(zhǔn)和命題依據(jù)，是專業(yè)技術(shù)人員咨詢能力測評和指導(dǎo)專業(yè)學(xué)習(xí)的依據(jù)。本大綱包括《企業(yè)管理咨詢實務(wù)》和《企業(yè)管理咨詢案例分析》兩科考試的內(nèi)容和范圍，即：管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范、戰(zhàn)略咨詢、組織咨詢、人力資源管理咨詢、財務(wù)管理咨詢、市場營銷咨詢、生產(chǎn)運營管理咨詢和質(zhì)量管理咨詢等八個部分。
本大綱主要考查專業(yè)技術(shù)人員運用管理咨詢理論與方法，進(jìn)行調(diào)查分析、綜合判斷、改善方案設(shè)計和指導(dǎo)實施等管理咨詢的能力。
管理咨詢涉及面較廣，是理論性、技術(shù)性和實踐性很強的專業(yè)，我們將根據(jù)新理論、新技術(shù)的發(fā)展和實踐要求，不斷修訂和完善考試大綱。
考試方式為閉卷、筆試。
科目一：《企業(yè)管理咨詢實務(wù)》
考試目的：通過考試，檢驗專業(yè)技術(shù)人員運用有效的方法，處理管理咨詢業(yè)務(wù)的實際能力。
第一部分 管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范
一、管理咨詢的特點、作用及分類
二、國內(nèi)外管理咨詢的現(xiàn)狀、發(fā)展歷程和趨勢
三、管理咨詢?nèi)藛T職業(yè)素質(zhì)與道德規(guī)范
四、客戶分析
1、影響客戶選擇管理咨詢服務(wù)的主要因素分析
（1）宏觀環(huán)境因素分析
（2）行業(yè)競爭因素分析
（3）咨詢機構(gòu)因素分析
（4）客戶自身因素分析
2、不同類型客戶的咨詢需求與特點分析
（1）大型企業(yè)和中小型企業(yè)的咨詢需求及特點分析
（2）非盈利組織的咨詢需求及特點分析
五、管理咨詢程序應(yīng)用
1、業(yè)務(wù)洽談
（1）預(yù)備調(diào)查及常用方法運用
（2）編寫項目建議書
（3）咨詢合同的合理性與合法性分析
2、診斷
（1）綜合調(diào)查和專題調(diào)查分析
（2）編寫診斷報告書
3、改善方案設(shè)計
（1）改善方案有效性和可行性分析
（2）編寫咨詢報告書
4、實施指導(dǎo)
（1）指導(dǎo)客戶制定實施計劃
（2）對客戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)
（3）對實施中的重點環(huán)節(jié)進(jìn)行輔導(dǎo)
六、咨詢項目管理
1、咨詢項目計劃編制
2、咨詢項目風(fēng)險、質(zhì)量和進(jìn)度控制
第二部分 戰(zhàn)略咨詢
一、外部環(huán)境分析
1、總體經(jīng)營環(huán)境分析
2、行業(yè)環(huán)境分析
3、市場和競爭環(huán)境分析
二、內(nèi)部資源能力分析
1、現(xiàn)有及潛在資源調(diào)查分析
2、內(nèi)部能力分析
三、戰(zhàn)略方案設(shè)計
1、總體戰(zhàn)略設(shè)計
2、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)計
3、職能戰(zhàn)略設(shè)計
四、戰(zhàn)略方案指導(dǎo)實施
1、指導(dǎo)客戶制定實施計劃
2、指導(dǎo)客戶建立戰(zhàn)略實施保障體系
第三部分 組織咨詢
一、組織運行現(xiàn)狀分析
1、管理體制分析
2、組織機構(gòu)分析
3、組織運行規(guī)范分析
4、人員結(jié)構(gòu)分析
二、組織方案設(shè)計
1、管理體制選擇和設(shè)計
（1）公司治理結(jié)構(gòu)選擇和設(shè)計
（2）事業(yè)部管理體制選擇和設(shè)計
（3）財務(wù)管理體制選擇和設(shè)計
（4）人事管理體制選擇和設(shè)計
2、組織機構(gòu)選擇和設(shè)計
（1）部門設(shè)置與部門職責(zé)設(shè)計
（2）崗位設(shè)置與崗位職責(zé)設(shè)計
3、組織運行規(guī)范設(shè)計
（1）企業(yè)規(guī)章制度體系設(shè)計
（2）管理業(yè)務(wù)流程設(shè)計
（3）管理工作標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計
第四部分 人力資源管理咨詢
一、人力資源規(guī)劃咨詢
1、人力資源供需狀況調(diào)查分析
2、人力資源規(guī)劃設(shè)計
二、職務(wù)分析
1、職務(wù)評估
2、職務(wù)說明書設(shè)計
三、人員招聘選拔咨詢
1、人員招聘標(biāo)準(zhǔn)和程序設(shè)計
2、內(nèi)部人才選拔標(biāo)準(zhǔn)和程序設(shè)計
四、人力資源開發(fā)與培訓(xùn)咨詢
1、人力資源開發(fā)需求分析
2、人力資源培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計
3、職業(yè)生涯設(shè)計
五、績效考核咨詢
1、現(xiàn)行績效考核體系運行效果調(diào)查分析
2、績效考核體系設(shè)計
六、薪酬管理咨詢
1、薪酬模式的選擇及應(yīng)用
2、薪酬方案設(shè)計
第五部分 財務(wù)管理咨詢
一、財務(wù)狀況調(diào)查分析
二、成本管理咨詢
1、成本管理環(huán)境分析
2、成本控制分析
3、成本核算體系優(yōu)化
三、預(yù)算管理咨詢
1、全面預(yù)算管理環(huán)境評估
2、全面預(yù)算管理的設(shè)計
四、內(nèi)部控制制度咨詢
1、內(nèi)部控制現(xiàn)狀分析
2、內(nèi)部控制制度設(shè)計與評價
五、財務(wù)管理系統(tǒng)咨詢
1、財務(wù)治理模式的評估與選擇
2、財務(wù)管理系統(tǒng)框架設(shè)計
六、企業(yè)籌資和投資咨詢
1、籌資渠道和手段的選擇
2、籌資風(fēng)險的衡量與控制
3、投資可行性分析
第六部分 市場營銷咨詢
一、市場營銷管理分析
1、市場營銷理念分析
2、市場營銷環(huán)境分析
3、市場營銷能力分析
二、目標(biāo)市場的選擇和定位分析
1、市場需求預(yù)測
2、市場細(xì)分
3、目標(biāo)市場的選擇
4、市場定位
三、市場營銷方案設(shè)計
1、市場營銷競爭策略的選擇
2、市場營銷組合策略的選擇與確定
（1）產(chǎn)品策略
（2）品牌策略
（3）價格策略
（4）渠道策略
（5）促銷策略
3、重點客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計
4、市場營銷計劃、執(zhí)行與控制方案設(shè)計
第七部分 生產(chǎn)運營管理咨詢
一、生產(chǎn)運營系統(tǒng)咨詢
1、生產(chǎn)類型及生產(chǎn)運營系統(tǒng)的分析
2、生產(chǎn)作業(yè)布局分析
二、生產(chǎn)過程組織咨詢
1、生產(chǎn)過程分析
2、生產(chǎn)過程空間和時間組織框架設(shè)計
三、生產(chǎn)能力與生產(chǎn)計劃咨詢
1、生產(chǎn)能力分析
2、生產(chǎn)作業(yè)計劃合理性的分析
3、生產(chǎn)計劃的制定
四、生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢
1、現(xiàn)場管理分析
2、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方案設(shè)計
五、設(shè)備管理咨詢
1、設(shè)備管理分析
2、設(shè)備管理方案設(shè)計
六、庫存管理咨詢
1、庫存結(jié)構(gòu)分析
2、庫存方案設(shè)計
七、供應(yīng)鏈管理咨詢
1、供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀調(diào)查分析
2、供應(yīng)鏈管理方案選擇與設(shè)計
八、先進(jìn)生產(chǎn)管理方式的運用
1、準(zhǔn)時生產(chǎn)方式（JIT）
2、精益生產(chǎn)方式（LP）
第八部分 質(zhì)量管理咨詢
一、產(chǎn)品質(zhì)量分析
1、產(chǎn)品質(zhì)量水平分析
2、質(zhì)量穩(wěn)定性分析
3、顧客滿意度分析
二、產(chǎn)品過程質(zhì)量分析
1、產(chǎn)品設(shè)計過程質(zhì)量分析
2、產(chǎn)品形成過程質(zhì)量分析
3、產(chǎn)品銷售及使用過程質(zhì)量分析
4、產(chǎn)品檢驗過程質(zhì)量分析
三、管理工作質(zhì)量分析
1、質(zhì)量、目標(biāo)和計劃分析
2、質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作分析
3、質(zhì)量責(zé)任分析
4、QC小組活動情況分析
5、質(zhì)量改進(jìn)活動分析
四、質(zhì)量管理體系與質(zhì)量認(rèn)證咨詢
科目二：《企業(yè)管理咨詢案例分析》
考試目的：通過考試，檢驗專業(yè)技術(shù)人員運用有效的方法，對企業(yè)存在的具體問題，進(jìn)行系統(tǒng)分析、原因判斷和提出解決辦法的綜合能力。
考試內(nèi)容：本科考試內(nèi)容，涉及管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范、戰(zhàn)略咨詢、組織咨詢、人力資源管理咨詢、財務(wù)管理咨詢、市場營銷咨詢、生產(chǎn)運營管理咨詢和質(zhì)量管理咨詢等八個部分。
案例分析要求專業(yè)技術(shù)人員能夠準(zhǔn)確理解給定材料所反映的主要內(nèi)容，按題目要求，通過分析、概括、提煉、加工，提出自己的觀點、思路或解決方案，運用準(zhǔn)確的文字、數(shù)據(jù)或圖表形式表達(dá)出來。
中國企業(yè)聯(lián)合會組織編寫 人事部指導(dǎo)審定
前言
根據(jù)人事部《關(guān)于印發(fā)<管理咨詢?nèi)藛T職業(yè)水平評價暫行規(guī)定>和<管理咨詢師職業(yè)水平考試實施辦法>的通知》（國人部發(fā)【2005】71號）的規(guī)定，中國企業(yè)聯(lián)合會組織管理咨詢師考試專家委員會在人事部指導(dǎo)下，編寫、確定了全國管理咨詢師職業(yè)水平考試大綱。
本大綱是全國管理咨詢師職業(yè)水平考試的國家標(biāo)準(zhǔn)和命題依據(jù)，是專業(yè)技術(shù)人員咨詢能力測評和指導(dǎo)專業(yè)學(xué)習(xí)的依據(jù)。本大綱包括《企業(yè)管理咨詢實務(wù)》和《企業(yè)管理咨詢案例分析》兩科考試的內(nèi)容和范圍，即：管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范、戰(zhàn)略咨詢、組織咨詢、人力資源管理咨詢、財務(wù)管理咨詢、市場營銷咨詢、生產(chǎn)運營管理咨詢和質(zhì)量管理咨詢等八個部分。
本大綱主要考查專業(yè)技術(shù)人員運用管理咨詢理論與方法，進(jìn)行調(diào)查分析、綜合判斷、改善方案設(shè)計和指導(dǎo)實施等管理咨詢的能力。
管理咨詢涉及面較廣，是理論性、技術(shù)性和實踐性很強的專業(yè)，我們將根據(jù)新理論、新技術(shù)的發(fā)展和實踐要求，不斷修訂和完善考試大綱。
考試方式為閉卷、筆試。
科目一：《企業(yè)管理咨詢實務(wù)》
考試目的：通過考試，檢驗專業(yè)技術(shù)人員運用有效的方法，處理管理咨詢業(yè)務(wù)的實際能力。
第一部分 管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范
一、管理咨詢的特點、作用及分類
二、國內(nèi)外管理咨詢的現(xiàn)狀、發(fā)展歷程和趨勢
三、管理咨詢?nèi)藛T職業(yè)素質(zhì)與道德規(guī)范
四、客戶分析
1、影響客戶選擇管理咨詢服務(wù)的主要因素分析
（1）宏觀環(huán)境因素分析
（2）行業(yè)競爭因素分析
（3）咨詢機構(gòu)因素分析
（4）客戶自身因素分析
2、不同類型客戶的咨詢需求與特點分析
（1）大型企業(yè)和中小型企業(yè)的咨詢需求及特點分析
（2）非盈利組織的咨詢需求及特點分析
五、管理咨詢程序應(yīng)用
1、業(yè)務(wù)洽談
（1）預(yù)備調(diào)查及常用方法運用
（2）編寫項目建議書
（3）咨詢合同的合理性與合法性分析
2、診斷
（1）綜合調(diào)查和專題調(diào)查分析
（2）編寫診斷報告書
3、改善方案設(shè)計
（1）改善方案有效性和可行性分析
（2）編寫咨詢報告書
4、實施指導(dǎo)
（1）指導(dǎo)客戶制定實施計劃
（2）對客戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)
（3）對實施中的重點環(huán)節(jié)進(jìn)行輔導(dǎo)
六、咨詢項目管理
1、咨詢項目計劃編制
2、咨詢項目風(fēng)險、質(zhì)量和進(jìn)度控制
第二部分 戰(zhàn)略咨詢
一、外部環(huán)境分析
1、總體經(jīng)營環(huán)境分析
2、行業(yè)環(huán)境分析
3、市場和競爭環(huán)境分析
二、內(nèi)部資源能力分析
1、現(xiàn)有及潛在資源調(diào)查分析
2、內(nèi)部能力分析
三、戰(zhàn)略方案設(shè)計
1、總體戰(zhàn)略設(shè)計
2、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)計
3、職能戰(zhàn)略設(shè)計
四、戰(zhàn)略方案指導(dǎo)實施
1、指導(dǎo)客戶制定實施計劃
2、指導(dǎo)客戶建立戰(zhàn)略實施保障體系
第三部分 組織咨詢
一、組織運行現(xiàn)狀分析
1、管理體制分析
2、組織機構(gòu)分析
3、組織運行規(guī)范分析
4、人員結(jié)構(gòu)分析
二、組織方案設(shè)計
1、管理體制選擇和設(shè)計
（1）公司治理結(jié)構(gòu)選擇和設(shè)計
（2）事業(yè)部管理體制選擇和設(shè)計
（3）財務(wù)管理體制選擇和設(shè)計
（4）人事管理體制選擇和設(shè)計
2、組織機構(gòu)選擇和設(shè)計
（1）部門設(shè)置與部門職責(zé)設(shè)計
（2）崗位設(shè)置與崗位職責(zé)設(shè)計
3、組織運行規(guī)范設(shè)計
（1）企業(yè)規(guī)章制度體系設(shè)計
（2）管理業(yè)務(wù)流程設(shè)計
（3）管理工作標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計
第四部分 人力資源管理咨詢
一、人力資源規(guī)劃咨詢
1、人力資源供需狀況調(diào)查分析
2、人力資源規(guī)劃設(shè)計
二、職務(wù)分析
1、職務(wù)評估
2、職務(wù)說明書設(shè)計
三、人員招聘選拔咨詢
1、人員招聘標(biāo)準(zhǔn)和程序設(shè)計
2、內(nèi)部人才選拔標(biāo)準(zhǔn)和程序設(shè)計
四、人力資源開發(fā)與培訓(xùn)咨詢
1、人力資源開發(fā)需求分析
2、人力資源培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計
3、職業(yè)生涯設(shè)計
五、績效考核咨詢
1、現(xiàn)行績效考核體系運行效果調(diào)查分析
2、績效考核體系設(shè)計
六、薪酬管理咨詢
1、薪酬模式的選擇及應(yīng)用
2、薪酬方案設(shè)計
第五部分 財務(wù)管理咨詢
一、財務(wù)狀況調(diào)查分析
二、成本管理咨詢
1、成本管理環(huán)境分析
2、成本控制分析
3、成本核算體系優(yōu)化
三、預(yù)算管理咨詢
1、全面預(yù)算管理環(huán)境評估
2、全面預(yù)算管理的設(shè)計
四、內(nèi)部控制制度咨詢
1、內(nèi)部控制現(xiàn)狀分析
2、內(nèi)部控制制度設(shè)計與評價
五、財務(wù)管理系統(tǒng)咨詢
1、財務(wù)治理模式的評估與選擇
2、財務(wù)管理系統(tǒng)框架設(shè)計
六、企業(yè)籌資和投資咨詢
1、籌資渠道和手段的選擇
2、籌資風(fēng)險的衡量與控制
3、投資可行性分析
第六部分 市場營銷咨詢
一、市場營銷管理分析
1、市場營銷理念分析
2、市場營銷環(huán)境分析
3、市場營銷能力分析
二、目標(biāo)市場的選擇和定位分析
1、市場需求預(yù)測
2、市場細(xì)分
3、目標(biāo)市場的選擇
4、市場定位
三、市場營銷方案設(shè)計
1、市場營銷競爭策略的選擇
2、市場營銷組合策略的選擇與確定
（1）產(chǎn)品策略
（2）品牌策略
（3）價格策略
（4）渠道策略
（5）促銷策略
3、重點客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計
4、市場營銷計劃、執(zhí)行與控制方案設(shè)計
第七部分 生產(chǎn)運營管理咨詢
一、生產(chǎn)運營系統(tǒng)咨詢
1、生產(chǎn)類型及生產(chǎn)運營系統(tǒng)的分析
2、生產(chǎn)作業(yè)布局分析
二、生產(chǎn)過程組織咨詢
1、生產(chǎn)過程分析
2、生產(chǎn)過程空間和時間組織框架設(shè)計
三、生產(chǎn)能力與生產(chǎn)計劃咨詢
1、生產(chǎn)能力分析
2、生產(chǎn)作業(yè)計劃合理性的分析
3、生產(chǎn)計劃的制定
四、生產(chǎn)現(xiàn)場管理咨詢
1、現(xiàn)場管理分析
2、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方案設(shè)計
五、設(shè)備管理咨詢
1、設(shè)備管理分析
2、設(shè)備管理方案設(shè)計
六、庫存管理咨詢
1、庫存結(jié)構(gòu)分析
2、庫存方案設(shè)計
七、供應(yīng)鏈管理咨詢
1、供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀調(diào)查分析
2、供應(yīng)鏈管理方案選擇與設(shè)計
八、先進(jìn)生產(chǎn)管理方式的運用
1、準(zhǔn)時生產(chǎn)方式（JIT）
2、精益生產(chǎn)方式（LP）
第八部分 質(zhì)量管理咨詢
一、產(chǎn)品質(zhì)量分析
1、產(chǎn)品質(zhì)量水平分析
2、質(zhì)量穩(wěn)定性分析
3、顧客滿意度分析
二、產(chǎn)品過程質(zhì)量分析
1、產(chǎn)品設(shè)計過程質(zhì)量分析
2、產(chǎn)品形成過程質(zhì)量分析
3、產(chǎn)品銷售及使用過程質(zhì)量分析
4、產(chǎn)品檢驗過程質(zhì)量分析
三、管理工作質(zhì)量分析
1、質(zhì)量、目標(biāo)和計劃分析
2、質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作分析
3、質(zhì)量責(zé)任分析
4、QC小組活動情況分析
5、質(zhì)量改進(jìn)活動分析
四、質(zhì)量管理體系與質(zhì)量認(rèn)證咨詢
科目二：《企業(yè)管理咨詢案例分析》
考試目的：通過考試，檢驗專業(yè)技術(shù)人員運用有效的方法，對企業(yè)存在的具體問題，進(jìn)行系統(tǒng)分析、原因判斷和提出解決辦法的綜合能力。
考試內(nèi)容：本科考試內(nèi)容，涉及管理咨詢與職業(yè)道德規(guī)范、戰(zhàn)略咨詢、組織咨詢、人力資源管理咨詢、財務(wù)管理咨詢、市場營銷咨詢、生產(chǎn)運營管理咨詢和質(zhì)量管理咨詢等八個部分。
案例分析要求專業(yè)技術(shù)人員能夠準(zhǔn)確理解給定材料所反映的主要內(nèi)容，按題目要求，通過分析、概括、提煉、加工，提出自己的觀點、思路或解決方案，運用準(zhǔn)確的文字、數(shù)據(jù)或圖表形式表達(dá)出來。
