第一題:網(wǎng)絡上經(jīng)常出現(xiàn)謾罵造謠現(xiàn)象,某大學將不準在網(wǎng)上謾罵造謠寫入學生守則,引起一片爭論,你對這個事情怎么看?
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近,北京大學許智宏校長又無意中把自己推上了媒體關注的風口浪尖,針對現(xiàn)在網(wǎng)絡語言日益“很惡俗,很不文明”的現(xiàn)象,作為全國人大代表的許校長,提出了自己的意見,并且聲明,北大將率先把“網(wǎng)上不罵人”寫入學生守則。網(wǎng)絡謾罵,被當作是一種發(fā)泄方式,這是網(wǎng)絡語言惡俗化日益猖獗的內(nèi)因,網(wǎng)絡的隱密性又給網(wǎng)絡謾罵者提供了很好的心理保障,是形成網(wǎng)絡謾罵的外因,內(nèi)外因加起來,似乎使網(wǎng)絡謾罵順理成章,其實不然,可以說這是全體網(wǎng)民進行網(wǎng)絡生活時走入的一個集體誤區(qū)。網(wǎng)絡雖然是一個虛擬出來的世界,但每個網(wǎng)名的背后,也是一個鮮活的真人,即使是論壇的一個帖子的背后,也肯定是一個人在發(fā)表自己的看法。網(wǎng)絡謾罵雖然絕大多數(shù)情況下不用負法律責任,但對自己的網(wǎng)絡語言承擔起道德責任,應該是每一個成熟網(wǎng)民應該有的覺悟,凈化網(wǎng)絡語言,讓網(wǎng)絡用語真正地擁有高素質(zhì)、高涵養(yǎng)真的需要我們共同的努力。
撇開網(wǎng)絡留言區(qū)原本就寫有的這些“規(guī)定”不談,更多的網(wǎng)友則認為不能罵人是小學生都知道的行為規(guī)范,如今北大卻要將之寫進校規(guī),豈非自曝其短,給人北大師生都毫無自律、自我約束能力之感?一方面,禁止網(wǎng)上罵人具有一定的道德引導作用,把它作為校規(guī)加以明確,大家應該看到其中正面和積極的用意及出發(fā)點,另一方面,任何一條規(guī)定的出臺,都要考慮到它的可行性,與其硬邦邦地去寫不準罵人的規(guī)定,還不如坐下來和同學們商量該怎么辦,在網(wǎng)絡時代,只有依靠廣大網(wǎng)民的自我約束才能真正管理好網(wǎng)絡,宜疏不宜堵。
第二題:左圖桶狀方便面,右圖長方體狀方便面,均標有標準牌方便面字樣。
1、請根據(jù)上圖盡可能展開聯(lián)想,你能想到什么?
2、除此之外,你還有其他創(chuàng)意和思考么?
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第一問,題眼是盡量展開聯(lián)想,因此主要是面廣而不是就一點深入太多,即要注意聯(lián)想的廣度,可以聯(lián)想到:(1)方便面的標準,聯(lián)想到我國與歐美國家的貿(mào)易標準之爭,綠色貿(mào)易壁壘等,得出我們要加強自主創(chuàng)新能力,使中國標準成為世界標準;(2)方便面的形狀,圓形方形,無論方圓,追求標準,實現(xiàn)目標和效果,同時天圓地方,工作中的原則性和靈活性等;(3)生活中應多彩,不要刻板,多一些創(chuàng)意,同時深層次可想到文化的多元性,符合社會主義文化價值的要求標準的多元文化的發(fā)展等等;
第二問,除此之外的創(chuàng)意和思考:圓、方都符合標準,大同小異、求同存異,和而不同,聯(lián)想到和諧社會
【注意點】
答第一問時要給自己的第二問留有余地,不可第一問都答完,導致第二問無話可說。
第三題:某地團委發(fā)來電傳:茲定**書記帶領36人來南京雨花臺烈士陵園于5月4日進行參觀教育活動,5月3日下午5點火車到達南京,請接待。
1、根據(jù)以上電傳,你能圓滿完成接待任務嗎?
2、請談一下你的接待安排。
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1、要圓滿完成任務的話,電傳里還缺乏一些內(nèi)容,比如火車車次、人員性別、是否提前預定了賓館、是否還有其他活動、如何返程等等,需要了解清楚這些內(nèi)容才能有助于接待任務的圓滿完成。
2、(1)詳細了解其他內(nèi)容,制定接待計劃,交領導審批;(2)安排好接站、食宿、交通、所需材料、返程提前購票等內(nèi)容;(3)及時聯(lián)系雨花臺烈士陵園的工作人員,做好宣講、陪同等事宜;(4)做好溝通聯(lián)系工作,向大家強調(diào)注意事項,同時做好各種突發(fā)事件的應急預案,如天氣炎熱、應急藥物的準備、人多易散等等突發(fā)事件;(5)準備好其他活動,如鮮花、宣誓等等;(6)歡送其返程;(7)形成工作匯報,交領導審閱。
第四題:某鄉(xiāng)鎮(zhèn)為了疏通公路進行修筑,需要拆遷一部分民房。已提供了臨時居住地,一部分村民已經(jīng)搬遷。但有一位老人留戀祖宅不肯搬遷,作為搬遷組工作人員你將和老人進行談話,以說服他/她搬遷。你將如何進行此次談話?
追問:如果談話中途老人要去醫(yī)院,你會怎么做?
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1、(1)群眾利益無小事,更何況一個老人對祖宅的深深眷戀之情?我要選擇一個合適的場合和老人心平氣和地進行溝通,曉之以理,動之以情;(2)談話時首先要對老人的心情表示理解,畢竟是住了一輩子的祖宅,有深厚感情;(3)說明修路的重要性,是利國利民為下一代造福,耐心向老人宣講政策法規(guī);(4)動員老人的親戚朋友、已經(jīng)拆遷的居民或居委會的同志來做老人的思想工作;(5)實在不行可請示領導,請領導幫忙出面解決;(6)向老人表明會安排好他的住處,會將老人祖宅里的東西安全搬到臨時住宅,盡一切可能解決他的后顧之憂。相信老人會從我誠摯的態(tài)度中感受到政府的誠意,會答應搬遷。
2、如果老人中途要求去醫(yī)院,我會打電話給120或者讓單位的車來送老人到醫(yī)院,自己陪同,同時通知老人的家人,到醫(yī)院后要是老人的家人還沒到,會先幫老人掛號、墊付醫(yī)藥費等,好好照顧好老人,讓老人感受到黨和政府的一片熱心和真誠。若是老人要去醫(yī)院是采用的“迂回”之術,我仍然會這樣做,哪怕就是自己為老人墊付醫(yī)藥費也未嘗不可。只要把老人當親人看,一定能而且一定會“精誠所至,金石為開”。
2008年5月11日面試真題1
第一題:今年有三個農(nóng)民工成為了人大代表,還有某直轄市確立了“農(nóng)民工日”,在該日舉行各種活動。對以上現(xiàn)象,談談你的看法。
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1.三位農(nóng)民工成為全國人大代表,標志著數(shù)以億計的農(nóng)民工隊伍從此在中國全國人大中有了直接的政治代言人,中國目前約有1.5億農(nóng)民工,他們是中國改革開放和工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進程中涌現(xiàn)的新型勞動大軍,農(nóng)民工作為人大代表并非僅是一種政治意義上的點綴,而是一種當家作主的一種真實的體現(xiàn)。改革開放30年來,農(nóng)民工這一特殊群體是對中國改革開放貢獻大的群體之一。他們的當選,反映出黨和政府已肯定了他們的特殊作用。尤為重要的是,人大增加農(nóng)民工代表應當只是一系列制度變革的開端,而不是變革的終點。眾所周知,“農(nóng)民工”是中國特有的名詞,它映射出城鄉(xiāng)分割的特殊國慶,我們期望隨著經(jīng)濟與社會的發(fā)展,隨著城鄉(xiāng)二元體制的逐步改變,終有一天,農(nóng)民工們不必再以“農(nóng)民工”的名義,而是作為產(chǎn)業(yè)工人的一員,坐到莊嚴的人大代表席上。既然農(nóng)民工不是政治制度的一種點綴,那么就需要發(fā)揮應有的作用,好在這只是一個開端,而不是一個結(jié)局,而且農(nóng)民工的素質(zhì)也會逐步提高,因為這些成功的農(nóng)民工以及各地出色的農(nóng)民工、或是來自農(nóng)村的創(chuàng)業(yè)成功者,并不在少數(shù),當然,進一步晚上中國的代表大會制度,充分發(fā)揮各個階層的代表的作用,這也有待于國家政治制度的不斷完善和政治文明的不斷進步。設立農(nóng)民工日意味著農(nóng)民工的地位和貢獻得到了社會的尊重和認可,它的顯示意義在于:有助于深化各級政府和社會對農(nóng)民工工作重要意義的認識,切實把為農(nóng)民工服務和辦實事擺上重要議事日程;有助于在全社會營造尊重農(nóng)民工、關愛農(nóng)民工、幫助農(nóng)民工的濃厚氛圍,為他們創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境,讓他們?nèi)谌氤鞘,推動城市勞務?jīng)濟更好更快發(fā)展。
2.設立農(nóng)民工日,也突顯了黨和政府對農(nóng)民工一族政治地位的肯定和尊重,充分體現(xiàn)了“以人為本”,和諧共處的理念,更有助于增強全社會對農(nóng)民工創(chuàng)造價值的認同,去尊重他們的勞動,尊重他們的人格,尊重他們的政治地位,對千千萬萬農(nóng)民工而言,此舉不但能增進他們自身的自豪感和價值觀念,還會更進一步激發(fā)他們?yōu)樯鐣鞒龈蟮呢暙I的熱情。然而,僅靠設立一個“節(jié)日”,難以改善農(nóng)民工處于城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)夾縫中的困境,也無法從根本上改變農(nóng)民工因維權機制不健全,導致權益易受侵害的現(xiàn)實,對“農(nóng)民工日”叫好的同時,同時要多加思考:“農(nóng)民工日”應不止于節(jié)日的溫情;要從思想上轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗r(nóng)民工的歧視,為農(nóng)民工進城務工創(chuàng)造條件;政策上、立法上等多方面要加大對農(nóng)民工權利的維護;對農(nóng)民工加強培訓、提高農(nóng)民工的素質(zhì)和技能。
第二題:月亮城是衛(wèi)生城、園林城、旅游城,今年是改革開放三十年,為了慶祝該市在改革開放三十年中取得的巨大成就,更好的宣傳該市,月亮城決定舉辦慶;顒,并向社會征集好點子。
問題如下:1、假設你是應征者,請你想出幾個有創(chuàng)意的點子;2、當?shù)匾e辦演講比賽,請你擬5個有新意的演講題目。
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(1)召開相關論壇會;項目推廣會;一個大型巡回圖片展;一場專題文藝晚會;一部專題片;特色傳統(tǒng)藝術攝影書法等比賽;媒體采風活動;開設市民互動欄目,為城市建設添磚加瓦;旅游文化活動節(jié)等等;
(2)演講題目可以初定為:月亮古城換新顏;文化名城的燦爛明珠;旅游特色名城歡迎您;和諧文化生態(tài)新城新機遇;特色之城——月亮城即將登臺;讓城市更文明,讓生活更美好;文明從腳下起步,奉獻從你我做起;攜手共建古城未來;伸出您的雙手,給古城添一絲風采;回首過去,展望未來;古城文化大家建;江畔明月?lián)Q新顏等等。
第三題:某市為方便市民,設立政務大廳,對政務進行集中辦理。以下是該政務大廳的部分規(guī)章制度:(1)要熱情服務,對群眾禮貌…;(2)每周一、三上午8:30——11:30為集中辦理業(yè)務時間;(3)為提高辦事效率,每周一、三上午不提供咨詢服務;(4)沒有特殊緊急的情況,不允許擅離職守,大廳工作人員要堅守崗位;問題如下:1、你認為上面的規(guī)章制度還有哪些不完善的地方?為什么?2、為了更好地發(fā)揮政務大廳的作用,你有什么好的建議?
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1、(1)完善的規(guī)章制度是政務大廳順利開展業(yè)務的前提,因而必須要各方面兼顧;(2)該政務大廳的規(guī)章制度存在著一些不完善的地方:①沒有對除周一、周三外的其他時間作出合理安排;②沒有寫明提供咨詢服務的時間;③沒有實行政務公開,對政務大廳的性質(zhì)、主要業(yè)務、人員配備、人事流程、監(jiān)督程序等沒有做出規(guī)定;④沒有對相關辦公地點好餓設施服務水平等配套設施作出規(guī)定;⑤對工作人員的管理較為嚴苛,沒有體現(xiàn)人性化管理。
2、建議:(1)盡快完善相關規(guī)章制度,做到政務公開,職責分明;(2)完善辦公時間,科學合理地安排工作;(3)對工作人員實行人性化管理,加強培訓教育,提高服務質(zhì)量;(4)跟進配套設施,提高硬件水平;(5)加強監(jiān)督管理。
第四題:某村有幾個企業(yè),效益都很好,但其中有個企業(yè)污染比較嚴重,近由于該企業(yè)排放的污水污染了當?shù)厮,導致該村村民的魚塘中養(yǎng)殖的魚類大面積死亡,村民對此很是氣憤,集體到該企業(yè),要求討個說法。在發(fā)生糾紛時,村長也趕到現(xiàn)場,但村長非但沒有勸解雙方,反而偏袒該企業(yè),這樣的做法讓村民們更加出力憤怒,事態(tài)進一步擴大。問題如下:1、如果你是剛由鄉(xiāng)里派到該村掛職的黨支部書記,你準備怎么辦?2、在事態(tài)暫時平息后,你將如何進一步處理?
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1、(1)群眾利益無小事,一定要維護好村民的合法權益;(2)盡快趕赴現(xiàn)場,安撫村民情緒,防止事態(tài)的進一步擴大,若事態(tài)嚴重,及時報告公安和鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導,協(xié)調(diào)組織,預防沖突;若有受傷者,及時聯(lián)系醫(yī)院,作好救助;(3)了解沖突原因,提醒村民冷靜,不要用暴力解決問題,村民會妥善處理,盡大可能解散村民;(4)及時聯(lián)系環(huán)保部門,獲得企業(yè)污染致魚死亡的相關證據(jù);(5)和企業(yè)領導聯(lián)系,要求其向受損村民作出賠償,若企業(yè)不肯,可尋求法律手段解決;(6)和村長進行溝通,力求改變其錯誤觀念,以村民利益為本,若有可能讓村長到受損村民家中道歉;(7)將上述進展及時反饋村民,維護基層和諧。
2、(1)向企業(yè)宣講環(huán)保的重要性,讓其解決污染問題,加強環(huán)保,如果企業(yè)執(zhí)意不聽,及時向上級機關反應,加大處罰力度,必要時停產(chǎn)整頓;(2)注重簡歷應急預防機制;(3)拓寬民意傳達機制,建立上通下達的民意表達渠道;(4)在村民中開展普法宣傳教育活動,提倡村民用法律手段解決問題;(5)在基層黨支部中加強思想教育,以民為本,加強與群眾的溝通與交流。
江蘇省2008年5月11日公務員面試真題解析2
1.今年有3名農(nóng)民工當選全國人大代表,某市確立了“農(nóng)民工日”,對這種現(xiàn)象如何思考?
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(1)隨著社會的發(fā)展進步,農(nóng)民工群體不可阻擋地成為城市的一個重要組成部分,這是城市化進程中人口大流動和社會大融合的必然結(jié)果。然而,不可否認,一直以來,農(nóng)民工尚未得到公正待遇,在子女入學、看病就醫(yī)、養(yǎng)老保險及戶籍管理等方面,他們還承受著巨大的壓力和“歧視”,更不要說他們的選舉權和被選舉權得到具體的落實和保護了。“農(nóng)民工”當選人大代表、某市確立了“農(nóng)民工日”意味著廣大“農(nóng)民工”的訴求將得到更加直接、有效的表達,他們的訴求得到了前所未有的尊重,也標志著中國民意渠道越發(fā)順暢,將不斷推動中國基層民主的發(fā)展;讓“農(nóng)民工”堂堂正正、響響亮亮地走進國家權力機關,這是人民代表大會制度的本質(zhì)要求,也是社會主義民主的重要體現(xiàn)。
(2)農(nóng)民工坐上人大代表席,無疑在解決外來工民生問題和民主政治發(fā)展方面都具有重要意義。這既是拓寬民主渠道的需要,也是推進基層民主政治建設、維護農(nóng)民工合法權益的需要。但是,我們說當選人大代表的農(nóng)民工還屬鳳毛麟角。要真正貫徹執(zhí)行十七大提出的“擴大人民民主,保證人民當家作主”的精神,我們需要做的工作還很多,主要體現(xiàn)在以下兩個方面:一方面,解決外來務工人員民生問題,需要從帶有根本性、制度性、法規(guī)性的深度來思考、研究和解決。從這個意義上說,要讓外來農(nóng)民工融入到其所工作和生活的城市,共享社會進步的發(fā)展成果,就必須關注他們的利益訴求,重視他們的政治地位和權益保障。另一方面,人大代表具有廣泛的代表性,這是人民代表大會制度的本質(zhì)要求,也是社會主義民主的重要體現(xiàn)。目前,我國農(nóng)民工人數(shù)已近2億,是為經(jīng)濟發(fā)展、社會進步做出重要貢獻的一個重要群體。如何讓農(nóng)民工代表在高國家權力機關中更有效地發(fā)出自己的聲音,在國家的立法進程和政策制定中暢通他們的利益訴求和表達渠道,更有力地保障他們的各項權益,還需要進一步的探索。
2.月亮城是衛(wèi)生城、園林城、旅游城,今年改革開放30年,月亮城將舉辦“古城添新顏”慶祝活動,請你作為參與組織者,提供一個活動方案。當?shù)匾e辦演講比賽,請你擬5個有新意的演講題目。
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月亮城將舉辦的“古城添新顏”慶;顒,是一個城市改革開發(fā)發(fā)展成果的全面展示活動。在這次活動中,我們要把月亮城所取得的各項成就以豐富多彩的形式展示出來,讓各界朋友充分了解月亮城的面貌、發(fā)展趨勢和發(fā)展后勁,同時為月亮城的科學發(fā)展贏得更加充足的空間。
第一,確定活動的目的、任務、主題、方針、政策、指導思想和原則,以政府文件的形式下發(fā)月亮城各級政府,引起各級政府的重視和支持。
第二,召開由市民、農(nóng)民工、工人、教師、學生、個體商戶、民營企業(yè)家、市政管理部門、財政局、稅務局、工商局、公安局等各個階層參加的聽證會,就舉辦本次慶祝活動的目的、意義、所需要的資金、環(huán)境保護、舉辦方式等需要重點解決的問題進行論證,努力使慶祝活動更加符合民意,獲得各界人士的支持和認可。
第三,加大宣傳力度。通過電視、廣播、報刊、宣傳冊等方式,進行大張旗鼓的宣傳,讓更多的群眾認識和了解本次慶;顒拥哪康、任務、指導思想、舉辦方式等方面的內(nèi)容,獲得人民群眾的理解和支持,激發(fā)他們參加本次慶祝活動的熱情。
第四,通過大型的慶典活動、有獎知識問答活動、文藝表演活動、演講歌頌比賽活動、有獎征文活動等,展示月亮城在黨和政府的正確領導下,貫徹執(zhí)行落實科學發(fā)展觀,在城市經(jīng)濟、城市面貌、城市環(huán)境、城市名勝景點的保護和開發(fā)等方面取得了的巨大成果。千年古城添新顏,在新世紀新時代綻放出奪目的光彩。同時動員各界人士積極參與到月亮城的慶祝活動中來,讓他們從各個方面更加全面的了解月亮城的變化,增強建設月亮城的信心和決心,為實現(xiàn)月亮城的和諧發(fā)展做出更大的貢獻。此外,在各項活動的開展過程中,需要安排好維護秩序、運送相關物資設備的工作人員,協(xié)調(diào)控制好各項活動的順利開展等。(2)演講比賽的題目可擬為:“月亮城在改革開放中成長”、“繼續(xù)改革開放,建設美好家鄉(xiāng)”、“改革開放表心聲,共同建設月亮城”、“改革開放三十年,月亮城舊貌換新顏”、“沐浴改革春風,展現(xiàn)城市新容”等。
3.某市為方便市民,設立政務大廳,對政務進行集中辦理,以下是該政務大廳的部分規(guī)章制度:如每周一、三上午8:80-11:30為集中辦理業(yè)務時間;為提高辦事效率,每周一、三上午不提供咨詢服務;沒有特殊緊急情況,不允許擅離職守,大廳工作人員要堅守崗位等。
你認為上面的規(guī)章制度還有哪些不完善的地方?為了更好地發(fā)揮政務大廳的作用,你有什么好的建議?
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對于政務大廳的部分規(guī)章制度,有以下幾點有待完善的地方:(1)時間的安排不科學。每周一、三的上午定為集中辦理業(yè)務時間,確實能夠提高政務大廳的辦事效率,但是如果有人在周一、周三有緊急事務需要咨詢,而且如果得不到足夠的信息提供,就會延誤,一旦延誤,將要遭受巨大損失;一般公務的解決,需要調(diào)查、研究、討論的過程,對于程序簡單的事件,時間可能足夠,對于復雜的事件,一上午的時間是遠遠不夠的。(2)忽視了辦事質(zhì)量。設立政務大廳的出發(fā)點和目的是為了更好的服務于民,彰顯政府更好的為人民服務的宗旨的。如果,政務的解決不能真正做到符合民意,只是注重效率而忽視質(zhì)量,那么政務大廳的設立就失去了其存在的意義了。(3)細節(jié)規(guī)定模糊,缺少人文關懷!皼]有特殊緊急情況”的定位不明確,容易引起誤解,不利于工作人員更好為百姓提供優(yōu)質(zhì)服務。同時,假如工作人員在這個規(guī)定的期間去了洗手間,而此時,領導查崗他不在,就會被視為擅離職守。所以,規(guī)章制度的制定要以人為本,具體的細節(jié)要明晰,不能模糊不明。
為了更好地發(fā)揮政務大廳的作用,我的建議是:(1)科學合理的安排工作時間,做到分工明確,責任清晰。如根據(jù)業(yè)務信息表的匯總,按照業(yè)務的性質(zhì)、輕重緩急,設立具體的窗口和人員在規(guī)定的時間來解決,對于在規(guī)定的時間沒有來辦理業(yè)務的,要做好記錄,及時溝通,約定合適的辦理時間。(2)根據(jù)政務的性質(zhì)、數(shù)量等,統(tǒng)籌規(guī)劃,合理安排,不能顧此失彼。設立政務大廳的目的,就是體現(xiàn)政府更好的服務于民的。有些業(yè)務可以集中辦理,但是有些業(yè)務是不能集中辦理的。所以,政務大廳應根據(jù)實際情況,設立不同的窗口,做到統(tǒng)籌規(guī)劃,不能顧此失彼。(3)制度的制定要體現(xiàn)以人為本,真正體現(xiàn)為人民服務的宗旨。不能只重視效率,忽略質(zhì)量。如果業(yè)務的辦理,不能讓老百姓滿意,不能解決老百姓的實際困難,就不是為人民服務。(4)積極探索和創(chuàng)新服務方式,既要提高效率,又要提高質(zhì)量,真正體現(xiàn)政府勤政為民,為老百姓辦實事、辦真事的宗旨。
4.某村有幾個效益好的企業(yè),但其中一個企業(yè)排放的污水污染了當?shù)氐乃,導致該村村民的魚塘中養(yǎng)殖的魚類大面積死亡,村民對此很氣憤,集體到該企業(yè)要求討個說法。在發(fā)生糾紛的時候,村長也趕到了現(xiàn)場,但是村長非但沒有勸解雙方,反而偏袒企業(yè),這樣的做法讓村民們更加憤怒,事態(tài)進一步擴大。如果你是剛由鄉(xiāng)里派到該村掛職的黨委書記,你準備怎么辦?事態(tài)平息后,你將如何進一步處理?
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(1)冷靜面對,正確處理。首先,以真誠的態(tài)度安撫憤怒百姓的情緒,讓他們相信政府,相信村委會,一定會妥善解決這個事件的。其次,傾聽雙方代表的陳述,詳細了解矛盾產(chǎn)生的根本原因。與村長進行溝通,聽取村長對事件的看法和意見。再次,進行實地調(diào)查,抽取水樣,送交質(zhì)檢部門進行質(zhì)檢。按照質(zhì)檢結(jié)果,與排放污水的企業(yè)進行交涉,如果該企業(yè)按照國家相關法律規(guī)定賠償村民的損失并對企業(yè)進行設備更新,則允許本企業(yè)繼續(xù)開辦下去;如果本企業(yè)態(tài)度強硬,拒不執(zhí)行村黨委的決定,則上報該企業(yè)的行為,并對該企業(yè)提出公訴,請求法律的支持,以維護本村村民的利益和保護本村的自然環(huán)境。后,認真開展思想工作。招集由村黨員、村民代表、各企業(yè)代表、村干部組成的會議,認真學習黨的十七大報告,統(tǒng)一認識,讓大家弄清楚經(jīng)濟發(fā)展和環(huán)境保護的關系,只有堅持科學的發(fā)展觀,做到經(jīng)濟發(fā)展和環(huán)境保護同步進行,才能建立社會主義的新農(nóng)村。(2)事態(tài)平息之后,選擇適當?shù)臋C會,采取適當?shù)姆绞,與村長進行溝通,在重大認識上達成共識,共同為本村的科學發(fā)展而努力工作;加強與村企業(yè)負責人的溝通,不但為該村企業(yè)的發(fā)展提供便利的條件,而且督促該村企業(yè)加強整頓,上馬治污設備,在注重經(jīng)濟效益的同時,注意保護本村的環(huán)境,不能以犧牲本村村民的利益為代價換來企業(yè)的經(jīng)濟效益;統(tǒng)籌規(guī)劃本村村務,設立由正直的敢于維護村民正當利益的村干部和村民參加的監(jiān)督委員會,對該村的村務進行監(jiān)督。根據(jù)本村地形特點,建造科學的排污渠,讓污染源遠離水源。
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近,北京大學許智宏校長又無意中把自己推上了媒體關注的風口浪尖,針對現(xiàn)在網(wǎng)絡語言日益“很惡俗,很不文明”的現(xiàn)象,作為全國人大代表的許校長,提出了自己的意見,并且聲明,北大將率先把“網(wǎng)上不罵人”寫入學生守則。網(wǎng)絡謾罵,被當作是一種發(fā)泄方式,這是網(wǎng)絡語言惡俗化日益猖獗的內(nèi)因,網(wǎng)絡的隱密性又給網(wǎng)絡謾罵者提供了很好的心理保障,是形成網(wǎng)絡謾罵的外因,內(nèi)外因加起來,似乎使網(wǎng)絡謾罵順理成章,其實不然,可以說這是全體網(wǎng)民進行網(wǎng)絡生活時走入的一個集體誤區(qū)。網(wǎng)絡雖然是一個虛擬出來的世界,但每個網(wǎng)名的背后,也是一個鮮活的真人,即使是論壇的一個帖子的背后,也肯定是一個人在發(fā)表自己的看法。網(wǎng)絡謾罵雖然絕大多數(shù)情況下不用負法律責任,但對自己的網(wǎng)絡語言承擔起道德責任,應該是每一個成熟網(wǎng)民應該有的覺悟,凈化網(wǎng)絡語言,讓網(wǎng)絡用語真正地擁有高素質(zhì)、高涵養(yǎng)真的需要我們共同的努力。
撇開網(wǎng)絡留言區(qū)原本就寫有的這些“規(guī)定”不談,更多的網(wǎng)友則認為不能罵人是小學生都知道的行為規(guī)范,如今北大卻要將之寫進校規(guī),豈非自曝其短,給人北大師生都毫無自律、自我約束能力之感?一方面,禁止網(wǎng)上罵人具有一定的道德引導作用,把它作為校規(guī)加以明確,大家應該看到其中正面和積極的用意及出發(fā)點,另一方面,任何一條規(guī)定的出臺,都要考慮到它的可行性,與其硬邦邦地去寫不準罵人的規(guī)定,還不如坐下來和同學們商量該怎么辦,在網(wǎng)絡時代,只有依靠廣大網(wǎng)民的自我約束才能真正管理好網(wǎng)絡,宜疏不宜堵。
第二題:左圖桶狀方便面,右圖長方體狀方便面,均標有標準牌方便面字樣。
1、請根據(jù)上圖盡可能展開聯(lián)想,你能想到什么?
2、除此之外,你還有其他創(chuàng)意和思考么?
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第一問,題眼是盡量展開聯(lián)想,因此主要是面廣而不是就一點深入太多,即要注意聯(lián)想的廣度,可以聯(lián)想到:(1)方便面的標準,聯(lián)想到我國與歐美國家的貿(mào)易標準之爭,綠色貿(mào)易壁壘等,得出我們要加強自主創(chuàng)新能力,使中國標準成為世界標準;(2)方便面的形狀,圓形方形,無論方圓,追求標準,實現(xiàn)目標和效果,同時天圓地方,工作中的原則性和靈活性等;(3)生活中應多彩,不要刻板,多一些創(chuàng)意,同時深層次可想到文化的多元性,符合社會主義文化價值的要求標準的多元文化的發(fā)展等等;
第二問,除此之外的創(chuàng)意和思考:圓、方都符合標準,大同小異、求同存異,和而不同,聯(lián)想到和諧社會
【注意點】
答第一問時要給自己的第二問留有余地,不可第一問都答完,導致第二問無話可說。
第三題:某地團委發(fā)來電傳:茲定**書記帶領36人來南京雨花臺烈士陵園于5月4日進行參觀教育活動,5月3日下午5點火車到達南京,請接待。
1、根據(jù)以上電傳,你能圓滿完成接待任務嗎?
2、請談一下你的接待安排。
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1、要圓滿完成任務的話,電傳里還缺乏一些內(nèi)容,比如火車車次、人員性別、是否提前預定了賓館、是否還有其他活動、如何返程等等,需要了解清楚這些內(nèi)容才能有助于接待任務的圓滿完成。
2、(1)詳細了解其他內(nèi)容,制定接待計劃,交領導審批;(2)安排好接站、食宿、交通、所需材料、返程提前購票等內(nèi)容;(3)及時聯(lián)系雨花臺烈士陵園的工作人員,做好宣講、陪同等事宜;(4)做好溝通聯(lián)系工作,向大家強調(diào)注意事項,同時做好各種突發(fā)事件的應急預案,如天氣炎熱、應急藥物的準備、人多易散等等突發(fā)事件;(5)準備好其他活動,如鮮花、宣誓等等;(6)歡送其返程;(7)形成工作匯報,交領導審閱。
第四題:某鄉(xiāng)鎮(zhèn)為了疏通公路進行修筑,需要拆遷一部分民房。已提供了臨時居住地,一部分村民已經(jīng)搬遷。但有一位老人留戀祖宅不肯搬遷,作為搬遷組工作人員你將和老人進行談話,以說服他/她搬遷。你將如何進行此次談話?
追問:如果談話中途老人要去醫(yī)院,你會怎么做?
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1、(1)群眾利益無小事,更何況一個老人對祖宅的深深眷戀之情?我要選擇一個合適的場合和老人心平氣和地進行溝通,曉之以理,動之以情;(2)談話時首先要對老人的心情表示理解,畢竟是住了一輩子的祖宅,有深厚感情;(3)說明修路的重要性,是利國利民為下一代造福,耐心向老人宣講政策法規(guī);(4)動員老人的親戚朋友、已經(jīng)拆遷的居民或居委會的同志來做老人的思想工作;(5)實在不行可請示領導,請領導幫忙出面解決;(6)向老人表明會安排好他的住處,會將老人祖宅里的東西安全搬到臨時住宅,盡一切可能解決他的后顧之憂。相信老人會從我誠摯的態(tài)度中感受到政府的誠意,會答應搬遷。
2、如果老人中途要求去醫(yī)院,我會打電話給120或者讓單位的車來送老人到醫(yī)院,自己陪同,同時通知老人的家人,到醫(yī)院后要是老人的家人還沒到,會先幫老人掛號、墊付醫(yī)藥費等,好好照顧好老人,讓老人感受到黨和政府的一片熱心和真誠。若是老人要去醫(yī)院是采用的“迂回”之術,我仍然會這樣做,哪怕就是自己為老人墊付醫(yī)藥費也未嘗不可。只要把老人當親人看,一定能而且一定會“精誠所至,金石為開”。
2008年5月11日面試真題1
第一題:今年有三個農(nóng)民工成為了人大代表,還有某直轄市確立了“農(nóng)民工日”,在該日舉行各種活動。對以上現(xiàn)象,談談你的看法。
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1.三位農(nóng)民工成為全國人大代表,標志著數(shù)以億計的農(nóng)民工隊伍從此在中國全國人大中有了直接的政治代言人,中國目前約有1.5億農(nóng)民工,他們是中國改革開放和工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進程中涌現(xiàn)的新型勞動大軍,農(nóng)民工作為人大代表并非僅是一種政治意義上的點綴,而是一種當家作主的一種真實的體現(xiàn)。改革開放30年來,農(nóng)民工這一特殊群體是對中國改革開放貢獻大的群體之一。他們的當選,反映出黨和政府已肯定了他們的特殊作用。尤為重要的是,人大增加農(nóng)民工代表應當只是一系列制度變革的開端,而不是變革的終點。眾所周知,“農(nóng)民工”是中國特有的名詞,它映射出城鄉(xiāng)分割的特殊國慶,我們期望隨著經(jīng)濟與社會的發(fā)展,隨著城鄉(xiāng)二元體制的逐步改變,終有一天,農(nóng)民工們不必再以“農(nóng)民工”的名義,而是作為產(chǎn)業(yè)工人的一員,坐到莊嚴的人大代表席上。既然農(nóng)民工不是政治制度的一種點綴,那么就需要發(fā)揮應有的作用,好在這只是一個開端,而不是一個結(jié)局,而且農(nóng)民工的素質(zhì)也會逐步提高,因為這些成功的農(nóng)民工以及各地出色的農(nóng)民工、或是來自農(nóng)村的創(chuàng)業(yè)成功者,并不在少數(shù),當然,進一步晚上中國的代表大會制度,充分發(fā)揮各個階層的代表的作用,這也有待于國家政治制度的不斷完善和政治文明的不斷進步。設立農(nóng)民工日意味著農(nóng)民工的地位和貢獻得到了社會的尊重和認可,它的顯示意義在于:有助于深化各級政府和社會對農(nóng)民工工作重要意義的認識,切實把為農(nóng)民工服務和辦實事擺上重要議事日程;有助于在全社會營造尊重農(nóng)民工、關愛農(nóng)民工、幫助農(nóng)民工的濃厚氛圍,為他們創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境,讓他們?nèi)谌氤鞘,推動城市勞務?jīng)濟更好更快發(fā)展。
2.設立農(nóng)民工日,也突顯了黨和政府對農(nóng)民工一族政治地位的肯定和尊重,充分體現(xiàn)了“以人為本”,和諧共處的理念,更有助于增強全社會對農(nóng)民工創(chuàng)造價值的認同,去尊重他們的勞動,尊重他們的人格,尊重他們的政治地位,對千千萬萬農(nóng)民工而言,此舉不但能增進他們自身的自豪感和價值觀念,還會更進一步激發(fā)他們?yōu)樯鐣鞒龈蟮呢暙I的熱情。然而,僅靠設立一個“節(jié)日”,難以改善農(nóng)民工處于城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)夾縫中的困境,也無法從根本上改變農(nóng)民工因維權機制不健全,導致權益易受侵害的現(xiàn)實,對“農(nóng)民工日”叫好的同時,同時要多加思考:“農(nóng)民工日”應不止于節(jié)日的溫情;要從思想上轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗r(nóng)民工的歧視,為農(nóng)民工進城務工創(chuàng)造條件;政策上、立法上等多方面要加大對農(nóng)民工權利的維護;對農(nóng)民工加強培訓、提高農(nóng)民工的素質(zhì)和技能。
第二題:月亮城是衛(wèi)生城、園林城、旅游城,今年是改革開放三十年,為了慶祝該市在改革開放三十年中取得的巨大成就,更好的宣傳該市,月亮城決定舉辦慶;顒,并向社會征集好點子。
問題如下:1、假設你是應征者,請你想出幾個有創(chuàng)意的點子;2、當?shù)匾e辦演講比賽,請你擬5個有新意的演講題目。
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(1)召開相關論壇會;項目推廣會;一個大型巡回圖片展;一場專題文藝晚會;一部專題片;特色傳統(tǒng)藝術攝影書法等比賽;媒體采風活動;開設市民互動欄目,為城市建設添磚加瓦;旅游文化活動節(jié)等等;
(2)演講題目可以初定為:月亮古城換新顏;文化名城的燦爛明珠;旅游特色名城歡迎您;和諧文化生態(tài)新城新機遇;特色之城——月亮城即將登臺;讓城市更文明,讓生活更美好;文明從腳下起步,奉獻從你我做起;攜手共建古城未來;伸出您的雙手,給古城添一絲風采;回首過去,展望未來;古城文化大家建;江畔明月?lián)Q新顏等等。
第三題:某市為方便市民,設立政務大廳,對政務進行集中辦理。以下是該政務大廳的部分規(guī)章制度:(1)要熱情服務,對群眾禮貌…;(2)每周一、三上午8:30——11:30為集中辦理業(yè)務時間;(3)為提高辦事效率,每周一、三上午不提供咨詢服務;(4)沒有特殊緊急的情況,不允許擅離職守,大廳工作人員要堅守崗位;問題如下:1、你認為上面的規(guī)章制度還有哪些不完善的地方?為什么?2、為了更好地發(fā)揮政務大廳的作用,你有什么好的建議?
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1、(1)完善的規(guī)章制度是政務大廳順利開展業(yè)務的前提,因而必須要各方面兼顧;(2)該政務大廳的規(guī)章制度存在著一些不完善的地方:①沒有對除周一、周三外的其他時間作出合理安排;②沒有寫明提供咨詢服務的時間;③沒有實行政務公開,對政務大廳的性質(zhì)、主要業(yè)務、人員配備、人事流程、監(jiān)督程序等沒有做出規(guī)定;④沒有對相關辦公地點好餓設施服務水平等配套設施作出規(guī)定;⑤對工作人員的管理較為嚴苛,沒有體現(xiàn)人性化管理。
2、建議:(1)盡快完善相關規(guī)章制度,做到政務公開,職責分明;(2)完善辦公時間,科學合理地安排工作;(3)對工作人員實行人性化管理,加強培訓教育,提高服務質(zhì)量;(4)跟進配套設施,提高硬件水平;(5)加強監(jiān)督管理。
第四題:某村有幾個企業(yè),效益都很好,但其中有個企業(yè)污染比較嚴重,近由于該企業(yè)排放的污水污染了當?shù)厮,導致該村村民的魚塘中養(yǎng)殖的魚類大面積死亡,村民對此很是氣憤,集體到該企業(yè),要求討個說法。在發(fā)生糾紛時,村長也趕到現(xiàn)場,但村長非但沒有勸解雙方,反而偏袒該企業(yè),這樣的做法讓村民們更加出力憤怒,事態(tài)進一步擴大。問題如下:1、如果你是剛由鄉(xiāng)里派到該村掛職的黨支部書記,你準備怎么辦?2、在事態(tài)暫時平息后,你將如何進一步處理?
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1、(1)群眾利益無小事,一定要維護好村民的合法權益;(2)盡快趕赴現(xiàn)場,安撫村民情緒,防止事態(tài)的進一步擴大,若事態(tài)嚴重,及時報告公安和鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導,協(xié)調(diào)組織,預防沖突;若有受傷者,及時聯(lián)系醫(yī)院,作好救助;(3)了解沖突原因,提醒村民冷靜,不要用暴力解決問題,村民會妥善處理,盡大可能解散村民;(4)及時聯(lián)系環(huán)保部門,獲得企業(yè)污染致魚死亡的相關證據(jù);(5)和企業(yè)領導聯(lián)系,要求其向受損村民作出賠償,若企業(yè)不肯,可尋求法律手段解決;(6)和村長進行溝通,力求改變其錯誤觀念,以村民利益為本,若有可能讓村長到受損村民家中道歉;(7)將上述進展及時反饋村民,維護基層和諧。
2、(1)向企業(yè)宣講環(huán)保的重要性,讓其解決污染問題,加強環(huán)保,如果企業(yè)執(zhí)意不聽,及時向上級機關反應,加大處罰力度,必要時停產(chǎn)整頓;(2)注重簡歷應急預防機制;(3)拓寬民意傳達機制,建立上通下達的民意表達渠道;(4)在村民中開展普法宣傳教育活動,提倡村民用法律手段解決問題;(5)在基層黨支部中加強思想教育,以民為本,加強與群眾的溝通與交流。
江蘇省2008年5月11日公務員面試真題解析2
1.今年有3名農(nóng)民工當選全國人大代表,某市確立了“農(nóng)民工日”,對這種現(xiàn)象如何思考?
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(1)隨著社會的發(fā)展進步,農(nóng)民工群體不可阻擋地成為城市的一個重要組成部分,這是城市化進程中人口大流動和社會大融合的必然結(jié)果。然而,不可否認,一直以來,農(nóng)民工尚未得到公正待遇,在子女入學、看病就醫(yī)、養(yǎng)老保險及戶籍管理等方面,他們還承受著巨大的壓力和“歧視”,更不要說他們的選舉權和被選舉權得到具體的落實和保護了。“農(nóng)民工”當選人大代表、某市確立了“農(nóng)民工日”意味著廣大“農(nóng)民工”的訴求將得到更加直接、有效的表達,他們的訴求得到了前所未有的尊重,也標志著中國民意渠道越發(fā)順暢,將不斷推動中國基層民主的發(fā)展;讓“農(nóng)民工”堂堂正正、響響亮亮地走進國家權力機關,這是人民代表大會制度的本質(zhì)要求,也是社會主義民主的重要體現(xiàn)。
(2)農(nóng)民工坐上人大代表席,無疑在解決外來工民生問題和民主政治發(fā)展方面都具有重要意義。這既是拓寬民主渠道的需要,也是推進基層民主政治建設、維護農(nóng)民工合法權益的需要。但是,我們說當選人大代表的農(nóng)民工還屬鳳毛麟角。要真正貫徹執(zhí)行十七大提出的“擴大人民民主,保證人民當家作主”的精神,我們需要做的工作還很多,主要體現(xiàn)在以下兩個方面:一方面,解決外來務工人員民生問題,需要從帶有根本性、制度性、法規(guī)性的深度來思考、研究和解決。從這個意義上說,要讓外來農(nóng)民工融入到其所工作和生活的城市,共享社會進步的發(fā)展成果,就必須關注他們的利益訴求,重視他們的政治地位和權益保障。另一方面,人大代表具有廣泛的代表性,這是人民代表大會制度的本質(zhì)要求,也是社會主義民主的重要體現(xiàn)。目前,我國農(nóng)民工人數(shù)已近2億,是為經(jīng)濟發(fā)展、社會進步做出重要貢獻的一個重要群體。如何讓農(nóng)民工代表在高國家權力機關中更有效地發(fā)出自己的聲音,在國家的立法進程和政策制定中暢通他們的利益訴求和表達渠道,更有力地保障他們的各項權益,還需要進一步的探索。
2.月亮城是衛(wèi)生城、園林城、旅游城,今年改革開放30年,月亮城將舉辦“古城添新顏”慶祝活動,請你作為參與組織者,提供一個活動方案。當?shù)匾e辦演講比賽,請你擬5個有新意的演講題目。
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月亮城將舉辦的“古城添新顏”慶;顒,是一個城市改革開發(fā)發(fā)展成果的全面展示活動。在這次活動中,我們要把月亮城所取得的各項成就以豐富多彩的形式展示出來,讓各界朋友充分了解月亮城的面貌、發(fā)展趨勢和發(fā)展后勁,同時為月亮城的科學發(fā)展贏得更加充足的空間。
第一,確定活動的目的、任務、主題、方針、政策、指導思想和原則,以政府文件的形式下發(fā)月亮城各級政府,引起各級政府的重視和支持。
第二,召開由市民、農(nóng)民工、工人、教師、學生、個體商戶、民營企業(yè)家、市政管理部門、財政局、稅務局、工商局、公安局等各個階層參加的聽證會,就舉辦本次慶祝活動的目的、意義、所需要的資金、環(huán)境保護、舉辦方式等需要重點解決的問題進行論證,努力使慶祝活動更加符合民意,獲得各界人士的支持和認可。
第三,加大宣傳力度。通過電視、廣播、報刊、宣傳冊等方式,進行大張旗鼓的宣傳,讓更多的群眾認識和了解本次慶;顒拥哪康、任務、指導思想、舉辦方式等方面的內(nèi)容,獲得人民群眾的理解和支持,激發(fā)他們參加本次慶祝活動的熱情。
第四,通過大型的慶典活動、有獎知識問答活動、文藝表演活動、演講歌頌比賽活動、有獎征文活動等,展示月亮城在黨和政府的正確領導下,貫徹執(zhí)行落實科學發(fā)展觀,在城市經(jīng)濟、城市面貌、城市環(huán)境、城市名勝景點的保護和開發(fā)等方面取得了的巨大成果。千年古城添新顏,在新世紀新時代綻放出奪目的光彩。同時動員各界人士積極參與到月亮城的慶祝活動中來,讓他們從各個方面更加全面的了解月亮城的變化,增強建設月亮城的信心和決心,為實現(xiàn)月亮城的和諧發(fā)展做出更大的貢獻。此外,在各項活動的開展過程中,需要安排好維護秩序、運送相關物資設備的工作人員,協(xié)調(diào)控制好各項活動的順利開展等。(2)演講比賽的題目可擬為:“月亮城在改革開放中成長”、“繼續(xù)改革開放,建設美好家鄉(xiāng)”、“改革開放表心聲,共同建設月亮城”、“改革開放三十年,月亮城舊貌換新顏”、“沐浴改革春風,展現(xiàn)城市新容”等。
3.某市為方便市民,設立政務大廳,對政務進行集中辦理,以下是該政務大廳的部分規(guī)章制度:如每周一、三上午8:80-11:30為集中辦理業(yè)務時間;為提高辦事效率,每周一、三上午不提供咨詢服務;沒有特殊緊急情況,不允許擅離職守,大廳工作人員要堅守崗位等。
你認為上面的規(guī)章制度還有哪些不完善的地方?為了更好地發(fā)揮政務大廳的作用,你有什么好的建議?
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對于政務大廳的部分規(guī)章制度,有以下幾點有待完善的地方:(1)時間的安排不科學。每周一、三的上午定為集中辦理業(yè)務時間,確實能夠提高政務大廳的辦事效率,但是如果有人在周一、周三有緊急事務需要咨詢,而且如果得不到足夠的信息提供,就會延誤,一旦延誤,將要遭受巨大損失;一般公務的解決,需要調(diào)查、研究、討論的過程,對于程序簡單的事件,時間可能足夠,對于復雜的事件,一上午的時間是遠遠不夠的。(2)忽視了辦事質(zhì)量。設立政務大廳的出發(fā)點和目的是為了更好的服務于民,彰顯政府更好的為人民服務的宗旨的。如果,政務的解決不能真正做到符合民意,只是注重效率而忽視質(zhì)量,那么政務大廳的設立就失去了其存在的意義了。(3)細節(jié)規(guī)定模糊,缺少人文關懷!皼]有特殊緊急情況”的定位不明確,容易引起誤解,不利于工作人員更好為百姓提供優(yōu)質(zhì)服務。同時,假如工作人員在這個規(guī)定的期間去了洗手間,而此時,領導查崗他不在,就會被視為擅離職守。所以,規(guī)章制度的制定要以人為本,具體的細節(jié)要明晰,不能模糊不明。
為了更好地發(fā)揮政務大廳的作用,我的建議是:(1)科學合理的安排工作時間,做到分工明確,責任清晰。如根據(jù)業(yè)務信息表的匯總,按照業(yè)務的性質(zhì)、輕重緩急,設立具體的窗口和人員在規(guī)定的時間來解決,對于在規(guī)定的時間沒有來辦理業(yè)務的,要做好記錄,及時溝通,約定合適的辦理時間。(2)根據(jù)政務的性質(zhì)、數(shù)量等,統(tǒng)籌規(guī)劃,合理安排,不能顧此失彼。設立政務大廳的目的,就是體現(xiàn)政府更好的服務于民的。有些業(yè)務可以集中辦理,但是有些業(yè)務是不能集中辦理的。所以,政務大廳應根據(jù)實際情況,設立不同的窗口,做到統(tǒng)籌規(guī)劃,不能顧此失彼。(3)制度的制定要體現(xiàn)以人為本,真正體現(xiàn)為人民服務的宗旨。不能只重視效率,忽略質(zhì)量。如果業(yè)務的辦理,不能讓老百姓滿意,不能解決老百姓的實際困難,就不是為人民服務。(4)積極探索和創(chuàng)新服務方式,既要提高效率,又要提高質(zhì)量,真正體現(xiàn)政府勤政為民,為老百姓辦實事、辦真事的宗旨。
4.某村有幾個效益好的企業(yè),但其中一個企業(yè)排放的污水污染了當?shù)氐乃,導致該村村民的魚塘中養(yǎng)殖的魚類大面積死亡,村民對此很氣憤,集體到該企業(yè)要求討個說法。在發(fā)生糾紛的時候,村長也趕到了現(xiàn)場,但是村長非但沒有勸解雙方,反而偏袒企業(yè),這樣的做法讓村民們更加憤怒,事態(tài)進一步擴大。如果你是剛由鄉(xiāng)里派到該村掛職的黨委書記,你準備怎么辦?事態(tài)平息后,你將如何進一步處理?
【國家公務員網(wǎng)點評】
(1)冷靜面對,正確處理。首先,以真誠的態(tài)度安撫憤怒百姓的情緒,讓他們相信政府,相信村委會,一定會妥善解決這個事件的。其次,傾聽雙方代表的陳述,詳細了解矛盾產(chǎn)生的根本原因。與村長進行溝通,聽取村長對事件的看法和意見。再次,進行實地調(diào)查,抽取水樣,送交質(zhì)檢部門進行質(zhì)檢。按照質(zhì)檢結(jié)果,與排放污水的企業(yè)進行交涉,如果該企業(yè)按照國家相關法律規(guī)定賠償村民的損失并對企業(yè)進行設備更新,則允許本企業(yè)繼續(xù)開辦下去;如果本企業(yè)態(tài)度強硬,拒不執(zhí)行村黨委的決定,則上報該企業(yè)的行為,并對該企業(yè)提出公訴,請求法律的支持,以維護本村村民的利益和保護本村的自然環(huán)境。后,認真開展思想工作。招集由村黨員、村民代表、各企業(yè)代表、村干部組成的會議,認真學習黨的十七大報告,統(tǒng)一認識,讓大家弄清楚經(jīng)濟發(fā)展和環(huán)境保護的關系,只有堅持科學的發(fā)展觀,做到經(jīng)濟發(fā)展和環(huán)境保護同步進行,才能建立社會主義的新農(nóng)村。(2)事態(tài)平息之后,選擇適當?shù)臋C會,采取適當?shù)姆绞,與村長進行溝通,在重大認識上達成共識,共同為本村的科學發(fā)展而努力工作;加強與村企業(yè)負責人的溝通,不但為該村企業(yè)的發(fā)展提供便利的條件,而且督促該村企業(yè)加強整頓,上馬治污設備,在注重經(jīng)濟效益的同時,注意保護本村的環(huán)境,不能以犧牲本村村民的利益為代價換來企業(yè)的經(jīng)濟效益;統(tǒng)籌規(guī)劃本村村務,設立由正直的敢于維護村民正當利益的村干部和村民參加的監(jiān)督委員會,對該村的村務進行監(jiān)督。根據(jù)本村地形特點,建造科學的排污渠,讓污染源遠離水源。