一、填空題（每空0．5分，共20分。請將答案填在題中的橫線上）
1．旅行社是指有_______目的，從事_________的企業(yè)。
2．旅行社按其經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍，分為_________旅行社和_________旅行社。
3．導游人員進行導游活動時，其_________應(yīng)當受到尊重，其_________不受侵犯。
4．導游人員對旅*政管理部門給予其的行政處罰和有關(guān)行政行為，不僅享有權(quán)，而且還享有向人民法院提起_________權(quán)。
5．我國《合同法》規(guī)定，當事人訂立合同，有_________、_________和其他形式。
6．我國《合同法》在違約責任上采用_________原則。
7．中國公民出人境旅游應(yīng)申請辦理普通護照。按照法律規(guī)定，應(yīng)向_________所在地的市、縣公安機關(guān)出入境管理部門提出申請，履行下列手續(xù)：交驗_________和其他戶籍證明；提交_________。
8．歷史文化名城是指保存_________特別豐富并且具有重大_________或者_________的城市。
9．根據(jù)有關(guān)規(guī)定，國內(nèi)航空運輸承運人應(yīng)當承擔賠償責任的，對每名旅客的高賠償金額為人民幣_________萬元；鐵路運輸承運人應(yīng)當承擔賠償責任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣_________萬元，自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣_________元。
10．《旅游安全管理暫行辦法》明確規(guī)定，旅游安全管理應(yīng)當貫徹“_________，_________”的方針。
11．飯店的必備條件，是指飯店的建筑設(shè)施設(shè)備_________、清潔衛(wèi)生、_________、的檢查評分。
12．根據(jù)我國的《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者損害消費者權(quán)益應(yīng)承擔_________、和_________三種法律責任。
13．消費者的權(quán)利，是國家對消費者進行保護的_________和_________。
14．國家保護消費者的合法權(quán)益_________，是《消費者權(quán)益保護法》中一項核心的原則，主要是通過立法機關(guān)的_________、行政機關(guān)的_________和司法機關(guān)的_________來實現(xiàn)的。
15．根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，旅游投訴管理機關(guān)接到投訴狀或者口頭投訴，經(jīng)審查，符合受理_________條件的，應(yīng)當及時調(diào)查處理；不符合規(guī)定受理條件的，應(yīng)當在_________日內(nèi)通知投訴者不予受理，并_________。
16．根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》及《全國旅游質(zhì)量管理機構(gòu)組織與管理暫行辦法》，國家旅游投訴管理機關(guān)(質(zhì)監(jiān)所)，管轄在全國范圍內(nèi)有_________或者地方旅游投訴管理機關(guān)處理_________有_________的重大投訴案件。
17．_________體制是我們黨的一個偉大創(chuàng)舉，這一新經(jīng)濟體制，就是要使_________市場在社會主義國家_________下對資源配置起基礎(chǔ)性作用。
二、單項選擇題（每題0．5分，共25分。下列各題的選項中，只有一個是正確的，請將正確答案前的英文字母填人題中括號內(nèi)）
1．國內(nèi)旅行社的經(jīng)營范圍，僅限于( )。
A．入境旅游業(yè)務(wù)
B．出境旅游業(yè)務(wù)
C．國際旅游業(yè)務(wù)
D．國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)
2．設(shè)立國際旅行社，注冊資本不得少于( )。
A．50萬元人民幣
B．100萬元人民幣
C．150萬元人民幣
D．200萬元人民幣
3．符合條件的國內(nèi)旅行社，每增加一個分社，增交質(zhì)量保證金( )。
A．5萬元人民幣
B．10萬元人民幣
C．15萬元人民幣
D．20萬元人民幣
4．設(shè)立外商投資旅行社，注冊資本不得少于( )。
A．100萬元人民幣
B．200萬元人民幣
C．400萬元人民幣
D．500萬元人民幣
5．《導游人員管理條例》規(guī)定，導游證的有效期限為( )。
A．1年
B．2年
C．3年
D．4年
6．《導游人員管理條例》規(guī)定，無導游證進行導游活動的，由旅*政部門責令改正并予以公告，處人民幣( )的罰款。
A．500元以下
B．1000元以上3萬元以下
C．3000元以上1萬元以下
D．3000元以上3萬元以下
7．導游人員年審管理中，要求導游人員必須參加所在地旅*政管理部門舉辦的年審培訓。每年累計培訓時間不得少于( )。
A．40小時
B．48小時
C．56小時
D．64小時
8．《導游人員管理實施辦法》規(guī)定，獲得導游資格證( )未從業(yè)的，資格證自動失效。
A．1年
B．2年
C．3年
D．4年
9．一般來說，旅行社業(yè)務(wù)運作過程中，向旅游者提交的旅游線路報價單屬于( )。
A．
B．要約
C．要約磋商
D．要約邀請
10．合同成立以后，尚未履行完畢之前由合同當事人雙方依法對原合同的內(nèi)容進行修改，稱為( )。
A．合同變更
B．合同轉(zhuǎn)讓
C．合同撤消
D．合同解除
11．發(fā)給來中國旅游、探親或處理其他私人事務(wù)入境的外國人的簽證是( )。
A．C字簽證
B．G字簽證
C．F字簽證
D．L字簽證
12．外國人旅行證的有效期長為( )。
A．1年
B．2年
C．3年
D．5年
13．我國法律規(guī)定，對不辦理外國人旅行證、未經(jīng)批準前往不對外國人開放地的外國人，可以處警告或者( )以下罰款；情節(jié)嚴重的，并處限期出境。
A．500元
B．1000元
C．1500元
D．2000元
14．我國《文物保護法》規(guī)定，中華人民共和國境內(nèi)地下、內(nèi)水和領(lǐng)海中遺存的一切文物，屬于( )。
A．國家所有
B．集體所有
C．個人所有
D．企業(yè)所有
15．旅客或者其繼承人向鐵路運輸企業(yè)請求賠償?shù)恼埱�，�?yīng)當自事故發(fā)生之日起( )內(nèi)提出。
A．1年
B．2年
C．3年
D．4年
16．某旅游商店在店堂告示中標明“售出商品，概不退換”。一游客在導游員的帶領(lǐng)下購買該商店的商品，后經(jīng)有關(guān)質(zhì)量鑒定部門認定為不合格產(chǎn)品，旅游者要求退貨。依照《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者( )。
A．可以堅持“售出商品，概不退換”
B．可以堅持不退款，但可更換同種商品
C．可以堅持不退款，但可購買其它等值商品
D．應(yīng)當負責退貨
17．事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在人民幣1萬至10萬(含1萬)元者屬于( )。
A．輕微事故
B．一般事故
C．重大事故
D．特大事故
18．根據(jù)《旅游飯店的劃分與評定》，我國旅游飯店評定實行( )。
A．三
B．四
C．五
D．六
19．將旅游糾紛分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟糾紛、旅*政糾紛和旅游刑事糾紛，是按 ( )來進行劃分。
A．旅游糾紛的內(nèi)容
B．旅游糾紛的性質(zhì)
C．旅游糾紛主體
D．旅游糾紛的成因
20．衡量旅游糾紛仲裁質(zhì)量的基本標準，也是進行旅游糾紛仲裁工作中必須遵循的基本原則是( )。
A．根據(jù)事實符合法律規(guī)定原則
B．先行調(diào)解原則
C．公平合理原則
D．雙方自愿原則
1．旅行社是指有_______目的，從事_________的企業(yè)。
2．旅行社按其經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍，分為_________旅行社和_________旅行社。
3．導游人員進行導游活動時，其_________應(yīng)當受到尊重，其_________不受侵犯。
4．導游人員對旅*政管理部門給予其的行政處罰和有關(guān)行政行為，不僅享有權(quán)，而且還享有向人民法院提起_________權(quán)。
5．我國《合同法》規(guī)定，當事人訂立合同，有_________、_________和其他形式。
6．我國《合同法》在違約責任上采用_________原則。
7．中國公民出人境旅游應(yīng)申請辦理普通護照。按照法律規(guī)定，應(yīng)向_________所在地的市、縣公安機關(guān)出入境管理部門提出申請，履行下列手續(xù)：交驗_________和其他戶籍證明；提交_________。
8．歷史文化名城是指保存_________特別豐富并且具有重大_________或者_________的城市。
9．根據(jù)有關(guān)規(guī)定，國內(nèi)航空運輸承運人應(yīng)當承擔賠償責任的，對每名旅客的高賠償金額為人民幣_________萬元；鐵路運輸承運人應(yīng)當承擔賠償責任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣_________萬元，自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣_________元。
10．《旅游安全管理暫行辦法》明確規(guī)定，旅游安全管理應(yīng)當貫徹“_________，_________”的方針。
11．飯店的必備條件，是指飯店的建筑設(shè)施設(shè)備_________、清潔衛(wèi)生、_________、的檢查評分。
12．根據(jù)我國的《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者損害消費者權(quán)益應(yīng)承擔_________、和_________三種法律責任。
13．消費者的權(quán)利，是國家對消費者進行保護的_________和_________。
14．國家保護消費者的合法權(quán)益_________，是《消費者權(quán)益保護法》中一項核心的原則，主要是通過立法機關(guān)的_________、行政機關(guān)的_________和司法機關(guān)的_________來實現(xiàn)的。
15．根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，旅游投訴管理機關(guān)接到投訴狀或者口頭投訴，經(jīng)審查，符合受理_________條件的，應(yīng)當及時調(diào)查處理；不符合規(guī)定受理條件的，應(yīng)當在_________日內(nèi)通知投訴者不予受理，并_________。
16．根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》及《全國旅游質(zhì)量管理機構(gòu)組織與管理暫行辦法》，國家旅游投訴管理機關(guān)(質(zhì)監(jiān)所)，管轄在全國范圍內(nèi)有_________或者地方旅游投訴管理機關(guān)處理_________有_________的重大投訴案件。
17．_________體制是我們黨的一個偉大創(chuàng)舉，這一新經(jīng)濟體制，就是要使_________市場在社會主義國家_________下對資源配置起基礎(chǔ)性作用。
二、單項選擇題（每題0．5分，共25分。下列各題的選項中，只有一個是正確的，請將正確答案前的英文字母填人題中括號內(nèi)）
1．國內(nèi)旅行社的經(jīng)營范圍，僅限于( )。
A．入境旅游業(yè)務(wù)
B．出境旅游業(yè)務(wù)
C．國際旅游業(yè)務(wù)
D．國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)
2．設(shè)立國際旅行社，注冊資本不得少于( )。
A．50萬元人民幣
B．100萬元人民幣
C．150萬元人民幣
D．200萬元人民幣
3．符合條件的國內(nèi)旅行社，每增加一個分社，增交質(zhì)量保證金( )。
A．5萬元人民幣
B．10萬元人民幣
C．15萬元人民幣
D．20萬元人民幣
4．設(shè)立外商投資旅行社，注冊資本不得少于( )。
A．100萬元人民幣
B．200萬元人民幣
C．400萬元人民幣
D．500萬元人民幣
5．《導游人員管理條例》規(guī)定，導游證的有效期限為( )。
A．1年
B．2年
C．3年
D．4年
6．《導游人員管理條例》規(guī)定，無導游證進行導游活動的，由旅*政部門責令改正并予以公告，處人民幣( )的罰款。
A．500元以下
B．1000元以上3萬元以下
C．3000元以上1萬元以下
D．3000元以上3萬元以下
7．導游人員年審管理中，要求導游人員必須參加所在地旅*政管理部門舉辦的年審培訓。每年累計培訓時間不得少于( )。
A．40小時
B．48小時
C．56小時
D．64小時
8．《導游人員管理實施辦法》規(guī)定，獲得導游資格證( )未從業(yè)的，資格證自動失效。
A．1年
B．2年
C．3年
D．4年
9．一般來說，旅行社業(yè)務(wù)運作過程中，向旅游者提交的旅游線路報價單屬于( )。
A．
B．要約
C．要約磋商
D．要約邀請
10．合同成立以后，尚未履行完畢之前由合同當事人雙方依法對原合同的內(nèi)容進行修改，稱為( )。
A．合同變更
B．合同轉(zhuǎn)讓
C．合同撤消
D．合同解除
11．發(fā)給來中國旅游、探親或處理其他私人事務(wù)入境的外國人的簽證是( )。
A．C字簽證
B．G字簽證
C．F字簽證
D．L字簽證
12．外國人旅行證的有效期長為( )。
A．1年
B．2年
C．3年
D．5年
13．我國法律規(guī)定，對不辦理外國人旅行證、未經(jīng)批準前往不對外國人開放地的外國人，可以處警告或者( )以下罰款；情節(jié)嚴重的，并處限期出境。
A．500元
B．1000元
C．1500元
D．2000元
14．我國《文物保護法》規(guī)定，中華人民共和國境內(nèi)地下、內(nèi)水和領(lǐng)海中遺存的一切文物，屬于( )。
A．國家所有
B．集體所有
C．個人所有
D．企業(yè)所有
15．旅客或者其繼承人向鐵路運輸企業(yè)請求賠償?shù)恼埱�，�?yīng)當自事故發(fā)生之日起( )內(nèi)提出。
A．1年
B．2年
C．3年
D．4年
16．某旅游商店在店堂告示中標明“售出商品，概不退換”。一游客在導游員的帶領(lǐng)下購買該商店的商品，后經(jīng)有關(guān)質(zhì)量鑒定部門認定為不合格產(chǎn)品，旅游者要求退貨。依照《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者( )。
A．可以堅持“售出商品，概不退換”
B．可以堅持不退款，但可更換同種商品
C．可以堅持不退款，但可購買其它等值商品
D．應(yīng)當負責退貨
17．事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在人民幣1萬至10萬(含1萬)元者屬于( )。
A．輕微事故
B．一般事故
C．重大事故
D．特大事故
18．根據(jù)《旅游飯店的劃分與評定》，我國旅游飯店評定實行( )。
A．三
B．四
C．五
D．六
19．將旅游糾紛分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟糾紛、旅*政糾紛和旅游刑事糾紛，是按 ( )來進行劃分。
A．旅游糾紛的內(nèi)容
B．旅游糾紛的性質(zhì)
C．旅游糾紛主體
D．旅游糾紛的成因
20．衡量旅游糾紛仲裁質(zhì)量的基本標準，也是進行旅游糾紛仲裁工作中必須遵循的基本原則是( )。
A．根據(jù)事實符合法律規(guī)定原則
B．先行調(diào)解原則
C．公平合理原則
D．雙方自愿原則
