<一>導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證,接受旅行社的委派,為旅游者提供向?qū)、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。
1、從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的資格:按規(guī)定參加導(dǎo)游資格考試、取得導(dǎo)游證。
2、從事導(dǎo)游活動的前提:經(jīng)旅行社委派。
3、導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動內(nèi)容:向旅游者提供向?qū)、講解及相關(guān)旅游服務(wù)。
《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定: 導(dǎo)游證
1、導(dǎo)游人員資格考試的條件
(1)國籍規(guī)定:參加導(dǎo)游人員資格考試的人必須是具有中華人民共和國國籍的公民。
(2)學(xué)歷條件:報考者應(yīng)具有本科及本科以上學(xué)歷。
(3)身體條件:報考者須具有良好的身體素質(zhì),能適應(yīng)導(dǎo)游工作的需要。
(4)知識、語言條件:參加考試者必須具有適應(yīng)導(dǎo)游工作需要的基本知識和語言表達能力。
2、考試與培訓(xùn)分開原則:導(dǎo)游人員資格考試堅持考試和培訓(xùn)分開、培訓(xùn)自愿的原則。
1、按工作區(qū)域劃分:海外領(lǐng)隊,全程陪同導(dǎo)游人員(簡稱全陪),地方陪同導(dǎo)游人員(簡稱地陪),景區(qū)景點導(dǎo)游人員。
2、按語種劃分:中文導(dǎo)游(包括普通話、方言、少數(shù)民族語導(dǎo)游),外文導(dǎo)游(常用語種主要包括英語、法語、韓語、日語、俄語、德語)非通用語種主要包括兩個語種群:一為歐洲語系,主要包括西班牙語、葡萄牙語、捷克語、阿爾巴尼亞語、波蘭語、塞爾維亞語等;一為亞非語系,主要包括阿拉伯語、朝鮮語、印尼語、越南語、馬來語、緬甸語、泰國語、僧迦羅語、豪薩語、斯瓦希里語等。
3、按技術(shù)等級劃分:初級、中級、高級、特級導(dǎo)游。
導(dǎo)游人員人力資源狀況
1、從導(dǎo)游的總量上看,根據(jù)統(tǒng)計部門預(yù)測,到2008年我國導(dǎo)游需要量在30萬 ,其中導(dǎo)游人數(shù)是10913人, 而目前我國導(dǎo)游人數(shù)是20萬人左右,缺口在10萬以上。
2、從導(dǎo)游的學(xué)歷結(jié)構(gòu)來看,中文類導(dǎo)游員具有本科以上學(xué)歷的人數(shù)比例僅僅為13.8%。這與游客對導(dǎo)游“高知識化”的需求是背道而馳的,是遠遠滿足不了游客的需求的。
3、從導(dǎo)游的等級結(jié)構(gòu)來看,低等級(資格和初級)導(dǎo)游人員占導(dǎo)游隊伍的絕大多數(shù),為96.3%。在我國,導(dǎo)游員的等級在某種程度上反映著導(dǎo)游的服務(wù)水平。隨著社會的進步,人們的旅游消費要求也越來越高,伴隨著游客要求的提高,對高等級導(dǎo)游人員的需求也將會大幅增加。
4、從導(dǎo)游的語種結(jié)構(gòu)來看,外語類導(dǎo)游人員整體數(shù)量不足,尤其是一些小語種導(dǎo)游人員還很奇缺。近幾年,我國入境旅游增長迅速,尤其是像韓國、越南、泰國、印度等亞洲國家來華游客迅猛增長,2004年比2002年,印度增長44.85%,韓國增長33.92%,泰國增長20.15%,并且這種增長有進一步擴大的趨勢。
5、從導(dǎo)游的地區(qū)結(jié)構(gòu)來看,中部和西部。▍^(qū)、市)導(dǎo)游人員的數(shù)量較少,西部個別。▍^(qū)、市)導(dǎo)游人員嚴(yán)重不足。
綜上分析,我國在導(dǎo)游總量上有一定的缺口,需要社會尤其是高等教育機構(gòu)盡快培養(yǎng)相應(yīng)的導(dǎo)游專業(yè)人才。
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