一、報(bào)名條件

　　1、熱愛祖國(guó)，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德的中華人民共和國(guó)公民;

　　2、具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)及其以上學(xué)歷;

　　3、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基礎(chǔ)知識(shí)和語言表達(dá)能力;

　　4、品行良好，身體健康;

　　5、香港、澳門永久性居民中具有中國(guó)公民身份的港澳居民均可報(bào)名。

　　二、報(bào)名范圍

　　全市旅行社從業(yè)人員和其它單位報(bào)考兼職導(dǎo)游的人員。

　　三、報(bào)名時(shí)間

　　2010年9月19日至10月20日。

　　四、報(bào)名程序

　　1、考生登陸“山東旅游政務(wù)網(wǎng)”(www.sdta.gov.cn)主頁旅游從業(yè)者欄目進(jìn)入“全國(guó)導(dǎo)游資格考試報(bào)名”一欄填入報(bào)考信息,上傳近期一寸免冠照片作為報(bào)名準(zhǔn)考證和存根使用,同時(shí)上交同底板照片一張,提交打印“2010年全省導(dǎo)游資格考試報(bào)名表”�？忌鷳{身份證、學(xué)歷證(兩證件的原件及復(fù)印件)、所在市的縣區(qū)級(jí)醫(yī)院出具的近期健康狀況證明到市旅游局審核�？h(區(qū))報(bào)考人員由各縣(區(qū))旅游局匯總審核;市直旅行社報(bào)考人員由各旅行社匯總審核;市直社會(huì)報(bào)考人員直接到咨詢中心審核報(bào)名;市直旅游院校報(bào)考人員由各學(xué)校匯總審核;各縣區(qū)旅游局、市直各旅行社、市直旅游院校匯總后報(bào)市旅游局審核報(bào)名并統(tǒng)一交費(fèi)。審核合格者購(gòu)買教材,憑教材序號(hào)注冊(cè)。并領(lǐng)取銀行交款票據(jù)交款。報(bào)名截止時(shí)間為2010年10月20日。10月20日以后考生將無法進(jìn)入報(bào)名系統(tǒng);

　　2、考生持市旅游局開具的銀行交款票據(jù)到當(dāng)?shù)劂y行將報(bào)名考務(wù)費(fèi)交到省財(cái)政統(tǒng)收專戶，同時(shí)領(lǐng)回銀行加蓋“現(xiàn)金收訖”公章的交款收據(jù)，將其中1聯(lián)及“2010年全省導(dǎo)游資格考試報(bào)名表”一同交回市旅游局備案。另1聯(lián)考生保存以備領(lǐng)取準(zhǔn)考證時(shí)使用。

　　3、考生于2010年11月3日—11月8日到臨沂市旅游咨詢服務(wù)中心領(lǐng)取準(zhǔn)考證待考;

　　4、報(bào)考外語類考生的報(bào)名程序同中文類考生，考生持準(zhǔn)考證、身份證到山東旅游職業(yè)學(xué)院參加筆試和現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試(考試地址詳見準(zhǔn)考證)，濟(jì)南、青島兩市考生在本市參加考試;

　　5、已取得中文《導(dǎo)游資格證書》者，報(bào)考外語導(dǎo)游，報(bào)名程序同新報(bào)考生，需參加外語筆試—翻譯考試及所報(bào)語種的外語現(xiàn)場(chǎng)考試;

　　6、持外省、市《導(dǎo)游員資格證書》，調(diào)入我省從事導(dǎo)游工作的人員，需辦理“異地?fù)Q證”手續(xù)，交驗(yàn)有效期內(nèi)的資格證書原件和復(fù)印件，報(bào)名參加導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)及“現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游”考試，合格者予以辦理導(dǎo)游IC卡換卡手續(xù)。

　　五、考試

　　2010年全市導(dǎo)游人員資格考試分筆試、導(dǎo)游服務(wù)能力(現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游)面試兩部分。

　　(一)筆試

　　我市全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試日期定于2010年11月13、14日兩天舉行。

　　筆試科目為《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《旅游政策法規(guī)》三科。每科考試時(shí)間為2小時(shí)。報(bào)考外語類導(dǎo)游的考生筆試科目與報(bào)考中文導(dǎo)游的考生相同，但現(xiàn)場(chǎng)考試必須使用所報(bào)語種應(yīng)試。

　　11月13日上午 9：00—11：00 導(dǎo)游實(shí)務(wù)

　　下午 14：00—16：00 導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)

　　11月14日上午 9：00—11：00 旅游政策法規(guī)

　　(外語翻譯)

　　下午 14：00 現(xiàn)場(chǎng)考試

　　全市報(bào)考中文類導(dǎo)游人員資格考試由市旅游局統(tǒng)一組織，考試地點(diǎn)詳見準(zhǔn)考證;報(bào)考外語類導(dǎo)游人員資格的考生及加試的考生，由省旅游局統(tǒng)一組織，考試地點(diǎn)詳見準(zhǔn)考證。

　　(二)導(dǎo)游服務(wù)能力(現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游)考試

　　1、導(dǎo)游服務(wù)能力考試(即現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試)分為兩部分內(nèi)容檢測(cè)考生的能力，即“景區(qū)(點(diǎn))講解能力”和“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”。

　　“景區(qū)(點(diǎn))講解能力”主要考核考生對(duì)游覽區(qū)(點(diǎn))知識(shí)的熟悉和掌握情況及語言組織表達(dá)能力�？忌�所要考的景區(qū)(點(diǎn))在考試當(dāng)天確定�！皩�(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”主要考核導(dǎo)游人員對(duì)工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及對(duì)旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應(yīng)變能力。

　　2、報(bào)考外語類考生的現(xiàn)場(chǎng)考試由省導(dǎo)考辦統(tǒng)一組織，定于11月14(下午)、15、16、17日進(jìn)行，考試地點(diǎn)：考試地址詳見準(zhǔn)考證�？荚噧�(nèi)容(含濟(jì)南、青島考場(chǎng))為：(1)抽簽介紹山東省省情、紅色旅游概述、趵突泉、棧橋、孔廟、碧霞祠、蓬萊閣、劉公島、蒲松齡故居、王羲之故居等景點(diǎn)之一，并現(xiàn)場(chǎng)提問所抽景點(diǎn)的有關(guān)內(nèi)容，15分鐘。(2)現(xiàn)場(chǎng)提問導(dǎo)游業(yè)務(wù)規(guī)范及應(yīng)急問題處理，15分鐘。

　　全市報(bào)考中文類導(dǎo)游人員資格的考生現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試由臨沂市旅游局統(tǒng)一組織，定于2010年12月10日—12月11日進(jìn)行。(1)現(xiàn)場(chǎng)提問所抽景點(diǎn)有關(guān)內(nèi)容(10分鐘)。面試題目及具體地點(diǎn)另行通知(2)現(xiàn)場(chǎng)提問導(dǎo)游業(yè)務(wù)規(guī)范及應(yīng)急問題處理(10分鐘)。

　　六、考前培訓(xùn)事宜

　　針對(duì)2010年導(dǎo)游人員資格考試的特點(diǎn)，市旅游局將邀請(qǐng)權(quán)威命題專家進(jìn)行考前輔導(dǎo)，將對(duì)我市參加導(dǎo)游資格考試的考生進(jìn)行針對(duì)性的筆試及面試培訓(xùn)，以幫助考生順利通過考試。培訓(xùn)時(shí)間11月5日-11月7日 地點(diǎn)：臨沂市委黨校 培訓(xùn)費(fèi)用：260元/人

　　七、費(fèi)用

　　導(dǎo)游資格考試收費(fèi)嚴(yán)格按照山東省物價(jià)局、山東省財(cái)政廳有關(guān)文件執(zhí)行。

　　新報(bào)考生：260元/人(報(bào)名費(fèi)：10元/人，考試費(fèi)50元/人/科，現(xiàn)場(chǎng)考試費(fèi)100元/人);

　　已取得中文導(dǎo)游證報(bào)考外語導(dǎo)游的考生：160元/人(報(bào)名費(fèi)：10元/人，現(xiàn)場(chǎng)考試費(fèi)100元/人，翻譯筆試費(fèi)50元/人);

　　外省轉(zhuǎn)入我省參加考試的考生：160元/人(報(bào)名費(fèi)：10元/人，導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)考試50元/人/科，現(xiàn)場(chǎng)考試費(fèi)100元/人)。

　　八、其它事項(xiàng)

　　(一)考生成績(jī)報(bào)國(guó)家旅游局全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試評(píng)定委員會(huì)審核，考試成績(jī)合格的考生被認(rèn)定通過，并發(fā)放“全國(guó)導(dǎo)游員資格證書”�？荚嚥缓细竦目忌�，不予補(bǔ)考。

　　(二)為打擊盜版，山東科學(xué)技術(shù)出版社新編輯出版了《山東省導(dǎo)游資格考試教材》，分別為《旅游政策法規(guī)》、《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《山東旅游文化》，全套125元，每套教材均含有的網(wǎng)絡(luò)報(bào)名序列號(hào)。省旅游局另編輯出版了《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)真題全解》、《導(dǎo)游實(shí)務(wù)真題全解》、《旅游政策法規(guī)真題全解》，全套30元，考生可自愿購(gòu)買，臨沂市旅游咨詢服務(wù)中心是省旅游局指定的全市導(dǎo)游教材銷售點(diǎn)。

　　報(bào)名地址：臨沂市臨西二路和銀雀山交匯處西北角 臨沂市旅游咨詢服務(wù)中心

　　電話：8316125 8120539 傳真號(hào)碼：8120539