導(dǎo)讀：本資料是對2010年注冊內(nèi)審師備考指導(dǎo)：全面質(zhì)量管理的步驟。

　　全面質(zhì)量管理的步驟：

　　（1）建交一個有CEO參與的高層經(jīng)理組成的執(zhí)行層質(zhì)量委員會；

　　（2）為高級經(jīng)理提供質(zhì)量培訓(xùn)項目；

　�。�3）執(zhí)行質(zhì)量審計發(fā)現(xiàn)改進的計劃同競爭者相比的優(yōu)勢和劣勢；

　�。�4）編制差距來分析確定哪些是彌補公司競爭者的差距必須的，并建立數(shù)據(jù)庫來編制戰(zhàn)略性改進計劃；

　�。�5）編制戰(zhàn)略性改進計劃；

　　（6）實施員工溝通和培訓(xùn)計劃；

　�。�7）建立質(zhì)量團隊，確定貨物和服務(wù)滿足特定要求；

　�。�8）建立評估系統(tǒng)，設(shè)定目標(biāo)；

　�。�9）修訂補償和識別系統(tǒng)；

　�。�10）定期復(fù)核和修訂整個結(jié)果。