2011年湖北省導(dǎo)游資格證考試報名時間通知
各市、州、直管市、神農(nóng)架林區(qū)旅游局(委)：

　　根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》和國家旅游局關(guān)于導(dǎo)游資格考試改革的有關(guān)文件精神，結(jié)合我省實際，現(xiàn)將2010—2011年導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項通知如下：

　　一、報名

　　1、報名條件

　　(1)遵守憲法，熱愛祖國，堅持四項基本原則，具有高中、中專及以上學(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游工作需要的基本知識和語言表達(dá)能力的本省公民或持有本省暫住證的外省市公民、大專院校在校生和旅游專業(yè)中專、職高的應(yīng)屆畢業(yè)生。

　　根據(jù)國家旅游局旅辦發(fā)[2008]174號文件規(guī)定，符合條件的香港、澳門永久性居民中具有中國公民身份的港澳居民亦可報考。

　　(2)已獲《導(dǎo)游員資格證書》者可報名加試其他語種，報考所加試語種的“現(xiàn)場導(dǎo)游”考試。

　　(3)持外省(市)《導(dǎo)游員資格證書》，擬到我省從事導(dǎo)游工作的，需報名參加“現(xiàn)場導(dǎo)游”考試，合格者予以辦理導(dǎo)游證換證手續(xù)。

　　2、報名程序

　　(1)申報人員填寫《湖北省導(dǎo)游人員資格考試報名表》，由所在單位人事部門或街道辦事處按要求進(jìn)行資格審核、簽署意見后，到當(dāng)?shù)芈糜尉謱?dǎo)考辦或其指定的報名點報名。

　　(2)各類符合條件的在校生由學(xué)校統(tǒng)一組織報名。

　　(3)各市、州、直管市、林區(qū)旅游局(委)導(dǎo)考辦應(yīng)根據(jù)報名情況認(rèn)真填寫各類“考生情況統(tǒng)計表”，報名時需備齊下列材料：

　�、俳�(jīng)核實無誤后以Excel格式打印的上報報表(手寫無效)，應(yīng)簽名及加蓋公章，同時上報電子版，輸入信息務(wù)必準(zhǔn)確;

　�、诎匆�求貼好照片的《湖北省導(dǎo)游人員資格考試報名表》每考生1份，按輸入電腦的前后排序排列，30份一袋;

　�、勖棵�考生身份證、學(xué)歷證明的復(fù)印件(原件由各地核查)、半年內(nèi)縣級以上醫(yī)院或衛(wèi)生防疫部門出具的健康證明(加考考生可免)。加考考生另須出示《導(dǎo)游員資格證書》原件并提供復(fù)印件。

　　設(shè)立考點的地區(qū)只需將第①項所列材料上報，第②③項材料由考點留存。

　　3、報名時間

　　各地組織報名的時間自行確定。

　　省旅游局導(dǎo)考辦受理各市、州、直管市、林區(qū)旅游局(委)集中報名時間為2011年1月10日—12日。

　　4、費用標(biāo)準(zhǔn)

　　按照省財政廳、物價局[2004]178號文件，考試報名費：380元/人，其中報名費10元/人，筆試250元/人，現(xiàn)場導(dǎo)游120元/人。加試現(xiàn)場導(dǎo)游130元/人，免面試考生260元/人。請各地到省旅游局規(guī)財處領(lǐng)取省財政廳統(tǒng)一印制的行政事業(yè)性收費收據(jù)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費，并全部納入省財政專戶實行收支兩條線管理。所收費用交入下列帳戶：

　　帳號：879078-17-052701040002164

　　開戶行：農(nóng)行中北路分理處

　　戶名：湖北省旅游局

　　務(wù)必注明“導(dǎo)考費”，同時保證入庫報名考試費金額與票據(jù)金額、報名人數(shù)相符合，集中報名時同時辦理繳費手續(xù)，否則報名不予接受。

　　5、有關(guān)問題

　　考試取得的全國導(dǎo)游人員資格證書為全國通用。

　　所有免試、免面試、加試考生信息均須在報名匯總表中注明并提供相關(guān)證明材料。

　　二、考試

　　1、考試科目和內(nèi)容

　　(1)“導(dǎo)游綜合知識”為筆試，分“導(dǎo)游專業(yè)知識”和“導(dǎo)游相關(guān)知識”兩部分，考試時間各為120分鐘。

9：00—11：00	導(dǎo)游專業(yè)知識	①導(dǎo)游業(yè)務(wù) ②導(dǎo)游基礎(chǔ)知識
14：00—16：00	導(dǎo)游相關(guān)知識	①導(dǎo)游執(zhí)業(yè)規(guī)范 ②時事政治（2010.2—2011.1）

　　“導(dǎo)游綜合知識”只計算總分，120分為合格。

　　(2)“導(dǎo)游服務(wù)能力”為口試，即現(xiàn)場導(dǎo)游，60分合格。主要內(nèi)容為：①導(dǎo)游講解能力;②導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力;③導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力。外語類考生必須用所報考語種的語言進(jìn)行，并加試口譯(中譯外和外譯中)。抽簽景點10個，其中全省范圍5個為：長江三峽、神農(nóng)架、武當(dāng)山、黃鶴樓、大別山，各地自定景點5個，于報名時一并報省旅游局導(dǎo)考辦。

　　2、參考資料

　　湖北省導(dǎo)游人員資格考試系列教材(旅游教育出版社2009年版)由省新華書店集團(tuán)統(tǒng)一發(fā)行(武漢市考生到崇文書城萬松園店、雄楚大道268號三樓崇文書城購買，其他市州考生到當(dāng)?shù)匦氯A書店購買)。購書咨詢電話：027—87124729。

　　3、考點設(shè)置

　　按分片原則設(shè)立考點。凡符合下列條件者可遞交申請，由省旅游局導(dǎo)考辦根據(jù)情況核定設(shè)立：

　　(1)當(dāng)年考生達(dá)到200人以上(或相鄰地市聯(lián)合考生總數(shù));

　　(2)能夠?qū)嵭锌寂喾蛛x，有較為完善的筆試和現(xiàn)場導(dǎo)游考試設(shè)施，能較好解決評委、考生的食宿要求;

　　(3)有專人負(fù)責(zé)報名、考試組織等工作，并能熟練使用Excel電子表格等軟件進(jìn)行考生信息匯總、考場編排、名單上報等工作;

　　(4)有專用電腦，并能夠網(wǎng)上傳輸考生數(shù)據(jù)信息;

　　(5)能保證專人專車取送試卷，妥善保管試卷，保密制度嚴(yán)格;

　　(6)監(jiān)考、工作人員業(yè)務(wù)熟悉、責(zé)任心強(qiáng)，并經(jīng)過專門培訓(xùn)。

　　4、考試時間

　　筆試時間：2011年3月19日

　　現(xiàn)場導(dǎo)游考試時間由各考區(qū)根據(jù)情況具體安排，但不能遲于2011年3月25日結(jié)束，省直考點為2011年3月17—18日。

　　5、評卷、發(fā)證

　　(1)導(dǎo)游人員資格考試的評卷工作由省旅游局統(tǒng)一組織。

　　(2)導(dǎo)游資格考試成績于2011年4月20日至2011年5月19日公布，考生可通過拔打027-16868932聲訊電話或登錄湖北旅游網(wǎng)查詢。

　　(3)自成績公布之日起7個工作日內(nèi),考生如對自己的成績有疑義，可向省導(dǎo)考辦提出書面查詢要求,逾期不再受理。

　　(4)收到國家旅游局的資格證書后20個工作日完成資格證書的制作和發(fā)放工作。

　　三、考前培訓(xùn)

　　考前培訓(xùn)由各市、州、直管市、林區(qū)旅游局(委)組織實施，省旅游局導(dǎo)考辦不直接進(jìn)行集中培訓(xùn)。

　　1、為保證培訓(xùn)質(zhì)量，各地要選擇和委托有良好教學(xué)條件和師資力量的院校或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)考前培訓(xùn)任務(wù)，并將確定的培訓(xùn)單位或機(jī)構(gòu)報省旅游局導(dǎo)考辦備案。要加強(qiáng)對培訓(xùn)單位的指導(dǎo)和檢查監(jiān)督，培訓(xùn)單位不得承擔(dān)導(dǎo)游人員資格考試的考務(wù)工作。以小班上課為主，培訓(xùn)課時一般不得少于120學(xué)時。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容以從事導(dǎo)游工作必備的知識和技能為主，強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德教育和對實際技能的訓(xùn)練。導(dǎo)游服務(wù)能力的培訓(xùn)必須由中高級導(dǎo)游或具有導(dǎo)游實踐工作經(jīng)驗的教師承擔(dān)部分課程，提倡組織考生進(jìn)行景點實地考察、優(yōu)秀導(dǎo)游員示范講解等多種形式的培訓(xùn)。

　　3、考生自愿參加考前培訓(xùn)。禁止報名與培訓(xùn)捆綁、不參加培訓(xùn)就不允許報名的做法。

　　4、如當(dāng)?shù)夭痪邆渑嘤?xùn)條件，可委托省內(nèi)具備資格的培訓(xùn)單位上門培訓(xùn)，也可由相鄰市、州旅游局協(xié)商，聯(lián)合辦班。

　　為加強(qiáng)旅游隊伍建設(shè)，提高導(dǎo)游隊伍整體素質(zhì)，我局將進(jìn)一步完善導(dǎo)游人員資格考試的改革，加強(qiáng)對導(dǎo)游人員資格考試的監(jiān)管。如有違規(guī)、違紀(jì)行為，一經(jīng)查實，我局將視情況予以警告直至取消考點、報名點的處罰。

　　省旅游局導(dǎo)考辦聯(lián)系人：魏宏悟 周芬

　　電話：027-87124682 87124729

　　傳真：027-87124710 87124729

　　電子郵件：hblydkb@yahoo.com.cn

　　導(dǎo)游資格考試有關(guān)情況將通過湖北旅游網(wǎng)www.hubeitour.gov.cn 及時發(fā)布。