2011年湖北省導(dǎo)游資格證考試報(bào)名時(shí)間通知
各市、州、直管市、神農(nóng)架林區(qū)旅游局(委)：

　　根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和國(guó)家旅游局關(guān)于導(dǎo)游資格考試改革的有關(guān)文件精神，結(jié)合我省實(shí)際，現(xiàn)將2010—2011年導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、報(bào)名

　　1、報(bào)名條件

　　(1)遵守憲法，熱愛(ài)祖國(guó)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，具有高中、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游工作需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力的本省公民或持有本省暫住證的外省市公民、大專(zhuān)院校在校生和旅游專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)、職高的應(yīng)屆畢業(yè)生。

　　根據(jù)國(guó)家旅游局旅辦發(fā)[2008]174號(hào)文件規(guī)定，符合條件的香港、澳門(mén)永久性居民中具有中國(guó)公民身份的港澳居民亦可報(bào)考。

　　(2)已獲《導(dǎo)游員資格證書(shū)》者可報(bào)名加試其他語(yǔ)種，報(bào)考所加試語(yǔ)種的“現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游”考試。

　　(3)持外省(市)《導(dǎo)游員資格證書(shū)》，擬到我省從事導(dǎo)游工作的，需報(bào)名參加“現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游”考試，合格者予以辦理導(dǎo)游證換證手續(xù)。

　　2、報(bào)名程序

　　(1)申報(bào)人員填寫(xiě)《湖北省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》，由所在單位人事部門(mén)或街道辦事處按要求進(jìn)行資格審核、簽署意見(jiàn)后，到當(dāng)?shù)芈糜尉謱?dǎo)考辦或其指定的報(bào)名點(diǎn)報(bào)名。

　　(2)各類(lèi)符合條件的在校生由學(xué)校統(tǒng)一組織報(bào)名。

　　(3)各市、州、直管市、林區(qū)旅游局(委)導(dǎo)考辦應(yīng)根據(jù)報(bào)名情況認(rèn)真填寫(xiě)各類(lèi)“考生情況統(tǒng)計(jì)表”，報(bào)名時(shí)需備齊下列材料：

　�、俳�(jīng)核實(shí)無(wú)誤后以Excel格式打印的上報(bào)報(bào)表(手寫(xiě)無(wú)效)，應(yīng)簽名及加蓋公章，同時(shí)上報(bào)電子版，輸入信息務(wù)必準(zhǔn)確;

　　②按要求貼好照片的《湖北省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》每考生1份，按輸入電腦的前后排序排列，30份一袋;

　�、勖棵�考生身份證、學(xué)歷證明的復(fù)印件(原件由各地核查)、半年內(nèi)縣級(jí)以上醫(yī)院或衛(wèi)生防疫部門(mén)出具的健康證明(加考考生可免)。加考考生另須出示《導(dǎo)游員資格證書(shū)》原件并提供復(fù)印件。

　　設(shè)立考點(diǎn)的地區(qū)只需將第①項(xiàng)所列材料上報(bào)，第②③項(xiàng)材料由考點(diǎn)留存。

　　3、報(bào)名時(shí)間

　　各地組織報(bào)名的時(shí)間自行確定。

　　省旅游局導(dǎo)考辦受理各市、州、直管市、林區(qū)旅游局(委)集中報(bào)名時(shí)間為2011年1月10日—12日。

　　4、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

　　按照省財(cái)政廳、物價(jià)局[2004]178號(hào)文件，考試報(bào)名費(fèi)：380元/人，其中報(bào)名費(fèi)10元/人，筆試250元/人，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游120元/人。加試現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游130元/人，免面試考生260元/人。請(qǐng)各地到省旅游局規(guī)財(cái)處領(lǐng)取省財(cái)政廳統(tǒng)一印制的行政事業(yè)性收費(fèi)收據(jù)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并全部納入省財(cái)政專(zhuān)戶實(shí)行收支兩條線管理。所收費(fèi)用交入下列帳戶：

　　帳號(hào)：879078-17-052701040002164

　　開(kāi)戶行：農(nóng)行中北路分理處

　　戶名：湖北省旅游局

　　務(wù)必注明“導(dǎo)考費(fèi)”，同時(shí)保證入庫(kù)報(bào)名考試費(fèi)金額與票據(jù)金額、報(bào)名人數(shù)相符合，集中報(bào)名時(shí)同時(shí)辦理繳費(fèi)手續(xù)，否則報(bào)名不予接受。

　　5、有關(guān)問(wèn)題

　　考試取得的全國(guó)導(dǎo)游人員資格證書(shū)為全國(guó)通用。

　　所有免試、免面試、加試考生信息均須在報(bào)名匯總表中注明并提供相關(guān)證明材料。

　　二、考試

　　1、考試科目和內(nèi)容

　　(1)“導(dǎo)游綜合知識(shí)”為筆試，分“導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)知識(shí)”和“導(dǎo)游相關(guān)知識(shí)”兩部分，考試時(shí)間各為120分鐘。

9：00—11：00	導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)知識(shí)	①導(dǎo)游業(yè)務(wù) ②導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)
14：00—16：00	導(dǎo)游相關(guān)知識(shí)	①導(dǎo)游執(zhí)業(yè)規(guī)范 ②時(shí)事政治（2010.2—2011.1）

　　“導(dǎo)游綜合知識(shí)”只計(jì)算總分，120分為合格。

　　(2)“導(dǎo)游服務(wù)能力”為口試，即現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游，60分合格。主要內(nèi)容為：①導(dǎo)游講解能力;②導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力;③導(dǎo)游特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力。外語(yǔ)類(lèi)考生必須用所報(bào)考語(yǔ)種的語(yǔ)言進(jìn)行，并加試口譯(中譯外和外譯中)。抽簽景點(diǎn)10個(gè)，其中全省范圍5個(gè)為：長(zhǎng)江三峽、神農(nóng)架、武當(dāng)山、黃鶴樓、大別山，各地自定景點(diǎn)5個(gè)，于報(bào)名時(shí)一并報(bào)省旅游局導(dǎo)考辦。

　　2、參考資料

　　湖北省導(dǎo)游人員資格考試系列教材(旅游教育出版社2009年版)由省新華書(shū)店集團(tuán)統(tǒng)一發(fā)行(武漢市考生到崇文書(shū)城萬(wàn)松園店、雄楚大道268號(hào)三樓崇文書(shū)城購(gòu)買(mǎi)，其他市州考生到當(dāng)?shù)匦氯A書(shū)店購(gòu)買(mǎi))。購(gòu)書(shū)咨詢電話：027—87124729。

　　3、考點(diǎn)設(shè)置

　　按分片原則設(shè)立考點(diǎn)。凡符合下列條件者可遞交申請(qǐng)，由省旅游局導(dǎo)考辦根據(jù)情況核定設(shè)立：

　　(1)當(dāng)年考生達(dá)到200人以上(或相鄰地市聯(lián)合考生總數(shù));

　　(2)能夠?qū)嵭锌寂喾蛛x，有較為完善的筆試和現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試設(shè)施，能較好解決評(píng)委、考生的食宿要求;

　　(3)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)報(bào)名、考試組織等工作，并能熟練使用Excel電子表格等軟件進(jìn)行考生信息匯總、考場(chǎng)編排、名單上報(bào)等工作;

　　(4)有專(zhuān)用電腦，并能夠網(wǎng)上傳輸考生數(shù)據(jù)信息;

　　(5)能保證專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)取送試卷，妥善保管試卷，保密制度嚴(yán)格;

　　(6)監(jiān)考、工作人員業(yè)務(wù)熟悉、責(zé)任心強(qiáng)，并經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。

　　4、考試時(shí)間

　　筆試時(shí)間：2011年3月19日

　　現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試時(shí)間由各考區(qū)根據(jù)情況具體安排，但不能遲于2011年3月25日結(jié)束，省直考點(diǎn)為2011年3月17—18日。

　　5、評(píng)卷、發(fā)證

　　(1)導(dǎo)游人員資格考試的評(píng)卷工作由省旅游局統(tǒng)一組織。

　　(2)導(dǎo)游資格考試成績(jī)于2011年4月20日至2011年5月19日公布，考生可通過(guò)拔打027-16868932聲訊電話或登錄湖北旅游網(wǎng)查詢。

　　(3)自成績(jī)公布之日起7個(gè)工作日內(nèi),考生如對(duì)自己的成績(jī)有疑義，可向省導(dǎo)考辦提出書(shū)面查詢要求,逾期不再受理。

　　(4)收到國(guó)家旅游局的資格證書(shū)后20個(gè)工作日完成資格證書(shū)的制作和發(fā)放工作。

　　三、考前培訓(xùn)

　　考前培訓(xùn)由各市、州、直管市、林區(qū)旅游局(委)組織實(shí)施，省旅游局導(dǎo)考辦不直接進(jìn)行集中培訓(xùn)。

　　1、為保證培訓(xùn)質(zhì)量，各地要選擇和委托有良好教學(xué)條件和師資力量的院�；蚺嘤�(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)考前培訓(xùn)任務(wù)，并將確定的培訓(xùn)單位或機(jī)構(gòu)報(bào)省旅游局導(dǎo)考辦備案。要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)單位的指導(dǎo)和檢查監(jiān)督，培訓(xùn)單位不得承擔(dān)導(dǎo)游人員資格考試的考務(wù)工作。以小班上課為主，培訓(xùn)課時(shí)一般不得少于120學(xué)時(shí)。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容以從事導(dǎo)游工作必備的知識(shí)和技能為主，強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德教育和對(duì)實(shí)際技能的訓(xùn)練。導(dǎo)游服務(wù)能力的培訓(xùn)必須由中高級(jí)導(dǎo)游或具有導(dǎo)游實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的教師承擔(dān)部分課程，提倡組織考生進(jìn)行景點(diǎn)實(shí)地考察、優(yōu)秀導(dǎo)游員示范講解等多種形式的培訓(xùn)。

　　3、考生自愿參加考前培訓(xùn)。禁止報(bào)名與培訓(xùn)捆綁、不參加培訓(xùn)就不允許報(bào)名的做法。

　　4、如當(dāng)?shù)夭痪邆渑嘤?xùn)條件，可委托省內(nèi)具備資格的培訓(xùn)單位上門(mén)培訓(xùn)，也可由相鄰市、州旅游局協(xié)商，聯(lián)合辦班。

　　為加強(qiáng)旅游隊(duì)伍建設(shè)，提高導(dǎo)游隊(duì)伍整體素質(zhì)，我局將進(jìn)一步完善導(dǎo)游人員資格考試的改革，加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員資格考試的監(jiān)管。如有違規(guī)、違紀(jì)行為，一經(jīng)查實(shí)，我局將視情況予以警告直至取消考點(diǎn)、報(bào)名點(diǎn)的處罰。

　　省旅游局導(dǎo)考辦聯(lián)系人：魏宏悟 周芬

　　電話：027-87124682 87124729

　　傳真：027-87124710 87124729

　　電子郵件：hblydkb@yahoo.com.cn

　　導(dǎo)游資格考試有關(guān)情況將通過(guò)湖北旅游網(wǎng)www.hubeitour.gov.cn 及時(shí)發(fā)布。