管理控制和信息技術(shù)
　　一、管理控制（30-40%）
　　內(nèi)部控制概念（熟練掌握）
　　業(yè)務(wù)目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)和控制的關(guān)系
　　可信度及控制中的成本效益
　　控制環(huán)境（道德、傳達(dá)等）
　　控制類型（預(yù)防型、偵察型和指導(dǎo)型）
　　不同組織結(jié)構(gòu)的控制內(nèi)涵
　　內(nèi)部審計(jì)及控制
　　組織中的作用
　　與高級(jí)管理層的關(guān)系
　　項(xiàng)目規(guī)劃及控制
　　效益測(cè)試（要求理解）
　　測(cè)試生產(chǎn)水平、生產(chǎn)能力、完成速度等
　　基準(zhǔn)尺度
　　質(zhì)量管理
　　TQM的各種因素
　　質(zhì)量成本
　　工具（矩形圖、散布圖等）
　　IS09000
　　部門效益測(cè)試
　　數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性測(cè)試
　　數(shù)據(jù)流及數(shù)據(jù)處理
　　數(shù)據(jù)組織及查詢?cè)O(shè)施
　　文件的不同類型
　　數(shù)據(jù)庫(kù)程序
　　EFT／EM系統(tǒng)
　　系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，獲得及維護(hù)（要求知曉）
　　終端用戶開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)
　　系統(tǒng)維護(hù)的控制目標(biāo)和變更控制
　　系統(tǒng)開(kāi)發(fā)控制
　　系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生存期
　　軟件許可事項(xiàng)
　　程序處理
　　系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)和工具
　　信息技術(shù)安全和應(yīng)急計(jì)劃
　　信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)
　　信息系統(tǒng)安全的不同控制層次
　　計(jì)算機(jī)的自身安全
　　安全軟件
　　應(yīng)急計(jì)劃
　　應(yīng)用軟件的控制
　　變更輔助手段（要求理解）
　　重組及工作測(cè)試
　　控制的自我評(píng)估（要求知曉）
　　預(yù)算概念（要求理解）

　　二、動(dòng)作管理（10-20%）
　　管理科學(xué)（要求知曉）
　　時(shí)間序列及回歸分析
　　隊(duì)列理論
　　敏感性分析
　　模擬模式
　　CPM和PERT
　　組織目標(biāo)、結(jié)構(gòu)及戰(zhàn)略（要求理解）
　　戰(zhàn)略分析
　　風(fēng)險(xiǎn)管理（要求理解）
　　風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估框架
　　行業(yè)及組織風(fēng)險(xiǎn)
　　通訊風(fēng)險(xiǎn)
　　存貨管理——EOQ，安全存儲(chǔ)（要求理解）
　　及時(shí)系統(tǒng)——運(yùn)輸、加工、存貨
　　材料及采購(gòu)管理
　　材料需求計(jì)劃（MRP）
　　采購(gòu)方式（價(jià)值分析、單；貨源等）
　　分發(fā)體系

　　三、信息技術(shù)（45-55%）
　　信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略、政策及程序（熟練掌握）
　　保證信息系統(tǒng)安全的控制目標(biāo)
　　計(jì)算機(jī)術(shù)語(yǔ)
　　與信息系統(tǒng)相關(guān)的管理問(wèn)題
　　信息操作系統(tǒng)的功能領(lǐng)域
　　信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略運(yùn)用
　　新興技術(shù)
　　服務(wù)部門的作用
　　硬件、平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和電信知識(shí)等（要求理解）
　　個(gè)人電腦的使用
　　各種類型的計(jì)算機(jī)媒質(zhì)
　　主機(jī)的使用
　　個(gè)人電腦與主機(jī)的連接
　　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)
　　電信和數(shù)據(jù)通訊
　　操作系統(tǒng)軟件
　　數(shù)據(jù)處理（要求理解）
　　個(gè)人電腦軟件