第一條　為了規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)的行為，維護(hù)物業(yè)管理當(dāng)事人的合法權(quán)益，提高物業(yè)管理水平工作的水平，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和《天津市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》，制定本規(guī)定。

第二條　本規(guī)定適用于本市行政區(qū)域從事物業(yè)管理并取得物業(yè)管理資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。

第三條　天津市房地產(chǎn)管理局是全市物業(yè)管理的行政主管部門(mén)，主要職責(zé)是：制定行業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃、物業(yè)管理市場(chǎng)規(guī)則和管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管理；協(xié)調(diào)各專(zhuān)業(yè)主管部門(mén)對(duì)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)；指導(dǎo)物業(yè)項(xiàng)目達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)；組織物業(yè)管理從業(yè)人員的資格培訓(xùn)和行業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。

第四條　物業(yè)管理企業(yè)必須持有市物業(yè)管理行政主管部門(mén)核發(fā)的《天津市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》承攬物業(yè)項(xiàng)目。未取得管理資質(zhì)擅自承攬業(yè)務(wù)的，按照《天津市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》有關(guān)條款的規(guī)定予以處罰。

第五條　物業(yè)管理企業(yè)在接管物業(yè)項(xiàng)目時(shí)，要對(duì)房屋主體、配套用房以及房屋的公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)狀、使用功能進(jìn)行綜合評(píng)定，簽定移交協(xié)議，明確雙方的責(zé)任，保證房屋和設(shè)備的正常使用。

第六條　新建物業(yè)項(xiàng)目入住率沒(méi)有達(dá)到50%未成立管委會(huì)的物業(yè)管理工作，由房屋建設(shè)開(kāi)發(fā)企業(yè)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同；舊住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作由物業(yè)管理企業(yè)與管委會(huì)簽訂委托合同。物業(yè)管理委托合同使用全市統(tǒng)一制定的示范文本，內(nèi)容確需增加的，新補(bǔ)充的條款不得侵害當(dāng)事人的合法權(quán)益。

第七條　物業(yè)管理委托合同簽訂期限不得超過(guò)三年。合同一式三份，雙方當(dāng)事人各持一份，在合同簽訂十天內(nèi)，由物業(yè)管理企業(yè)到管理物業(yè)項(xiàng)目坐落的區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管備案并接受監(jiān)督、檢查。合同雙方要嚴(yán)格按照合同委托的管理事項(xiàng)、管理標(biāo)準(zhǔn)、管理權(quán)限、監(jiān)督檢查的條款履行合同。

第八條　新建住宅小區(qū)的首屆管委會(huì)由物業(yè)管理企業(yè)或開(kāi)發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)籌建，舊住宅小區(qū)首屆管委會(huì)由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)籌建。具體籌建工作按《天津市物業(yè)管理委員會(huì)管理辦法》執(zhí)行。

第九條　物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)寓管理、經(jīng)營(yíng)于服務(wù)之中，保持房屋和公用設(shè)施設(shè)備完好、環(huán)境整潔優(yōu)美、公共秩序有序，并按下列要求實(shí)施管理：

（一）按照國(guó)家和本市的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)編制年度管理服務(wù)計(jì)劃，經(jīng)管委會(huì)審議后實(shí)施管理服務(wù)；

（二）在產(chǎn)權(quán)人（包括使用人，下同）入住房屋前，將共用部位共用設(shè)施使用、維修的方法、要求、注意事項(xiàng)以及法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)規(guī)定書(shū)面告之產(chǎn)權(quán)人；

（三）依法對(duì)房屋裝修進(jìn)行嚴(yán)格管理，制定相應(yīng)的審核制度和監(jiān)管制度，確保住用安全和公共利益不受侵害；

（四）定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域的房屋進(jìn)行查勘，對(duì)共用部位共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，發(fā)現(xiàn)共用部位共用設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)，應(yīng)立即采取保護(hù)措施，并按照物業(yè)管理服務(wù)委托合同的約定進(jìn)行維修；

（五）接到報(bào)修時(shí)，應(yīng)限期進(jìn)行維修和處理；

（六）做好房屋、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新費(fèi)用支出的各項(xiàng)記錄，妥善保管房屋設(shè)施設(shè)備檔案資料和有關(guān)的財(cái)務(wù)帳冊(cè)。每半年向管委會(huì)報(bào)送房屋設(shè)施設(shè)備維修、更新費(fèi)用的收支帳目，接受監(jiān)督；

（七）對(duì)違反物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定或產(chǎn)權(quán)人公約的行為，應(yīng)進(jìn)行勸阻、制止，造成損失的應(yīng)要求其恢復(fù)原狀或賠償損失；

（八）按照物業(yè)管理委托合同的約定，做好管委會(huì)、產(chǎn)權(quán)人委托的其他管理事項(xiàng)。