關(guān)于做好廣東省2011年度第全國導(dǎo)游人員資格考試工作的通知

各地級(jí)以上市旅游局：

根據(jù)國務(wù)院《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和國家旅游局《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》等有關(guān)文件規(guī)定，我省將于2011年上半年舉辦2011年度第全國導(dǎo)游人員資格考試�，F(xiàn)將有關(guān)工作通知如下：

一、報(bào)名及資格審查

（一）報(bào)考條件。

1.我省2011年度第全國導(dǎo)游人員資格考試?yán)^續(xù)面向社會(huì)公開進(jìn)行。凡遵守憲法，熱愛祖國，有志投身旅游業(yè)，具有高中、中專或以上學(xué)歷，身體健康，無違法和不良行為記錄，具有適應(yīng)導(dǎo)游人員需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力的中國公民均可報(bào)考。

根據(jù)國家旅游局旅辦發(fā)〔2008〕174號(hào)文，香港、澳門特區(qū)永久性居民可報(bào)考全國導(dǎo)游人員資格考試,報(bào)名條件與要求詳見附件7。

2.本次考試開設(shè)中文及英語、日語類考試。報(bào)考2010年度第二次導(dǎo)游資格考試小語種，“導(dǎo)游服務(wù)能力”（口試）不通過而導(dǎo)游綜合知識(shí)”（筆試）通過的成績可保留到2011年度第二次導(dǎo)游人員資格考試加考小語種類考試。

已取得中文《導(dǎo)游員資格證書》的導(dǎo)游員，可申請(qǐng)加考外語口試取得外語《導(dǎo)游員資格證書》。

已在外�。ㄖ陛犑�、自治區(qū)）取得《導(dǎo)游員資格證書》，有意向到廣東從事導(dǎo)游工作的導(dǎo)游員，需加考“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”，與本次考試同時(shí)進(jìn)行。

參加我省2010年度第二次全國導(dǎo)游人員資格考試的新考生，已通過“筆試”或“口試”的，可申請(qǐng)加考尚未通過的科目�！肮P試”成績通過的，加考“口試”的語種可改換。

（二）報(bào)名截止時(shí)間。

2011年1月21日。

（三）報(bào)名程序及必備資料。

1.個(gè)人報(bào)考者可直接向本人所在地級(jí)市報(bào)名點(diǎn)報(bào)名，旅行社、學(xué)校報(bào)考者在單位報(bào)名后由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一到報(bào)名點(diǎn)報(bào)名。省旅游發(fā)展研究中心負(fù)責(zé)廣州院�？忌�、港澳地區(qū)考生的報(bào)名組織工作，開設(shè)香港分報(bào)名點(diǎn)。具體報(bào)名點(diǎn)地址、聯(lián)系電話等詳見《各地報(bào)名點(diǎn)一覽表》（見附件9）。

2.報(bào)考者須認(rèn)真填寫《廣東省2011年度第全國導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》（分內(nèi)地版和港澳版）。報(bào)考者報(bào)名時(shí)向報(bào)名機(jī)構(gòu)出示身份證、學(xué)歷證明、縣（區(qū)）級(jí)（二級(jí)甲等）以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明（2010年度第二次全國導(dǎo)游人員資格考試考生及加考考生可免）原件，并隨報(bào)名表提供以上證件的復(fù)印件和四張大一寸近期紅底免冠照片。

加考外語口試和“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”的考生，除依照以上報(bào)名程序外，另須出示《導(dǎo)游員資格證書》原件并提供復(fù)印件。

各報(bào)名點(diǎn)需在2011年1月28日前向省導(dǎo)考辦報(bào)送以下資料：報(bào)名匯總表（見附件2）（蓋章）、發(fā)票匯總表（見附件5）、相冊(cè)底頁（見附件3）、考生資料電子版匯總表。

3.各地可通知考生點(diǎn)擊活力廣東網(wǎng)的政務(wù)公告欄查詢有關(guān)考試信息。

二、培訓(xùn)和教材

（一）考生自愿參加培訓(xùn)，省導(dǎo)考辦提倡考生到認(rèn)可的各地培訓(xùn)單位或機(jī)構(gòu)參加考前培訓(xùn)。各地市旅游局結(jié)合實(shí)際，根據(jù)考生的需求開設(shè)各種類型的培訓(xùn)班和專題講座，供考生選擇�！　�

（二）各市旅游局要充分調(diào)動(dòng)旅游院校的培訓(xùn)力量，支持有良好培訓(xùn)條件和旅游教育師資力量的院�；蚺嘤�(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，并加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)收費(fèi)等方面的監(jiān)督和管理。

（三）本次考試考生可選用省導(dǎo)考辦2007年版的導(dǎo)游人員資格考試《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《廣東導(dǎo)游詞》和2009年新版《政策法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《廣東英語導(dǎo)游》、《廣東日語導(dǎo)游》及2011年版《考試指南》、《現(xiàn)場導(dǎo)游必讀》等教材和資料。

三、考試科目和內(nèi)容

（一）導(dǎo)游資格考試包括筆試“導(dǎo)游綜合知識(shí)”和口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”兩個(gè)部分。考試內(nèi)容為從事導(dǎo)游工作應(yīng)掌握的基本知識(shí)和技能。

1.筆試部分（導(dǎo)游綜合知識(shí)）涵蓋8個(gè)科目：

（1）理論與時(shí)事政治：鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、國際國內(nèi)形勢和對(duì)外政策（參考教材外的內(nèi)容）等。

（2）旅游法規(guī)：旅游合同、旅行社管理、導(dǎo)游管理、安全管理、旅游保險(xiǎn)、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游資源管理、旅游投訴管理等。

（3）導(dǎo)游實(shí)務(wù)：導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)范、應(yīng)變處理等。　　

（4）導(dǎo)游技能：導(dǎo)游員的帶團(tuán)技能、講解技能及業(yè)務(wù)知識(shí)等。

（5）廣東歷史概況：廣東的發(fā)展歷史、歷史事件、歷史人物、歷史典故和歷史文化等。

（6）廣東旅游資源：廣東的自然和人文旅游資源等。

（7）導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)：以全國內(nèi)容為主，包括中國的民族民

俗、宗教、建筑、飲食、風(fēng)物特產(chǎn)和世界遺產(chǎn)、自然保護(hù)區(qū)等。

（8）文史常識(shí)：歷史文化常識(shí)，與旅游景點(diǎn)相關(guān)的文藝常識(shí)等。

“理論與時(shí)事政治”、“旅游法規(guī)”、“導(dǎo)游實(shí)務(wù)”、“導(dǎo)游技能”四科的考試時(shí)間為2個(gè)半小時(shí)；“廣東歷史概況”、“廣東旅游資源”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”、“文史常識(shí)”4科的考試時(shí)間為2個(gè)半小時(shí)。外語類考生筆試試卷與中文類考生相同。

2.口試部分（導(dǎo)游服務(wù)能力）中文考生涵蓋5個(gè)科目：

（1）語言技巧：語言的準(zhǔn)確性、邏輯性、嚴(yán)謹(jǐn)性，普通話的語音、語調(diào)、語速以及表情運(yùn)用等。

（2）景點(diǎn)知識(shí)：對(duì)景點(diǎn)知識(shí)的掌握及導(dǎo)游講解的藝術(shù)。

（3）常規(guī)服務(wù)：對(duì)導(dǎo)游服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握，以及運(yùn)用能力。

（4）應(yīng)變知識(shí)：旅游活動(dòng)中特殊事故的預(yù)防、處理的規(guī)范要求。

（5）接待禮儀：導(dǎo)游接待過程中的儀表儀容、禮節(jié)禮貌要求和實(shí)際的公關(guān)接待能力。

外語類考生除以上5個(gè)科目外，增加“中外互譯”、“短文復(fù)述”2科：

（6）中外互譯：導(dǎo)游講解過程中現(xiàn)場翻譯能力和聽力水平。

（7）短文復(fù)述：通過現(xiàn)場隨機(jī)抽取短文進(jìn)行復(fù)述，考察考生對(duì)外語的理解與運(yùn)用能力。

3.本次中文口試指定景點(diǎn)：

（1）全省景點(diǎn):德慶龍母祖廟、漂流之鄉(xiāng)－清遠(yuǎn)、紅宮紅場、番禺寶墨園、國家森林公園—南昆山。

（2）地市景點(diǎn)：見附件4。

（3）本次外語口試指定景點(diǎn)：陳家祠、鴉片戰(zhàn)爭博物館、番禺寶墨園、世界地質(zhì)公園—丹霞山。

（二）考試分?jǐn)?shù)計(jì)算：筆試“導(dǎo)游綜合知識(shí)”（上、下午的成績合計(jì)）滿分800分，合格分為480分；口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”滿分200分，合格分為120分；加考筆試“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”滿分220分，合格分為132分。新考生必須筆試和口試同時(shí)合格才能通過考試，加考考生加考科目合格即可通過考試。新考生的筆試或口試成績合格，下報(bào)考只需加考尚未合格的科目。

四、命題和考試時(shí)間

（一）省導(dǎo)考辦負(fù)責(zé)本次考試的命題工作，命題范圍以《廣東省2011年度第全國導(dǎo)游人員資格考試指南》為依據(jù)。

（二）“導(dǎo)游綜合知識(shí)”考試日期定于3月27日，具體安排見下表：

科目 時(shí)間
日期 上午9:00－11:30 下午14:00-16:30
3月27日
（星期日） 理論與時(shí)事政治
旅游法規(guī)
職業(yè)道德
導(dǎo)游業(yè)務(wù) 廣東歷史及旅游概況
廣東旅游資源
導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)
文史常識(shí)


（三）口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”在4月20日至5月20日之間完成（每位考生考試時(shí)間為30分鐘）。各口試點(diǎn)須在3月10日前上報(bào)口試安排，并在口試結(jié)束后三天內(nèi)按要求上報(bào)口試成績及評(píng)分表。

（四）報(bào)考者須在3月10日至3月23日工作日期間到報(bào)名點(diǎn)領(lǐng)取準(zhǔn)考證。

五、考試工作的組織和考點(diǎn)的設(shè)置

本次考試工作由省導(dǎo)評(píng)委統(tǒng)一安排，考點(diǎn)所在地旅游局組織實(shí)施。考點(diǎn)待省導(dǎo)考辦核定后另行通知。

六、評(píng)卷和發(fā)證

評(píng)卷工作由省導(dǎo)考辦統(tǒng)一組織�？荚嚦煽冇墒�導(dǎo)考辦反饋給各地級(jí)以上市旅游局，各市旅游局將成績通知考生。同時(shí)，省導(dǎo)考辦將在活力廣東網(wǎng)上公布考試結(jié)果，供考生查閱。

全國導(dǎo)游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，省導(dǎo)考辦于2011年7月份開始核發(fā)證書。各報(bào)名點(diǎn)領(lǐng)取證書時(shí)須上交考生的報(bào)名表原件（須有報(bào)名點(diǎn)審核蓋章）、體檢表復(fù)印件、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件等資料。

各地級(jí)以上市旅游局根據(jù)考試工作情況寫好總結(jié)，于2011年6月1日前報(bào)省導(dǎo)考辦。

七、費(fèi)用

（一）新考類:

1.新考中文導(dǎo)游考生每人598元；

2.新考外語導(dǎo)游考生每人648元。

（二）加考類：

1.加考筆試“導(dǎo)游綜合知識(shí)”，每人368元；加考口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”，中文每人230元，外語每人280元；

2.加考筆試“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”，每人92元。

我省導(dǎo)游人員資格考試收費(fèi)收入，實(shí)行“收支兩條線”管理，

全額上繳省財(cái)政�？忌�及單位向報(bào)名點(diǎn)繳費(fèi)后領(lǐng)取回執(zhí)或收據(jù)（見附件8）（發(fā)票需在發(fā)準(zhǔn)考證時(shí)才能領(lǐng)�。�。各市繳費(fèi)基本步驟是：（1）報(bào)名結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)將《發(fā)票錄入?yún)R總表》上報(bào)省旅游發(fā)展研究中心，中心收到匯總表確認(rèn)后5個(gè)工作日內(nèi)以傳真或電郵方式將《廣東省省級(jí)非稅收入繳款通知書》發(fā)往各報(bào)名點(diǎn)；（2）各報(bào)名點(diǎn)按《廣東省省級(jí)非稅收入繳款通知書》要求在10個(gè)工作日內(nèi)到指定的銀行繳納款項(xiàng)并索取發(fā)票。具體繳費(fèi)辦法請(qǐng)仔細(xì)閱讀《廣東省非稅收入系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬繳款流程》（見附件5）。

培訓(xùn)費(fèi)由各地級(jí)以上市旅游局協(xié)同培訓(xùn)點(diǎn)與當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門商定。

八、工作要求

（一）請(qǐng)認(rèn)真做好報(bào)名工作，并指定專人負(fù)責(zé)考試的各項(xiàng)組織工作。

（二）為了保證考試的公平、公正和權(quán)威性，省導(dǎo)考辦將加強(qiáng)對(duì)考試工作的宏觀指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。各考點(diǎn)所在市旅游局必須派出有關(guān)人員指導(dǎo)和協(xié)助考點(diǎn)做好考務(wù)工作。對(duì)在考試過程中出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)事件的考點(diǎn)和考生，按照有關(guān)規(guī)定處理。

（三）各地在具體組織實(shí)施過程中如有問題，請(qǐng)及時(shí)向省導(dǎo)考辦反映。

二Ｏ一Ｏ年十二月三十日

（聯(lián)系人：蔡小嵐、趙斌、凌麗莉，聯(lián)系電話：020－87513685、87513688、87513683,網(wǎng)址：

關(guān)于做好廣東省2011年度第全國導(dǎo)游人員資格考試工作的通知

各地級(jí)以上市旅游局：

根據(jù)國務(wù)院《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和國家旅游局《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》等有關(guān)文件規(guī)定，我省將于2011年上半年舉辦2011年度第全國導(dǎo)游人員資格考試。現(xiàn)將有關(guān)工作通知如下：

一、報(bào)名及資格審查

（一）報(bào)考條件。

1.我省2011年度第全國導(dǎo)游人員資格考試?yán)^續(xù)面向社會(huì)公開進(jìn)行。凡遵守憲法，熱愛祖國，有志投身旅游業(yè)，具有高中、中專或以上學(xué)歷，身體健康，無違法和不良行為記錄，具有適應(yīng)導(dǎo)游人員需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力的中國公民均可報(bào)考。

根據(jù)國家旅游局旅辦發(fā)〔2008〕174號(hào)文，香港、澳門特區(qū)永久性居民可報(bào)考全國導(dǎo)游人員資格考試,報(bào)名條件與要求詳見附件7。

2.本次考試開設(shè)中文及英語、日語類考試。報(bào)考2010年度第二次導(dǎo)游資格考試小語種，“導(dǎo)游服務(wù)能力”（口試）不通過而導(dǎo)游綜合知識(shí)”（筆試）通過的成績可保留到2011年度第二次導(dǎo)游人員資格考試加考小語種類考試。

已取得中文《導(dǎo)游員資格證書》的導(dǎo)游員，可申請(qǐng)加考外語口試取得外語《導(dǎo)游員資格證書》。

已在外�。ㄖ陛犑�、自治區(qū)）取得《導(dǎo)游員資格證書》，有意向到廣東從事導(dǎo)游工作的導(dǎo)游員，需加考“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”，與本次考試同時(shí)進(jìn)行。

參加我省2010年度第二次全國導(dǎo)游人員資格考試的新考生，已通過“筆試”或“口試”的，可申請(qǐng)加考尚未通過的科目�！肮P試”成績通過的，加考“口試”的語種可改換。

（二）報(bào)名截止時(shí)間。

2011年1月21日。

（三）報(bào)名程序及必備資料。

1.個(gè)人報(bào)考者可直接向本人所在地級(jí)市報(bào)名點(diǎn)報(bào)名，旅行社、學(xué)校報(bào)考者在單位報(bào)名后由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一到報(bào)名點(diǎn)報(bào)名。省旅游發(fā)展研究中心負(fù)責(zé)廣州院�？忌�、港澳地區(qū)考生的報(bào)名組織工作，開設(shè)香港分報(bào)名點(diǎn)。具體報(bào)名點(diǎn)地址、聯(lián)系電話等詳見《各地報(bào)名點(diǎn)一覽表》（見附件9）。

2.報(bào)考者須認(rèn)真填寫《廣東省2011年度第全國導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》（分內(nèi)地版和港澳版）。報(bào)考者報(bào)名時(shí)向報(bào)名機(jī)構(gòu)出示身份證、學(xué)歷證明、縣（區(qū)）級(jí)（二級(jí)甲等）以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明（2010年度第二次全國導(dǎo)游人員資格考試考生及加考考生可免）原件，并隨報(bào)名表提供以上證件的復(fù)印件和四張大一寸近期紅底免冠照片。

加考外語口試和“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”的考生，除依照以上報(bào)名程序外，另須出示《導(dǎo)游員資格證書》原件并提供復(fù)印件。

各報(bào)名點(diǎn)需在2011年1月28日前向省導(dǎo)考辦報(bào)送以下資料：報(bào)名匯總表（見附件2）（蓋章）、發(fā)票匯總表（見附件5）、相冊(cè)底頁（見附件3）、考生資料電子版匯總表。

3.各地可通知考生點(diǎn)擊活力廣東網(wǎng)的政務(wù)公告欄查詢有關(guān)考試信息。

二、培訓(xùn)和教材

（一）考生自愿參加培訓(xùn)，省導(dǎo)考辦提倡考生到認(rèn)可的各地培訓(xùn)單位或機(jī)構(gòu)參加考前培訓(xùn)。各地市旅游局結(jié)合實(shí)際，根據(jù)考生的需求開設(shè)各種類型的培訓(xùn)班和專題講座，供考生選擇�！　�

（二）各市旅游局要充分調(diào)動(dòng)旅游院校的培訓(xùn)力量，支持有良好培訓(xùn)條件和旅游教育師資力量的院�；蚺嘤�(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，并加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)收費(fèi)等方面的監(jiān)督和管理。

（三）本次考試考生可選用省導(dǎo)考辦2007年版的導(dǎo)游人員資格考試《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《廣東導(dǎo)游詞》和2009年新版《政策法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《廣東英語導(dǎo)游》、《廣東日語導(dǎo)游》及2011年版《考試指南》、《現(xiàn)場導(dǎo)游必讀》等教材和資料。

三、考試科目和內(nèi)容

（一）導(dǎo)游資格考試包括筆試“導(dǎo)游綜合知識(shí)”和口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”兩個(gè)部分�？荚噧�(nèi)容為從事導(dǎo)游工作應(yīng)掌握的基本知識(shí)和技能。

1.筆試部分（導(dǎo)游綜合知識(shí)）涵蓋8個(gè)科目：

（1）理論與時(shí)事政治：鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、國際國內(nèi)形勢和對(duì)外政策（參考教材外的內(nèi)容）等。

（2）旅游法規(guī)：旅游合同、旅行社管理、導(dǎo)游管理、安全管理、旅游保險(xiǎn)、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游資源管理、旅游投訴管理等。

（3）導(dǎo)游實(shí)務(wù)：導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)范、應(yīng)變處理等。　　

（4）導(dǎo)游技能：導(dǎo)游員的帶團(tuán)技能、講解技能及業(yè)務(wù)知識(shí)等。

（5）廣東歷史概況：廣東的發(fā)展歷史、歷史事件、歷史人物、歷史典故和歷史文化等。

（6）廣東旅游資源：廣東的自然和人文旅游資源等。

（7）導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)：以全國內(nèi)容為主，包括中國的民族民

俗、宗教、建筑、飲食、風(fēng)物特產(chǎn)和世界遺產(chǎn)、自然保護(hù)區(qū)等。

（8）文史常識(shí)：歷史文化常識(shí)，與旅游景點(diǎn)相關(guān)的文藝常識(shí)等。

“理論與時(shí)事政治”、“旅游法規(guī)”、“導(dǎo)游實(shí)務(wù)”、“導(dǎo)游技能”四科的考試時(shí)間為2個(gè)半小時(shí)；“廣東歷史概況”、“廣東旅游資源”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”、“文史常識(shí)”4科的考試時(shí)間為2個(gè)半小時(shí)。外語類考生筆試試卷與中文類考生相同。

2.口試部分（導(dǎo)游服務(wù)能力）中文考生涵蓋5個(gè)科目：

（1）語言技巧：語言的準(zhǔn)確性、邏輯性、嚴(yán)謹(jǐn)性，普通話的語音、語調(diào)、語速以及表情運(yùn)用等。

（2）景點(diǎn)知識(shí)：對(duì)景點(diǎn)知識(shí)的掌握及導(dǎo)游講解的藝術(shù)。

（3）常規(guī)服務(wù)：對(duì)導(dǎo)游服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握，以及運(yùn)用能力。

（4）應(yīng)變知識(shí)：旅游活動(dòng)中特殊事故的預(yù)防、處理的規(guī)范要求。

（5）接待禮儀：導(dǎo)游接待過程中的儀表儀容、禮節(jié)禮貌要求和實(shí)際的公關(guān)接待能力。

外語類考生除以上5個(gè)科目外，增加“中外互譯”、“短文復(fù)述”2科：

（6）中外互譯：導(dǎo)游講解過程中現(xiàn)場翻譯能力和聽力水平。

（7）短文復(fù)述：通過現(xiàn)場隨機(jī)抽取短文進(jìn)行復(fù)述，考察考生對(duì)外語的理解與運(yùn)用能力。

3.本次中文口試指定景點(diǎn)：

（1）全省景點(diǎn):德慶龍母祖廟、漂流之鄉(xiāng)－清遠(yuǎn)、紅宮紅場、番禺寶墨園、國家森林公園—南昆山。

（2）地市景點(diǎn)：見附件4。

（3）本次外語口試指定景點(diǎn)：陳家祠、鴉片戰(zhàn)爭博物館、番禺寶墨園、世界地質(zhì)公園—丹霞山。

（二）考試分?jǐn)?shù)計(jì)算：筆試“導(dǎo)游綜合知識(shí)”（上、下午的成績合計(jì)）滿分800分，合格分為480分；口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”滿分200分，合格分為120分；加考筆試“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”滿分220分，合格分為132分。新考生必須筆試和口試同時(shí)合格才能通過考試，加考考生加考科目合格即可通過考試。新考生的筆試或口試成績合格，下報(bào)考只需加考尚未合格的科目。

四、命題和考試時(shí)間

（一）省導(dǎo)考辦負(fù)責(zé)本次考試的命題工作，命題范圍以《廣東省2011年度第全國導(dǎo)游人員資格考試指南》為依據(jù)。

（二）“導(dǎo)游綜合知識(shí)”考試日期定于3月27日，具體安排見下表：

科目 時(shí)間
日期 上午9:00－11:30 下午14:00-16:30
3月27日
（星期日） 理論與時(shí)事政治
旅游法規(guī)
職業(yè)道德
導(dǎo)游業(yè)務(wù) 廣東歷史及旅游概況
廣東旅游資源
導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)
文史常識(shí)


（三）口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”在4月20日至5月20日之間完成（每位考生考試時(shí)間為30分鐘）。各口試點(diǎn)須在3月10日前上報(bào)口試安排，并在口試結(jié)束后三天內(nèi)按要求上報(bào)口試成績及評(píng)分表。

（四）報(bào)考者須在3月10日至3月23日工作日期間到報(bào)名點(diǎn)領(lǐng)取準(zhǔn)考證。

五、考試工作的組織和考點(diǎn)的設(shè)置

本次考試工作由省導(dǎo)評(píng)委統(tǒng)一安排，考點(diǎn)所在地旅游局組織實(shí)施�？键c(diǎn)待省導(dǎo)考辦核定后另行通知。

六、評(píng)卷和發(fā)證

評(píng)卷工作由省導(dǎo)考辦統(tǒng)一組織�？荚嚦煽冇墒�導(dǎo)考辦反饋給各地級(jí)以上市旅游局，各市旅游局將成績通知考生。同時(shí)，省導(dǎo)考辦將在活力廣東網(wǎng)上公布考試結(jié)果，供考生查閱。

全國導(dǎo)游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，省導(dǎo)考辦于2011年7月份開始核發(fā)證書。各報(bào)名點(diǎn)領(lǐng)取證書時(shí)須上交考生的報(bào)名表原件（須有報(bào)名點(diǎn)審核蓋章）、體檢表復(fù)印件、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件等資料。

各地級(jí)以上市旅游局根據(jù)考試工作情況寫好總結(jié)，于2011年6月1日前報(bào)省導(dǎo)考辦。

七、費(fèi)用

（一）新考類:

1.新考中文導(dǎo)游考生每人598元；

2.新考外語導(dǎo)游考生每人648元。

（二）加考類：

1.加考筆試“導(dǎo)游綜合知識(shí)”，每人368元；加考口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”，中文每人230元，外語每人280元；

2.加考筆試“廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”，每人92元。

我省導(dǎo)游人員資格考試收費(fèi)收入，實(shí)行“收支兩條線”管理，

全額上繳省財(cái)政�？忌�及單位向報(bào)名點(diǎn)繳費(fèi)后領(lǐng)取回執(zhí)或收據(jù)（見附件8）（發(fā)票需在發(fā)準(zhǔn)考證時(shí)才能領(lǐng)�。�。各市繳費(fèi)基本步驟是：（1）報(bào)名結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)將《發(fā)票錄入?yún)R總表》上報(bào)省旅游發(fā)展研究中心，中心收到匯總表確認(rèn)后5個(gè)工作日內(nèi)以傳真或電郵方式將《廣東省省級(jí)非稅收入繳款通知書》發(fā)往各報(bào)名點(diǎn)；（2）各報(bào)名點(diǎn)按《廣東省省級(jí)非稅收入繳款通知書》要求在10個(gè)工作日內(nèi)到指定的銀行繳納款項(xiàng)并索取發(fā)票。具體繳費(fèi)辦法請(qǐng)仔細(xì)閱讀《廣東省非稅收入系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬繳款流程》（見附件5）。

培訓(xùn)費(fèi)由各地級(jí)以上市旅游局協(xié)同培訓(xùn)點(diǎn)與當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門商定。

八、工作要求

（一）請(qǐng)認(rèn)真做好報(bào)名工作，并指定專人負(fù)責(zé)考試的各項(xiàng)組織工作。

（二）為了保證考試的公平、公正和權(quán)威性，省導(dǎo)考辦將加強(qiáng)對(duì)考試工作的宏觀指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。各考點(diǎn)所在市旅游局必須派出有關(guān)人員指導(dǎo)和協(xié)助考點(diǎn)做好考務(wù)工作。對(duì)在考試過程中出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)事件的考點(diǎn)和考生，按照有關(guān)規(guī)定處理。

（三）各地在具體組織實(shí)施過程中如有問題，請(qǐng)及時(shí)向省導(dǎo)考辦反映。

二Ｏ一Ｏ年十二月三十日

（聯(lián)系人：蔡小嵐、趙斌、凌麗莉，聯(lián)系電話：020－87513685、87513688、87513683,網(wǎng)址：guide.visitgd.com）