截至6月22日晚，人保財(cái)險(xiǎn)成都市分公司已支付地震災(zāi)區(qū)意外傷害保險(xiǎn)賠款1085萬元。除一些失蹤人員和傷殘人員一時(shí)難以賠付結(jié)案外，該公司意外險(xiǎn)賠付主要工作基本告一段落。
　　汶川大地震造成投保人保財(cái)險(xiǎn)成都市分公司意外傷害保險(xiǎn)的部分客戶遇難。災(zāi)情發(fā)生后，成都分公司立即投入了向遇難者親屬快速支付賠款的理賠工作。
　　一是簡化手續(xù)，方便客戶。在特大地震災(zāi)害面前，成都市公司理賠中心與各支公司快速處理意外險(xiǎn)損案。對(duì)于在地震中遇難的客戶，除遇難者親屬提供必要的“死亡證明、身份證、家屬索賠申請(qǐng)、保險(xiǎn)金給付通知書”外，其余一切手續(xù)、程序從簡(事后公司內(nèi)部完善賠案、程序)，極大方便了客戶索賠。
　　二是快辦快結(jié)，取信客戶。對(duì)于投保意外險(xiǎn)出險(xiǎn)的客戶報(bào)案，理賠中心與支公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)理賠人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場核對(duì)受災(zāi)情況，安慰遇難者親屬；市公司總經(jīng)理侯志軍、分管理賠工作的副總經(jīng)理姜曉香親臨現(xiàn)場辦公，解決理賠中的實(shí)際問題。在獲得遇難者親屬提供必要的手續(xù)后，一至兩天便可領(lǐng)到賠款。都江堰市支公司領(lǐng)導(dǎo)李義海、龔毅、馬福勒先后接待20名投保意外險(xiǎn)的遇難者親屬前來報(bào)案索賠，在其親屬提供死亡證明的當(dāng)場便一一支付了賠款。
　　三是送款上門，感動(dòng)客戶。對(duì)于投保意外險(xiǎn)出險(xiǎn)的個(gè)人客戶的親屬索賠，征求其親屬意見后，或讓其前來領(lǐng)取賠款，或派理賠員送去賠款；對(duì)于投保意外險(xiǎn)出險(xiǎn)的團(tuán)體客戶的單位代表索賠，各支公司領(lǐng)導(dǎo)親自送賠款上門。青羊區(qū)支公司領(lǐng)導(dǎo)黃一、檀石川、楊小麗在處理都江堰電力安裝工程隊(duì)遇難者親屬索賠案中，接報(bào)案后僅兩天時(shí)間就把208萬元賠款送到了都江堰電力安裝工程公司遇難者親屬手中；成華區(qū)支公司獲得彭州龍門山“半畫山居工程”施工隊(duì)索賠手續(xù)僅一天時(shí)間，支公司領(lǐng)導(dǎo)馮忠明、曾曉東與市公司領(lǐng)導(dǎo)便把140萬元賠款送到遇難者親人手中；武侯區(qū)支公司星期天接到四川省海外旅行社關(guān)于地震中有游客在綿竹遇難的出險(xiǎn)報(bào)案，星期一支公司領(lǐng)導(dǎo)李政隆、葉暢及非車險(xiǎn)部經(jīng)理劉旭松便把30萬元款送到遇難者親屬手中，省市旅游管理部門專門發(fā)了以人保及時(shí)支付全省首筆旅客意外傷害保險(xiǎn)賠款為核心內(nèi)容的贊揚(yáng)簡報(bào)。
　　目前，該公司意外險(xiǎn)賠付主要工作基本告一段落，正積極投入企財(cái)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)等后續(xù)理賠工作及“時(shí)間過半、保費(fèi)過半”的業(yè)務(wù)發(fā)展工作。