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客服中心員工征文:與夢想一起飛翔

時間:2011-05-23 15:34:00   來源:無憂考網(wǎng)     [字體: ]
與夢想一起飛翔800字
夢想,是生活的航標,夢想,是美好的憧憬,夢想,是理想的翅膀。擁有夢想,才會擁有未來。每個人都擁有夢想,每個人都期盼將來。人生夢想就如飛機失去航標,船只失去燈塔,終將被社會所淘汰。碌碌無為是庸人所為,奮發(fā)圖強是智者之舉。天高任鳥飛,海闊憑魚躍,我的夢想那與移動公司一起飛翔。我是正式到營
業(yè)崗位工作,在穿上這身藍色制服的那一剎那,我深感自豪,也感到了肩上責任的重大:,我雖是一名普通的營業(yè)員,但我深知,我的一舉一動、一言一行,代表著企業(yè)的形象。營業(yè)廳是公司對外服務的窗口,是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。有人說,營業(yè)員的工作是枯燥的,但我說,營業(yè)員的工作是神圣的,我熱愛它。一聲親切的問候,甜甜的微笑,拉近了客戶與之間的距離。在工作中,我本著企業(yè)溝通從心開始的服務理念,熱情的、真誠的接待每一位客戶,讓真正的、實實在在的享受優(yōu)質(zhì)、高效的服務。通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展,市場竟爭也越來越激烈,客戶著眼于眼前的利益,頻繁地銷號、換卡。我看在眼里,急在心里,要知道的每客戶辛苦工作的啊,絕失去。盡的留住用戶,我耐心的講解移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢,的推銷新。客戶在我耐心、細致的解釋下,保留了原號碼,滿意的走了。但客戶不聽你的解釋,對你大喊大叫,甚至滿口臟話,我委屈,只要公司的利益不受損害,用戶發(fā)泄一下又何妨呢,我委屈一點兒不算。每天周而復始的工作,的事情經(jīng)常會,但我牢記企業(yè)的服務宗旨:“追求客戶滿意服務”,我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。我清楚地認識到,要一名合格的營業(yè)員不容易,而做為中心營業(yè)廳的值班經(jīng)理更不容易,要有實干精神,還要善于謀略;要熟悉本的,還需要有的綜合知識;要有的組織管理,而且還需要有的人際溝通能力。,我以客戶為中心全心全意為客戶服務的經(jīng)營理念,從自身做起,服務意識與。對待用戶,永遠都會,融化在每一句“謝謝”,每一聲“您好”中;也在用戶誠懇的一句“移動服務好”、“你們辦事我放心”的話中,才會感到由衷的欣慰和喜悅。努力,我走進了用戶的心。面對用戶,我的真情不“欠費”,服務不“關機”。我用真情和誠摯的語言贏得了用戶的心,展現(xiàn)了移動公司女性的自我風采。也許永遠默默無聞,但只要把對事業(yè)的情,對崗位的愛,奉獻給用戶,只要能使千千萬萬的用戶笑顏永駐,一切都心甘情愿。 有理想,自豪;有奮斗,快樂;有收獲,幸福。新的時期給了新的機遇和挑戰(zhàn),更應該抓住機遇,只爭朝夕,在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求,個人綜合素質(zhì),為移動企業(yè)的輝煌而努力。既然選擇了遠方,便不顧風雨兼程。親愛的朋友們,新時代的曙光照亮了的窗欞,讓挽起雙手續(xù)寫移動公司的燦爛與輝煌