關(guān)于切實(shí)做好浙江湖州市2011年全國導(dǎo)游人員資格考試工作的通知

湖旅〔2011〕43號

　　各縣區(qū)旅游局(委)、太湖度假區(qū)旅發(fā)局，市旅游培訓(xùn)基地，市區(qū)旅行社及有關(guān)大專院校：

　　為確保2011年湖州市全國導(dǎo)游人員資格考試工作的順利進(jìn)行,根據(jù)國務(wù)院頒發(fā)的《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和浙江省旅游局浙旅人教〔2011〕67號《關(guān)于印發(fā)浙江省2011年全國導(dǎo)游人員資格考試工作計(jì)劃的通知》要求，結(jié)合湖州導(dǎo)游考試的實(shí)際情況，現(xiàn)將湖州市2011年全國導(dǎo)游員資格考試報(bào)名、培訓(xùn)、考試工作等有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、報(bào)考語種：

　　報(bào)考語種分為：普通話導(dǎo)游和英語導(dǎo)游二種�？忌�可根據(jù)自身?xiàng)l件，選擇其中一個(gè)語種報(bào)考。

　　二、報(bào)考范圍：

　　全市從事或準(zhǔn)備從事導(dǎo)游工作人員（旅游從業(yè)人員、下崗失業(yè)、待業(yè)人員、外來務(wù)工人員及在校大、中專學(xué)生）。

　　三、報(bào)名條件：

　　1.必須是中華人民共和國公民（含具有中國公民身份的香港、澳門永久性居民，在浙江工作、學(xué)習(xí)或者居�。�，熱愛祖國，擁護(hù)社會(huì)主義制度，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德，熱心為旅游者服務(wù)。

　　2.無違法和不良行為紀(jì)錄。

　　3.具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)�；蛞陨蠈W(xué)歷。香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學(xué)歷；澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學(xué)歷。

　　4.身體健康，五官端正，無傳染病和其他疾病。

　　5.具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力。

　　四、報(bào)名程序及要求：

　　1.今年報(bào)名仍采用網(wǎng)上報(bào)名和現(xiàn)場確認(rèn)相結(jié)合的辦法進(jìn)行。為方便報(bào)名人員，減少網(wǎng)上報(bào)名的差錯(cuò)和現(xiàn)場確認(rèn)方面的手續(xù)，請各縣區(qū)旅游局（委）、市旅游培訓(xùn)基地和有關(guān)大專院校根據(jù)要求，統(tǒng)一組織報(bào)名。市旅游培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)現(xiàn)場報(bào)名確認(rèn)，由專職人員統(tǒng)一進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名操作。

　　2.報(bào)名人員需填寫《2011年浙江省導(dǎo)游資格考試報(bào)名登記表》一份；需交近期一寸證件免冠紅底彩色證件照片5張；需驗(yàn)交身份證、學(xué)歷證明原件（現(xiàn)場確認(rèn)后取回原件）及身份證、學(xué)歷證明復(fù)印件各一份；2011年1月以后健康證明一份。

　　3.市旅游培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)全市報(bào)名人員的身份證、學(xué)歷證書原件審核。各縣區(qū)旅游局（委）負(fù)責(zé)本縣區(qū)、本單位報(bào)名人員身份證、學(xué)歷證書原件審核。

　　4.為簡化報(bào)名程序方便考生，建議考生直接到市旅游培訓(xùn)中心報(bào)名。若報(bào)名人員自己已在網(wǎng)上報(bào)名，請?jiān)诰W(wǎng)上報(bào)名提交后，于6月30日前到湖州市旅游培訓(xùn)中心現(xiàn)場確認(rèn)。湖州市旅游局網(wǎng)址:http://dyks.tourzj.gov.cn。

　　5.在浙江工作、學(xué)習(xí)或者居住，具有中國公民的香港、澳門永久性居民報(bào)考者，統(tǒng)一到省旅游局培訓(xùn)管理中心確認(rèn)。

　　6.根據(jù)省旅游局規(guī)定,考生報(bào)名在居住地的地級市報(bào)名；不準(zhǔn)有組織地跨地區(qū)參加報(bào)名，各縣區(qū)旅游局(委)、市旅游培訓(xùn)基地，市區(qū)旅行社及有關(guān)大專院校也不準(zhǔn)受理有組織的跨地區(qū)報(bào)名，違者追究有關(guān)人員的責(zé)任。

　　五、報(bào)名確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)及方式

　　1.報(bào)名確認(rèn)時(shí)間：2011年5月10日至6月30日。

　　2.報(bào)名確認(rèn)地點(diǎn)：湖州市旅游培訓(xùn)中心（湖州市南街坊富城商樓北區(qū)D座三樓）。

　　六、培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn):

　　1.普通話導(dǎo)游培訓(xùn)時(shí)間：七月份

　　普通話導(dǎo)游培訓(xùn)地點(diǎn):待定

　　2.英語導(dǎo)游培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：待定。

　　七、考試考務(wù)：

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　　導(dǎo)游人員資格考試采取全省統(tǒng)一筆試和現(xiàn)場考試相結(jié)合的方式進(jìn)行。

　　1.現(xiàn)場考試：

　　現(xiàn)場考試內(nèi)容為沿途講解、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游綜合知識題、業(yè)務(wù)題回答、儀容儀表等。按照考生所報(bào)語種進(jìn)行考試。現(xiàn)場導(dǎo)游考試分組進(jìn)行，時(shí)間半天/每場，總分100分。

　　2.筆試：

　　筆試科目為《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》《旅游政策與法規(guī)》《導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識》（其中導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識科目含浙江導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識）。試卷由省旅游局統(tǒng)一命題，三科皆采用標(biāo)準(zhǔn)化考試，試題與答題卡分開，由計(jì)算機(jī)閱卷。考試時(shí)間每門課2小時(shí)，分值每門100分。

　　2011年浙江省全國導(dǎo)游人員資格考試采用省旅游局導(dǎo)考辦2009年編寫的新版教材。筆試教材是《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《旅游政策與法規(guī)》、《導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識》、《浙江導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識》�，F(xiàn)場導(dǎo)游考試教材采用湖州市旅游局2011年編寫出版的《湖州市全國導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場導(dǎo)游考試指南》。報(bào)考英語導(dǎo)游語種的現(xiàn)場導(dǎo)游考試教材為省旅游局導(dǎo)考辦編寫的《英語現(xiàn)場導(dǎo)游考試指南》。

　�。ǘ�）考試時(shí)間：

　　1.現(xiàn)場考試時(shí)間：待定。

　　2.筆試時(shí)間：（普通話導(dǎo)游、英語導(dǎo)游和日語導(dǎo)游三種語種同時(shí)間同地點(diǎn)一起參加筆試）

　　 時(shí) 間
上 午

9：00—11：00
下 午

14：00—16：00

11月19日（星期六）
導(dǎo)游業(yè)務(wù)
旅游政策與法規(guī)


11月20日（星期日）
導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識

（含浙江導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識）



　�。ㄈ�）考試地點(diǎn)及形式內(nèi)容：

　　1.筆試地點(diǎn)：

　　擬設(shè)立在湖州第十二中學(xué)。

　　2.現(xiàn)場導(dǎo)游考試集中上車地點(diǎn)：

　�。�1）普通話導(dǎo)游現(xiàn)場考試集中地點(diǎn)：湖州白蘋洲大酒店

　　（2）英語現(xiàn)場導(dǎo)游考試集中地點(diǎn)：省旅游培訓(xùn)管理中心。

　　3.現(xiàn)場考試形式：

　　實(shí)行現(xiàn)場抽簽決定考試線路和實(shí)地講解考試。

　　4.現(xiàn)場考試內(nèi)容：

　　主要有沿途講解、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游知識問答、導(dǎo)游規(guī)范問答、導(dǎo)游應(yīng)變問答等。

　　5.實(shí)地導(dǎo)游資格考試每組15人，時(shí)間為半天�？偡�100分。

　　八、評判、發(fā)證：

　　1.導(dǎo)游人員資格考試的評卷工作由省旅游局統(tǒng)一組織。

　　2.全省閱卷及現(xiàn)場導(dǎo)游考試結(jié)束后十五個(gè)工作日后公布成績。屆時(shí)可登錄浙江旅游政務(wù)網(wǎng)（http://dyks.tourzj.gov.cn）查詢考試結(jié)果。三門筆試成績總分180分、現(xiàn)場考試60分為合格。未通過考試的考生，單科合格成績不予保留，也不予補(bǔ)考。

　　自成績公布之日起半個(gè)月內(nèi),考生如對自己的成績有疑義，可向省旅游局辦事中心（電話：0571-85150476）提出書面查詢申請,逾期不再受理。

　　九、考試費(fèi)用：

　　全國導(dǎo)游人員資格考試收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照湖州市發(fā)展和改革委員會(huì)湖發(fā)改費(fèi)管［2011］37號文件標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　1.普通話導(dǎo)游考試費(fèi)用：

　　新報(bào)考生收費(fèi)：1500元（含代收省局考務(wù)費(fèi)：305元）。

　　2.英語導(dǎo)游考試費(fèi)用：（根據(jù)省旅游培訓(xùn)管理中心的有關(guān)要求，另行收�。�

　　十、幾點(diǎn)說明：

　　1.根據(jù)浙江省旅游局文件要求：全省報(bào)考外語類的考生，現(xiàn)場導(dǎo)游考試一律由省導(dǎo)考辦組織，在杭州參加實(shí)地培訓(xùn)、現(xiàn)場考試；

　　2.英語導(dǎo)游新報(bào)考生（指參加培訓(xùn)考生）報(bào)名人數(shù)滿60人以上，市旅游培訓(xùn)中心將和省旅游培訓(xùn)管理中心聯(lián)合舉辦英語導(dǎo)游考試培訓(xùn)班，培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)另定。筆試地點(diǎn)在湖州，現(xiàn)場考試地點(diǎn)在杭州省旅游培訓(xùn)管理中心。

　　3.為避免報(bào)考人數(shù)不足而影響考生參加其他導(dǎo)游語種考試，請有關(guān)院校對決心報(bào)考英語導(dǎo)游的考生事先做好登記匯總和收費(fèi)等集中組織報(bào)名工作，匯總后在5月30日前報(bào)市旅游培訓(xùn)中心，確保報(bào)考人數(shù)達(dá)到省局規(guī)定的開班標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.若未達(dá)到省局規(guī)定集中辦班人數(shù)，英語導(dǎo)游考生需直接到省旅游培訓(xùn)管理中心參加現(xiàn)場導(dǎo)游培訓(xùn)和現(xiàn)場導(dǎo)游考試。

　　十、資訊發(fā)布及咨詢：

　　浙江省2011年全國導(dǎo)游資格考試相關(guān)資訊將在湖州旅游網(wǎng)（網(wǎng)址：http://www.travelhuzhou.com/）發(fā)布。

　　聯(lián)系人：唐樂菱、王利華；

　　咨詢電話：2399902、2052016。

二○一○年五月三日
浙江省2011年導(dǎo)游人員資格證考試報(bào)名入口