三、多選題

1.物流客戶服務(wù)的衡量標(biāo)準(zhǔn)通常有()

A.庫存保有率

B.訂貨周期

C.配送率

D.商品庫存服務(wù)率

E.商品完好率

2、物流客戶服務(wù)多樣性的表現(xiàn)形式包括()。

A.可以體現(xiàn)為一種具體活動

B.可以體現(xiàn)為一種作業(yè)流程

C.表現(xiàn)為一種執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)

D.表現(xiàn)為一種活動期望

E.表現(xiàn)為一種經(jīng)營理念

3、以下用于物流客戶服務(wù)衡量的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.接受訂單

B.庫存保管

C.訂貨周期

D.商品完好率

E.配送率

4、產(chǎn)品的可得性考慮的性能指標(biāo)是()。中 華 考 試 網(wǎng)

A.缺貨頻率

B.訂貨周期

C.滿足率

D.發(fā)出訂單的完成情況

E.運作速度

5、企業(yè)可以從()等方面衡量運作績效。

A.運作速度

B.商品的完好率

C.持續(xù)性

D.靈活性

E.故障的補救
6.物流服務(wù)的特性有()
A.從屬性

B.即時性

C.移動性和分散性

D.需求波動性

E.可替代性

7.物流客戶服務(wù)的基本特點有()

A.產(chǎn)品的可得性

B.運作績效

C.服務(wù)的可靠性

D.需求波動性

E.可替代性

8.產(chǎn)品的可得性主要包括以下()性能指標(biāo)。

A.缺貨頻率

B.滿足率

C.交貨頻率

D.商品完好率

E.發(fā)出訂貨的完成情況

9.運作績效可以從()方面來衡量。

A.運作速度

B.持續(xù)性

C.靈活性

D.故障的補救

E.服務(wù)的可靠性

10.產(chǎn)品生命周期的階段有()。

A.導(dǎo)人期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期

E.停滯期