江蘇南京2011年導(dǎo)游資格考試工作通知

　　關(guān)于2011年南京市導(dǎo)游人員資格考試工作的通知

各導(dǎo)服中心（公司）、旅行社：

　　根據(jù)江蘇省旅游局《關(guān)于2011年江蘇省導(dǎo)游人員資格考試工作的通知》蘇旅人〔2011〕237號(hào)文件的要求，現(xiàn)就南京市2011年導(dǎo)游人員資格考試工作通知如下：

　　一、報(bào)考條件

　　1、凡身體健康，語言表達(dá)能力較強(qiáng)，具有高中以上學(xué)歷，未受過刑事處罰（過失犯罪除外），有完全民事行為能力，能適應(yīng)導(dǎo)游工作需要的本市或持有當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)出具暫住證的外省市公民，均可報(bào)考。

　　2、根據(jù)國(guó)家旅游局旅辦發(fā)〔2008〕174號(hào)文件的有關(guān)規(guī)定，在南京工作、學(xué)習(xí)或者居住的香港、澳門永久性居民中的中國(guó)公民導(dǎo)游資格報(bào)考，由市旅游園林局初審后，經(jīng)省旅游局核準(zhǔn)后方可確認(rèn)其報(bào)名資格（報(bào)名條件與要求詳見附件3）。

　　二、報(bào)名時(shí)間及方式

　　報(bào)名采用網(wǎng)上報(bào)名和現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名資格確認(rèn)相結(jié)合的辦法進(jìn)行。

　　1、網(wǎng)上報(bào)名：網(wǎng)上報(bào)名分集體報(bào)名和個(gè)人報(bào)名兩種報(bào)名方式。

　　旅行社、導(dǎo)游服務(wù)公司以及旅游高職院校等單位經(jīng)南京市旅游園林局審核后，可在南京市旅游園林局政務(wù)網(wǎng)上的“導(dǎo)游資格考試網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)”開通“集體考生報(bào)名入口”，組織所在單位的從業(yè)人員或在校生進(jìn)行網(wǎng)上集體報(bào)名。其它人員可直接在“導(dǎo)游資格考試網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)”進(jìn)入“個(gè)人考生入口”進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名。

　　個(gè)人考生考點(diǎn)選擇：本市考生可持有效身份證在南京市設(shè)立的報(bào)名點(diǎn)報(bào)名，外省市或本省跨市考生持有南京市臨時(shí)暫住證可在南京市報(bào)名點(diǎn)報(bào)名。

　　網(wǎng)上報(bào)名的開通時(shí)間為8月20日9:00，截止時(shí)間為9月14日17:00。

　　2、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名資格確認(rèn)：完成網(wǎng)上報(bào)名后，個(gè)人考生和集體報(bào)考單位需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到南京市旅游園林局指定地點(diǎn)進(jìn)行報(bào)名資格確認(rèn)，并辦理交費(fèi)手續(xù)。南京市考點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名資格確認(rèn)時(shí)間為8月20日—9月16日（節(jié)假日不休息）。

　　報(bào)名資格確認(rèn)時(shí)，考生需提供網(wǎng)上下載的信息確認(rèn)表、學(xué)歷證書、身份證的原件和復(fù)印件；符合加分條件的考生，還需提供相關(guān)材料的原件和復(fù)印件。增考和異地?fù)Q證類考生需交驗(yàn)有效期內(nèi)（發(fā)證日期在2009年2月28日之后）的導(dǎo)游員資格證書的原件和復(fù)印件。導(dǎo)游員資格證書的發(fā)證日期在2009年2月28日前的考生，除審核資格證書原件和復(fù)印件外，還需交驗(yàn)導(dǎo)游IC卡；資格證書的發(fā)證日期在2009年2月28日之前，并未辦理導(dǎo)游IC卡的人員，不得參加增考和異地?fù)Q證考試。旅游職高、旅游中專學(xué)校導(dǎo)游專業(yè)在校生須是應(yīng)屆畢業(yè)生方具報(bào)考資格。

　　3、個(gè)人考生報(bào)名地點(diǎn)：

　�。�1）南京市旅游園林局（江東中路259號(hào)新城大廈一樓政務(wù)大廳內(nèi)）報(bào)名點(diǎn)。可乘坐地鐵二號(hào)線到奧體東站下，從4號(hào)出口出站。另也可分別乘坐57路、92路、129路、134路、160路、170路、186路到新城大廈站下。

　�。�2）南京市玄武巷1號(hào)（玄武門外辦公樓一樓市場(chǎng)營(yíng)銷開發(fā)部）報(bào)名點(diǎn)�？沙俗�地鐵一號(hào)線、到玄武門站下。另可分別乘坐1路、3路內(nèi)環(huán)、3路外環(huán)、8路、15路、22路、25路、26路、28路、30路、33路、35路、38路、47路、56路、114路、304路、801路、819路、游1路到玄武湖公園站下。

　�。�3）南京華麗旅游人才培訓(xùn)中心（地址：龍?bào)粗新?02號(hào)西華門飯店北三樓）報(bào)名點(diǎn)�？沙俗�地鐵二號(hào)線在西安門站下車從3號(hào)出口出站。另可分別乘坐93路、40路、47路、南金線、58路到逸仙橋站下車。也可分別乘坐游1、游2、5路、9路、25路、29路、51路、65路、163路到解放路站下車。

　　三、考前培訓(xùn)

　　為提高專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)實(shí)際應(yīng)用能力，考生可本著自愿原則報(bào)名參加考前培訓(xùn)。為確保培訓(xùn)質(zhì)量, 建議考生選擇市旅游園林局推薦的南京華麗旅游人才培訓(xùn)中心培訓(xùn)。

　　四、考試安排

　�。ㄒ唬┕P試

　　1、命題范圍以江蘇省旅游局印制的《江蘇省導(dǎo)游人員資格考試大綱》為依據(jù)。

　　2、共考3科，即《導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)》、《導(dǎo)游服務(wù)技能》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》，每科滿分均為100分，其中《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》一科中，《江蘇導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》占40%。

　　3、以上三科試題以中文形式出卷，皆采用標(biāo)準(zhǔn)化考試方式，試題與答題卡分開，由計(jì)算機(jī)閱卷。

　　4、筆試時(shí)間

11月19日09:00—11:00	導(dǎo)游服務(wù)技能
11月19日14:00—16:00	導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)
11月20日09:00—11:00	導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)

　�。ǘ�）現(xiàn)場(chǎng)考試

　　1、現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括城市概況、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力、5A景點(diǎn)知識(shí)及綜合知識(shí)問答。外語類考生必須用應(yīng)試語言應(yīng)考，除以上考試內(nèi)容外，還需增加與旅游相關(guān)的中級(jí)水平外語短文閱讀和復(fù)述，外語考試資料可選用旅游教育出版社編著的導(dǎo)游外語系列叢書。中文類考生每人現(xiàn)場(chǎng)考試時(shí)間不得少于15分鐘，外語類考生不得少于25分鐘(具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)附后)。現(xiàn)場(chǎng)考試提問應(yīng)以《江蘇省導(dǎo)游人員現(xiàn)場(chǎng)考試手冊(cè)》所涉及內(nèi)容為主，景點(diǎn)講解后的相關(guān)景點(diǎn)知識(shí)提問不超出手冊(cè)所列范圍。

　　2、現(xiàn)場(chǎng)考試由市旅游園林局組織實(shí)施，現(xiàn)場(chǎng)考試考評(píng)小組由2—3名評(píng)委組成。評(píng)委以本市評(píng)委為主，同時(shí)省局隨機(jī)從全省評(píng)委庫中抽調(diào)評(píng)委參與各地考評(píng)。

　　3、為規(guī)范外語現(xiàn)場(chǎng)考試，切實(shí)保證考試質(zhì)量，對(duì)于英語報(bào)考人數(shù)未超過10名，或英語外其它的外語語種報(bào)考人數(shù)不足5名的地區(qū)，不單獨(dú)開設(shè)現(xiàn)場(chǎng)考點(diǎn)，由省局統(tǒng)一安排。本著方便考生的原則，英語考生將安排到就近考點(diǎn)考試，除英語外的其它外語語種考生由省局統(tǒng)一組織現(xiàn)場(chǎng)考試。

　　4、現(xiàn)場(chǎng)考試分為實(shí)地導(dǎo)游和室內(nèi)模擬兩種形式。南京地區(qū)現(xiàn)場(chǎng)考試采用室內(nèi)模擬形式，景點(diǎn)講解環(huán)節(jié)配合視頻畫面，景點(diǎn)講解范圍和要求將另行通知。

　　5、現(xiàn)場(chǎng)考試結(jié)束后由省旅游局統(tǒng)一向社會(huì)公布。

　�。ㄈ�）打印準(zhǔn)考證時(shí)間

　　考生可于2011年11月7日起，登錄南京市旅游政務(wù)網(wǎng)的“導(dǎo)游資格考試網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)”打印準(zhǔn)考證。

　�。ㄋ模┖细駱�(biāo)準(zhǔn)

　　今年的筆試合格分?jǐn)?shù)線將根據(jù)考試情況劃定。凡筆試成績(jī)達(dá)合格分?jǐn)?shù)線，并且面試成績(jī)60分以上者（含60分）為考試通過。未通過考試的考生成績(jī)將不再保留，亦不予補(bǔ)考。

　�。ㄎ澹┘臃謽�(biāo)準(zhǔn)

　　為建立語種齊全、結(jié)構(gòu)合理的導(dǎo)游隊(duì)伍考試，對(duì)英語、日語以外的外語小語種報(bào)考人員，符合下列條件，筆試成績(jī)給予適當(dāng)加分。具體加分標(biāo)準(zhǔn)為：

　�、懦�鮮族人，報(bào)考韓語導(dǎo)游，筆試合計(jì)成績(jī)加10分；

　�、菩≌Z種專業(yè)本科及以上學(xué)歷者，報(bào)考所學(xué)語種，筆試合計(jì)成績(jī)加10分；

　　⑶具有所報(bào)考語種翻譯等以上職稱者，筆試合計(jì)成績(jī)加20分。

　　符合以上加分條件的考生，只能加分，不得累計(jì)加分。

　�。�六）成績(jī)公布及發(fā)證

　　2012年1月下旬公布考試成績(jī)，成績(jī)合格者于2012年2月下旬開始核發(fā)《導(dǎo)游員資格證書》，并按規(guī)定申辦導(dǎo)游IC卡。

　　五、考試用書

　　1、考試用書：

　　《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》，中國(guó)旅游出版社2011年5月印刷，24元/本；

　　《導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)》，中國(guó)旅游出版社2011年5月印刷，20元/本；

　　《導(dǎo)游服務(wù)技能》，中國(guó)旅游出版社2011年5月印刷，20元/本；

　　《江蘇導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》，江蘇人民出版社2011年5月印刷，24元/本；

　　《走讀江蘇—江蘇經(jīng)典景點(diǎn)導(dǎo)游詞》（上下冊(cè)），中國(guó)旅游出版社2011年1月印刷，70元/套；

　　2011年《江蘇導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》進(jìn)行了修訂改版，《導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)》根據(jù)國(guó)家旅游局規(guī)章進(jìn)行了部分內(nèi)容的調(diào)整，請(qǐng)考生購買2011年5月新印刷版次的教材；《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》去年已做修訂，今年未有調(diào)整，請(qǐng)考生購買2010年5月及以后印刷版次的教材；《導(dǎo)游服務(wù)技能》今年未作調(diào)整，請(qǐng)考生購買2009年4月后印刷版次的教材。

　　2、參考資料：

　　《2011年導(dǎo)游資格考試大綱》，6元/本。

　　《2011年江蘇省導(dǎo)游人員現(xiàn)場(chǎng)考試手冊(cè)》，15元/本。

　　《南京市導(dǎo)游大賽獲獎(jiǎng)選手集錦》光盤，8元/盤。

　　以上書籍考生可根據(jù)需要到南京市旅游園林局、南京華麗人才培訓(xùn)中心自愿選購，或于現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名資格確認(rèn)期間至報(bào)名點(diǎn)購書。

　　六、考試費(fèi)用

　　導(dǎo)游人員資格報(bào)名考試費(fèi)310元/人，其中：報(bào)名費(fèi)10元/人，考試費(fèi)300元/人（筆試共三科，每科60元；現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試標(biāo)準(zhǔn)為120元/人）。

　　培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按省物價(jià)局、省財(cái)政廳的文件蘇價(jià)費(fèi)［2003］408號(hào)、蘇財(cái)綜［2003］157號(hào)《關(guān)于規(guī)范培訓(xùn)收費(fèi)管理的通知》精神執(zhí)行。

　　七、相關(guān)要求

　　1、導(dǎo)游人員資格考試是一項(xiàng)面向社會(huì)、涉及群眾切身利益、影響大、政策性強(qiáng)、紀(jì)律性嚴(yán)的具體工作。各有關(guān)單位在實(shí)施環(huán)節(jié)中，工作要過細(xì)，操作要規(guī)范。尤其負(fù)責(zé)考務(wù)工作人員要堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行政策，嚴(yán)肅考試紀(jì)律，杜絕任何違法、違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

　　2、加強(qiáng)考前培訓(xùn)工作的質(zhì)量和收費(fèi)監(jiān)管。尤其重視培訓(xùn)形式和內(nèi)容的創(chuàng)新，切實(shí)提高培訓(xùn)質(zhì)量。

　　3、要注意利用市旅游園林局政務(wù)網(wǎng)、市旅游園林局官方微博等媒體宣傳導(dǎo)游人員資格報(bào)考信息，為廣大群眾提供方便，吸引更多的優(yōu)秀人才報(bào)考導(dǎo)游，以改善我市導(dǎo)游隊(duì)伍的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步加強(qiáng)我市導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)。

　　聯(lián) 系 人：李海峰

　　聯(lián)系電話：025—83635565 傳真：025—83635565

　　地 址：南京市江東中路259號(hào)郵編：210019

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