江蘇蘇州2011年導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名工作通知

蘇州市關(guān)于2011年導(dǎo)游人員資格考試工作的通知　　

各市、區(qū)旅游主管部門，旅行社、有關(guān)院校：
　　根據(jù)省旅游局蘇旅人〔2011〕237號(hào)文件精神，現(xiàn)將2011年導(dǎo)游人員資格考試工作相關(guān)事項(xiàng)通知如下：
　　一、 報(bào)考條件
　　1.凡身體健康，語言表達(dá)能力較強(qiáng)，具有高中以上學(xué)歷，未受過刑事處罰（過失犯罪除外），有完全民事行為能力，能適應(yīng)導(dǎo)游工作需要的本市或持有當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)出具暫住證的外省市公民，均可報(bào)考。
　　2.根據(jù)國家旅游局旅辦發(fā)〔2008〕174號(hào)文的有關(guān)規(guī)定，在江蘇工作、學(xué)習(xí)或者居住的香港、澳門永久性居民中的中國公民可報(bào)考江蘇省導(dǎo)游人員資格考試，報(bào)名條件與要求詳見附件。
　　二、 報(bào)名程序
　　報(bào)名采用網(wǎng)上報(bào)名和現(xiàn)場報(bào)名資格確認(rèn)相結(jié)合的辦法進(jìn)行。進(jìn)入→江蘇旅游政務(wù)網(wǎng)報(bào)名入口
　　1.網(wǎng)上報(bào)名：各市、區(qū)旅游局，旅游高職院校等單位經(jīng)我局審核后，可在江蘇旅游政務(wù)網(wǎng)的“導(dǎo)游資格考試網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)”開通“集體考生報(bào)名入口”，組織所在單位的從業(yè)人員或在校生進(jìn)行網(wǎng)上集體報(bào)名。除以上單位的社會(huì)人員可直接在“導(dǎo)游資格考試網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)”進(jìn)入“個(gè)人考生入口”進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名。
　　2.現(xiàn)場報(bào)名資格確認(rèn)：完成網(wǎng)上報(bào)名后，個(gè)人考生和報(bào)考集體單位需在規(guī)定的時(shí)間到我局指定地點(diǎn)進(jìn)行報(bào)名資格確認(rèn)，并辦理交費(fèi)手續(xù)。報(bào)名資格確認(rèn)時(shí)，需提供網(wǎng)上下載的信息確認(rèn)表，學(xué)歷證書、身份證的原件和復(fù)印件，符合加分條件的考生，還需提供相關(guān)材料的原件和復(fù)印件。在江蘇工作、學(xué)習(xí)或者居住的香港、澳門永久性居民中的中國公民的報(bào)考材料由各市初審后，需將確認(rèn)其報(bào)名資質(zhì)的有關(guān)材料統(tǒng)一上報(bào)至省局人教處，經(jīng)審核后方可確認(rèn)其報(bào)名資格。
　　3.已獲《導(dǎo)游員資格證書》，報(bào)名申請(qǐng)加試其他語種的考生，需交驗(yàn)有效期內(nèi)（發(fā)證日期在2009年2月28日之后）的導(dǎo)游員資格證書的原件和復(fù)印件，報(bào)考加試語種的“現(xiàn)場導(dǎo)游”考試。
　　4.持外省、市《導(dǎo)游員資格證書》，調(diào)入我市從事導(dǎo)游工作的人員，需辦理“異地?fù)Q證”手續(xù)，（發(fā)證日期在2009年2月28日之后）的導(dǎo)游員資格證書的原件和復(fù)印件，報(bào)名參加“現(xiàn)場導(dǎo)游”考試，合格者予以辦理導(dǎo)游IC卡手續(xù)。
　　5.導(dǎo)游員資格證書的發(fā)證日期在2009年2月28日前的考生，除審核資格證書原件和復(fù)印件外，還需交驗(yàn)導(dǎo)游IC卡；資格證書的發(fā)證日期在2009年2月28日之前，并未辦理導(dǎo)游IC卡的人員，不得參加增考和異地?fù)Q證考試。增考考生考試合格后需收回原有《導(dǎo)游員資格證書》，統(tǒng)一上繳省局辦理換證手續(xù)。旅游職高、旅游中專學(xué)校導(dǎo)游專業(yè)在校生須是應(yīng)屆畢業(yè)生才具報(bào)考資格。
　　6.蘇州市旅游局報(bào)名點(diǎn)設(shè)在市旅游教育培訓(xùn)中心。地點(diǎn)：十全街345號(hào)市旅游局2號(hào)樓，聯(lián)系電話：0512-65291674、65294709。網(wǎng)上報(bào)名的開通時(shí)間為8月15日9：00，截止時(shí)間為9月14日17：00。現(xiàn)場確認(rèn)時(shí)間：9月1日—9月15日（節(jié)假日除外），確認(rèn)期間的工作時(shí)間為上午9:00-11:30，下午13:00-17:00，逾期不予辦理。各市、區(qū)考生可通過各市、區(qū)旅游局集體報(bào)名，報(bào)名繳費(fèi)地址和咨詢電話如下：
　　張家港市旅游局：人民中路68號(hào)建設(shè)大廈215室，電話：0512-58691705；
　　常熟市旅游局：長江西路110號(hào)，電話：0512-52847163；
　　昆山市旅游局：新陽街188號(hào)，電話：0512-57592227；
　　太倉市旅游局：縣府東街99號(hào)，電話：0512-53542779；
　　吳江市旅游局：同里鎮(zhèn)退思廣場游客服務(wù)中心二樓，電話：0512-63333125。
　　三、 考前培訓(xùn)
　　為增強(qiáng)考生的實(shí)際應(yīng)用能力，提高專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，按自愿原則報(bào)名參加考前培訓(xùn)。為確保培訓(xùn)質(zhì)量，考生請(qǐng)選擇省、市級(jí)推薦單位接受培訓(xùn)。蘇州市區(qū)考生的考前培訓(xùn)工作由蘇州市旅游教育培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)實(shí)施（地址：十全街南石皮弄內(nèi)，聯(lián)系電話：65291674、65294709），考前輔導(dǎo)班現(xiàn)已滾動(dòng)開班。各市區(qū)考生的考前培訓(xùn)由各市、區(qū)旅游局組織實(shí)施�！�
　　四、 考試安排
　�。ㄒ唬┕P試
　　1.命題范圍以江蘇省旅游局印制的《江蘇省導(dǎo)游人員資格考試大綱》為依據(jù)。
　　2.共考3科，即《導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)》、《導(dǎo)游服務(wù)技能》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》，每科滿分均為100分。其中《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》一科中，《江蘇導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》占40%。
　　3.以上三科試題以中文形式出卷，試卷由省旅游局統(tǒng)一命題，三科皆采用標(biāo)準(zhǔn)化考試，試題與答題卡分開，由計(jì)算機(jī)閱卷。
　　4.筆試時(shí)間
　　11月19日09:00—11:00 導(dǎo)游服務(wù)技能
　　11月19日14:00—16:00 導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)
　　11月20日09:00—11:00 導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)
　�。ǘ�）現(xiàn)場考試
　　1.現(xiàn)場考試由我局組織實(shí)施，省局負(fù)責(zé)督考，考評(píng)小組由2～3名評(píng)委組成�，F(xiàn)場考試內(nèi)容包括城市概況、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力、5A景點(diǎn)知識(shí)及綜合知識(shí)問答。考試注重考查以下方面內(nèi)容：一是語言和行為舉止；二是組織協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力；三是講解水平；四是對(duì)文化和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況的了解程度。
　　2.現(xiàn)場考試采取室內(nèi)模擬形式，各市、區(qū)考生統(tǒng)一到蘇州市區(qū)考試，現(xiàn)場考試時(shí)間、地點(diǎn)詳見準(zhǔn)考證。
　　3.現(xiàn)場考試內(nèi)容和程序見附件四�，F(xiàn)場考試提問以《江蘇省導(dǎo)游人員現(xiàn)場考試手冊(cè)》所涉及內(nèi)容為主，請(qǐng)廣大考生仔細(xì)閱讀“關(guān)于2011年導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試程序與內(nèi)容的說明（漢語類、外語類）”（附件四）。
　　外語類考生必須用應(yīng)試語言應(yīng)考并增加與旅游相關(guān)的中級(jí)水平外語短文閱讀和復(fù)述。
　　中文類考生每人現(xiàn)場考試時(shí)間不得少于15分鐘，外語類考生每人不得少于25分鐘（具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見附件五）。
　　4.現(xiàn)場考試評(píng)分項(xiàng)目由語言與儀態(tài)、導(dǎo)游講解、綜合能力三部分組成，外語考生還需考查相應(yīng)外語水平。若考生的“語言與儀態(tài)”一項(xiàng)得分在10及以下者，不論其他兩部分得分高低，總評(píng)為不合格。
　�。ㄈ�）打印準(zhǔn)考證時(shí)間：考生可于2011年11月7日起，登錄江蘇旅游政務(wù)網(wǎng)的“導(dǎo)游資格考試網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)”打印準(zhǔn)考證。
　�。ㄋ模┖细駱�(biāo)準(zhǔn)根據(jù)考試情況劃定低總分?jǐn)?shù)線，并且面試成績須達(dá)到60分（含60分）以上，考試成績符合要求者為考試通過。未通過考試的考生成績將不再保留，不予補(bǔ)考。
　　為進(jìn)一步加強(qiáng)外語導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，建立語種齊全、結(jié)構(gòu)合理的導(dǎo)游隊(duì)伍，不斷開拓國際旅游市場，2011年導(dǎo)游考試對(duì)英語、日語以外的外語小語種報(bào)考人員，符合下列條件、筆試成績給予適當(dāng)加分。具體加分標(biāo)準(zhǔn)為：
　　⑴朝鮮族人，報(bào)考韓語導(dǎo)游，筆試合計(jì)成績加10分；
　�、菩≌Z種專業(yè)本科及以上學(xué)歷者，報(bào)考所學(xué)語種，筆試合計(jì)成績加10分；
　　⑶具有所報(bào)考語種翻譯等以上職稱者，筆試合計(jì)成績加20分。
　　符合以上加分條件的考生，只能加分，不得累計(jì)加分。
　　（五）成績公布及發(fā)證
　　2012年1月下旬公布考試成績，成績合格者于2012年2月下旬開始核發(fā)《導(dǎo)游員資格證書》，并由各市旅游局旅*業(yè)部門按規(guī)定申辦導(dǎo)游IC卡。
　　五、 考試用書
　　1.考試用書：
　　《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》，中國旅游出版社2011年5月印刷，24元/本；《導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)》，中國旅游出版社2011年5月印刷，20元/本；《導(dǎo)游服務(wù)技能》，中國旅游出版社2011年5月印刷，20元/本；《江蘇導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》，江蘇人民出版社2011年5月印刷，24元/本；《走讀江蘇—江蘇經(jīng)典景點(diǎn)導(dǎo)游詞》（上下冊(cè)），中國旅游出版社2011年1月印刷，70元/套。
　　2011年《江蘇導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》進(jìn)行了修訂改版，《導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)》根據(jù)國家旅游局規(guī)章進(jìn)行了部分內(nèi)容的調(diào)整，請(qǐng)考生購買2011年5月新印刷版次的教材；《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》去年已做修訂，今年未有調(diào)整，請(qǐng)考生購買2010年5月及以后印刷版次的教材；《導(dǎo)游服務(wù)技能》今年未作調(diào)整，請(qǐng)考生購買2009年4月后印刷版次的教材。
　　2.參考資料：
　　《2011年導(dǎo)游資格考試大綱》，6元/本。
　　《2011年江蘇省導(dǎo)游人員現(xiàn)場考試手冊(cè)》，15元/本。
　　以上書籍請(qǐng)各考生于報(bào)名期間在報(bào)名點(diǎn)購買。
　　六、 考試費(fèi)用
　　依據(jù)省物價(jià)局、省財(cái)政廳蘇價(jià)服函〔2007〕69號(hào)、蘇財(cái)綜〔2007〕29號(hào)文件所批收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游人員資格報(bào)名考試費(fèi)310元/人，其中：報(bào)名費(fèi)10元/人，考試費(fèi)300元/人（筆試共三科，每科60元；現(xiàn)場導(dǎo)游考試標(biāo)準(zhǔn)為120元/人）。增考和異地?fù)Q證考生按130元收取。
　　各單位要認(rèn)真做好導(dǎo)游人員資格考試的報(bào)名工作，要充分利用各種宣傳吸引更多的優(yōu)秀人才報(bào)考導(dǎo)游，以改善我市導(dǎo)游隊(duì)伍的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步加強(qiáng)我市導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)。