4、答案：B

解析：

A．不正確。MRP-II系統(tǒng)并沒有集成組織內(nèi)部的所有子系統(tǒng)（后端功能），如人力資源及客戶服務(wù)等。

B．正確。MRP-II是一個(gè)閉合的制造系統(tǒng)，它包含制造過程的各個(gè)方面，包括產(chǎn)品銷售、存貨、日程和現(xiàn)金流等，也包括互動(dòng)的會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)功能。MRP-II采用主產(chǎn)品計(jì)劃來描述特定時(shí)期內(nèi)的特定項(xiàng)目，主產(chǎn)品計(jì)劃是MRP-II系統(tǒng)的部件之一。

C．不正確。MRP-II具有生成現(xiàn)金及其他預(yù)算項(xiàng)的預(yù)測(cè)和計(jì)劃能力。

D．不正確。MRP-II系統(tǒng)不具備與客戶、供應(yīng)商、業(yè)主、債權(quán)人以及戰(zhàn)略伙伴等相連接的前端功能。

5、答案：C

解析：

Ⅰ。不正確。傳統(tǒng)ERP軟件的各子系統(tǒng)是組織內(nèi)部使用的，因此又稱為后端功能。它們生成的信息主要是為組織的管理者所用，因此不能被客戶或供應(yīng)商所利用。

Ⅱ。不正確。見解析Ⅰ。

Ⅲ。正確。傳統(tǒng)ERP軟件的各子系統(tǒng)可以共享數(shù)據(jù)并相互協(xié)作。當(dāng)市場(chǎng)部門獲得客戶定單時(shí)，該系統(tǒng)會(huì)快速查驗(yàn)現(xiàn)有存貨是否足夠發(fā)貨，如不能，就會(huì)自動(dòng)通知生產(chǎn)部門自動(dòng)調(diào)節(jié)產(chǎn)量計(jì)劃并生產(chǎn)更多的產(chǎn)品。如果材料不足，系統(tǒng)就會(huì)發(fā)出采購定單。如果需要更多的勞務(wù)，系統(tǒng)就會(huì)要求人力資源部門重新配置或雇傭人員。

Ⅳ。正確。見解析Ⅲ。

6、答案：D

解析：

A．不正確。見答案“d”。

B．不正確。見答案“d”。

C．不正確。見答案“d”

D．正確。不成功的訪問往往是由非法的用戶進(jìn)行的，對(duì)這種企圖進(jìn)行日志登記，將其作為重點(diǎn)監(jiān)控對(duì)象，可有效監(jiān)控訪問的安全性。

7、答案：A

解題思路：

顯然這一過程是應(yīng)急，B、C、D與之無關(guān)。

8、答案：B

解題思路：

這句話缺乏明晰性、可衡量性和可實(shí)現(xiàn)性。

9、答案：A

解題思路：

期望理論認(rèn)為，當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來既定結(jié)果，且這種結(jié)果對(duì)個(gè)體具有吸引力時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特定行為。它包括以下三項(xiàng)變量或三種聯(lián)系：努力一績效的聯(lián)系，即個(gè)體感覺到通過一定程度的努力而達(dá)到工作績效的可能性；績效一獎(jiǎng)賞的聯(lián)系，即個(gè)體對(duì)于達(dá)到一定的工作績效后即可獲得理想的獎(jiǎng)賞結(jié)果的可能性；吸引力，即，如果工作完成，個(gè)體所獲得的結(jié)果或獎(jiǎng)賞對(duì)個(gè)體的重要性程度，與人個(gè)的目標(biāo)和需要有關(guān)。期望理論的關(guān)鍵在于：弄清個(gè)人目標(biāo)以及三種聯(lián)系，即努力與績效的聯(lián)系、績效與獎(jiǎng)賞的聯(lián)系、獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)的滿足的聯(lián)系。

10、答案：D

解題思路：

例外管理是指管理者應(yīng)該只注意一些重要的例外偏差，也就是說把主要注意力集中在那些超出一般情況的特別好或特別壞的情況。

11、答案：C

解題思路：

A．不正確。產(chǎn)品質(zhì)量保證書不是庫存評(píng)價(jià)的一部分。

B．不正確。采購商品時(shí)，賣方定價(jià)政策才會(huì)對(duì)庫存評(píng)價(jià)產(chǎn)生影響。購買時(shí)的價(jià)格是與庫存評(píng)價(jià)有關(guān)系的價(jià)格，賣方定價(jià)政策的改變不一定影響庫存評(píng)價(jià)。

C．正確。由損耗造成的存貨損失量直接影響庫存評(píng)價(jià)。在關(guān)于庫存評(píng)價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)模型中，存貨損耗必須給予考慮。

D．不正確。銷售預(yù)測(cè)不影響庫存評(píng)價(jià)。

12、答案：d

解題思路：

作業(yè)管理就是設(shè)計(jì)、運(yùn)行和控制將資源轉(zhuǎn)化為完工產(chǎn)品或服務(wù)的轉(zhuǎn)換過程。

13、答案：b

解題思路：

計(jì)劃包括定義組織的目標(biāo)；制定全局戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)；開發(fā)一個(gè)全面的分層；計(jì)劃體系以綜合和協(xié)調(diào)各種活動(dòng)．因此。計(jì)劃既涉及目標(biāo)（做什么），也涉及達(dá)到目標(biāo)的方法（怎么做）。管理者為什么做計(jì)劃？這是因?yàn)橛?jì)劃可已給出方向。減小變化的沖擊，使浪費(fèi)和冗余減至最少，以及設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)以利于控制。通過促使管理者展望未來，預(yù)見變化，考慮變化的沖擊，以及制定適當(dāng)?shù)膶?duì)策．計(jì)劃可以減小不確定性，它還使管理者能夠預(yù)見到行動(dòng)的結(jié)果。

14、答案：b

解題思路：

計(jì)劃設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以便進(jìn)行控制。在計(jì)劃中我們?cè)O(shè)立目標(biāo)，而在控制職能中，我們將實(shí)際績效與目標(biāo)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生的重大偏差．采取必要的校正行動(dòng)。沒有計(jì)劃，就沒有控制．目標(biāo)為所有的管理決策指明了方向，并且作為標(biāo)準(zhǔn)可用來衡量實(shí)際的績效。

15、答案：b

解題思路：

職務(wù)規(guī)范指明任職者要成功地開展某項(xiàng)工作必須擁有何種最低限度可以接受的資格標(biāo)準(zhǔn)，具體包括知識(shí)、技術(shù)和能力等方面為有效的承擔(dān)職務(wù)所必須具備的起碼條件。它可以使管理者牢記該項(xiàng)職務(wù)任職者所必須具備的資格條件，從而可以幫助確定哪個(gè)候選人更為合適。

16、答案：a

解題思路：

特質(zhì)與工作績效無關(guān)，當(dāng)然不適合用來評(píng)價(jià)工作績效。而行為導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向都可以用來評(píng)價(jià)工作績效，判斷員工是否努力工作，工作績效如何、工作績效與目標(biāo)之間的差距有多大。

17、答案：c

解題思路：

a．不正確。職務(wù)擴(kuò)大化使職務(wù)范圍增大。也就是增加了一項(xiàng)職務(wù)所完成的不同任務(wù)數(shù)目，并減少了職務(wù)循環(huán)重復(fù)的頻率。通過增加一個(gè)工人所執(zhí)行任務(wù)的數(shù)目，職務(wù)擴(kuò)大化也就提高了工作多樣性。職務(wù)擴(kuò)大化試圖避免過度專業(yè)化造成的缺乏多樣性，但它并沒有給工人的活動(dòng)提供多少挑戰(zhàn)和意義。

b．不正確。職務(wù)輪換使工人的活動(dòng)得以多樣化，從面避免產(chǎn)生厭倦。它拓展了員工的工作領(lǐng)域，給予他們更多的工作體驗(yàn)。

c．正確。職務(wù)豐富化是增加職務(wù)深度，它允許員工對(duì)他們的工作施加更大的控制。豐富化后的職務(wù)任務(wù)應(yīng)當(dāng)允許工人們以更大的自主權(quán)、獨(dú)立性和責(zé)任感去從事一項(xiàng)完整的活動(dòng)。

d．不正確。職務(wù)重要性通過增加職務(wù)的重要性來激勵(lì)員工努力工作。

18、答案：c

解題思路：

研究發(fā)現(xiàn)，有六項(xiàng)特質(zhì)不同于非，即進(jìn)取心、領(lǐng)導(dǎo)愿望、正直與誠信、自信、智慧和工作相關(guān)知識(shí)。此外需要開發(fā)一些人際交往技能，包括積極傾聽技能、反饋技能、授權(quán)技能、訓(xùn)導(dǎo)技能、沖突管理技能、談判技能等，需要考慮組織的利益。對(duì)于一個(gè)企業(yè)，利潤化是組織的目標(biāo)。不惜一切代價(jià)也要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不是應(yīng)該具備的素質(zhì)。