19、答案：b
解題思路：
b．反饋控制發(fā)生在行動之后，它在兩個方面具有優(yōu)勢。首先，反饋控制為管理者提供了關于計劃的效果究竟如何的真實信息；其次，反饋控制可以增強員工的積極性，因為人們希望獲得評價他們績效的信息，而反饋正好提供了這樣的信息。題中所述情況屬于反饋控制。
戰(zhàn)略控制系統(tǒng)是為評估組織戰(zhàn)略過程而制定的系統(tǒng)，如果存在差異，就要采取相關的更正行動。
前饋控制發(fā)生在實際工作開始之前，它是未來導向的，它期望用來防止問題的發(fā)生而不是當出現(xiàn)問題時再補救。
20、答案：a
解題思路：
控制的標準必須是合理的且能達到的。如果標準太高或不合理，它將不會起到激勵作用。雇員通常不愿意指責上級要求得太高而顯得無能。因此，控制標準應該是一套富有挑戰(zhàn)性的、能激勵員工得更好的標準，而不是讓人感到泄氣或鼓勵欺詐的標準
21、答案：b
解題思路：
b．群體決策可以提供更多的信息，可以產生更多的方案，因為群體擁有更多數(shù)量和種類的信息。
c．權變方法是一種識別和響應情境變化的方法。
d．程序化決策是一種重復性的、可以采用例行方法來處理的決策，管理者只需按別人在相同情況下所做的那樣做。比如，飲料濺到顧客的衣服上如何處理就屬于這種類型。
22、答案：d
解題思路：
a．不正確。比率分析是檢查一個企業(yè)整體績效的一個有效方法就是利用主要的財務比率。
b．不正確。損益表列示的是公司收入和支出的各項內容。
c．不正確。當涉及權衡開設一條等候線的成本與維持等候線的服務成本的決策時，應用排隊論能夠有助于問題的解決。也就是說，排隊論是一種權衡維持等候成本和增設服務臺（員）以縮短等候線的成本的方法。
d．正確。在連續(xù)決策中，一項決策會引起一系列的其他決策。決策樹用于連續(xù)決策的分析中，各種方案及事件都通過一棵開放的樹的分支表示出來。
23、答案：c
解題思路：
a.錯誤，卡方檢驗與t檢驗都有相應的軟件支持
b.錯誤，t檢驗可以檢測相關性與置信區(qū)間
c.正確，卡方檢驗可以對名義值實施
d.錯誤，二者的優(yōu)劣應視具體情況而定
24、答案：A
解題思路：
A．正確。壓力可以促進工作表現(xiàn)，但過重的壓力會導致工作表現(xiàn)變差，因此是曲線關系。
B．不正確。見“A”。
C．不正確。見“A”。
D．不正確。見“A”。
25、答案：D
解題思路：
a.不正確。直線職能制組織不會出現(xiàn)多頭管理的情況。
b.不正確。戰(zhàn)略業(yè)務單位自成一體，不會出現(xiàn)多頭管理的情況。
c.不正確。中央集權化組織也不會出現(xiàn)多頭管理情況。
d.正確。矩陣式組織如缺乏良好溝通，容易出現(xiàn)多頭管理現(xiàn)象。
26、答案：d
a．不正確。需要一個更直接的測試來完成這一目標。
b．不正確。國際標準不能強加于內部控制要求。
c．不正確。見題解“a”。
d．正確。這就是為什么內部審計師采用為描述提供線索的流程圖的原因。
27、答案：B
解題思路：
A．錯誤。由于前9個月里發(fā)生了影響銷售的顯著變化，簡單移動平均不能剔除這種變化的影響，因此是不適合的方法。
B．正確。這種情況下，指數(shù)平滑法有助于消除變化的影響，是較好的預測方法。
C．錯誤。排隊理論在這里不適用。
D．線性回歸同樣存在A中的問題。
28、答案：b
解析：
a.不正確。后繼數(shù)據(jù)存在明顯的增長圖形，并持續(xù)突破控制上限。
b.正確。平均值、上限和下限模型設定的基礎不應出現(xiàn)持續(xù)突破控制上限。要求進行調查。
c.不正確。上限被連續(xù)突破。按照計劃模型，這種發(fā)生率是非正常的。
d.不正確。圖表中的部分數(shù)據(jù)表現(xiàn)出循環(huán)性，但是更重要的特征是突破控制上限的非正常性。
29、答案：b
解析：
a.不正確。這需要以一種及時的方式檢查貨物，以便能夠發(fā)送給合適的部門。
b.正確。如果記錄以外的貨物到達，應該拒收。
c.不正確。到貨時公司應該要求進行清點�？墒�，保存訂單檔案不是為了保證執(zhí)行清點任務。
d.不正確。這需要在收貨時采取適當?shù)陌踩胧﹣韺崿F(xiàn)。
30、答案：a
解析：
a.正確。對輔助性文件進行審查并予以取消將防止為同一筆訂貨向供應商支付兩次。
b.不正確。這將防止支票被盜用。
c.不正確。這將保證支出被記錄到合適的賬戶。
d.不正確。這將保證采購全部得到批準。
解題思路：
b．反饋控制發(fā)生在行動之后，它在兩個方面具有優(yōu)勢。首先，反饋控制為管理者提供了關于計劃的效果究竟如何的真實信息；其次，反饋控制可以增強員工的積極性，因為人們希望獲得評價他們績效的信息，而反饋正好提供了這樣的信息。題中所述情況屬于反饋控制。
戰(zhàn)略控制系統(tǒng)是為評估組織戰(zhàn)略過程而制定的系統(tǒng)，如果存在差異，就要采取相關的更正行動。
前饋控制發(fā)生在實際工作開始之前，它是未來導向的，它期望用來防止問題的發(fā)生而不是當出現(xiàn)問題時再補救。
20、答案：a
解題思路：
控制的標準必須是合理的且能達到的。如果標準太高或不合理，它將不會起到激勵作用。雇員通常不愿意指責上級要求得太高而顯得無能。因此，控制標準應該是一套富有挑戰(zhàn)性的、能激勵員工得更好的標準，而不是讓人感到泄氣或鼓勵欺詐的標準
21、答案：b
解題思路：
b．群體決策可以提供更多的信息，可以產生更多的方案，因為群體擁有更多數(shù)量和種類的信息。
c．權變方法是一種識別和響應情境變化的方法。
d．程序化決策是一種重復性的、可以采用例行方法來處理的決策，管理者只需按別人在相同情況下所做的那樣做。比如，飲料濺到顧客的衣服上如何處理就屬于這種類型。
22、答案：d
解題思路：
a．不正確。比率分析是檢查一個企業(yè)整體績效的一個有效方法就是利用主要的財務比率。
b．不正確。損益表列示的是公司收入和支出的各項內容。
c．不正確。當涉及權衡開設一條等候線的成本與維持等候線的服務成本的決策時，應用排隊論能夠有助于問題的解決。也就是說，排隊論是一種權衡維持等候成本和增設服務臺（員）以縮短等候線的成本的方法。
d．正確。在連續(xù)決策中，一項決策會引起一系列的其他決策。決策樹用于連續(xù)決策的分析中，各種方案及事件都通過一棵開放的樹的分支表示出來。
23、答案：c
解題思路：
a.錯誤，卡方檢驗與t檢驗都有相應的軟件支持
b.錯誤，t檢驗可以檢測相關性與置信區(qū)間
c.正確，卡方檢驗可以對名義值實施
d.錯誤，二者的優(yōu)劣應視具體情況而定
24、答案：A
解題思路：
A．正確。壓力可以促進工作表現(xiàn)，但過重的壓力會導致工作表現(xiàn)變差，因此是曲線關系。
B．不正確。見“A”。
C．不正確。見“A”。
D．不正確。見“A”。
25、答案：D
解題思路：
a.不正確。直線職能制組織不會出現(xiàn)多頭管理的情況。
b.不正確。戰(zhàn)略業(yè)務單位自成一體，不會出現(xiàn)多頭管理的情況。
c.不正確。中央集權化組織也不會出現(xiàn)多頭管理情況。
d.正確。矩陣式組織如缺乏良好溝通，容易出現(xiàn)多頭管理現(xiàn)象。
26、答案：d
a．不正確。需要一個更直接的測試來完成這一目標。
b．不正確。國際標準不能強加于內部控制要求。
c．不正確。見題解“a”。
d．正確。這就是為什么內部審計師采用為描述提供線索的流程圖的原因。
27、答案：B
解題思路：
A．錯誤。由于前9個月里發(fā)生了影響銷售的顯著變化，簡單移動平均不能剔除這種變化的影響，因此是不適合的方法。
B．正確。這種情況下，指數(shù)平滑法有助于消除變化的影響，是較好的預測方法。
C．錯誤。排隊理論在這里不適用。
D．線性回歸同樣存在A中的問題。
28、答案：b
解析：
a.不正確。后繼數(shù)據(jù)存在明顯的增長圖形，并持續(xù)突破控制上限。
b.正確。平均值、上限和下限模型設定的基礎不應出現(xiàn)持續(xù)突破控制上限。要求進行調查。
c.不正確。上限被連續(xù)突破。按照計劃模型，這種發(fā)生率是非正常的。
d.不正確。圖表中的部分數(shù)據(jù)表現(xiàn)出循環(huán)性，但是更重要的特征是突破控制上限的非正常性。
29、答案：b
解析：
a.不正確。這需要以一種及時的方式檢查貨物，以便能夠發(fā)送給合適的部門。
b.正確。如果記錄以外的貨物到達，應該拒收。
c.不正確。到貨時公司應該要求進行清點�？墒�，保存訂單檔案不是為了保證執(zhí)行清點任務。
d.不正確。這需要在收貨時采取適當?shù)陌踩胧﹣韺崿F(xiàn)。
30、答案：a
解析：
a.正確。對輔助性文件進行審查并予以取消將防止為同一筆訂貨向供應商支付兩次。
b.不正確。這將防止支票被盜用。
c.不正確。這將保證支出被記錄到合適的賬戶。
d.不正確。這將保證采購全部得到批準。
