一、單項選擇題（共30題，每題1分。每題的備選項中，只有1個符合題意）

1．質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。理解質(zhì)量的定義時下列說法正確的是（ ）。

A．特性可以是固有的或賦予的

B．特性是針對產(chǎn)品而言的

C．某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性

D．對特性的要求均應(yīng)來自于顧客

2．劣質(zhì)成本由（ ）構(gòu)成。

A．內(nèi)部損失和外部損失成本

B．不增值的預(yù)防成本和鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本

C．不增值的預(yù)防成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本

D．鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本

3．企業(yè)方針目標(biāo)管理包括方針目標(biāo)的制定、展開、（ ）和考評等環(huán)節(jié)。

A．落實轉(zhuǎn)自：考試網(wǎng) - ［Examw.Com］

B．協(xié)調(diào)

C．動態(tài)管理

D．控制

4．質(zhì)量信息管理的第一步應(yīng)該是（ ）。

A．識別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源

B．識別信息需求

C．評價信息管理的效果

D．確保適宜的安全性和保密性

5．下列判斷錯誤的是（ ）。

A．質(zhì)量培訓(xùn)的目的是通過系統(tǒng)地改進(jìn)人員的技能和知識，提升組織產(chǎn)品和服務(wù)的價值

B．質(zhì)量培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)針對人員現(xiàn)有能力和崗位要求的差距進(jìn)行

C．被培訓(xùn)人員的工作業(yè)績是質(zhì)量培訓(xùn)結(jié)果評價的依據(jù)

D．為確保質(zhì)量教育培訓(xùn)按要求管理和實施，應(yīng)由勝任的人員對培訓(xùn)的全過程進(jìn)行監(jiān)督