山東菏澤2011年導游資格考試報名通知
菏澤市旅游局
關于做好2011年山東省“全國導游人員資格考試”
有關工作的通知
各縣區(qū)旅游局、各旅行社：
為進一步加強導游隊伍建設，促進我市旅游業(yè)健康、有序發(fā)展，根據(jù)國務院頒布的《導游人員管理條例》和省旅游局關于導游人員資格考試工作的有關要求，結合我市實際情況，現(xiàn)就組織開展2011年全國導游人員資格考試工作的有關事宜通知如下：
一、報名
（一）報名條件
1、熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅游職業(yè)道德的中華人民共和國公民；
2、具有高級中學、中等專業(yè)學校畢業(yè)及其以上學歷；
3、具有適應導游需要的基礎知識和語言表達能力；
4、品行良好，身體健康。
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全市旅行社從業(yè)人員和景區(qū)講解員及社會報考兼職導游的人員。
（三）報名材料
報名需持本人身份證原件及復印件，學歷證書或相關學歷證明，原件經現(xiàn)場審驗后即行退回，復印件由市旅游局留存。
（四）報名程序
全市旅行社從業(yè)人員和其它單位報考兼職導游的人員。
1、自2011年9月15日開始報名�？忌鷳{身份證、學歷證（原件及復印件）、所在市的縣區(qū)級醫(yī)院出具的近期健康狀況證明到市旅游局審核，合格者購買教材，憑教材序號注冊，并領取銀行交款票據(jù)交款�？忌鷳{注冊號登陸“山東旅游政務網”（www.sdta.gov.cn）主頁旅游從業(yè)者欄目進入“全國導游資格考試報名”一欄填入報考信息,上傳近期一寸免冠照片作為報名準考證和存根使用,同時上交同底板照片一張,提交打印“2011年全省導游資格考試報名表”。報名截止時間為2011年10月20日。10月20日以后考生將無法進入報名系統(tǒng)；
2、考生持市旅游局開據(jù)的銀行交款票據(jù)到當?shù)劂y行將報名考務費交到省財政統(tǒng)收專戶，（山東省旅游局;執(zhí)收單位編碼：000000—800848;項目編碼:00-37753），同時領回銀行加蓋“現(xiàn)金收訖”公章的交款收據(jù)，將其中1聯(lián)及“2011年全省導游資格考試報名表”一同交回旅游局備案。另1聯(lián)考生保存以備領取準考證時使用。
3、考生于2011年11月6日—11月9日到市旅游局領取準考證待考；
4、報考外語類考生的報名程序同中文類考生，考生持準考證、身份證到濟南參加筆試和現(xiàn)場導游考試（考試地址詳見準考證）。
5、已取得中文《導游資格證書》者，報考外語導游，報名程序同新報考生，需參加外語筆試—翻譯考試及所報語種的外語現(xiàn)場考試。
6、持外省、市《導游員資格證書》，調入我市從事導游工作的人員，需辦理“異地換證”手續(xù)，交驗有效期內的資格證書原件和復印件，報名參加導游基礎知識及“現(xiàn)場導游”考試，合格者予以辦理導游IC卡換卡手續(xù)。
二、考試
全市導游資格考試分導游服務能力考試（現(xiàn)場導游）、筆試兩部分。
（一）筆試
我市全國導游人員資格考試日期定于2011年11月12、13日兩天舉行。
筆試科目為《導游實務》、《導游基礎知識》、《旅游政策法規(guī)》三科。每科考試時間為2小時。報考外語類導游的考生筆試科目與報考中文導游的考生相同，但現(xiàn)場考試必須使用所報語種應試。
11月12日上午 9：00—11：00 導游實務
下午14：00—16：00 導游基礎知識
11月13日上午 9：00—11：00 旅游政策法規(guī)
（外語翻譯）
下午14：00 現(xiàn)場考試
報考外語類考生的現(xiàn)場考試由省導考辦統(tǒng)一組織，定于11月13下午（14：00）、14、15、16日進行，考試地點：考試地址詳見準考證�？荚噧热轂椋海�1）抽簽介紹山東省省情、紅色旅游概述、趵突泉、棧橋、孔廟、碧霞祠、蓬萊閣、劉公島、周村古商城、王羲之故居等景點之一，并現(xiàn)場提問所抽景點的有關內容，15分鐘。（2）現(xiàn)場提問導游業(yè)務規(guī)范及應急問題處理，15分鐘。
�。ǘ⿲в畏⻊漳芰荚嚕ìF(xiàn)場模擬導游考試）
1、考試內容：導游服務能力考試（現(xiàn)場模擬導游考試）分“景區(qū)（點）講解能力”和“導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力”兩部分。 “景區(qū)（點）講解能力”主要考核考生對游覽區(qū)（點）知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力。考生所要考的景區(qū)（點）在考試當天確定�！皩в畏⻊找�(guī)范與特殊問題處理及應變能力”主要考核導游人員對工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。
2、中文類現(xiàn)場考試。報考中文類考生市情為現(xiàn)場考試必考內容，除本市景點外加入孔廟、蓬萊閣、趵突泉、棧橋、蒲松齡故居等五個景點。
考試時間、地點，另行通知。
三、費用
新報考生：260元/人（報名費：10元/人，考試費50元/人/科，現(xiàn)場考試費100元/人）；
已取得中文導游證報考外語導游的考生：160元/人（報名費：10元/人，現(xiàn)場考試費100元/人，翻譯筆試費50元/人）；
外省轉入我市參加考試的考生：160元/人（報名費：10元/人，導游基礎知識考試50元/人/科，現(xiàn)場考試費100元/人）。
四、教材
全國導游資格考試教材為山東科技出版社出版的山東省導游資格考試系列教材《導游實務》、《導游基礎知識》（分為全國部分和山東部分兩冊，兩本書作為一門考試）、《旅游政策法規(guī)》，另有參考教材《導游基礎知識真題全解》、《導游實務真題全解》、《旅游政策法規(guī)真題全解》。
五、成績公布、發(fā)證
考生成績報國家旅游局全國導游人員資格考試評定委員會審核，考試成績合格的考生被認定通過，并發(fā)放“全國導游員資格證書”�？荚嚥缓细竦目忌�，不予補考。
市導考辦設在市旅游局辦公室（市政府辦公大樓514房間）
聯(lián)系電話：0530—5310660
傳 真：0530—5336328
聯(lián)系人：胡建啟
二〇一一年九月十三日
菏澤市旅游局
關于做好2011年山東省“全國導游人員資格考試”
有關工作的通知
各縣區(qū)旅游局、各旅行社：
為進一步加強導游隊伍建設，促進我市旅游業(yè)健康、有序發(fā)展，根據(jù)國務院頒布的《導游人員管理條例》和省旅游局關于導游人員資格考試工作的有關要求，結合我市實際情況，現(xiàn)就組織開展2011年全國導游人員資格考試工作的有關事宜通知如下：
一、報名
（一）報名條件
1、熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅游職業(yè)道德的中華人民共和國公民；
2、具有高級中學、中等專業(yè)學校畢業(yè)及其以上學歷；
3、具有適應導游需要的基礎知識和語言表達能力；
4、品行良好，身體健康。
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全市旅行社從業(yè)人員和景區(qū)講解員及社會報考兼職導游的人員。
（三）報名材料
報名需持本人身份證原件及復印件，學歷證書或相關學歷證明，原件經現(xiàn)場審驗后即行退回，復印件由市旅游局留存。
（四）報名程序
全市旅行社從業(yè)人員和其它單位報考兼職導游的人員。
1、自2011年9月15日開始報名�？忌鷳{身份證、學歷證（原件及復印件）、所在市的縣區(qū)級醫(yī)院出具的近期健康狀況證明到市旅游局審核，合格者購買教材，憑教材序號注冊，并領取銀行交款票據(jù)交款�？忌鷳{注冊號登陸“山東旅游政務網”（www.sdta.gov.cn）主頁旅游從業(yè)者欄目進入“全國導游資格考試報名”一欄填入報考信息,上傳近期一寸免冠照片作為報名準考證和存根使用,同時上交同底板照片一張,提交打印“2011年全省導游資格考試報名表”。報名截止時間為2011年10月20日。10月20日以后考生將無法進入報名系統(tǒng)；
2、考生持市旅游局開據(jù)的銀行交款票據(jù)到當?shù)劂y行將報名考務費交到省財政統(tǒng)收專戶，（山東省旅游局;執(zhí)收單位編碼：000000—800848;項目編碼:00-37753），同時領回銀行加蓋“現(xiàn)金收訖”公章的交款收據(jù)，將其中1聯(lián)及“2011年全省導游資格考試報名表”一同交回旅游局備案。另1聯(lián)考生保存以備領取準考證時使用。
3、考生于2011年11月6日—11月9日到市旅游局領取準考證待考；
4、報考外語類考生的報名程序同中文類考生，考生持準考證、身份證到濟南參加筆試和現(xiàn)場導游考試（考試地址詳見準考證）。
5、已取得中文《導游資格證書》者，報考外語導游，報名程序同新報考生，需參加外語筆試—翻譯考試及所報語種的外語現(xiàn)場考試。
6、持外省、市《導游員資格證書》，調入我市從事導游工作的人員，需辦理“異地換證”手續(xù)，交驗有效期內的資格證書原件和復印件，報名參加導游基礎知識及“現(xiàn)場導游”考試，合格者予以辦理導游IC卡換卡手續(xù)。
二、考試
全市導游資格考試分導游服務能力考試（現(xiàn)場導游）、筆試兩部分。
（一）筆試
我市全國導游人員資格考試日期定于2011年11月12、13日兩天舉行。
筆試科目為《導游實務》、《導游基礎知識》、《旅游政策法規(guī)》三科。每科考試時間為2小時。報考外語類導游的考生筆試科目與報考中文導游的考生相同，但現(xiàn)場考試必須使用所報語種應試。
11月12日上午 9：00—11：00 導游實務
下午14：00—16：00 導游基礎知識
11月13日上午 9：00—11：00 旅游政策法規(guī)
（外語翻譯）
下午14：00 現(xiàn)場考試
報考外語類考生的現(xiàn)場考試由省導考辦統(tǒng)一組織，定于11月13下午（14：00）、14、15、16日進行，考試地點：考試地址詳見準考證�？荚噧热轂椋海�1）抽簽介紹山東省省情、紅色旅游概述、趵突泉、棧橋、孔廟、碧霞祠、蓬萊閣、劉公島、周村古商城、王羲之故居等景點之一，并現(xiàn)場提問所抽景點的有關內容，15分鐘。（2）現(xiàn)場提問導游業(yè)務規(guī)范及應急問題處理，15分鐘。
�。ǘ⿲в畏⻊漳芰荚嚕ìF(xiàn)場模擬導游考試）
1、考試內容：導游服務能力考試（現(xiàn)場模擬導游考試）分“景區(qū)（點）講解能力”和“導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力”兩部分。 “景區(qū)（點）講解能力”主要考核考生對游覽區(qū)（點）知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力。考生所要考的景區(qū)（點）在考試當天確定�！皩в畏⻊找�(guī)范與特殊問題處理及應變能力”主要考核導游人員對工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。
2、中文類現(xiàn)場考試。報考中文類考生市情為現(xiàn)場考試必考內容，除本市景點外加入孔廟、蓬萊閣、趵突泉、棧橋、蒲松齡故居等五個景點。
考試時間、地點，另行通知。
三、費用
新報考生：260元/人（報名費：10元/人，考試費50元/人/科，現(xiàn)場考試費100元/人）；
已取得中文導游證報考外語導游的考生：160元/人（報名費：10元/人，現(xiàn)場考試費100元/人，翻譯筆試費50元/人）；
外省轉入我市參加考試的考生：160元/人（報名費：10元/人，導游基礎知識考試50元/人/科，現(xiàn)場考試費100元/人）。
四、教材
全國導游資格考試教材為山東科技出版社出版的山東省導游資格考試系列教材《導游實務》、《導游基礎知識》（分為全國部分和山東部分兩冊，兩本書作為一門考試）、《旅游政策法規(guī)》，另有參考教材《導游基礎知識真題全解》、《導游實務真題全解》、《旅游政策法規(guī)真題全解》。
五、成績公布、發(fā)證
考生成績報國家旅游局全國導游人員資格考試評定委員會審核，考試成績合格的考生被認定通過，并發(fā)放“全國導游員資格證書”�？荚嚥缓细竦目忌�，不予補考。
市導考辦設在市旅游局辦公室（市政府辦公大樓514房間）
聯(lián)系電話：0530—5310660
傳 真：0530—5336328
聯(lián)系人：胡建啟
二〇一一年九月十三日
