山東煙臺2011年導游資格考試報名通知
關于2011年煙臺市導游人員資格考試的通知
煙旅〔2011〕104號
各縣市區(qū)旅游局、市直旅行社、煙臺市導游管理服務中心：
根據山東省旅游局《關于2011年全國導游人員資格考試工作的通知》的要求，結合我市實際情況，現將2011年煙臺市導游人員資格考試工作安排如下:
一、報名組織工作
本次報名組織工作由煙臺市旅游局統一領導和部署，各縣市區(qū)旅游局負責本轄區(qū)的報名組織工作，煙臺市旅游信息服務中心具體承辦相關工作。
二、報名范圍
全市旅行社從業(yè)人員和景區(qū)講解員及社會報考兼職導游的人員。
三、報名條件
1、熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅游職業(yè)道德的中華人民共和國公民；
2、具有高級中學、中等專業(yè)學校及其以上學歷；
3、具有適應導游需要的基礎知識和語言表達能力；
4、品行良好，身體健康。
四、報名程序
2011年9月20日開始報名，截止日期10月20日，之后關閉報名系統，不再受理報名信息。
進入＞＞山東省2011年導游考試網上報名入口
（一）考生登陸煙臺旅游政務網，詳細閱讀《關于2011年煙臺市導游人員資格考試的通知》，下載打印《導游員健康查體表》準備查體，到煙臺市旅游信息服務中心購買考試教材并取得報名序號；
（二）考生登陸煙臺旅游政務網導游管理欄目，憑報名序號進入“全國導游資格考試報名”系統，認真填寫報考信息，并上傳近期一寸免冠照片作為報名準考證和存根使用，審查通過后打印《2011年全省導游資格考試報名表》（本表不得下載修改，嚴禁重復填報）；
�。ㄈ﹫竺麑徍耍赫埧忌忠韵虏牧系綗熍_市旅游信息服務中心進行報名審核，審核通過者領取銀行交款票據：
1、《2011年全省導游資格考試報名表》，報名表空白處黏貼2張與網上報名上傳同底的一寸免冠彩照；
2、身份證復印件（原件供交驗）；
3、學歷證書或學歷證明復印件（原件供交驗）；
4、《導游員健康查體表》，需縣區(qū)級以上公費醫(yī)療定點醫(yī)院出具的近期健康狀況證明。
市直報考人員推薦查體單位（體檢費55元/人）：
煙臺福田健康體檢中心，地址：芝罘區(qū)大馬路128號旅游大世界南門，電話6872222（節(jié)假不休）
勝利油田煙臺療養(yǎng)院體檢中心，地址：萊山區(qū)觀海路5號金溝寨立交橋附近，電話6888441-30109（國慶休假）。
各縣市區(qū)旅游局請參照《導游員健康查體表》自行安排查體；
�。ㄋ模┛忌纸豢钇睋睫r業(yè)銀行將報名考務費交到省財政統收專戶，同時領回銀行加蓋“現金收訖”章的交款收據回到煙臺市旅游信息服務中心進行確認；
�。ㄎ澹﹫罂纪庹Z類的新報考生，報名程序同中文類考生，考生持準考證、身份證到濟南參加筆試和現場導游考試（考試地點詳見準考證）;
�。┮讶〉弥形摹秾в螁T資格證書》，報考外語導游，報名程序同新報考生，需參加外語筆試（翻譯考試）及所報語種的外語現場考試；
（七）持外省的中文《導游員資格證書》，調入我市從事導游工作人員，需辦理“異地換證”手續(xù)，交驗有效期內的資格證書原件和復印件，報名參加導游基礎知識及現場導游考試，合格者予以辦理導游IC卡換卡手續(xù)。
五、考前培訓
煙臺市旅游局全面負責導游員資格考試培訓工作，考生可根據自身實際情況選擇參加，報名提交《煙臺市導游資格考試培訓班登記表》，并將免費獲贈《二0一一年全國導游資格考試復習資料》1套，培訓費320元/人。培訓時間、地點另行通知。培訓班報名截止日期2011年10月10日。
六、考試內容
導游資格考試分筆試、導游服務能力考試（現場導游）兩部分。
（一）筆試
時間：2011年11月12日、13日兩天,分為《導游實務》、《導游基礎知識》、《旅游政策法規(guī)》三科，每科考試時間為2小時。報考外語類導游的考生筆試科目與報考中文類導游考生相同，現場導游考試須使用所報語種應試。
11月12日 上午 09:00—11:00 導游實務
下午14:00—16:00 導游基礎知識
11月13日 上午 09:00—11:00 旅游政策法規(guī)
�。ㄍ庹Z翻譯）
�。ǘ⿲в畏⻊漳芰ΓìF場導游）考試
導游服務能力考試（現場模擬導游考試）分為兩部分內容檢測考生的能力，即“景區(qū)(點）講解能力”和“導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力”。“景區(qū)（點）講解能力”主要考核考生對游覽區(qū)（點）知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力�！皩в畏⻊找�(guī)范與特殊問題處理及應變能力”主要考核導游人員對工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及旅游過程中遇到的各種特殊問題處理及應變能力。
1、報考外語類考生的現場導游考試由省導考辦統一組織,時間為11月13下午（14:00），14、15、16日進行，考試地點、具體時間詳見準考證�？荚噧热轂椋�(1)抽簽介紹山東省情、紅色旅游概述、趵突泉、棧橋、孔廟、碧霞祠、蓬萊閣、劉公島、周村古商城、王羲之故居等景點之一，并現場提問所抽景點有關內容，15分鐘。(2)現場提問導游業(yè)務規(guī)范及應急問題處理，15分鐘。
2、煙臺市報考中文類的考生現場導游考試由市旅游局統一組織�？荚噧热荩�(1)介紹煙臺市情（必考），抽簽介紹蓬萊閣、煙臺山、長島、張裕酒文化博物館、龍口南山、碧霞祠、孔廟、五四廣場和棧橋等九景點之一，并現場提問所抽景點有關內容，15分鐘。(2)現場提問導游業(yè)務規(guī)范及應急問題處理，15分鐘。
煙臺市導游人員現場考試的時間為11月14日—11月24日，每位考生的具體現場考試時間、地點、次序，請于11月10日—11月13日登陸煙臺旅游政務網導游管理欄目進行查詢。
（三）領取準考證時間和地點：2011年11月8日—11月10日，本人攜身份證到煙臺市旅游信息服務中心領�。唤y一組織報名的單位安排專人攜單位介紹信統一集中領取。
七、考試教材
導游人員資格考試教材：《導游實務》、《導游基礎知識》（分為全國部分和山東部分兩冊，兩本書作為一門考試科目）、《旅游政策法規(guī)》、《煙臺導游詞》、《二0一一年全國導游資格考試復習資料》、《韓語山東導游》。報考人員可到煙臺市旅游信息服務中心購買教材。
八、報考費用
考試收費嚴格按照山東省物價局、財政廳文件執(zhí)行。
1、新報考人員：260元/人；
2、已取得中文資格證報考外語導游的考生：160元/人；
3、外省中文類轉入我市參加考試的考生：160元/人。
九、報名地點
煙臺市旅游信息服務中心
聯系電話：6632783 6607273
地址：煙臺市朝陽街44號（煙臺山景區(qū)對面）
關于2011年煙臺市導游人員資格考試的通知
煙旅〔2011〕104號
各縣市區(qū)旅游局、市直旅行社、煙臺市導游管理服務中心：
根據山東省旅游局《關于2011年全國導游人員資格考試工作的通知》的要求，結合我市實際情況，現將2011年煙臺市導游人員資格考試工作安排如下:
一、報名組織工作
本次報名組織工作由煙臺市旅游局統一領導和部署，各縣市區(qū)旅游局負責本轄區(qū)的報名組織工作，煙臺市旅游信息服務中心具體承辦相關工作。
二、報名范圍
全市旅行社從業(yè)人員和景區(qū)講解員及社會報考兼職導游的人員。
三、報名條件
1、熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅游職業(yè)道德的中華人民共和國公民；
2、具有高級中學、中等專業(yè)學校及其以上學歷；
3、具有適應導游需要的基礎知識和語言表達能力；
4、品行良好，身體健康。
四、報名程序
2011年9月20日開始報名，截止日期10月20日，之后關閉報名系統，不再受理報名信息。
進入＞＞山東省2011年導游考試網上報名入口
（一）考生登陸煙臺旅游政務網，詳細閱讀《關于2011年煙臺市導游人員資格考試的通知》，下載打印《導游員健康查體表》準備查體，到煙臺市旅游信息服務中心購買考試教材并取得報名序號；
（二）考生登陸煙臺旅游政務網導游管理欄目，憑報名序號進入“全國導游資格考試報名”系統，認真填寫報考信息，并上傳近期一寸免冠照片作為報名準考證和存根使用，審查通過后打印《2011年全省導游資格考試報名表》（本表不得下載修改，嚴禁重復填報）；
�。ㄈ﹫竺麑徍耍赫埧忌忠韵虏牧系綗熍_市旅游信息服務中心進行報名審核，審核通過者領取銀行交款票據：
1、《2011年全省導游資格考試報名表》，報名表空白處黏貼2張與網上報名上傳同底的一寸免冠彩照；
2、身份證復印件（原件供交驗）；
3、學歷證書或學歷證明復印件（原件供交驗）；
4、《導游員健康查體表》，需縣區(qū)級以上公費醫(yī)療定點醫(yī)院出具的近期健康狀況證明。
市直報考人員推薦查體單位（體檢費55元/人）：
煙臺福田健康體檢中心，地址：芝罘區(qū)大馬路128號旅游大世界南門，電話6872222（節(jié)假不休）
勝利油田煙臺療養(yǎng)院體檢中心，地址：萊山區(qū)觀海路5號金溝寨立交橋附近，電話6888441-30109（國慶休假）。
各縣市區(qū)旅游局請參照《導游員健康查體表》自行安排查體；
�。ㄋ模┛忌纸豢钇睋睫r業(yè)銀行將報名考務費交到省財政統收專戶，同時領回銀行加蓋“現金收訖”章的交款收據回到煙臺市旅游信息服務中心進行確認；
�。ㄎ澹﹫罂纪庹Z類的新報考生，報名程序同中文類考生，考生持準考證、身份證到濟南參加筆試和現場導游考試（考試地點詳見準考證）;
�。┮讶〉弥形摹秾в螁T資格證書》，報考外語導游，報名程序同新報考生，需參加外語筆試（翻譯考試）及所報語種的外語現場考試；
（七）持外省的中文《導游員資格證書》，調入我市從事導游工作人員，需辦理“異地換證”手續(xù)，交驗有效期內的資格證書原件和復印件，報名參加導游基礎知識及現場導游考試，合格者予以辦理導游IC卡換卡手續(xù)。
五、考前培訓
煙臺市旅游局全面負責導游員資格考試培訓工作，考生可根據自身實際情況選擇參加，報名提交《煙臺市導游資格考試培訓班登記表》，并將免費獲贈《二0一一年全國導游資格考試復習資料》1套，培訓費320元/人。培訓時間、地點另行通知。培訓班報名截止日期2011年10月10日。
六、考試內容
導游資格考試分筆試、導游服務能力考試（現場導游）兩部分。
（一）筆試
時間：2011年11月12日、13日兩天,分為《導游實務》、《導游基礎知識》、《旅游政策法規(guī)》三科，每科考試時間為2小時。報考外語類導游的考生筆試科目與報考中文類導游考生相同，現場導游考試須使用所報語種應試。
11月12日 上午 09:00—11:00 導游實務
下午14:00—16:00 導游基礎知識
11月13日 上午 09:00—11:00 旅游政策法規(guī)
�。ㄍ庹Z翻譯）
�。ǘ⿲в畏⻊漳芰ΓìF場導游）考試
導游服務能力考試（現場模擬導游考試）分為兩部分內容檢測考生的能力，即“景區(qū)(點）講解能力”和“導游服務規(guī)范與特殊問題處理及應變能力”。“景區(qū)（點）講解能力”主要考核考生對游覽區(qū)（點）知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力�！皩в畏⻊找�(guī)范與特殊問題處理及應變能力”主要考核導游人員對工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及旅游過程中遇到的各種特殊問題處理及應變能力。
1、報考外語類考生的現場導游考試由省導考辦統一組織,時間為11月13下午（14:00），14、15、16日進行，考試地點、具體時間詳見準考證�？荚噧热轂椋�(1)抽簽介紹山東省情、紅色旅游概述、趵突泉、棧橋、孔廟、碧霞祠、蓬萊閣、劉公島、周村古商城、王羲之故居等景點之一，并現場提問所抽景點有關內容，15分鐘。(2)現場提問導游業(yè)務規(guī)范及應急問題處理，15分鐘。
2、煙臺市報考中文類的考生現場導游考試由市旅游局統一組織�？荚噧热荩�(1)介紹煙臺市情（必考），抽簽介紹蓬萊閣、煙臺山、長島、張裕酒文化博物館、龍口南山、碧霞祠、孔廟、五四廣場和棧橋等九景點之一，并現場提問所抽景點有關內容，15分鐘。(2)現場提問導游業(yè)務規(guī)范及應急問題處理，15分鐘。
煙臺市導游人員現場考試的時間為11月14日—11月24日，每位考生的具體現場考試時間、地點、次序，請于11月10日—11月13日登陸煙臺旅游政務網導游管理欄目進行查詢。
（三）領取準考證時間和地點：2011年11月8日—11月10日，本人攜身份證到煙臺市旅游信息服務中心領�。唤y一組織報名的單位安排專人攜單位介紹信統一集中領取。
七、考試教材
導游人員資格考試教材：《導游實務》、《導游基礎知識》（分為全國部分和山東部分兩冊，兩本書作為一門考試科目）、《旅游政策法規(guī)》、《煙臺導游詞》、《二0一一年全國導游資格考試復習資料》、《韓語山東導游》。報考人員可到煙臺市旅游信息服務中心購買教材。
八、報考費用
考試收費嚴格按照山東省物價局、財政廳文件執(zhí)行。
1、新報考人員：260元/人；
2、已取得中文資格證報考外語導游的考生：160元/人；
3、外省中文類轉入我市參加考試的考生：160元/人。
九、報名地點
煙臺市旅游信息服務中心
聯系電話：6632783 6607273
地址：煙臺市朝陽街44號（煙臺山景區(qū)對面）
