山東德州2011年導(dǎo)游資格考試報(bào)名通知

　德州市關(guān)于做好2011年全國導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名工作的通知

各縣市區(qū)旅游局，旅行社，旅游院校（系）及其他單位：


　　為進(jìn)一步加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)我市旅游業(yè)又好又快發(fā)展，根據(jù)國家旅游局《關(guān)于改革導(dǎo)游人員資格考試工作的意見》和《山東省旅游局關(guān)于2011年全國導(dǎo)游人員資格考試工作的通知》的精神，以及國家旅游局《關(guān)于全國導(dǎo)游人員等級(jí)考核收費(fèi)非稅收入收繳工作的通知》（旅辦發(fā)[2007]14號(hào)）及山東省物價(jià)局、山東省財(cái)政廳轉(zhuǎn)發(fā)《國家發(fā)改委、財(cái)政部關(guān)于導(dǎo)游人員資格考試和導(dǎo)游人員等級(jí)考核收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)問題的通知》的通知（魯價(jià)費(fèi)發(fā)[2007]141號(hào)）文件規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際情況，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、報(bào)名條件

　　1、熱愛祖國，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德的中華人民共和國公民；

　　2、具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)及其以上學(xué)歷；

　　3、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基礎(chǔ)知識(shí)和語言表達(dá)能力；

　　4、品行良好，身體健康。

　　二、報(bào)名時(shí)需提交的證件

　　報(bào)名須持本人身份證原件及復(fù)印件，學(xué)歷證書或相關(guān)學(xué)歷證明原件及復(fù)印件。原件經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)審驗(yàn)后即行退回，復(fù)印件留存，并隨考生基本信息校對(duì)單上交省旅游局。

　　三、報(bào)名范圍

　　全市旅行社從業(yè)人員和景區(qū)講解員以及社會(huì)報(bào)考兼職導(dǎo)游的人員，不受戶口所在地限制。

　　四、報(bào)名地點(diǎn)

　　市駐地報(bào)考人員到市旅游局報(bào)名。各縣市報(bào)考人員到各縣市旅游局報(bào)名，由各縣市旅游局統(tǒng)一匯總上報(bào)市旅游局。

　　五、報(bào)名程序

　　1、自即日起開始報(bào)名。考生到市旅游局領(lǐng)取《導(dǎo)游員健康查體表》或在德州旅游政務(wù)網(wǎng)（www.dzta.gov.cn）“資料下載”專區(qū)直接下載表格，到指定醫(yī)院體檢（市直報(bào)考人員統(tǒng)一到德州建筑醫(yī)院體檢，地點(diǎn)：德州華聯(lián)十字路口北20米路東，體檢費(fèi)為90元/人，聯(lián)系人：祝蘭梅張艷軍13905341381 13869238869�？忌�持《導(dǎo)游員健康查體表》到醫(yī)院體檢，需空腹。體檢時(shí)間為周一至周六上午8：00-11：30，注：國慶節(jié)期間10月1-7日不上班。各縣市區(qū)旅游局請(qǐng)參照《導(dǎo)游員健康查體表》自行安排考生查體）。

　　進(jìn)入＞＞山東省2011年導(dǎo)游考試網(wǎng)上報(bào)名入口

　　2、體檢合格者到市旅游局購買教材，取得報(bào)名序號(hào)。（報(bào)名序號(hào)粘貼在《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》封面）。憑報(bào)名序號(hào)登陸“山東旅游政務(wù)網(wǎng)”（www.sdta.gov.cn）主頁“旅游從業(yè)者欄目” 欄目，點(diǎn)擊進(jìn)入“全國導(dǎo)游資格考試報(bào)名”一欄填入報(bào)考信息并上傳近期一寸免冠照片（紅底）作為報(bào)名準(zhǔn)考證和存根使用,提交并打印“2011年全省導(dǎo)游資格考試報(bào)名表”。報(bào)名截止時(shí)間為2011年10月20日。10月20日以后考生將無法進(jìn)入報(bào)名系統(tǒng)。

　　3、考生持打印的“2011年全省導(dǎo)游資格考試報(bào)名表”到所在單位、待業(yè)人員到街道辦事處按報(bào)名表要求進(jìn)行審核并加蓋公章。

　　4、考生持蓋章的“2011年全省導(dǎo)游資格考試報(bào)名表”、身份證（原件及復(fù)印件）、學(xué)歷證（原件及復(fù)印件）、近期一寸免冠彩色照片一張（與報(bào)考上傳照片為同一底板）及體檢合格的《導(dǎo)游員健康查體表》，到市旅游局進(jìn)行報(bào)名審核，審核通過者領(lǐng)取銀行交款票據(jù)。

　　5、考生持銀行交款票據(jù)到當(dāng)?shù)劂y行將報(bào)名考務(wù)費(fèi)交到省財(cái)政統(tǒng)收專戶，領(lǐng)回銀行加蓋“現(xiàn)金收訖”公章的交款收據(jù)到市旅游局進(jìn)行確認(rèn)。

　　6、報(bào)考外語類的考生報(bào)名程序同中文類考生，考生持準(zhǔn)考證、身份證到濟(jì)南參加筆試及現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試（考試地址詳見準(zhǔn)考證）。

　　7、已取得中文《導(dǎo)游資格證書》者，報(bào)考外語導(dǎo)游，報(bào)名程序同新報(bào)考生，需參加外語筆試—翻譯考試及所報(bào)語種的外語現(xiàn)場(chǎng)考試。

　　8、持外省、市《導(dǎo)游員資格證書》，調(diào)入我省從事導(dǎo)游工作的人員，需辦理“異地?fù)Q證”手續(xù)，交驗(yàn)有效期內(nèi)的資格證書原件和復(fù)印件，報(bào)名參加導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)及“現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游”考試，合格者予以辦理導(dǎo)游IC卡換卡手續(xù)。

　　9、考生于2011年11月7日—11月9日到市旅游局領(lǐng)取準(zhǔn)考證。

　　六、考試

　　考試分筆試、導(dǎo)游服務(wù)能力考試（現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游）兩部分。

　�。ㄒ唬┕P試

　　1、筆試科目：《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《旅游政策法規(guī)》三科。每科考試時(shí)間為2小時(shí)。報(bào)考外語類導(dǎo)游的考生筆試科目與報(bào)考中文導(dǎo)游的考生相同，但現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試必須使用所報(bào)語種應(yīng)試。

　　2、筆試時(shí)間：

　　11月12日上午 9：00—11：00 導(dǎo)游實(shí)務(wù)

　　下午14：00—16：00 導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)

　　11月13日上午 9：00—11：00 旅游政策法規(guī)

　�。ㄍ庹Z翻譯）

　�。ǘ�）導(dǎo)游服務(wù)能力考試（即現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試）

　　導(dǎo)游服務(wù)能力考試（即現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試）分為兩部分內(nèi)容檢測(cè)考生的能力，即“景區(qū)（點(diǎn)）講解能力”和“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”。

　　“景區(qū)（點(diǎn)）講解能力”主要考核考生對(duì)游覽區(qū)（點(diǎn)）知識(shí)的熟悉和掌握情況及語言組織表達(dá)能力�？忌�所要考的景區(qū)（點(diǎn)）在考試當(dāng)天確定。“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”主要考核導(dǎo)游人員對(duì)工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及對(duì)旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應(yīng)變能力。

　　1、報(bào)考中文類考生現(xiàn)場(chǎng)考試由市旅游局統(tǒng)一組織，定于11月19日、20日進(jìn)行。考試內(nèi)容為（1）介紹德州市情（必考），抽簽介紹董子園風(fēng)景區(qū)、皇明太陽谷、夏津黃河故道森林公園、慶云海島金山寺、齊河泉城海洋極地世界、周村古商城、蓬萊閣、劉公島、趵突泉、棧橋等景點(diǎn)之一，并現(xiàn)場(chǎng)提問所抽景點(diǎn)的有關(guān)內(nèi)容（15分鐘）。（導(dǎo)游詞教材于10月20日后憑交款單據(jù)到市旅游局領(lǐng)取）（15分鐘）。（2）現(xiàn)場(chǎng)提問導(dǎo)游業(yè)務(wù)規(guī)范及應(yīng)急問題處理（15分鐘）。

　　2、報(bào)考外語類考生的現(xiàn)場(chǎng)考試由省導(dǎo)考辦統(tǒng)一組織，定于11月13日下午（14:00）、14、15、16日進(jìn)行，考試地點(diǎn)：詳見準(zhǔn)考證�？荚噧�(nèi)容為：（1）抽簽介紹山東省省情、紅色旅游概述、趵突泉、棧橋、孔廟、碧霞祠、蓬萊閣、劉公島、周村古商城、王羲之故居等景點(diǎn)之一，并現(xiàn)場(chǎng)提問所抽景點(diǎn)的有關(guān)內(nèi)容（15分鐘）。（2）現(xiàn)場(chǎng)提問導(dǎo)游業(yè)務(wù)規(guī)范及應(yīng)急問題處理（15分鐘）。

　　七、費(fèi)用

　　導(dǎo)游資格考試收費(fèi)嚴(yán)格按照山東省物價(jià)局、山東省財(cái)政廳文件執(zhí)行。

　　新報(bào)考生：260元/人（報(bào)名費(fèi)：10元/人，考試費(fèi)50元/人/科[共150元]，現(xiàn)場(chǎng)考試費(fèi)100元/人）;

　　已取得中文導(dǎo)游證報(bào)考外語導(dǎo)游的考生：160元/人（報(bào)名費(fèi)：10元/人，現(xiàn)場(chǎng)考試費(fèi)100元/人，翻譯筆試費(fèi)50元/人）;

　　外省轉(zhuǎn)入我省參加考試的考生：160元/人（報(bào)名費(fèi)：10元/人，導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)考試50元/人，現(xiàn)場(chǎng)考試費(fèi)100元/人）。

　　八、教材

　　本次考試教材為2011年新版導(dǎo)游資格考試教材，考生可到市旅游局訂購�？荚嚱滩模骸秾�(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》（全國卷）26元，《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》（山東卷）28元，《旅游政策法規(guī)》28元，《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》36元，導(dǎo)游詞22元。參考教材：《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)真題全解》10元，《旅游政策法規(guī)真題全解》10元，《導(dǎo)游實(shí)務(wù)真題全解》10元，《韓語山東導(dǎo)游》20元。

　　九、成績公布、發(fā)證

　　考生成績經(jīng)報(bào)國家旅游局審核通過后，由省旅游局代為發(fā)放《全國導(dǎo)游人員資格證書》，成績不合格者不予補(bǔ)考。

　　德州市旅游局聯(lián)系人：高琳琳 劉鵬

　　電話： 2231610 2231611 15066598292 13805341874

　　附：各報(bào)名點(diǎn)聯(lián)系人及聯(lián)系電話

序號(hào)	縣市區(qū)	聯(lián)系人	辦公室電話	手機(jī)
1	主城區(qū)	高琳琳 劉 鵬	2231610 2231611	15066598292 13805341874
2	平原縣	秦建鵬	4211928	13791301968
3	武城縣	龐 松	6516029	13626374274
4	寧津縣	李薛甲	5060808	15206979521
5	樂陵市	楊旭光	6268171	15066609797
6	慶云縣	武冬梅	3321066	15066575078
7	陵 縣	紀(jì)姍姍 宮明娜	8829779 8829780	15166911228 15165948979
8	禹城市	李 勇	7365258	15998762070
9	齊河縣	高君珊	5331799	15005348124
10	夏津縣	紀(jì)翠萍	3211266	18265445558
11	臨邑縣	馬 超	4365626	13695348806