這些，都是在采訪天津航空頭等艙乘務(wù)員李宣時，忍不住有的感慨。初次見到她，就讓人深深地感覺到這個90后頭等艙乘務(wù)員有著與年齡和外表不符的成熟、穩(wěn)重。她的成熟是一種明亮而不刺眼的光輝，一種圓潤而不膩耳的嗓音，一種無需聲張的樸實。她讓我們對乘務(wù)員有了更深的了解，讓我們了解到她的背后、乘務(wù)員這個職業(yè)背后更多的故事。
用夢，開始飛翔
一個人的夢想，可能會落空，兩個人的夢想則成就了李宣的乘務(wù)生涯。成為一名空姐不僅僅是李宣一個人的夢想，也是她媽媽的夢想。正因為母親這個未完成的夢想，讓她產(chǎn)生了對乘務(wù)員這個職業(yè)無限的向往和熱愛。從小李宣的媽媽就刻意培養(yǎng)她獨立、堅強的性格。正是因為母親的培養(yǎng)和李宣對夢想的堅持，她養(yǎng)成了不服輸、越挫越勇的性格。在學(xué)校學(xué)習(xí)了幾年相關(guān)的理論知識以后，李宣憑著自己出色的表現(xiàn)在一次校園招聘成功面試上了天津航空，終于，夢想成真。
“無論你做什么事，追求完美的程度，決定你成就的高度。只有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己升華，才能展翅高飛”
用心，成就輝煌
從李宣稚氣未脫的臉上，你很難看出這個小女孩有著熟練的業(yè)務(wù)能力、倔強且不服輸?shù)男愿瘛Ｎ覀兛吹降目偸强战愎怩r亮麗的一面，卻從不知道這份美麗的身影需要通過不斷的學(xué)習(xí)、磨練而成。從學(xué)生時的大大咧咧到現(xiàn)在的細(xì)心，從自我的性格到體貼他人、服務(wù)旅客，乘務(wù)員這個職業(yè)讓李宣比同齡人多了一份責(zé)任心，對事情多了一份細(xì)心，對突發(fā)事件多了一份平常心。
我們總是習(xí)慣性地認(rèn)為乘務(wù)員工作簡單而又平常，可是正所謂“臺上十分鐘，臺下十年功”，在不斷的學(xué)習(xí)過程中李宣才發(fā)現(xiàn)原來乘務(wù)員的工作并不是想象中那么簡單，需要具備各種不同的技能：機上急救，緊急情況下的處置，以及必須牢記繁瑣的服務(wù)程序等。最難的是不管遇到什么情況都必須保持微笑。李宣是公司里年齡最小的頭等艙乘務(wù)員，背后付出的辛苦和努力是可想而知的。
要成為一名頭等艙乘務(wù)員，對空乘的工作提出了更高的要求：一個個看似簡單的動作都有它的標(biāo)準(zhǔn)，小到送水時杯子的溫度，杯把的朝向，大到從你進(jìn)入客艙那一秒起到你走出艙門那一刻的流程，都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)容不得一點馬虎。就是在這樣的標(biāo)準(zhǔn)和鍛煉下李宣的服務(wù)意識得到了迅速提高，在整個采訪過程中，我們都被她溫暖的微笑、貼心的行為感染著。
用愛，繼續(xù)遠(yuǎn)航
乘務(wù)員的工作是以服務(wù)為主，在服務(wù)過程中會有委屈、有困難、有壓力，工作過程中會碰到各種情況，航班延誤、旅客鬧事等，但是懷著對夢想的堅持、對這份事業(yè)的熱愛，即使在工作中受到挫折，李宣也要學(xué)會換位思考，站在旅客的角度去看待問題，這樣才能更好地理解旅客當(dāng)時的心情，化解旅客的不滿。李宣每次遇到這類困難時，都會不斷地給自己打氣加油，告訴自己“你可以，你能行！”。把遇到的困難當(dāng)成是一種考驗，解決它時便會有一種成就感。
李宣的這份熱愛不僅僅體現(xiàn)在工作上，也體現(xiàn)在對公司的感情上。用她的話來說，“天津航空是一個年輕的航空公司，在這里，你隨處可以體會企業(yè)煥發(fā)出的蓬勃生機，從當(dāng)初的單一支線運營，到現(xiàn)在的干支結(jié)合、客貨運并舉、國際國內(nèi)航線齊行；從最初的立足天津輻射環(huán)渤海，到現(xiàn)在飛向全國、飛往世界，摘取Skytrax中國區(qū)域及全球四星航空品牌。天津航空創(chuàng)下了一個又一個的奇跡，這讓自己更堅信公司的未來一片光明�！�
談到未來，李宣說希望通過不斷的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗的積累，能在半年內(nèi)達(dá)到乘務(wù)長的標(biāo)準(zhǔn)升為乘務(wù)長，三年內(nèi)成為乘務(wù)教員。我們也由衷地祝福她，希望她的路越走越遠(yuǎn)，希望她的人生越來越美好，就像她的微笑一樣
