陜西交通服務(wù)熱線（12122）是省交通運(yùn)輸廳“陜西省公路交通信息資源整合與服務(wù)工程”的重要內(nèi)容之一，目的是解決交通系統(tǒng)各單位多號碼提供服務(wù)、多口徑重復(fù)發(fā)布信息、服務(wù)水平不高、行業(yè)形象不統(tǒng)一等問題，通過搭建省級呼叫中心軟硬件平臺，整合現(xiàn)有行業(yè)熱線服務(wù)資源，提供統(tǒng)一的對外呼叫、熱線號碼，提升公眾服務(wù)水平與行業(yè)管理效率。陜西交通服務(wù)熱線開始運(yùn)行以來，社會來電量與日俱增，同時(shí)熱線承擔(dān)著電臺路況播報(bào)、短信、電子郵件、工作群、微博等方式的信息發(fā)布，接收分中心信息報(bào)送、監(jiān)督突發(fā)事件進(jìn)度，協(xié)調(diào)救援，受理收費(fèi)公路投訴、三秦通客服等任務(wù)。
實(shí)習(xí)信息如下：
一、實(shí)習(xí)時(shí)間：2011年12月16日至2012年1月31日。
二、實(shí)習(xí)生人數(shù)：24名。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：負(fù)責(zé)接聽用戶來電，受理交通信息咨詢，包括政務(wù)信息和出行信息等；記錄行業(yè)投訴和建議意見；受理三秦通客戶服務(wù)；受理對車輛偷逃漏通行費(fèi)行為的舉報(bào)及其他交通信息服務(wù)；發(fā)布交通路況信息。
四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：陜西省高速公路收費(fèi)管理中心（http://www.sxsfgl.gov.cn/）
五、實(shí)習(xí)方式：陜西交通服務(wù)熱線（12122）為24小時(shí)運(yùn)行，實(shí)行四班三運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、實(shí)習(xí)人員基本要求：性別不限；熟悉計(jì)算機(jī)操作，打字速度40字/分以上、準(zhǔn)確率95%以上；身體健康，能夠適應(yīng)倒班制工作；聲音甜美，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)；工作積極主動，紀(jì)律性、責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；播音專業(yè)優(yōu)先。
七、實(shí)習(xí)生食宿由我單位免費(fèi)提供。
八、實(shí)習(xí)聯(lián)系人：李老師 聯(lián)系電話：029-86531090
九、請?zhí)峁┖啔v一份（寫明個(gè)人愛好），有意者請將簡歷發(fā)送至362553499@qq.com，并在郵件標(biāo)題中注明"某某某應(yīng)聘陜西交通服務(wù)熱線實(shí)習(xí)"字樣。