如果時間非常緊迫，那么我需要大程度的提高工作效率，在此前提下盡可能保證自己對信息掌握的全面性；如果時間較為寬裕，那么我應該細致了解與這份通知相關的其他工作環(huán)節(jié)，避免因偏聽偏見造成信息誤讀。在任務完成后得到領導的表揚，我一方面要對領導的信任表示感謝，更要在以后的工作中更加謙虛和謹慎，放低姿態(tài)，保持廣闊的胸懷。如果有合適的機會與場合，更要讓領導看到其他同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，向領導表達自己的進步要歸功于同事的幫助與支持。
　　根據(jù)題目所描述的情境，我沒有與小王進行溝通就采取了大幅修改直接提交的作法，第一種可能是這樣的決定是迫于時間期限的要求，依據(jù)工作的輕重緩解而做出的。在領導對小王完成的通知有不同指示或要求時，時間的緊迫性使得我必須首先保證完成領導安排的任務，而無法事先與小王進行溝通。
　　我會找一個工作之外的時間與小王進行溝通和交流。在較為放松的氣氛下向小王真誠的表示歉意，自己之前在工作交接中對細節(jié)考慮不周，在修改通知前沒有及時與小王溝通，請小王諒解。之后我會與小王交流和分享在通知撰寫時的經(jīng)驗與心得，相互學習和提高。
　　當然，這種情況的發(fā)生也存在其他可能性。在任務期限內(nèi)時間允許的情況下，根據(jù)領導對通知的指示和要求，我應該首先與小王進行溝通，就領導要求修改或補充的相關內(nèi)容，詳細了解小王的撰寫思路和資料來源，分析判斷這份通知現(xiàn)存哪些問題及具體的產(chǎn)生原因。之后，再采取有針對性的補充、校正或修改等具體做法。在這種情況下，直接修改并提交的做法顯然是不妥的。領導的表揚更有可能會讓小王產(chǎn)生誤會。
　　我會在事后盡快尋找合適的機會，主動向小王道歉、解釋，不推卸責任，坦承自己對這件事情的處理不當，請求小王的原諒。在今后的工作中，與同事和睦相處，相互學習、相互支持，自覺地相互協(xié)作。此外，要與同事經(jīng)常交流思想，溝通情況，通過工作交流、參觀訪問、文體活動、公共關系活動等不斷加深感情，彼此了解，相互信任。
　　【第四題】有一納稅人資料不全前來辦理業(yè)務，小張受理后告之有四處不對，不能受理，該納稅人情緒激動與小張發(fā)生爭吵，引起圍觀，假如你是小張，你該如何處理？
　　【參考答案】
　　稅務部門是黨和政府聯(lián)系群眾的“窗口”，稅務人員是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，稅務人員的一言一行直接代表著黨和政府的形象。耐心地宣傳稅法，營造融洽的征納關系，是每個稅務人員應盡的義務。
　　在信息技術應用廣泛、人們依法治稅意識不斷強化的今天，僅靠一杯熱茶、一張笑臉，已遠遠無法滿足日益多元化的納稅人的需求。稅務受理業(yè)務涉及面廣、政策性強。由于事關納稅人的實際利益，再加上對稅收政策的不理解，工作中納稅人免不了有爭議。當納稅人因為不理解而對我們產(chǎn)生不滿情緒、橫加指責時，作為稅務人員，我們要學會微笑面對，學會換位思考。設身處地為納稅人著想，時刻保持一種熱情有禮的態(tài)度，以真情換真心。
　　第一，無論何種原因的沖突在現(xiàn)場發(fā)生都是不妥的，面對此情此景，在分辨是非對錯之前，我應該首先保持冷靜，將這名納稅人請到一旁，將其引導至咨詢輔導區(qū)或其他便于溝通交流的場所稍事休息，為他送上一杯熱茶，輕聲細語地穩(wěn)定其情緒，做好情緒疏導工作。
　　第二，向稅務大廳圍觀的各位納稅人表示歉意，通過真誠的解釋與溝通，請大家配合我們的工作，使辦稅秩序恢復井然。
　　第三，在與發(fā)生爭執(zhí)的納稅人進行溝通時，我要在理解和寬容對方的基礎上，面帶微笑的同時認真傾聽納稅人的心聲，不急于插話解釋，以免引起新的爭執(zhí)。注意記錄好納稅人的需求和不滿，同時理清思路，打好腹稿，便于應對。
　　第四，等納稅人完全表達之后，先向納稅人誠懇致歉，爭取對方的諒解，之后耐心細致地向其解釋相關的法律法規(guī)和國家稅收政策，在解釋過程中注意表達清晰，語氣輕緩，避免積累納稅人的怨氣。在溝通過程中，還可以借助稅法讀本，認真、耐心、平和的進行講解，使納稅人明白辦稅時提交材料的重要意義，使其心服口服。當納稅人感受到尊重和禮遇時，自然就會理解和支持我們的工作。
　　就稅務工作人員而言，我們應樹立時代新理念，確保與時俱進，急納稅人之所急、想納稅人之所想，讓納稅人在辦稅時更加舒心、放心、方便、快捷。