廣東汕尾市2012年導游資格考試報名時間:2011年12月10日至2012年1月10日。

2012年度第全國導游人員資格考試報名的公告

2012年度第全國導游人員資格考試開始接受報名，現(xiàn)將有關事項公告如下：
一、報考事項
（一）報考條件
1、具有高中、中�；蛞陨蠈W歷，身體健康，具有適應導游人員需要的基本知識和語言表達能力。
2、本次口試只開設中文、英語及日語。參加2011年度第二次考試外語“導游服務能力”（口試）未通過，而“旅游綜合知識”（筆試）通過的,需在2012年度第考試時加考外語類口試考試。
已取得中文《導游員資格證書》的導游員，可申請加考外語口試取得外語《導游員資格證書》。
已在外�。ㄖ陛犑�、自治區(qū)）取得《導游員資格證書》，有意向在廣東申領IC卡的，應加考“廣東導游基礎知識”，與本次考試同時進行。
參加2011年度第二次考試，已通過“筆試”或“口試”的，可申請加考尚未通過的“筆試”或“口試”科目�！肮P試”成績通過的，加考“口試”的語種可改換。
（二）報名時間和地點
時間：2011年12月10日至2012年1月10日。
地點：汕尾市城南路旅游大廈二樓汕尾市旅游局管理科；聯(lián)系電話：3398929
（三）報名資料
1、個人報考者可直接到市旅游局報名，旅行社、學校報考者在單位報名后由負責人統(tǒng)一到報名點報名，汕尾職業(yè)技術學院的學生可在經濟管理系報名。
2、報考者需認真填寫《廣東省2012年度第全國導游人員資格考試報名表》（該表可在WWW.SWLYJ.COM網→“辦事指南”→“表格下載”）；報考者要向報名機構出示身份證、學歷證明、縣（區(qū)）級（二級甲等）以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明（已在2011年度第二次報考的考生及加考考生可免）原件及復印件，并隨報名表提供以上證件復印件和4張大一寸近期紅底免冠照片。
加考外語口試或“廣東導游基礎知識”的考生，除依照以上報名程序外，另須出示《導游員資格證書》原件并提供復印件。
二、考試費用
新考類:新考中文導游考生每人598元；新考外語導游考生每人648元。
加考類：加考筆試“導游綜合知識”每人368元；加考口試“導游服務能力”，中文每人230元，外語每人280元；加考筆試“廣東導游基礎知識”每人92元。
三、考試時間
筆試“導游綜合知識”考試日期：3月18日（星期日）；
口試“導游服務能力”在4月1日至30日之間（以準考證通知為準）。
四、考試科目和內容
（一）導游資格考試包括筆試“導游綜合知識”和口試“導游服務能力”兩個部分。考試內容為從事導游工作應掌握的基本知識和技能。
1.筆試部分（導游綜合知識）涵蓋八個科目：
（1）理論與時事政治：鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、國際國內形勢和對外政策（參考教材外的內容）等。
（2）旅游法規(guī)：旅游合同、旅行社管理、導游管理、安全管理、旅游保險、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游資源管理、旅游投訴管理等方面的旅游法規(guī)。
（3）導游實務：導游的服務規(guī)范、應變處理等。
（4）導游技能：導游員的帶團技能、講解技能及業(yè)務知識等。
（5）廣東歷史概況：廣東的發(fā)展歷史、歷史事件、歷史人物、歷史典故和歷史文化等。
（6）廣東旅游資源：廣東的自然和人文旅游資源等。
（7）導游基礎知識：以全國內容為主，包括中國的民族民俗、宗教、建筑、飲食、風物特產和世界遺產、自然保護區(qū)等。
（8）文史常識：歷史文化常識，與旅游景點相關的文藝常識等。
“理論與時事政治”、“旅游法規(guī)”、“導游實務”、“導游技能”四科的考試時間為2個半小時；“廣東歷史概況”、“廣東旅游資源”、“導游基礎知識”、“文史常識”四科的考試時間為2個半小時。外語類考生筆試試卷與中文類考生相同。
2.口試部分（導游服務能力）中文考生涵蓋五個科目：
（1）語言技巧：語言的準確性、邏輯性、嚴謹性，普通話的語音、語調、語速以及表情運用等。
（2）景點知識：對景點知識的掌握及導游講解的藝術。
（3）常規(guī)服務：對導游服務程序與標準的掌握，以及運用能力。
（4）應變知識：旅游活動中特殊事故的預防、處理的規(guī)范要求。
（5）接待禮儀：導游接待過程中的儀表儀容、禮節(jié)禮貌要求和實際的公關接待能力。
外語類考生除以上五個科目外，增加“中外互譯”、“短文復述”兩科。
（6）中外互譯：導游講解過程中現(xiàn)場翻譯能力和聽力水平。
（7）短文復述：通過現(xiàn)場隨機抽取短文進行復述，考察考生對外語的理解與運用能力。
3.本次口試指定景點：
（1）中文省景點:廣州白云山風景名勝區(qū)、廣東溫泉、禪宗祖庭南華寺、廣州黃花崗七十二烈士陵園、陽江海陵島（五個景點根據(jù)抽簽考其中一個）。
（2）汕尾市景點：陸豐市金廂灘旅游區(qū)、鳳山祖廟旅游區(qū)、彭湃故居。
（3）英語、日語景點：廣東概況（必考）、珠江夜游、廣州六榕寺、開平碉樓與立園、肇慶鼎湖山—森林生態(tài)游（四個景點根據(jù)抽簽考其中一個）。
（二）考試分數(shù)計算：筆試“導游綜合知識”（上、下午成績合計）滿分800分，合格分為480分；口試“導游服務能力”滿分200分，合格分為120分；加考筆試“廣東導游基礎知識”滿分220分，合格分為132分。新考生必須筆試和口試同時合格才能通過考試，加考考生加考科目合格即可通過考試。新考生的筆試或口試成績合格，下報考只需加考尚未合格的科目。
五、培訓和教材
（一）考生自愿參加培訓。
（二）考生可選用省導考辦2007年版的導游人員資格考試《全國導游基礎知識》、《廣東導游基礎知識》、《廣東導游詞》和2009年新版《政策法規(guī)》、《導游業(yè)務》、《廣東英語導游》、《廣東日語導游》及2011年版《考試指南》、《現(xiàn)場導游必讀》等教材和資料。
二○一一年十二月十九日