2008北京奧運會即將到來，奧運到底離我們有多遠?7月30日，寶雞市旅游系統(tǒng)圍繞“奧運在北京，旅游在陜西”的主題，以“平安奧運”為目標(biāo)，召開迎奧運旅游安全工作會議，以會代培的形式傳達學(xué)習(xí)省、市有關(guān)旅游安全工作指示精神，總結(jié)旅游安全工作經(jīng)驗，加強我市旅*業(yè)安全管理工作，確保我市奧運旅游市場安全穩(wěn)定。

　　對景區(qū)旅游設(shè)施、旅游餐飲安全進行實地督察

　　據(jù)了解，從3月份到現(xiàn)在，全市旅游系統(tǒng)進行了3次旅游安全大檢查，共出動檢查人員67人次，出動檢查車輛14臺次，重點檢查了景區(qū)點、民俗村、賓館飯店及相關(guān)單位的服務(wù)接待工作、安全管理以及投訴處理機制建立工作。開展安全生產(chǎn)百日督察專項行動，對旅游賓館飯店、旅游景區(qū)、旅游娛樂場所、旅游餐飲等人員密集場所及其重要設(shè)施設(shè)備、旅行社、旅游車輛經(jīng)營企業(yè)等重點地區(qū)進行實地督察。

　　各級旅*政管理部門成立了“奧運旅游服務(wù)與旅游安全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)”，實行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。向各縣區(qū)旅*政管理部門和旅游企事業(yè)單位多次下發(fā)文件，對奧運期間旅*業(yè)的服務(wù)、安全檢查、投訴等進行了安排、部署。同時制定、完善了安全應(yīng)急預(yù)案及處理旅游突發(fā)事件演練方案，做到任務(wù)明確、責(zé)任落實，確保奧運期間不發(fā)生旅游安全事故。

　　6、7月份，全市旅*政管理部門和A級旅游景區(qū)已完成(建立)了旅游投訴網(wǎng)絡(luò)體系。同時，按要求各旅*政管理部門建立旅游投訴一把手負責(zé)制度、重大旅游投訴及時報告制度，向社會公布24小時值班投訴電話和投訴負責(zé)人聯(lián)系方式，建立旅游投訴快速處理機制，確保奧運期間所有投訴在第一時間、第一地點得到妥善解決。及時在行業(yè)內(nèi)開展“迎奧運、講文明、樹新風(fēng)”活動，深化文明禮儀，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強化服務(wù)意識。加強旅游企業(yè)和導(dǎo)游人員的服務(wù)質(zhì)量考核與市場監(jiān)管、禮儀培訓(xùn)。對飯店實行嚴(yán)格的質(zhì)量控制和衛(wèi)生安全監(jiān)控，對游客聚集場所、旅游住宿設(shè)施、旅游景區(qū)、旅游大型游樂設(shè)施及旅游餐飲場所開展拉網(wǎng)式旅游安全隱患排查，全面提高景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。各旅游企事業(yè)單位不斷完善和落實旅游安全生產(chǎn)的各項措施和責(zé)任制，積極組織自查自檢，特別是車輛、道路、設(shè)施等進行定期檢查維修，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，消除了安全隱患。特別是太白山森林公園安裝了森林防火監(jiān)測設(shè)備，法門寺博物館配備了安檢門，增加了專職保安人員，加大安全防范知識的培訓(xùn)，確保奧運期間不發(fā)生重特大人身安全事故。