導游人員資格考試由筆試和口試（現(xiàn)場模擬導游考試）兩部分組成，導游人員資格考試語種分為中文類、英語類及其他語種類。
1. 筆試科目
中文類考生筆試科目為導游基礎(chǔ)知識、導游法律知識與道德修養(yǎng)（含相關(guān)法律、職業(yè)道德、方針政策和時事）、導游服務(wù)規(guī)范與技能。
英語類考生筆試科目為導游基礎(chǔ)知識、導游法律知識與道德修養(yǎng)（含相關(guān)法律、職業(yè)道德、方針政策和時事）、導游服務(wù)規(guī)范與技能和英語。英語專業(yè)大學本科畢業(yè)的考生可免英語筆試。
其他外語語種類考生筆試科目為導游基礎(chǔ)知識、導游法律知識與道德修養(yǎng)（含相關(guān)法律、職業(yè)道德、方針政策和時事）、導游服務(wù)規(guī)范與技能。
2. 口試（現(xiàn)場模擬導游考試）
口試（現(xiàn)場模擬導游考試）分兩部分內(nèi)容檢查考生的能力，即“講解及語言表達能力”和“導游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”。
“導游服務(wù)規(guī)范與特殊問題處理及應(yīng)變能力”主要考核考生對導游員工作職責、服務(wù)程序與標準的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應(yīng)變能力。
“講解及語言表達能力”主要考核考生對上海概況、游覽區(qū)（點）知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力�？忌嫉挠斡[區(qū)（點）在考試當天確定。
中文類講解游覽區(qū)（點）范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)和龍華游覽區(qū)。
英語類、日語類和其他外語語種類講解游覽區(qū)（點）范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)和玉佛寺。
朝鮮語類講解游覽區(qū)（點）范圍：東方明珠游覽區(qū)、外灘游覽區(qū)、人民廣場游覽區(qū)、豫園游覽區(qū)、玉佛寺和大韓民國臨時政府舊址。
中文類上海概況講解的范圍：地理環(huán)境、面積人口、行政區(qū)劃、歷史沿革、城市特點與發(fā)展目標、市標市花、主要游覽區(qū)。
英語類和日語類上海概況的講解范圍：地理環(huán)境、面積人口、行政區(qū)劃、歷史沿革、城市特點與發(fā)展目標、市花、主要游覽區(qū)。
其他外語類上海概況講解范圍：地理環(huán)境、面積人口、歷史沿革、城市特點與發(fā)展目標、市花、主要游覽區(qū)。
外語類考生須用所報語種的語言進行口試（現(xiàn)場模擬導游考試）。
3. 加試外語考試
已取得導游員資格證書者，申請報考其他語種導游員資格證書的考生，只需加試相應(yīng)的外語筆試（僅英語類）和用相應(yīng)語種進行口試（現(xiàn)場模擬導游考試）。
更多信息請見：2012年上海導游資格考試報名通知
