國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定
職 業(yè)：秘書
等 級：國家職業(yè)資格三級(高級)
卷冊一：職業(yè)道德
秘書專業(yè)
注意事項：1、考生首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的對應(yīng)信息位。
2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題目送中上角的相應(yīng)位置處。
3、本試卷冊包括職業(yè)道德和秘書專業(yè)兩部分。
第一部分，1～50小題，為職業(yè)道德試題;
第二部分，51～120題，為秘書專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試題。
4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號處涂黑，如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案標(biāo)號，所有答案均不能答在試卷上。
5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。
6、本試卷采取機(jī)器閱卡�？忌诖痤}卡上作答時如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。
地 區(qū)：______________________________________
姓 名：______________________________________
準(zhǔn)考證號：______________________________________
勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制
第一部分 職業(yè)道德 (1～50題，共50道題)
一、職業(yè)道德知識部分(1～15題)
答題指導(dǎo)：
◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。其中每題有一個或多個答案正確。
◆ 請按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。
◆ 錯選、少選、多選、則該題不能得分。
1、某商場有一顧客在買東西時，態(tài)度非常蠻橫，語言了不文明，并提出了許多不合理的要求。你認(rèn)為營業(yè)員應(yīng)該如何處理?( )
(A)堅持耐心細(xì)致地給顧客作解釋，并大限度地滿足顧客要求
(B)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報
(C)對顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u教育
(D)不再理睬顧客
2、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)必須做到( )。
(A)樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識
(B)重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識
(C)保守企業(yè)一切秘密
(D)妥善處理顧客對企業(yè)的投訴
3、下列哪一項沒有違反誠實守信的要求?( )
(A)保守企業(yè)秘密
(B)派人打進(jìn)競爭對手內(nèi)部，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢
(C)根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守
(D)凡有利于人企業(yè)利益的行為
4、企業(yè)道德的價值在于( )。
(A)有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量
(B)可以降低在本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益
(C)有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系
(D)有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造品牌
5、現(xiàn)實生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司，雖然這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流動，但它同時也說明這些從業(yè)人員缺乏( )。
(A)缺乏技能
(B)強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感
(C)光明磊落的態(tài)度
(D)堅持真理的品質(zhì)
6、老王是企業(yè)的老職工，始終堅持節(jié)儉辦事的原則，有些年輕看不慣他這樣做，認(rèn)為他的做法與市場經(jīng)濟(jì)原則不符，在你看來，節(jié)儉的重要價值在于( )。
(A)節(jié)儉是安邦定國的法寶
(B)節(jié)儉是誠實守信的基礎(chǔ)
(C)節(jié)儉是持家之本
(C)節(jié)儉是維持人類生存的必需
7、以下哪種情況屬不誠實勞動?( )
(A)出工不出力
(B)炒股票
(C)制造假冒偽劣產(chǎn)品
(D)盜版
8、《公民道德意識實施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會主義市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)( )。
(A)個人意識、協(xié)作意識、效率意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識
(B)個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神
(C)自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神
(D)自立意識、協(xié)作意識、公平意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識
9、關(guān)于辦事公道的說法，你認(rèn)為不正確的是( )。
(A)辦事公道就是要按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事。各打五十大板
(B)辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異
(C)一般工作人中接待顧客時不以貌取人，也屬辦事公道
(D)任何人在處理涉及他朋友的問題時，都不可能真正做到辦事公道
10、下列選項中，不符合平等尊重要求是( )。
(A)根據(jù)員工作年齡分配工作
(B)根據(jù)服務(wù)對象的性別給予不同的服務(wù)
(C)師徒之間要平等尊重
(D)取消員工之間的一切差別
11、在職業(yè)活動中，要做到公正公平就必須( )。
(A)按原則辦事
(B)不循私情
(C)堅持按勞分配
(D)不懼權(quán)勢，不計個人得失
12、以下說法中正確的是( )。
(A)辦事公道是對廠長、經(jīng)理的職業(yè)道德要求。與變通職工關(guān)系不大
(B)誠實守信是每一個職業(yè)勞動者都應(yīng)具有的品質(zhì)
(C)誠實守信可以帶來經(jīng)濟(jì)效益
(D)在激烈的市場競爭中，信守者往往失敗
13、文明職工的基本要求( )。
(A)模范遵守國家法律和各項紀(jì)律
(B)努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識，在業(yè)務(wù)上精益求精
(C)顧客是上帝，對顧客應(yīng)惟命是從
(D)對態(tài)度蠻橫的要以其人道還治其人之身
14、在日常商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括( )。
(A)感情熱烈
(B)表情從容
(C)行為適度
(D)表情肅穆
15、關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是( )。
(A)愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神
(B)現(xiàn)代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價值
(C)愛崗敬業(yè)要樹立終身學(xué)習(xí)觀念
(D)發(fā)揚螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)
二、個人情況表述部分(16～50題)
答題指導(dǎo)：
◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。
◆ 請按照題意要求，根據(jù)自己的實際情況選其中的一個或多個選項。
并在答題卡將所選的答案的相應(yīng)字母涂黑。
◆ 所有答案沒有絕對的正確與錯誤之分。建議考生按自己的實際情況回答。
如果考生未按自己的實際情況回答。可能會影響考生的考試成績。
16、假設(shè)你所在公司正在進(jìn)行公司發(fā)展合理化建設(shè)的征集活動。對這項關(guān)系到企業(yè)未來和自己切身利益的事情，下列做法中，你認(rèn)可的有( )。
(A)為了使自己的建議更具有合理性，花費業(yè)余時間來思考和論證
(B)把自己的建議草案拿出來，請同事們討論后反復(fù)修改
(C)提出自己的建議，但不想花費太多的時間
(D)自己想不出什么好的建議，不參與這個活動
17、小劉以假文憑應(yīng)聘到某公司上班，很快就為技術(shù)骨干。假如你是該公司經(jīng)理，當(dāng)發(fā)現(xiàn)小劉的真實情況后，你將對小劉采取哪一種做法?( )。
(A)解聘
(B)通報批評
(C)降職使用
(D)委婉批評，繼續(xù)留用
18、作為一名職工，我可以將自己的描述為：主動性( )。
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
19、假如某廠拖欠你所在公司一筆巨款，公司派你去催款，你可能會采取哪種方式?( )
(A)訴諸法律手段
(B)動用各種社會關(guān)系督促該廠還款
(C)坐在該廠廠長辦公室內(nèi)，不給錢堅決不走
(D)通過輿論手段
20、作為一名職工，我可以將自己描述為：友好( )。
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
21、單位年終要搞先進(jìn)者的評選，采取報名投票方法。如果你是該單位職工，在下列投票行為中，你會選擇哪一種?( )。
(A)認(rèn)為誰也不符合條件，棄權(quán)
(B)為自己也夠條件，投自己一票
(C)把票投給自己認(rèn)為符合條件的人員
(D)誰為人好，就投誰的票
22、作為一名職工，我可以將自己的描述為：守時( )。
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
23、如果你的一位同事與你要工作產(chǎn)生了矛盾，兩人的關(guān)系也因此疏遠(yuǎn)起來，并在一定程度上影響了工作上的合作。對這件事，下列解決矛盾的方案中，你會采取哪種?( )
(A)請你們兩人都信任的同事從中調(diào)解，友好地化解矛盾
(B)把矛盾告訴領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)來解決
(C)等他主動來找自己解決矛盾
(D)自己主動找他，化解矛盾
24、作為某公司的職工，我可以將自己描述為：無禮( )。
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
25、公司計劃新開一個經(jīng)營部，需要選拔一位經(jīng)理。如果你覺得自己有能力擔(dān)當(dāng)這一職位，你會采取哪一種行動?( )
(A)找領(lǐng)導(dǎo)說明自己的意愿及理由，希望領(lǐng)導(dǎo)任命自己
(B)向領(lǐng)導(dǎo)建議，按一定的制度和程序，公開選拔
(C)利用與同事間的友好關(guān)系，讓同事們聯(lián)名舉薦
(D)靜觀其變，等領(lǐng)導(dǎo)確定
26、作為一名職工，我可以將自己描述為：謙遜( )。
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
27、如果你是公司售后服務(wù)人員，對客戶提出的不符合公司規(guī)定、但對客戶又很重要的服務(wù)要求，你將采取哪一種應(yīng)對方法?( )
(A)因為不符合公司的規(guī)定，對客戶的要求不滿足
(B)向客戶說明公司的規(guī)定，表明不能解決的原因
(C)先向客戶做解釋，再向公司提出改進(jìn)有關(guān)規(guī)定的建議，以盡量滿足客戶的要求
(D)為了讓客戶滿意，自主擴(kuò)展公司規(guī)定的服務(wù)范圍
28、作為一名職工，我可以將自己描述為：無責(zé)任感( )。
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
29、上班期間，你正在參加公司的一個重要會議，突然接到公司的傳達(dá)室的電話，告知你的一位同學(xué)找你有事，這個同學(xué)是你上大學(xué)期間好的朋友，已經(jīng)有5年未見面了。這時，你會采取哪一種做法?( )。
(A)立即離開會議室，去見朋友
(B)向會議主持人說明情況，得到許可后再去再見面
(C)讓傳達(dá)室轉(zhuǎn)告朋友，請他稍等，會議結(jié)束后再見面
(D)請其他同事幫你接待朋友，自己堅持參加會議
30、你是快樂的人嗎?( )
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
31、假設(shè)你在工作中出現(xiàn)了小的失誤，暫時還未給單位造成什么損失，領(lǐng)導(dǎo)也沒有發(fā)現(xiàn)，在這種情況下，你認(rèn)為好的處理辦法是( )。
(A)不向任何人提起這件事
(B)不告訴任何人，自己在以后的工作中彌補(bǔ)過失
(C)告訴領(lǐng)導(dǎo)，承認(rèn)自己的過失并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任
(D)告訴自己好的朋友，請他幫自己想一個好的辦法
32、作為一名職工，我可以將自己描述為：仔細(xì)( )。
(A)從不
(B)較少
(C)較多 (D)總是
33、你的同事在工作中取得突出成績時，你會采取哪一種做法?( )
(A)認(rèn)為他運氣好
(B)各有專長，繼續(xù)做好自己的工作
(C)認(rèn)為他太聰明了，自己可望而不可及
(D)虛心請教，努力學(xué)習(xí)
34、作為一名職工，我可以將自己描述為：冷淡( )。
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
35、當(dāng)顧客向你提出無法滿足的要求時，你會采取哪一種做法?( )
(A)先向顧客做出，然后再想辦法解決
(B)向顧客說明實際情況，盡量與顧客達(dá)成諒解
(C)向顧客說明你公司或該產(chǎn)品其他方面的優(yōu)勢
(D)說明實情，向他介紹能夠滿足其要求的其他公司
36、作為一名職工，我可以將自己描述為：準(zhǔn)確( )。
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
37、A廠業(yè)務(wù)員小李從B廠購進(jìn)一批原材料，B廠為表示感謝，送給小李一定數(shù)額的酬金，并希望今后能與小李繼續(xù)合作，你認(rèn)為小李會采取哪一種做法?( )
(A)堅決不收，希望B廠理解
(B)推辭不掉的話，可以先收下，回廠講明情況，并上交
(C)為了維持雙方友好的業(yè)務(wù)關(guān)系，象征性地收一點
(D)收下后直接將錢捐獻(xiàn)給希望工程
38、你有禮貌嗎?( )
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
39、賓館服務(wù)員小李在整理客房時，無意中將一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即撿起，并連聲向客人道歉，但客人卻粗暴地責(zé)罵小李，忍無可忍之際，小李與客人爭吵起來。對小李的做法，你持哪一種態(tài)度?( )。
(A)是合適的
(B)欠妥當(dāng)
(C)可以理解
(D)應(yīng)該受到批評
40、以下表述中你認(rèn)同哪一種?( )
(A)特定情況下，可以進(jìn)行鋪張性消費
(B)無論如何人們都應(yīng)節(jié)儉
(C)追求消費是合理的
(D)由于享樂是人性的要求，因此，應(yīng)該提倡享樂
41、你渴望結(jié)束不得不做的工作嗎?( )
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
42、在工作中，你認(rèn)同以下哪一種人?()
(A)提前完成工作的人
(B)按時完成工作任務(wù)的人
(C)保質(zhì)保量完成任務(wù)的人
(D)盡快完成任務(wù)，多留一點時間學(xué)習(xí)的人
43、當(dāng)你不同意某規(guī)定時你也服從它嗎?( )
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
44、當(dāng)你的一個同事做了一件詆毀你的工作業(yè)績的事情以后，你會選擇哪一種方法來應(yīng)對?( )
(A)采取同樣的方式回敬他
(B)斷絕與他的來往
(C)表面上保持和他的來往，但對他的持有戒心，不再信任他
(D)就當(dāng)這件事沒有發(fā)生，與他保持和過去的一樣的關(guān)系
45、在與顧客的交流過程中，一般情況下，你關(guān)注以下哪一方面?( )
(A)顧客的需求
(B)交易終能否成功
(C)引導(dǎo)顧客的思路或觀念
(D)視情況而定
46、作為一名職工，我可以把自己描述為：鍥而不舍( )。
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
47、假設(shè)你是某私營公司的一位新員工，你所具備的知識水平和業(yè)務(wù)能力比某些老員工要高得多，而且工作也干得比他們多，但你的工資卻比他們少。在這種情況下，你會采取哪一種做法?( )
(A)直接向公司經(jīng)理提出加薪的要求，達(dá)到你的要求后繼續(xù)努力工作
(B)如果不能實現(xiàn)加薪的要求，就和公司解除勞動合同，承擔(dān)相應(yīng)的解約責(zé)任
(C)不過分在乎眼下的個人利益。相信只要勤奮工作，加薪是遲早的事情
(D)如果不能實現(xiàn)加薪的要求，在勞動合同有效期間，拿一份工資做一份事，沒有必要做得更多
48、關(guān)于穩(wěn)重與敢闖的關(guān)系，你認(rèn)可哪一種觀點?( )
(A)穩(wěn)重比敢闖可取
(B)有風(fēng)險的敢闖比四平八穩(wěn)好
(C)穩(wěn)重與敢闖各有千秋
(D)敢闖第一，穩(wěn)重第二
49、你有讓他人失望嗎?( )
(A)從不
(B)較少
(C)較多
(D)總是
50、你認(rèn)可以下哪一種做法?( )
(A)友誼比金錢重要
(B)金錢比友誼重要
(C)友誼與金錢同等重要
(D)友誼與金錢有矛盾
第二部分 秘書專業(yè) (5～120題，共70道題，滿分為70分)
多項選擇題(51～120題，每題1分，共70分。第題有1個或多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，該題不得分)
51、下面屬于行政公文的是( )
(A)通知、決定、報告、會議紀(jì)要
(C)通知、決定、調(diào)查報告、會議紀(jì)要
(D)通知、決議、調(diào)查報告、會議紀(jì)要
(D)通知、決定、報告、會議記錄
52、報告的結(jié)束語有( )。
(A)以上報告，請審閱
(B)特此報告
(C)以上報告，請批復(fù)
(D)特此報告請審批
53、函可以在不相隸屬機(jī)關(guān)之間( )。
(A)相互商洽工作
(B)詢問和答復(fù)問題
(C)請求批準(zhǔn)
(D)答復(fù)審批事項
54、下列描述錯誤的是( )
(A)硬盤正在讀寫文件時不能關(guān)掉電源
(B)軟盤正在讀寫文件時不能將它從驅(qū)動器中取出
(C)計算機(jī)病毒不破壞硬件，可不加防治
(D)防止硬盤受震動
55、速記略寫法中“選”代表“選擇”，“正”代表“正直”，這是( )略寫法。
(A)合成詞
(B)常用詞
(C)聯(lián)綿詞
(D)單音節(jié)詞
56、有限責(zé)任公司不同于合伙企業(yè)的特點是( )。
(A)以營利為目的
(B)具有法人資格
(C)有獨立的名稱
(D)能夠獨立對外簽訂合同
57、在以招標(biāo)方式訂立合同時，屬于要約性質(zhì)的行為是( )。
(A)招標(biāo)
(B)投標(biāo)
(C)開標(biāo)
(D)決標(biāo)
58、甲、乙兩公司之間簽訂了一份房屋租賃合同，在合同履行期間，兩公司合并。此種合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止的方式是( )。
(A)免除
(B)抵銷
(C)混同
(D)提存
59、勞動者可享受社會保險待遇的情形有( )。
(A)退休
(B)失業(yè)
(C)因工傷殘或患職業(yè)病
(D)生育
60、根據(jù)《商標(biāo)法》的規(guī)定，認(rèn)定馳名商標(biāo)應(yīng)當(dāng)考慮下列因素中的( )。
(A)相關(guān)公眾對該商標(biāo)的知曉程度
(B)該商標(biāo)使用的持續(xù)時間
(C)該商標(biāo)的任何宣傳工作的持續(xù)時間、程度和地理范圍
(D)該商標(biāo)作為馳名商標(biāo)受保護(hù)的紀(jì)錄
61、現(xiàn)代企業(yè)制度內(nèi)容的核心是( )。
(A)公有制
(B)公私合營制
(C)公司制
(D)集體制
62、公司制企業(yè)對出資者要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這種責(zé)任是指( )。
(A)債務(wù)承擔(dān)責(zé)任
(B)資產(chǎn)保值增值責(zé)任
(C)債務(wù)轉(zhuǎn)讓責(zé)任
(D)資產(chǎn)保值責(zé)任
63、國際結(jié)算方式主要有( )。
(A)匯款結(jié)算方式
(B)信用證結(jié)算方式
(C)證券結(jié)算方式
(D)托收結(jié)算方式
64、下列選項中，屬于企業(yè)文化功能內(nèi)容的有( )。
(A)穩(wěn)定功能
(B)獨特功能
(C)可塑功能
(D)普遍功能
65、增值稅的納稅義務(wù)人主要包括( )。
�。�(A)銷售貨物的企業(yè)
(B)進(jìn)口貨物的單位或個人
(C)提供加工的個人
(D)出口貨物的單位或個人
66、對意大利客人來說，( )在業(yè)務(wù)活動中表示很正式的尊重。
(A)致意
(B)微笑
(C)擁抱
(D)握手
67、跟美國人交往，要注意建立長期的( )的個人間關(guān)系。
(A)固定
(B)穩(wěn)定
(C)互相理解
(D)互相信任
68、( )韓國人的飲食生活中比筷子重要。
(A)刀子
(B)叉子
(C)勺子
(D)食物夾
69、用西餐時若需要暫時離開，可將刀和叉( )。
(A)交叉擺放
(B)并排擺放
(C)反方向擺放
(D)放在盤外
70、西餐中的喝湯很有講究，湯匙應(yīng)該( )舀出。
(A)由身邊向外
(B)由外向內(nèi)
(C)由左到右
(D)由右到左
71、目前一些公司內(nèi)部的溝通逐漸向網(wǎng)絡(luò)溝通發(fā)展。能實現(xiàn)向個體或某個群體傳遞消息的網(wǎng)絡(luò)溝通形式是( )。
(A)電子郵件
(B)網(wǎng)絡(luò)電話
(C)網(wǎng)絡(luò)傳真
(D)網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布
72、肢體語言在日常生活中無處不在，其作用包括( )。
(A)豐富了語言內(nèi)涵
(B)加強(qiáng)了傳達(dá)的意愿
(C)巧妙地傳遞信息
(D)留給對方想象空間
73、西餐中牛排的熟度通常分為( )幾種。
(A)帶血的
(B)半生的
(C)七分熟的
(D)熟透的
74、與外國友人談話時應(yīng)了解各國習(xí)俗，在談話中應(yīng)避免( )。
(A)幽默的談吐
(B)詢問女士年齡
(C)詢問他人服飾價格
(D)詢問對方收入
75、與外國人交談時，應(yīng)該避免( )方面的話題。
(A)民俗
(B)體育
(C)政治
(D)宗教
76、在當(dāng)代商業(yè)社會里，一個大公司計劃推出一款新產(chǎn)品，它可以不必花費大量的資金，而只需在網(wǎng)上公布一條消息，再進(jìn)行相應(yīng)的網(wǎng)上公關(guān)活動就可完成。公司打出這一重要新產(chǎn)品需采用的( )。
(A)Extranet
(B)Internet
(C)Facsimile
(D)Intranet
77、當(dāng)公司決定向供應(yīng)商提供緊急訂單時，好的溝通形式是( )。
(A)網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布
(B)網(wǎng)絡(luò)傳真
(C)電子郵件
(D)電報
78、網(wǎng)絡(luò)溝通的主體有( )。
(A)管理者
(B)員工
(C)企業(yè)
(D)網(wǎng)絡(luò)溝通環(huán)境
79、網(wǎng)絡(luò)溝通包括的主要形式有( )。
(A)網(wǎng)絡(luò)電話
(B)網(wǎng)絡(luò)傳真
(C)網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布會
(D)電子郵件
80、網(wǎng)絡(luò)溝通使組織與企業(yè)接收的信息劇增，但伴隨而來的問題是( )。
(A)信息溝通渠道不暢
(B)信息呈超負(fù)荷態(tài)
(C)企業(yè)太注重網(wǎng)絡(luò)溝通
(D)企業(yè)主導(dǎo)地位被弱化
81、開放式辦公室的優(yōu)點是( )。
(A)同事之間易于交流
(B)企業(yè)秘密易于保障
(C)辦公面積易于減少
(D)員工行為易于監(jiān)督
82、同一企業(yè)，確定某項任務(wù)的承辦周期時效期限也不同，例如( )承辦周期時效期限不同。( )
(A)復(fù)印工作，緊急情況和日常情況
(B)歸檔工作，秘書處和生產(chǎn)車間
(C)客戶投訴，電話投訴和信件投訴
(D)電子郵件，中級秘書和初級秘書
83、每一個企業(yè)( )的安全。
(A)沒有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點的客戶
(B)有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點工作的員工
(C)有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點的客戶
(D)有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點的來訪者
84、企業(yè)預(yù)防火災(zāi)、爆炸、疾病類緊急情況的措施有( )。
(A)保證配備應(yīng)對的資源和設(shè)備
(B)進(jìn)行企業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
(C)制定業(yè)務(wù)工作流程和工作規(guī)范
(D)張貼有關(guān)布告和疏散路線
85、若發(fā)生火災(zāi)，員工撤離時，應(yīng)( )。
(A)關(guān)閉門窗
(B)打開門窗
(C)使用電梯
(D)關(guān)閉電梯
86、秘書審核文稿時，應(yīng)包括( )審核。
(A)事實
(B)格式
(C)法律
(D)政策
87、秘書購買辦公用品時，應(yīng)當(dāng)選擇( )的供應(yīng)商。
(A)可以用電話或傳真訂購
(B)必須每次結(jié)算付清費用
(C)能夠滿足企業(yè)所需用品
(D)經(jīng)常傳播客戶購買信息
88、秘書購買辦公用品時，應(yīng)當(dāng)比較供應(yīng)商的( )。
(A)信譽(yù)誠信
(B)用品價格
(C)結(jié)算方法
(D)退貨換貨
89、秘書決定某辦公用品的大庫存量是考慮該用品的( )而綜合確定的。
(A)所占經(jīng)費
(B)購買票據(jù)
(C)所占空間
(D)保存期限
90、秘書在某辦公用品( )時就需要添置了。
(A)庫存卡余額為零
(B)余額達(dá)到再訂購量
(C)余額達(dá)到小庫存量
(D)被領(lǐng)用完了
91、秘書進(jìn)行庫存監(jiān)督的目的是( )。
(A)監(jiān)督購貨票據(jù)
(B)監(jiān)督物品數(shù)量
(C)監(jiān)督使用情況
(D)監(jiān)督庫存記錄
92、秘書進(jìn)行文稿審核包括( )三個環(huán)節(jié)。
(A)定稿前、打印后、登記前
(B)定稿前、打印后、用印前
(C)打印后、用印前、登記前
(D)打印后、登記前、用印后
93、工作計劃表的內(nèi)容包括( )。
(A)人員分工和物資保障
(B)完成期限和階段進(jìn)度
(C)參與人員和負(fù)責(zé)人員
(D)工作經(jīng)驗和員工愛好
94、投標(biāo)書是提供給招標(biāo)人的備選( )的文本。
(A)標(biāo)函
(B)方案
(C)說明
(D)公告
95、總結(jié)按性質(zhì)分類有( )。
(A)工作總結(jié)
(B)學(xué)習(xí)總結(jié)
(C)綜合性總結(jié)
(D)專題性總結(jié)
96、秘書高葉在擬寫公司年會籌備方案時，可根據(jù)( )來確定會議主題。
(A)公司五年規(guī)劃
(B)總經(jīng)理的工作報告
(C)公司員工的培訓(xùn)計劃
(D)財務(wù)總監(jiān)的預(yù)算報告
97、中大型會議采用大小方形和半圓的會場布局，是為了突出( )。
(A)會議的發(fā)言人
(B)會議主席團(tuán)
(C)會議的絕對中心
(D)會議民主平等的氣氛
98、如果會議經(jīng)費有限，與會人員交通往返又需由主辦單位承擔(dān)，則可通過( )壓縮這筆費用。
(A)規(guī)定所有與會者只能乘坐火車等較便宜的交通工具
(B)嚴(yán)格限制與會人員
(C)盡量將會議安排在偏僻一點的地方，減少外出
(D)盡量使會場與駐地相鄰
99、安排會議的議程，應(yīng)重點確定( )。
(A)大會的發(fā)言人和演講者
(B)會議中某些儀式(揭幕、剪彩。表彰)的順序
(C)會議的分組
(D)會議結(jié)束時做總結(jié)報告的人
100、在進(jìn)行會議綜合協(xié)調(diào)時，要協(xié)調(diào)好( )。
(A)場地
(B)設(shè)備
(C)水電
(D)交通
101、在會議經(jīng)費有限的情況下，應(yīng)重點壓縮( )的費用。
(A)文件資料
(B)會議設(shè)備
(C)場地租用
(D)郵電通訊
102、下面導(dǎo)致會議成效不高的因素有( )。
(A)程序安排不當(dāng)
(B)少數(shù)與會者缺席
(C)會議記錄不準(zhǔn)確
(D)會議組織不當(dāng)，討論跑題
103、天地公司如開高新技術(shù)成果展示會，與會的客戶、同行和媒體人數(shù)達(dá)一千多人，因人數(shù)大大超出了公司的預(yù)計，出現(xiàn)了停車場擁堵和簽到處混亂的現(xiàn)象，作為現(xiàn)場主管秘書，你應(yīng)考慮( )。
(A)控制對媒體接待的數(shù)量
(B)加派人員協(xié)助停車場管理人員疏導(dǎo)車輛
(C)取消簽到程序，讓與會者直接入場
(D)臨時增設(shè)另一簽到處
104、確定會場的整體格局要根據(jù)( )。
(A)會議的規(guī)格
(B)會議的規(guī)模
(C)會議的性質(zhì)
(D)會議的形式
105、在安排會議住宿時，秘書人員應(yīng)掌握的信息包括( )。
(A)住會人員總數(shù)
(B)住會人員的食宿標(biāo)準(zhǔn)
(C)會議人員的分組情況
(D)住會人員的性別統(tǒng)計數(shù)
106、小型會場一般的布局是( )。
(A)方形
(B)方拱形
(C)回字形
(D)橢圓形
107、下面關(guān)于典禮儀式上致賀詞的正確描述是( )。
(A)賀詞主要是向來賓及祝賀單位表示感謝
(B)由上級領(lǐng)導(dǎo)致賀詞
(C)由來賓代表致賀詞
(D)一一宣讀外單位的賀電賀信
108、信息發(fā)布會的主題有( )。
(A)說明性主題
(B)宣傳性主題
(C)解釋性主題
(D)發(fā)布性主題
109、簽字儀式的正確程序是( )。
(A)宣布簽字儀式正式開始、在己方文本上簽字、在對方文本上簽字、主簽人互相交換文本
(B)宣布簽字儀式正式開始、在對方文本上簽字、在己方文本上簽字、主簽人互相交換文本
(C)宣布簽字儀式正式開始、主簽人互相交換文體、在己方文本簽字、在對方文本上簽字
(D)宣布簽字儀式正式開始、主簽人互相交換文本、對方文本上簽字、在己方文本上簽字
110、簽署雙邊性合同時，雙方其他隨員可以( )。
(A)主賓穿插排列，站立于簽字人身后
(B)按一定順序在己方簽字人正對面就座
(C)客方按職務(wù)高低依次自左至右，站立于己方簽字人身后
(D)主方近職務(wù)高低依次自左至右，站立于己方簽字人身后
111、主席臺的座次安排一般遵循( )原則。
(A)職務(wù)高者居中
(B)其余人按姓氏筆畫排列
(C)主持人居中
(D)其余人按職務(wù)高低先左后右排列
112、遠(yuǎn)程會議對于企業(yè)具有( )優(yōu)點。
(A)節(jié)省時間
(B)節(jié)省人力
(C)節(jié)省金錢
(D)保密性強(qiáng)
113、為了制定大型團(tuán)隊活動的計劃，秘書必須明確( )。
(A)出訪的內(nèi)容和重點
(B)邀請者
(C)參加出訪的人員及數(shù)量
(D)希望邀請單位應(yīng)做的準(zhǔn)備
114、開業(yè)廣告或告示一般應(yīng)在開業(yè)前( )內(nèi)發(fā)布。
(A)1-2天
(B)3-5天
(C)5-7天
(D)7-9天
115、商務(wù)組織常邀請( )作為嘉賓參加開業(yè)典禮。
(A)上級領(lǐng)導(dǎo)
(B)社會名流
(C)新聞界人士
(D)同行業(yè)代表
116、大型團(tuán)隊出訪方案的內(nèi)容應(yīng)包括( )。
(A)出訪意圖和目的
(B)是否需要全程陪同
(C)活動項目
(D)費用情況
117、在會議對外宣傳工作中，有時會遇到新聞媒介作出負(fù)面性報道，秘書采取的對策是( )。
(A)將組織的某些秘密、苦衷透露給媒體，以求得他們的理解支持
(B)以誠相待，告之事實
(C)迅速反應(yīng)，要求媒體多作正面報道
(D)平等相待，向所有媒體贈送一套宣傳資料和禮品
118、大事記的內(nèi)容結(jié)構(gòu)包括( )。
(A)大事標(biāo)題
(B)大事時間
(C)大事記述
(D)大事沿革
(請回答119-120題)面對日益變化的市場狀況，公司對產(chǎn)品進(jìn)行了降價，王秘書深入市場調(diào)查，了解調(diào)價后產(chǎn)品銷售情況和消費者反映。
119、王秘書在市場調(diào)查中獲得的信息屬于( )。
(A)預(yù)測信息
(B)動態(tài)信息
(C)決策信息
(D)反饋信息
120、為了使市場調(diào)查中獲得的信息發(fā)揮更大的作用，王秘書可以進(jìn)行( )。
(A)信息整理
(B)信息分析
(C)信息編寫
(D)信息綜合
