根據(jù)國家旅游局關(guān)于導(dǎo)游人員資格考試有關(guān)規(guī)定及我省導(dǎo)游隊(duì)伍發(fā)展的實(shí)際情況，特制訂2012年福建省導(dǎo)游人員資格考試實(shí)施方案如下：
一、報(bào)名
報(bào)名工作通過網(wǎng)上報(bào)名和實(shí)地審核相結(jié)合的方式。
�。ㄒ唬┚W(wǎng)上報(bào)名：考生需登錄海峽旅游人才網(wǎng)（www.510hr.com）“福建省導(dǎo)游人員資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)”進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名。網(wǎng)上報(bào)名的開通日期為5月7日，截止時(shí)間為8月24日。
�。ǘ⿲�(shí)地審核
各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦根據(jù)考務(wù)安排，對考生提供的報(bào)名材料及網(wǎng)上報(bào)名信息予以審核。
1、2012年福建省導(dǎo)游人員資格考試仍然面向社會(huì)公開招考，具體報(bào)名條件為：
�。�1）具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)�；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民；
�。�2）無民事行為能力或者限制民事行為能力的，不得報(bào)考；
�。�3）受過刑事處罰的（過失犯罪除外）不得報(bào)考；
�。�4）應(yīng)屆導(dǎo)游專業(yè)的中專、職業(yè)高中及以上學(xué)歷的在校生可以報(bào)名。
2、考生網(wǎng)上報(bào)名后，需于9月10日前到所在各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦進(jìn)行實(shí)地報(bào)名，報(bào)名時(shí)需攜帶以下材料：
�。�1）下載并打印填寫好的網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)中《2012年福建省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》，由考生所在單位人事部門（待業(yè)人員由街道辦事處）審核合格，簽署意見并蓋章。
�。�2）本人學(xué)歷證明和身份證復(fù)印件，同時(shí)查驗(yàn)原件。
�。�3）本人區(qū)、縣一級醫(yī)院出具的近期健康狀況證明。
�。�4）本人近期同一底片一寸免冠正面紅底彩照2張。
�。�5）為適應(yīng)人才流動(dòng)的新形勢，酌情允許符合條件的考生在非戶口所在地參加導(dǎo)游人員資格考試，此類考生在非戶口所在地導(dǎo)考辦報(bào)名時(shí)，應(yīng)提供暫住地公安部門核發(fā)的“暫住證”，并由現(xiàn)工作單位出具證明信和考核意見，在非戶口所在地?zé)o工作單位者不得報(bào)考。
3、各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦要嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)名條件、報(bào)名程序，加強(qiáng)對報(bào)考人員的資格審查工作，對不符合報(bào)名條件者不允許報(bào)考。各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦的審核工作于9月20日前完成，省旅游局導(dǎo)考委負(fù)責(zé)對所有考生的后審核和準(zhǔn)考證的隨機(jī)編號，考生可于10月19日-11月4日登錄“福建省導(dǎo)游人員資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)”自行下載并打印準(zhǔn)考證。
二、培訓(xùn)
堅(jiān)持“培訓(xùn)和考試分開”的原則。各設(shè)區(qū)市旅游局負(fù)責(zé)本地導(dǎo)游人員資格考試考前培訓(xùn)的組織管理工作，但不能直接承擔(dān)導(dǎo)游人員資格考試的考前培訓(xùn)工作。要選擇和委托有良好教學(xué)條件和師資力量的旅游院校承擔(dān)考前培訓(xùn)任務(wù)，制定本地區(qū)本年度導(dǎo)游人員資格考試培訓(xùn)計(jì)劃（含培訓(xùn)時(shí)間、課程設(shè)置、委托旅游院校、教師等），于9月24日前上報(bào)省旅游局。福建省旅游干部學(xué)校作為國家旅游局在我省旅*業(yè)崗位培訓(xùn)的定點(diǎn)單位，可以直接承擔(dān)各地導(dǎo)游資格考試的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)單位不得承擔(dān)導(dǎo)游人員資格考試的考務(wù)工作。
考生本著自愿的原則參加考前培訓(xùn)。各地旅游部門和培訓(xùn)單位要通過高質(zhì)量的培訓(xùn)和提供良好的培訓(xùn)服務(wù)，吸引和鼓勵(lì)考生參加考前培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間由各設(shè)區(qū)市旅游局自行安排。
三、考試科目和內(nèi)容
�。ㄒ唬┟}內(nèi)容：限于2012年福建省旅游局導(dǎo)考委重新修訂的福建省導(dǎo)游人員考試輔導(dǎo)教材（第六版第印刷發(fā)行）即：《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《政策與法規(guī)》、《導(dǎo)游服務(wù)》和《中國臺灣問題導(dǎo)游讀本》四本書。
（二）考試科目
考試科目：《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》、《政策與法規(guī)》與《導(dǎo)游服務(wù)》、現(xiàn)場口試三科。其中：
1、筆試兩科：（1）《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》（含“中國臺灣知識”部分）100分。（2）《政策與法規(guī)》與《導(dǎo)游服務(wù)》共100分（配分比例：6:4）。
2、現(xiàn)場口試一科（100分）：考試內(nèi)容按《現(xiàn)場口試評分表》的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行。具體要求如下：
�。�1）模擬景點(diǎn)講解（50%）：考生在指定的全省九個(gè)景區(qū)中即福州三坊七巷、鼓浪嶼、濱�；鹕絿业刭|(zhì)公園、清源山、湄洲媽祖文化、泰寧世界地質(zhì)公園、武夷山、古田會(huì)議會(huì)址、屏南白水洋，抽簽決定模擬講解的景區(qū)名稱，然后自由選擇該景區(qū)中的任意一個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行模擬講解。抽簽在考前15分鐘進(jìn)行。
�。�2）知識問答（30%）：主要包括時(shí)事與福建旅游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范知識與導(dǎo)游應(yīng)變能力方面的知識�？忌稍趯Α秾�(dǎo)游服務(wù)》教材中第三、四、五、六章節(jié)內(nèi)容掌握的前提下，參照省局導(dǎo)考委提供的《現(xiàn)場口試提問復(fù)習(xí)資料》進(jìn)行“知識問答”的面試。
�。�3）語言與儀態(tài)（20%）：主要考察考生的語言能力、考生的儀容、儀表、儀態(tài)及其運(yùn)用等。
3、報(bào)考外語類考生須用所報(bào)考語種的語言進(jìn)行現(xiàn)場考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）和外語對話�？谧g試題由各考點(diǎn)根據(jù)省局要求制作，筆試科目及內(nèi)容與中文類相同。
4、各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦在省旅游局導(dǎo)考委的具體指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)考生的現(xiàn)場考試工作。評分標(biāo)準(zhǔn)由省旅游局導(dǎo)考委制定，各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦在組織現(xiàn)場口試時(shí)，只能從經(jīng)省旅游局導(dǎo)考委培訓(xùn)并頒發(fā)考評員證的人員中聘請現(xiàn)場口試考評員，現(xiàn)場口試每組的考評員至少3人。
5、按國家旅游局規(guī)定，導(dǎo)游人員資格考試不及格者，不予補(bǔ)考。
6、除現(xiàn)場考試外，各筆試科目的考試時(shí)間均為2小時(shí)。
�。ㄈ┛荚嚂r(shí)間
1、筆試。福建省導(dǎo)游人員資格考試時(shí)間定于2012年11月4日。具體安排如下：
上午9:00-11:00下午14:30-16:30
11月4日 （星期日）導(dǎo)游基礎(chǔ)知識政策與法規(guī) 導(dǎo)游服務(wù)
省旅游局導(dǎo)考委在考試前一天派巡視組將試卷送到各考點(diǎn)并檢查各考點(diǎn)考試組織實(shí)施情況，監(jiān)督考場紀(jì)律，處理考試業(yè)務(wù)及應(yīng)急事務(wù)。有關(guān)試卷保管、發(fā)放須嚴(yán)格按照《全國導(dǎo)游人員資格考試管理辦法》中有關(guān)規(guī)定辦理，對考試過程中違規(guī)作弊的考生和考務(wù)工作人員，應(yīng)嚴(yán)格按照《福建省導(dǎo)游人員資格考試違規(guī)作弊處理辦法》做出相應(yīng)處理。
考試結(jié)束后，各考點(diǎn)監(jiān)考人員應(yīng)依照試卷號碼從小到大（小號在上，大號在下）的順序收集、清點(diǎn)、整理、裝訂成冊交主考、副主考驗(yàn)收，合格后簽字密封，由省旅游局導(dǎo)考委巡視組于11月5日帶回。
現(xiàn)場考試時(shí)間由各考點(diǎn)根據(jù)實(shí)際情況自行確定，但必須在11月19日前完成。現(xiàn)場考試的，按國家旅游局有關(guān)規(guī)定辦理。各地現(xiàn)場考試成績加蓋公章后于11月26日前報(bào)省旅游局導(dǎo)考委，電子文檔發(fā)送至ptdeng@139.com
四、評卷、發(fā)證
�。ㄒ唬┦÷糜尉謱�(dǎo)考委統(tǒng)一組織評卷�？荚嚭细衩麊斡墒÷糜尉謱�(dǎo)考委反饋至各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦，考生可登陸“福建省導(dǎo)游人員資格考試網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)”查詢成績。
（二）各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦須在11月30日前將考試工作小結(jié)報(bào)省旅游局導(dǎo)考辦。省旅游局導(dǎo)考委在2013年1月初開始核發(fā)導(dǎo)游人員資格證書。
五、考點(diǎn)設(shè)置
為方便基層組織具體考務(wù)工作及考生就近考試的便利，2012年全省導(dǎo)游人員資格考試筆試的考點(diǎn)設(shè)置原則為：考生報(bào)名人數(shù)超過100人的設(shè)區(qū)市，均可在本地區(qū)設(shè)考點(diǎn)，不足100人的設(shè)區(qū)市，由省旅游局導(dǎo)考委安排就近設(shè)區(qū)市考點(diǎn)進(jìn)行考試。
六、費(fèi)用
根據(jù)“考培分開，培訓(xùn)自愿”的原則，各設(shè)區(qū)市旅游局導(dǎo)考辦應(yīng)本著以收代支、公平合理的原則，商當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門確定后，收取培訓(xùn)費(fèi)。根據(jù)省物價(jià)局、省財(cái)政廳閩價(jià)費(fèi)[2010]293號文規(guī)定，2012年導(dǎo)游人員資格考試費(fèi)每人260元（加試考生每人140元）�？荚囐M(fèi)由各設(shè)區(qū)市旅游局統(tǒng)一代收，全額上交省旅游局導(dǎo)考委，請直接將款項(xiàng)匯至以下帳戶：
戶名：福建省旅游干部學(xué)校
開戶行：農(nóng)行福州市鼓樓西城分理處
帳號：110501040000857
七、聯(lián)系方式
福建省旅游局導(dǎo)游人員考評委員會(huì)
聯(lián)系人：鄧娉婷
聯(lián)系電話/傳真：0591-87671983
地 址：福州市東大路36號人才大廈10層
郵政編碼：350001
