關(guān)于2012年度全國(安徽)導游人員資格考試工作的通知
皖旅人〔2012〕27號
各市旅游局(委)，廣德、宿松縣旅游局：
根據(jù)國務(wù)院頒布的《導游人員管理條例》(國務(wù)院第263號令)和國家旅游局《關(guān)于香港、澳門永久性居民中的中國公民報考全國導游人員資格考試有關(guān)事項的通知》(旅辦發(fā)〔2008〕174號)文件精神，現(xiàn)就2012年度全國(安徽)導游人員資格考試工作有關(guān)事項通知如下：
一、工作程序
全國(安徽)導游人員資格考試工作按照發(fā)布考試信息、報名與資格審查、筆試和面試、公布考試成績、制發(fā)《導游員資格證書》等步驟進行。
二、報考類別
全國(安徽)導游人員資格考試分為：中文新考、外語新考、外語加試、異地換證加試四個類別。
三、報考條件
1、必須是中華人民共和國公民(含具有中國公民身份的香港、澳門永久性居民，在安徽工作、學習或者居住)，熱愛祖國，擁護社會主義制度，遵紀守法，遵守旅游職業(yè)道德，熱心為旅游者服務(wù)。
2、無違法和不良行為記錄。
3、應(yīng)具有高級中學、中等專業(yè)學�；蛘咭陨蠈W歷。香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學歷;澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學歷。
4、身體健康，無傳染性疾病。
5、具有適應(yīng)導游需要的基本知識和語言表達能力。
四、報名
(一)報名方式和時間
2012年度全國(安徽)導游人員資格考試報名工作采用網(wǎng)上報名和驗證審核相結(jié)合的方式。
1、網(wǎng)上報名受理時間：2012年8月27日9:00至9月14日16:00;
2、驗證審核受理時間：2012年9月17日9:00至9月28日16:00，工作日受理。
考生應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)進行網(wǎng)上報名和辦理驗證審核，逾期不再受理�？忌ㄟ^報名信息初審后，應(yīng)及時到所選報名點辦理驗證審核手續(xù)，其他報名點無法受理。
(二)網(wǎng)上報名
考生登錄安徽省導游考試網(wǎng)(http://dyks.ahta.com.cn)進行網(wǎng)上填報，按照項目和要求填寫各項信息，上傳本人電子照片(近期免冠正面彩色證件照，白底，jpg格式，像素尺寸為490×686，大小100—500kb，人像輪廓要清晰)。所填信息必須與本人實際情況、報考資格條件要求一致、真實無誤，并提供有效的通訊方式。
(三)驗證審核
驗證審核分為個人報名的驗證審核和集體報名的驗證審核。
1、個人報名的驗證審核：
按照《安徽省導游人員資格考試報名驗證審核通知單》中“個人報名的驗證審核注意事項”要求，攜帶有關(guān)報名材料前往所選擇的報名點辦理驗證審核并繳費。
2、集體報名的驗證審核：
按照《安徽省導游人員資格考試報名驗證審核通知單》中“集體報名的驗證審核注意事項”要求，將有關(guān)報名材料交集體報名承辦單位，集體報名承辦單位負責考生資料的收集、整理、排序、列表、代收考務(wù)費等相關(guān)工作。
集體報名人數(shù)在50人的單位可以直接到省旅游局駐省政務(wù)服務(wù)窗口辦理驗證審核(地址：合肥市馬鞍山路509號，省政務(wù)服務(wù)中心C1樓3樓5號廳107號窗口;電話：0551-2999805)。
集體報名承辦單位自行下載《2012年安徽省導游人員資格考試報名情況匯總表》(附件2)，報出時須簽字并蓋章。
(四)驗證審核材料
1、初次報考者，須提交以下材料：
(1)《安徽省導游人員資格考試報名表》;
(2)學歷證書原件及復印件;
(3)體檢報告表及肝功能化驗單原件(縣級以上人民醫(yī)院);
(4)有效期內(nèi)的身份證原件及復印件;
(5)一寸白底正面彩色照片5張。
2、持外省(自治區(qū)、直轄市)《導游員資格證書》，轉(zhuǎn)入我省從事導游工作者，應(yīng)辦理“異地換證”手續(xù)，須提交以下材料：
(1)《安徽省導游人員資格考試報名表》;
(2)學歷證書原件及復印件;
(3)體檢報告表及肝功能化驗單原件(縣級以上人民醫(yī)院);
(4)有效期內(nèi)的身份證原件及復印件;
(5)《導游員資格證書》原件及復印件;
(6)《導游員資格證書》簽發(fā)省(自治區(qū)、直轄市)旅游管理部門出具的轉(zhuǎn)出證明;
(7)一寸白底正面彩色照片5張。
3、已經(jīng)取得我省《導游員資格證書》，申請加試其他語種的考生，須提交以下材料：
(1)《安徽省導游人員資格考試報名表》;
(2)學歷證書原件及復印件;
(3)體檢報告表及肝功能化驗單原件(縣級以上人民醫(yī)院);
(4)有效期內(nèi)的身份證原件及復印件;
(5)《導游員資格證書》原件及復印件;
(6)一寸白底正面彩色照片5張。
4、在安徽工作、學習或居住的香港、澳門永久性居民中的中國公民報考者，須提交以下材料：
(1)《安徽省導游人員資格考試報名表》;
(2)身份證明(原件和復印件)：香港、澳門永久性居民身份證;特別行政區(qū)護照或香港、澳門居民來往內(nèi)地通行證(回鄉(xiāng)證)。不能提交特別行政區(qū)護照、來往內(nèi)地通行證(回鄉(xiāng)證)的，應(yīng)提交特別行政區(qū)身份證明機關(guān)出具的未放棄中國國籍的相關(guān)證明;
(3)學歷證書(原件和復印件)：香港居民須具有中五畢業(yè)及以上學歷;澳門居民須具有中六畢業(yè)及以上學歷。香港新高中學制改革實施后，對應(yīng)內(nèi)地高中畢業(yè)學歷再作確定;以上證明材料須提交原件和復印件，原件經(jīng)現(xiàn)場審驗后即行退回，復印件由受理報名的旅*政管理部門留存;
(4)身體健康證明(原件)：港澳特別行政區(qū)政府批準設(shè)立的醫(yī)療機構(gòu)出具的健康證明，或內(nèi)地二級甲等以上醫(yī)院出具的健康證明。
(5)一寸白底正面彩色照片5張。
(五)其他事項
1、省旅游局、各市旅游局(委)、廣德縣旅游局、宿松縣旅游局負責報名資格驗證審查審批事項。
2、請各市旅游局(委)、廣德縣旅游局、宿松縣旅游局于10月15日前將考生個人材料送省旅游局駐省政務(wù)服務(wù)中心窗口(地址：合肥市馬鞍山路509號，省政務(wù)服務(wù)中心C1樓3樓5號廳107號窗口;電話：0551-2999805)。
3、各市旅游局(委)、廣德縣旅游局、宿松縣旅游局、集體報名承辦單位要嚴格按照要求，認真做好報名的組織、審核和匯總等工作。
4、《安徽省導游人員資格考試報名表》及《2012年度安徽省導游人員資格考試報名情況匯總表》報出時需審核單位簽字蓋章。《報名情況匯總表》按照中文新考、外語新考、外語加試和異地換證加試四類分別匯總。
5、各市旅游局(委)、廣德縣旅游局、宿松縣旅游局報送考生個人報名材料時，須按照《報名情況匯總表》人員名單順序排列。
五、考試
(一)考試方式
導游人員資格考試采取筆試和面試(模擬現(xiàn)場導游考試)的方式。
考生可以選用安徽人民出版社于2010年修編后出版的《旅游政策與法規(guī)》、《導游業(yè)務(wù)》、《全國導游基礎(chǔ)知識》、《安徽導游基礎(chǔ)知識》、《旅游文學知識》和《走遍安徽》，由省旅游協(xié)會負責，聯(lián)系人：謝春、王靜，聯(lián)系電話：0551-3731958。
參考用書中涉及調(diào)整更新的部分，以國家旅游局、省旅游局發(fā)布的新規(guī)定為準，參閱國家旅游局網(wǎng)站(www.cnta.gov.cn)、省旅游局網(wǎng)站(www.ahta.com.cn)及其他有關(guān)材料。
1、筆試：全國(安徽)導游人員資格考試筆試科目由“導游技能”、“導游基礎(chǔ)”和“綜合知識”三部分組成。
“導游技能”科目參考用書包括《旅游政策與法規(guī)》和《導游業(yè)務(wù)》，滿分100分;“導游基礎(chǔ)”科目參考用書包括《全國導游基礎(chǔ)知識》、《安徽導游基礎(chǔ)知識》和《旅游文學知識》，滿分100分;“綜合知識”科目參考用書包括《旅游政策與法規(guī)》、《導游業(yè)務(wù)》、《全國導游基礎(chǔ)知識》、《安徽導游基礎(chǔ)知識》、《旅游文學知識》，滿分100分。
“導游技能”、“導游基礎(chǔ)”兩科均為客觀題，要求使用2B鉛筆在答題卡上填涂。“綜合知識”科目為主觀題，要求使用藍(黑)色墨水筆在試題卷上答題。
筆試涵蓋了理論與時事政治、國情省情、旅游法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)規(guī)范、基礎(chǔ)知識、歷史文化、文史常識等方面的內(nèi)容。
2、面試(模擬現(xiàn)場導游考試)：現(xiàn)場導游考試方法為室內(nèi)模擬講解。參考用書包括《旅游政策與法規(guī)》、《導游業(yè)務(wù)》、《全國導游基礎(chǔ)知識》、《安徽導游基礎(chǔ)知識》、《旅游文學知識》和《走遍安徽》�？荚噧�(nèi)容包括景點講解和隨機問答兩部分，隨機問答包括政策法規(guī)、基礎(chǔ)知識、導游業(yè)務(wù)、專業(yè)知識、應(yīng)急避險、組織協(xié)調(diào)等方面內(nèi)容�？荚u內(nèi)容包括儀容儀表(5分)、言語表達(5分)、景點講解(50分)、組織協(xié)調(diào)(15分)、應(yīng)變創(chuàng)新(10分)、綜合分析(15分)等六個方面，按照考生所報語種進行面試，滿分100分。
面試涵蓋了語言技巧、景點知識、地理歷史、區(qū)域文化、導游服務(wù)、政策法規(guī)、導游業(yè)務(wù)、應(yīng)變知識、接待禮儀、中外互譯等方面的內(nèi)容。
(二)筆試時間：11月17日-18日
(三)面試時間
面試時間安排在2012年11月至2013年1月間，分期組織實施，具體時間和地點詳見準考證。
(四)準考證打印
準考證由考生本人從安徽省導游考試網(wǎng)下載打印，打印紙型為標準A4型紙張。準考證打印時間為2012年11月11日至11月16日。
六、費用
根據(jù)省物價局、省財政廳《轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委、財政部關(guān)于進一步規(guī)范職業(yè)資格類考試收費標準管理等有關(guān)問題的通知》(皖價費〔2012〕85號)文件，以及省物價局、省財政廳《關(guān)于重新核定導游人員資格考試和導游人員等級考核收費標準的通知》(皖價費〔2010〕130號)文件：
新考類(中文新考、外語新考)：導游人員資格考試每人收取考試費230元;
加試類(外語加試、異地換證加試)：導游人員資格考試加試每人收取考試費80元。
收款單位：安徽省政府非稅收入?yún)R繳結(jié)算戶
賬 號：341301000018170055892
開戶銀行：交通銀行股份有限公司合肥分行營業(yè)部
注 意：務(wù)必在匯款用途欄內(nèi)注明“2012導游考試費”。
七、成績公布與查詢
(一)2012年度全國(安徽)導游人員資格考試成績將于2013年3月10日前發(fā)布。成績發(fā)布按照：
1、新考類(中文新考、外語新考)：筆試成績、面試成績綜合后，按照高分到低分排序，并按照當年全國平均合格率確定我省的導游人員資格考試合格率，劃定合格分數(shù)線，確定合格人員名單。
2、加試類(外語加試、異地換證加試)：面試成績按照高分到低分排序，并按照當年全國平均合格率確定我省的導游人員資格考試合格率，劃定合格分數(shù)線，確定合格人員名單。
(二)查詢：考試成績通過“安徽省導游考試網(wǎng)(http://dyks.ahta.com.cn)”查詢。合格的考生被認定為通過。
八、發(fā)證
2012年全國(安徽)導游人員資格考試合格人員名單報國家旅游局批復后制發(fā)《導游員資格證書》。
九、聯(lián)系方式
省旅游局人事教育處
聯(lián) 系 人：李承志
聯(lián)系電話：0551-2999142
附件：
1、安徽省導游人員資格考試報名表
2、2012年安徽省導游人員資格考試報名情況匯總表
3、各市面試(模擬現(xiàn)場導游考試)景點
二〇一二年八月二十一日
