你所在的單位組織為群眾送溫暖活動，媒體跟隨進(jìn)行采訪，派發(fā)物品時有群眾反映分配不公，且群眾情緒激動，對此你怎么處理？

　　【參考答案】

　　飲水思源，我們是人民群眾養(yǎng)育的，是人民的勤務(wù)員，來源于群眾，扎根群眾，我們更要反哺群眾，為群眾送溫暖活動，體現(xiàn)了我們單位對群眾的一片赤誠之心。群眾送溫暖活動意義重大，責(zé)任重大，任務(wù)重大，我將會努力做好。出現(xiàn)了上述情況，我會做以下處理：

　　感謝這些反映問題的群眾，同時我要保持冷靜，安撫群眾的情緒。我會傾聽他們的意見，把他們所反映的問題都記下來，詢問他們分配不公具體體現(xiàn)在哪里，找到問題的關(guān)鍵點。向大家表態(tài)，一定把這件事情處理好，公平地把物品發(fā)放給最需要的人，把關(guān)心送到每個困難群眾的家庭。

　　調(diào)查群眾所反映的問題，是否屬實。我會親自組織村干部對有領(lǐng)取慰問品的群眾挨家挨戶的訪問，核實發(fā)放明細(xì)，了解第一手的信息。如果沒有，則向群眾做好解釋工作；如果確有其事，要切實糾正，確保物品公平、公正、公開、及時地發(fā)放給群眾。

　　請媒體記者朋友跟隨我的處理過程，給出客觀、及時的報道，發(fā)揮媒體的巨大作用。感謝媒體朋友對我們工作的關(guān)注和關(guān)心。

　　做好反思工作。寫出檢討，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。作為一名公務(wù)員來講，一定要避免再犯類似錯誤，工作務(wù)必細(xì)心謹(jǐn)慎，否則結(jié)果就是好心辦壞事。