2011年7月19日上午考題：

第一題：如果你現(xiàn)在的工作環(huán)境好工資待遇高,你還會(huì)報(bào)考公務(wù)員嗎?為什么?

華圖教育解析：  

（一）工作環(huán)境和工資待遇確實(shí)是一個(gè)人選擇工作的重要因素，良好的工作環(huán)境有助于工作的高效率完成，可以更大的發(fā)揮個(gè)人能力，工資待遇高是工作的強(qiáng)大動(dòng)力。但是我認(rèn)為這兩點(diǎn)都不是我選擇工作的重要因素，然后重要的因素考生結(jié)合自身答，然后引入公務(wù)員崗位，后總結(jié)為我會(huì)選擇公務(wù)員崗位，并且不會(huì)應(yīng)為外部的環(huán)境而輕易改變。    

（二）談報(bào)考公務(wù)員的動(dòng)機(jī)。1.學(xué)以致用。你所學(xué)專業(yè)或所學(xué)知識(shí)與你報(bào)考公務(wù)員是相匹配的。2.鍛煉自己。理論扎實(shí)，實(shí)踐不足。3.實(shí)現(xiàn)價(jià)值。在公務(wù)員這個(gè)崗位上可以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一。（注：每一條在作答的時(shí)候需要擴(kuò)展一下）

（三）現(xiàn)今社會(huì)的就業(yè)壓力很大，工作環(huán)境好，工資待遇高的工作十分難得，那么既然我擁有這樣工作，本身就是對(duì)我工作能力的重要體現(xiàn)，那么我在公務(wù)員的崗位上也能夠很好發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，做好工作。

（四）從自己的價(jià)值觀、人生觀和職業(yè)觀來(lái)談這個(gè)問(wèn)題。

 

第二題：中央新疆工作座談會(huì)的召開(kāi)，張春賢提出新疆機(jī)遇，你認(rèn)為如何能抓住新疆機(jī)遇？

華圖教育解析： 
當(dāng)前，在國(guó)家西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施下，西部地區(qū)迎來(lái)了一個(gè)發(fā)展良機(jī)，新疆作為西部重鎮(zhèn)，要緊緊抓住這一歷史機(jī)遇，大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)。我認(rèn)為需要從以下幾點(diǎn)去做：
首先，根據(jù)新疆自身特點(diǎn)，努力打造新疆的特色經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)鏈。 增強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品品牌意識(shí)，逐漸形成規(guī)模化生產(chǎn)，提高農(nóng)業(yè)回報(bào)率。尤其是大力發(fā)展旅游業(yè)。加大宣傳力度，規(guī)范景區(qū)管理，做強(qiáng)新疆旅游。    其次，以國(guó)家西部大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略為依托，實(shí)行有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。努力學(xué)習(xí)東部地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)資金和技術(shù)。
第三，在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，要按照國(guó)家科學(xué)發(fā)展觀的要求。注重保護(hù)環(huán)境，節(jié)約資源。大力發(fā)展新能源，例如太陽(yáng)能、風(fēng)能等。    第四，以大力發(fā)展喀什經(jīng)濟(jì)特區(qū)為契機(jī)，帶動(dòng)整個(gè)新疆經(jīng)濟(jì)發(fā)展。建立以烏魯木齊、哈密等重點(diǎn)城市為中心的經(jīng)濟(jì)帶，帶動(dòng)其他地區(qū)的發(fā)展。同時(shí)，利用新疆區(qū)域優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展與哈薩克斯坦等國(guó)的貿(mào)易。
第五，自治區(qū)政府要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展思路，廣泛的匯集民意，新疆的發(fā)展從根本上要靠廣大的新疆群眾。    后，要說(shuō)抓住機(jī)遇，基本、基礎(chǔ)的是穩(wěn)定 。只有在各民族團(tuán)結(jié)穩(wěn)定共同奮斗的目標(biāo)之上才能發(fā)展 ，才能更好的面對(duì)挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇。各族人民要同心同力，共同創(chuàng)造新疆美好的未來(lái)。
   此外作為新疆的一份子，我們應(yīng)該提高自身素質(zhì)，發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì)，多為單位為行業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，勤勞努力，辦事有效率。

 

第三題：你要去政審材料，無(wú)意得罪了辦事人員他故意拖延不辦，可你這項(xiàng)工作的截止時(shí)間馬上就要到了，你該怎么辦？

華圖教育解析：

首先我擺正心態(tài)，明確自己的第一要?jiǎng)?wù)是要完成本次任務(wù)，采取積極有效的方法來(lái)迅速解決這一問(wèn)題。

 一：在你知道辦事人員這樣做的原因的前提下，你可以直接與其溝通，并且用實(shí)際行動(dòng)補(bǔ)救你的過(guò)失，相信可以獲得原諒。   

二：在你不知道原因的情況下，要心平氣和與其溝通，問(wèn)清原因，然后向其致歉，并且解釋你的工作的緊急性，希望獲得更快的工作上的幫助。

三：如果進(jìn)行了單方面的努力，仍然溝通無(wú)效，那么請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者尋求該單位其他工作人員的幫助，盡快完成工作   總結(jié)：公務(wù)員工作，處處都需要與人交往溝通。因此，在以后辦事的過(guò)程中，吸取教訓(xùn)，注意自己的語(yǔ)氣措辭，說(shuō)話和行為方式、方法，換位思考，設(shè)身處地的為對(duì)方思考，防止此類事件再度發(fā)生。

 

第四題：你一個(gè)人在辦公室有位老人來(lái)辦事能給他辦事的人不在，他等了一個(gè)小時(shí)人還沒(méi)回來(lái)  他生氣大罵，并說(shuō)要投訴你工作態(tài)度不好，你該怎么辦？

華圖教育解析：

題型：應(yīng)急應(yīng)變加人際溝通

解析：當(dāng)前，在我國(guó)政府加快職能轉(zhuǎn)變，構(gòu)建符合和諧社會(huì)要求的服務(wù)型政府的形勢(shì)下，要求公務(wù)員不但要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，更要具備服務(wù)能力。老百姓是我們的服務(wù)對(duì)象，如果我們不能夠及時(shí)為群眾排憂解難，不但會(huì)有損政府形象，更可能有損群眾切身利益。因此，我一定會(huì)迅速且妥善的應(yīng)對(duì)這種情況。首先，向老人道歉，或者承認(rèn)自己工作的疏忽，畢竟老人已經(jīng)等了一個(gè)小時(shí)，在這一個(gè)小時(shí)里我沒(méi)有及時(shí)的聽(tīng)取老頭的意見(jiàn)，確實(shí)是一種疏忽。第二，及時(shí)給老人倒上茶水，請(qǐng)他消氣。傾聽(tīng)老人的意愿，老人反映的事不在自己的職權(quán)范圍，就幫助老人找其他相關(guān)負(fù)責(zé)人；如果相關(guān)人員負(fù)責(zé)不了，而負(fù)責(zé)的那位同事不在，就把老人的意見(jiàn)認(rèn)真的記錄下來(lái)，并等負(fù)責(zé)人一回來(lái)就及時(shí)匯報(bào)，爭(zhēng)取在第一時(shí)間解決。

    后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以后工作中不管是不是在自己管的事情，只要是群眾反映的事情一定積極的予以解決，或提供力所能及的幫助。

 

2011年7月19日下午，考題解析

第一題：你認(rèn)為工作中什么重要？

華圖解析：

這個(gè)題比較簡(jiǎn)單�？梢詮墓ぷ髂芰Γ�工作態(tài)度、熱情，專業(yè)素質(zhì)，良好的人際關(guān)系等方面來(lái)具體談。

舉例：可以說(shuō)搞好團(tuán)結(jié)重要，然后說(shuō)原因，后說(shuō)實(shí)際中應(yīng)該怎么做，例如團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、團(tuán)結(jié)人民群眾幾個(gè)點(diǎn)。之后轉(zhuǎn)折，團(tuán)結(jié)固然重要，但不能為了團(tuán)結(jié)做老好人，當(dāng)同事有問(wèn)題的時(shí)候，一定要勇于指出，并幫助同事一起克服等等。

 

第二題：現(xiàn)在都提倡低碳環(huán)保，某市提出公務(wù)員外出辦公3公里以內(nèi)騎自行車，對(duì)此你怎么看？

華圖解析：

本題是一道綜合分析類題目。公務(wù)員騎自行車上下班，是兩會(huì)期間人大代表的一項(xiàng)提案。類似題目，去年山東省考，今年廣東省考都已經(jīng)出過(guò)�？忌�在作答時(shí)要詳細(xì)的分析政策提出的目的、意義、影響等，并可辯證的來(lái)對(duì)其進(jìn)行剖析，提出輔助性方案。

背景：建立資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)，提倡低碳環(huán)保。國(guó)家十二五規(guī)劃要求節(jié)能減排，不僅是落實(shí)對(duì)國(guó)際的也是我國(guó)科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)和諧社會(huì)的需要。判斷表態(tài)+分層論證：對(duì)公務(wù)員外出辦公3公里以內(nèi)騎自行車的提法應(yīng)當(dāng)辯證的看。一方面，他有積極合理的一面。（1）政府提出這種措施的初衷和目的是好的，對(duì)于政府的這種表率作用，我們應(yīng)該給予肯定和支持。（2）騎自行車環(huán)保、可以減少污染；（3）可以鍛煉身體、是一種健康的出行方式；（4）可以減少交通擁擠、降低公車開(kāi)支等另一方面，也有不合理的地方。（1）在實(shí)際落實(shí)中，也難以保障落實(shí)；（2）象征意義大于實(shí)際意義；（3）這種方式效率低下；     總結(jié)提升：要想真正做好節(jié)能減排，還需要從以下幾點(diǎn)著手：第一，國(guó)家要制定一個(gè)總體的低碳環(huán)保規(guī)劃，制定一個(gè)詳細(xì)的目標(biāo)，積極落實(shí)第二，政府要在低碳環(huán)保上做好表率，減少公車，節(jié)約用電、節(jié)約用水等等第三，做好輿論宣傳工作，在社會(huì)形成低碳氛圍，讓每一個(gè)社會(huì)公眾都積極的參與進(jìn)來(lái)第四，學(xué)習(xí)西方國(guó)家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和模式，引進(jìn)西方國(guó)家節(jié)能方面的技術(shù)第五，我們自己也要積極的投入其中，去做好身邊每一件事。

 

第三題：你的領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)不精，操作水平差，并聽(tīng)不進(jìn)去你們的建議，你怎么辦？

華圖解析：

本題是一道人際溝通類題目，可以從以下幾個(gè)方面去考慮：

一、領(lǐng)導(dǎo)是單位的核心，我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度應(yīng)為尊重和服從。

二、先反思自我，是不是由于站的角度不同，掌握情況不同，導(dǎo)致我自己的認(rèn)識(shí)有偏差；是不是提供給領(lǐng)導(dǎo)的建議有問(wèn)題或建議方式、時(shí)機(jī)不夠恰當(dāng)。

三、領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)工作忙，在提高業(yè)務(wù)能力方面可能沒(méi)有那么多的精力，我們要體諒和理解領(lǐng)導(dǎo)。

因此，在做好本職工作的前提下，我們會(huì)幫助領(lǐng)導(dǎo)，輔助領(lǐng)導(dǎo)，并且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，向領(lǐng)導(dǎo)提一些建議，比如，組織一個(gè)單位內(nèi)部的業(yè)務(wù)知識(shí)提升培訓(xùn)，也可以借此為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

 

第四題：有一群情緒激動(dòng)的上訪群眾，和領(lǐng)導(dǎo)約好12點(diǎn)見(jiàn)面，但此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)，無(wú)法及時(shí)感到，你怎么處理？

華圖解析：

本題是一道應(yīng)急應(yīng)變加人際溝通的題目，可從以下幾個(gè)方面考慮：

一、群眾是我們的服務(wù)對(duì)象，我們作為基層工作者，時(shí)時(shí)處處都會(huì)與群眾接觸，為群眾排憂解難。因此，我們要認(rèn)真對(duì)待群眾訴求，妥善處理群眾困難。

二、面對(duì)激動(dòng)的群眾，我會(huì)第一時(shí)間向群眾道歉；接著將群眾請(qǐng)到休息室，端茶倒水，穩(wěn)定群眾情緒。

三、迅速與領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，匯報(bào)情況。按照領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行。

四、耐心向群眾說(shuō)明情況，代表領(lǐng)導(dǎo)再次向群眾致歉；詢問(wèn)他們的具體問(wèn)題和實(shí)際困難，做好記錄，便于在領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)之后，快速反映給領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，針對(duì)群眾反映的情況，將現(xiàn)有政策規(guī)定耐心細(xì)致的進(jìn)行解釋說(shuō)明。相信群眾會(huì)理解我們的實(shí)際；相信通過(guò)我們的努力，問(wèn)題會(huì)得到妥善解決。