Apple在線商店產(chǎn)品顧問(wèn)職位描述：
Apple在線商店產(chǎn)品顧問(wèn)

職位簡(jiǎn)介
請(qǐng)盡情想象你將在Apple取得的非凡成就。在Apple, 偉大的想法可以很快轉(zhuǎn)變?yōu)閭ゴ蟮?br>產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和超凡客戶體驗(yàn)。帶著你對(duì)工作的熱情和奉獻(xiàn)精神，你所能做到的絕對(duì)
超乎你想象。
Apple在線商店客戶服務(wù)中心正在尋找積極上進(jìn)、充滿熱情、精通相關(guān)技術(shù)的Apple產(chǎn)品
顧問(wèn)人才。 在Apple，我們推崇努力的工作，輕松的氛圍和不斷的創(chuàng)新，而這些，只有
通過(guò)不同背景的人才從不同的角度處理問(wèn)題才能實(shí)現(xiàn)。我們相信與客戶的每次互動(dòng)都是一
次使客戶愉悅、印象深刻，并參與其中和獲得啟發(fā)的機(jī)會(huì)。我們專注于所有的小細(xì)節(jié)能夠
帶來(lái)的巨大影響。 請(qǐng)與我們一起創(chuàng)造這樣的環(huán)境！

工作描述
Apple在線商店產(chǎn)品顧問(wèn)將為客戶提供覆蓋Apple全線產(chǎn)品的超凡售前和售后服務(wù)體驗(yàn),
通過(guò)多媒體同步方式與客戶互動(dòng)，通過(guò)提供獨(dú)一無(wú)二的客戶互動(dòng)體驗(yàn)，建立和發(fā)展緊密的
客戶關(guān)系。Apple產(chǎn)品顧問(wèn)需要具備優(yōu)秀的Apple產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)知識(shí)，能夠通過(guò)非技術(shù)語(yǔ)
言與不同客戶介紹Apple產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)，并能深入理解和向客戶傳達(dá)Apple的核心價(jià)
值。

能力和經(jīng)驗(yàn)
• 優(yōu)秀的溝通（口頭和書面），人際交往和演講能力
• 優(yōu)秀的管理和維護(hù)人際關(guān)系的能力
• 善于把專業(yè)技術(shù)用語(yǔ)轉(zhuǎn)換成容易理解的日常用語(yǔ)
• 優(yōu)秀的產(chǎn)品演示能力
• 熟悉計(jì)算機(jī)操作和熟練的打字能⼒力。
• 使用過(guò)蘋果產(chǎn)品、程序和服務(wù)。
• 在壓力面前可以保持鎮(zhèn)靜。
• 有實(shí)際面對(duì)客戶的經(jīng)驗(yàn)，此經(jīng)驗(yàn)必須以考量服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)。
• 可以十分自然的和客戶建⽴立并且保持良好的關(guān)系。
• 理解客戶服務(wù)，喜歡Apple的品牌，并且喜愛(ài)展⽰示我們產(chǎn)品和功能。
• 熱衷通過(guò)多渠道多媒體與人溝通，并能為每一位客戶提供個(gè)性化、超出預(yù)期的客戶體驗(yàn)
• 有以下領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者（不僅限于）優(yōu)先：零售、銷售、教育、服務(wù)、旅游及產(chǎn)品演示
等

教育背景
本科以上學(xué)歷，或大專學(xué)歷并具備5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

其他要求
• 流利的普通話交流能力及英文書面溝通能力

• 能接受7天輪班制的靈活工作時(shí)間